Bewertungen für Madelise Grand Hotel 4 Sterne
3A hang mam, hoan kiem , hanoi, Hoan Kiem, Hanoi, Vietnam
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Gäste haben auch diese Unterkünfte bewertet:
So funktionieren Gästebewertungen
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Richtlinien und Standards der Bewertungen
Diese Richtlinien und Standards dienen dazu, die Inhalte auf Booking.com relevant und familienfreundlich zu halten, ohne die Meinungsäußerung einzuschränken. Sie sind unabhängig von der Empfindung des Kommentars anwendbar.
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Alle Inhalte sollten echt und einzigartig für den Gast sein. Bewertungen sind am wertvollsten, wenn sie original und unabhängig sind. Ihr Beitrag sollte auch Ihrer sein. Unterkunftspartner von Booking.com sollten nie im Namen der Gäste Bewertungen erstellen oder Anreize als Gegenleistung für eine Bewertung geben. Jegliche Versuche, das Ranking eines Mitbewerbers durch eine negative Bewertung zu verschlechtern werden nicht toleriert.
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Die Meinungen in den Beiträgen sind von Kunden und Unterkünften von Booking.com und nicht von Booking.com. Booking.com übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für die Bewertungen oder Antworten. Booking.com ist ein Verteiler (ohne die Pflicht zur Verifizierung) und kein Veröffentlicher dieser Kommentare und Antworten.
Bewertungen werden nach Bewertungsdatum und zusätzlichen Kriterien sortiert, um die relevantesten Bewertungen anzuzeigen, einschließlich aber nicht begrenzt auf: Ihre Sprache, Bewertungen mit Text, und nicht anonyme Bewertungen. Zusätzliche Sortierungsoptionen könnten verfügbar sein (nach Reisetyp, nach Punktzahl, etc.).
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Bewertung abgegeben: 1. Juli 2025 · Übernachtet am Juni 2025
Echte GästebewertungDie Lage
Sehr dreckig und das ganze Gebäude hat muffelig gerochen . Die Bewertungen scheinen gekauft zu sein
Dear Oguzhan, Thank you for your recent stay and for taking the time to leave a review. We’re very sorry to hear that your experience did not meet your expectations, especially regarding cleanliness and the building condition. This is certainly not the impression we want guests to have. Please rest assured that we are taking your feedback seriously. We have addressed your comments with our housekeeping and management teams to ensure better quality control moving forward. We understand your concern about the reviews, and we’d like to confirm that all feedback on our platform is submitted directly by guests like yourself. We’re committed to transparency and continuous improvement. Thank you again for bringing this to our attention, and we hope we may have another opportunity to provide you with a better experience in the future. Sincerely, Madelise Customer Service Team
Dear Oguzhan, Thank you for your recent stay and for taking the time to leave a review. We’re very sorry to hear that your experience did not meet your expectations, especially regarding cleanliness and the building condition. This is cert… Mehr anzeigen
Bewertung abgegeben: 3. Juni 2025 · Übernachtet am April 2025
Echte GästebewertungBewertung abgegeben: 16. März 2025 · Übernachtet am März 2025
Echte GästebewertungDie Lage
Keine gute Erfahrung mit dieser Unterkunft, bitte passt bei der Buchung hier auf. Gebucht habe ich ein renoviertes Zimmer auf Booking.com. Als ich angekommen bin und das Zimmer betreten habe, waren die Wände voller Schimmel. Es Roch ebenso nach sehr Stark nach Schimmel. (vorm dem Einchecken geht ein Mitarbeiter ins Zimmer mit einem Duftspray. Was ich bereits verdächtig fand). Uns wurde ein 2 Zimmer als Ersatz angeboten ( älteres Zimmer) nach einer Nacht tropfte es von der Decke im Badezimmer. Und wir haben uns wieder beschwert. Zimmer Nummer 3 war dann ein renoviertes. Im Badezimmer bildete sich aber auch schon wieder der Schimmel. Ebenso vermute ich, dass dieses Hotel die Bewertungen auf diversen Seiten mit Fake Accounts faket. (Ist leider bei vielen Hotels in Hanoi so) Das Personal außer der Manager spricht kein bzw. schlechtes Englisch. Eine wirkliche Entschuldigung gab es vom Hotel ebenso nicht. Ich habe noch nie in meinem Leben 2 mal im selben Hotel umziehen müssen. Für diese Unterkunft mit diesen Problemen ist das Preis Leistung Verhältnis schlecht. Ich kann als Vielreisender nur empfehlen diese Unterkunft zu meiden.
