Opiniones del Fivitel Hoi An Hotel 4 estrellas
Âu Cơ, Cua Dai, Hoi An, Vietnam
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Escrito en 7 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoLa familia es encantadora, nos ayudaron en todo. Llegamos temprano y en cuanto se pudo pudimos hacer el check in. La ubicación es perfecta. El desayuno está muy bien. La piscina perfecta para descansar y para bajar el calor del mediodía.
Escrito en 9 de abril de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 26 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoEscrito en 6 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoLa atención del personal excelente. Demasiado buena !!!se esfuerzan pro resolver todo.
La foto de la piscina no tiene nada que ver con verla en vivo. Los huéspedes ruidosos justo ese dia era año nuevo chino. Muchos niños. La playa de enfrente no tiene sentido. Esta alejado del casco histórico que es espectacular. Pero si quieren tranquilidad esta muy bien.
Dear Andy Ini, Thank you so much for your wonderful review! We're absolutely thrilled to hear you appreciated the efforts of our staff. We strive to provide excellent service and are always happy to go the extra mile to assist our guests. Your kind words are truly encouraging for the whole team. We also appreciate your honest feedback regarding the pool area. We'll definitely take your comments into consideration. As you mentioned, the Chinese New Year period is a particularly busy time for us, and we do tend to have more families and children staying with us during this period, which can sometimes lead to higher noise levels. We apologize if this impacted your enjoyment of the pool. Regarding the beach, we do mention in our hotel information that it is located across the street. It's just a short 1-minute walk away, offering convenient access to the seaside. You're also right about our distance from the historic center. We are situated a bit further out, which, as you pointed out, does offer a more tranquil environment. However, we do offer a complimentary shuttle service to the Ancient Town, making it easy for our guests to explore the spectacular sights and sounds it has to offer. Our staff is always happy to assist with booking the shuttle or providing information on alternative transportation options. We hope that despite the few issues, you were able to enjoy the overall tranquility of our hotel. We value your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an even better experience
Dear Andy Ini, Thank you so much for your wonderful review! We're absolutely thrilled to hear you appreciated the efforts of our staff. We strive to provide excellent service and are always happy to go the extra mile to assist our gue… Mostrar más
Escrito en 9 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoEscrito en 19 de noviembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024
Comentario auténticoEl personal es muy amable, las instalaciones están genial, y la habitación cumple con las expectativas. La piscina tiene unas vistas muy bonitas y tienen playa privada!
Dear Valued Guest, Thank you so much for spending your time at Fivitel Hoi An. We are delighted to know that you had a great time at our hotel. Your satisfaction is really big motivation for the whole team to keep up the great work to serve you better next time. We hope we will have another chance to serve you again one day very soon. Sincerely,
Dear Valued Guest, Thank you so much for spending your time at Fivitel Hoi An. We are delighted to know that you had a great time at our hotel. Your satisfaction is really big motivation for the whole team to keep up the great work to serve… Mostrar más
Escrito en 28 de octubre de 2024 · Se alojó en octubre de 2024
Comentario auténticoLa atención del personal del hotel muy atentos
La piscina el agua muy fria
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Escrito en 26 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024
Comentario auténticoLas habitaciones y la piscina estaban muy bien. No está cerca del centro pero con un grab en 10 minutos y 3 € estás en la ciudad.
A pesar de que el desayuno estaba muy bueno, quizá faltaba un poco de variedad.
Escrito en 11 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024
Comentario auténticoEn la playa de Hoi An, tranquilo
Nos reservaron los vuelos que queríamos para seguir el viaje por libre
Escrito en 22 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoTodo en el hotel nos gustó. El desayuno muy completo, la piscina esta muy bien, con unas vistas muy buenas. El personal fue muy amable y nos gestionaron el transporte de hoi an a hue de forma muy eficiente. Las habitaciones son espaciosas, muy limpias y cómodas. Tienen bicis gratis para ir al centro, y es un paseo muy agradable, así que aunque el hotel esté alejado no nos supuso un problema. En la playa tienen un par de sombrillas y hamacas a disposición de los clientes gratis. Repetiría sin duda
Nada
Escrito en 8 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoEl desayuno, y el trato del personal.
Un poco lentos a la hora de servir la cena
Escrito en 5 de agosto de 2024 · Se alojó en julio de 2024
Comentario auténticoEscrito en 30 de junio de 2024 · Se alojó en junio de 2024
Comentario auténticoMe gusto el personal, los servicios de transporte a playas y al centro de la ciudad y la eleccion en el buffet del desayuno. Ademas la playa de enfrente del hotel esta muy limpia y bonita
La zona de la piscina esta fatal, el espacio para sentarse no estaba limpio y la piscina es muy pequeña. La zona de l bar-restaurante de la azotea no es nada como en las fotos ni tampoco la piscina y mucho menos el gimnasio. Como me decepciono tanto esa zona, no utilice el servicio de spa.
Dear valued guest, Thank you very much for your recent visit. We feel very sorry for the unpleasant experience you have had in our hotel on your recent stay. We have been looking seriously in all of your brought up and taken the necessary recovery. We always keep up the good work and willing to learn for improving and better services to future guests. We defiantly address this issue right away with our team. We are looking forward to welcome you back to our Fivitel Hoi An Hotel soon to see how difference we are at your next visit. Kindly accept our sincerely apology. All the very best from Fivitel Hoi An Team.