Dear Alexander, Thank you for sharing your detailed feedback with us. We are truly sorry to hear that your experience at our hotel was not up to expectations, and we deeply regret the issues you encountered with mold and the water leakage. Please accept our sincerest apologies for the inconvenience this caused during your stay. We take cleanliness and maintenance very seriously, and we understand how unpleasant the mold issue must have been. We have already addressed your concerns with our maintenance team to ensure that all rooms are properly inspected and treated. We also sincerely apologize for the inconvenience of being moved between rooms. We are committed to improving our guest experience, and your feedback helps us make necessary improvements. Regarding your concerns about our reviews and the language barrier, we want to assure you that we value all feedback, whether positive or negative, as it helps us grow. We are also actively working on enhancing our staff’s language skills and providing better support for our international guests. Once again, we apologize for the disappointment you experienced, and we appreciate you taking the time to share your thoughts. We hope to have the chance to welcome you back in the future and provide you with a much more pleasant stay. Warm regards, Madelise Customer Care Team
Dear Alexander, Thank you for sharing your detailed feedback with us. We are truly sorry to hear that your experience at our hotel was not up to expectations, and we deeply regret the issues you encountered with mold and the water leakage.… Mehr anzeigen
Bewertung abgegeben: 16. März 2025 · Übernachtet am März 2025
Echte Gästebewertungoke
good
Bewertung abgegeben: 6. März 2025 · Übernachtet am März 2025
Echte GästebewertungGood hotel
Bewertung abgegeben: 5. März 2025 · Übernachtet am März 2025
Echte GästebewertungDie Lage und das Personal was super.
Die Zimmer sind nicht ganz so neu wie auf den Bildern - eher etwas abgewohnt. Die Zimmer riechen auch etwas muffig und irgendwie ist auch alles immer klamm. Das Internet war nicht gut, erst wie wir es angesprochen haben, konnte man es fixen.
Dear Yannik Panagiotis, Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that the room did not meet your expectations, especially regarding its condition and the musty smell. We understand how important comfort and cleanliness are for our guests, and we regret that the room felt clammy and outdated. We also apologize for the issues you experienced with the internet connection. We are currently working on improving the internet service in all areas of the hotel to ensure a better experience for our guests. Your feedback is valuable, and we will use it to make the necessary improvements. We hope to welcome you back in the future and provide a more comfortable and pleasant stay. Warm regards, Madelise Customer Care Team
Dear Yannik Panagiotis, Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that the room did not meet your expectations, especially regarding its condition and the musty smell. We understand how important comfort and cleanliness are for our … Mehr anzeigen
Bewertung abgegeben: 5. März 2025 · Übernachtet am März 2025
Echte GästebewertungMein Zimmer war sehr schön und sauber!
Bewertung abgegeben: 24. Februar 2025 · Übernachtet am Februar 2025
Echte GästebewertungGood
Bewertung abgegeben: 18. Februar 2025 · Übernachtet am Februar 2025
Echte GästebewertungSehr bequeme Betten und das Personal ist unglaublich hilfsbereit und zuvorkommend!
Bewertung abgegeben: 17. Dezember 2024 · Übernachtet am Dezember 2024
Echte GästebewertungLage, Personal - thanks particularly to Ming at the reception
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Bewertung abgegeben: 22. November 2024 · Übernachtet am November 2024
Echte GästebewertungEs war zentral
Die Fenster waren nicht gut und man konnte alles von draussen hören
Dear Christoph Emanuel, Thank you for sharing your feedback with us. We’re sorry to hear that the windows did not provide the level of comfort you were expecting, and we apologize for the noise disturbance from outside. We understand how important a peaceful environment is for a good night’s rest, and we will work with our team to explore ways to improve the soundproofing of our rooms to better meet the needs of our guests. Your feedback is invaluable, and we appreciate you bringing this matter to our attention. We hope to have the chance to welcome you back and provide a more comfortable stay in the future. Warm regards, Madelise Customer Care Team
Dear Christoph Emanuel, Thank you for sharing your feedback with us. We’re sorry to hear that the windows did not provide the level of comfort you were expecting, and we apologize for the noise disturbance from outside. We understand how … Mehr anzeigen