Dear valued guest, Thank you very much for your recent visit. We feel very sorry for the unpleasant experience you have had in our hotel on your recent stay. We have been looking seriously in all of your brought up and taken the necessary… Mostrar más
Escrito en 1 de abril de 2024 · Se alojó en abril de 2024
Comentario auténticoEl personal es muy amable y te ayudan en lo que necesitas. Sen, vy y quyen muy simpáticas y atentas El desayuno es muy bueno y variado. El hotel está cerca del mar y la piscina aunque es pequeña se agradece.
Si tengo que decir algo negativo es que se necesita transporte para ir a old town
Escrito en 26 de marzo de 2024 · Se alojó en marzo de 2024
Comentario auténticoEscrito en 17 de marzo de 2024 · Se alojó en marzo de 2024
Comentario auténticoEscrito en 8 de septiembre de 2023 · Se alojó en septiembre de 2023
Comentario auténticoNos encantó la experiencia, destacar especialmente la atención, especialmente de Sed, volveremos 😊🧡 La piscina infinita tiene vistas increíbles. Las camas muy cómodas. Desayuno buffet buenísimo.
Estuvimos muy contentas con todo
Escrito en 11 de agosto de 2023 · Se alojó en agosto de 2023
Comentario auténticoHotel muy confortable. La atención de las señoritas Vy y Sen ha sido muy buena. Lo recomiendo 100%
Escrito en 23 de julio de 2023 · Se alojó en julio de 2023
Comentario auténticoYo cogí este hotel porque quería estar un día tranquila en la playa, fuera del bullicio de Hoi An. Aunque también tienen servicio de transporte a la ciudad. Está a 2 min de la playa, la piscina es lo mejor, las habitaciones súper limpias y el desayuno muy abundante y variado. El personal es súper amable y simpático, nos han organizado el transporte a Hue. Sin duda volvería a este hotel.
Escrito en 22 de julio de 2023 · Se alojó en julio de 2023
Comentario auténticoNada.
Es muy cutre. Los muebles son muy viejos. No hay aire acondicionado en ningún lugar salvo en la habitación. El ascensor se bloqueaba. Se cortaba la energía eléctrica dos tres veces al día. Las fotografías de su publicidad son totalmente irreales. El desayuno es lamentable. Está en medio de la nada. El edificio del hotel está lleno de desperfectos sin arreglar. Los baños huelen a tuberías sucias. El agua de la piscina esta muy sucia y probablemente fue el origen de la conjuntivitis que tuvimos 4 miembros de la familia después de bañarnos allí. El “fitness centre” es una cinta de correr y unas pesas oxidadas al lado de la piscina. Acabamos yendo todos los días a un resort cercano a la piscina y a comer. Si lees los comentarios sobre el hotel dicen que es estupendo. Es publicidad engañosa. Cuando nuestro taxi paro enfrente del hotel a nuestra llegada y vimos el edificio del hotel no podíamos creerlo. Pensé que se habían equivocado de hotel. Es un desastre absoluto y una estafa.
Dear Monica, On behalf of Fivitel Hotel Hoi An, I would like to express our sincere thanks for choosing our hotel to stay for 8 nights. We always highly value every feedback given by our guests to continuously strive to enhance the quality of service. We are very sorry to hear that your stay was not as great as your expectation and would like to apologize for this. We must admit to being quite sad at seeing your negative review as you do not complain any problem when staying at the hotel. While we appreciate for the feedback and there are some points definitely will be checked and improve. However I am a little confused about the details as they are not consistent with our records such as you said the pool is not clean, If the pool is dirty, why does your family swim in the pool? Other guests at the hotel did not complain about the pool and they did not have conjunctivitis as your family does, maybe your family has conjunctivitis from another source. Our target is to adapt our guests with the most comfortable services. Please rest assured that we will look into the less positive point that you mentioned and will endeavor to rectify and improve. Kindly accept our sincerely apology and thank you again for your value comments. Best regards,
Dear Monica, On behalf of Fivitel Hotel Hoi An, I would like to express our sincere thanks for choosing our hotel to stay for 8 nights. We always highly value every feedback given by our guests to continuously strive to enhance the quality… Mostrar más
Escrito en 21 de julio de 2023 · Se alojó en julio de 2023
Comentario auténticoLas instalaciones
La comunicación con el centro de la ciudad
Escrito en 11 de julio de 2023 · Se alojó en julio de 2023
Comentario auténticoBuena relación calidad precio
No esta exactamente en primera línea de playa
Escrito en 4 de junio de 2023 · Se alojó en junio de 2023
Comentario auténticolo único que no era muy caro y la habitación estaba limpia
Ya el primer día tuve que cambiar de habitación pues al lado hay un karaoke con un sonido ensordecedor que no te deja ni descansar, ya no hablamos de dormir. El personal muy sonriente pero cuando tuve un problema no me ayudaron en nada, se me quemó la espalda con el sol y lo pasé mal, fueron incapaces de ayudarme a echarme crema solar en la espalda, sin comentarios. Muy sonrientes todos pero no te ayudan en nada. No saben inglés, pero cero. Otro día les pedí un ibuprofeno o paracetamol que me dolía la cabeza.. misión imposible... La localización era mala mala, lejos de todo, la playa de enfrente malísima, la comida del desayuno mala o peor, en fin. No tiene terrazas en las habitaciones, la piscina es enana, el bar y todo está cerrado.. en fin, no sigo, no lo recomiendo. Tiene que haber muchos mejores.
Escrito en 3 de abril de 2023 · Se alojó en marzo de 2023
Comentario auténticoLa pileta esta muy buena, la ubicacion mas o menos, tenes playas pero no estan tan buenas, y el hotel esta lejos para ir caminando a la ciudad q es donde pasa todo.. ofrecen transporte gratis