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Nettes hilfsbereites Personal, alles fußläufig erreichbar,

Übernachtet am September 2024

Der Wäscheservice war nicht so gut. Die normal verschmutze Kleidung ist teilweise nicht sauber geworden.

Mitarbeiter wirklich sehr nett und hilfsbereit. Besonders muss man den Customer Service Celina erwähnen. Hat sofort bei jeder Frage geholfen und war mit immer bemüht. Rezeption und Customer Service haben gut Englisch gesprochen. Frühstück im Buffetform war ausreichend und sehr gut von Qualität und Geschmack. Zimmer haben alles was man braucht. Die Lage super. Nicht zu weit entfernt von der Altstadt und trotzdem einigermaßen ruhig.

Übernachtet am Februar 2024

Gerade hatte ich eine sehr positive Bewertung abgegeben für unser zuerst und frühzeitig gebuchtes Zimmer. Wir wollten um 3 weitere Nächte verlängern, aber leider wurde uns da preislich nicht entgegengenommen. Ich habe dann noch einen super Preis über booking.com gefunden und gefragt, ob ich hierüber buchen soll oder sie einen anderen Preis machen können.... Dies ging nicht, ganz im Gegenteil, der Preis wurde plötzlich noch erhöht bei booking. Schade. Dies hat uns geärgert. Nicht ein bisschen flexibel! Wir mussten auch in ein kleineres Zimmer umziehen... ohne Fenster.

In dem Fall (Verlängerung um 3 Nächte) hat uns nach wie vor die Lage gefallen und das Frühstück.

Übernachtet am Juni 2023

Das Zimmer, welches wir gebucht hatten, war schön groß und sehr sauber. Die Lage war super, alles war super zu Fuß zu erreichen oder per grab car. Das Personal war sehr freundlich und behilflich, z.B. bei Buchung des weiteren Transfers. Frühstück gab es auf der Dachterrasse, man konnte gut den regen Verkehr beobachten. Es gab Toasts, Eier oder auch asiatisches Essen, Früchte und wechselnde Kleinigkeiten.

Übernachtet am Juni 2023

Zimmer hatte keinen Ausblick

klasse Hotel, super nettes Personal. Sag alles sehr neu aus. Lobby machte einen schicken Eindruck. Touren buchen, Wäscheservice usw. kein Problem.

Übernachtet am Juni 2023

Zentral gelegenes Hotel, welches jedoch an einer vielbefahrenen Hauptverkehrsstraße liegt. Daher wäre es gut, Zimmer in den oberen Etagen zu reservieren. Das Hotel hat seit Kurzem eine Rooftop-Bar mit wirklich sehr guten Cocktails (vom Barkeeper Panda). Das Hotelpersonal ist wirklich sehr freundlich und hilfsbereit!

Übernachtet am April 2023

Nichts. Alles super .

Sauberes tolles Zimmer mit Roof top Frühstück (Buffet). Uns hat es sehr gefallen. Würden gerne nochmal kommen. Die Lage war top

Übernachtet am April 2023

Sehr schönes und relativ großes Zimmer. Tolles Badezimmer. Lage top. Man ist sofort mittendrin. Das Frühstück war ok.

Übernachtet am März 2023

Das eine der beiden Zimmer war nicht gründlich gereinigt. Eventuell lag das an unserem early check-in, ist aber trotzdem nicht in Ordnung. In dem Zimmer gab es auch Ameisen am Tisch, da kann das Hotel zwar wenig dafür, das Putzpersonal hätte das aber sehen und einsprühen müssen. Eine Frau am Empfang spricht nur sehr schlechtes englisch, was oft ein Problem war. Wir haben einen Trip in die Halong-Bucht gebucht (der sehr schön und gut organisiert war), aber anscheinend haben wir den Bus dorthin um eine Minute verpasst und die Dame hat den Fahrer nicht aufgehalten, sondern uns einfach auf einen Trip eine Stunde gebucht, das heißt wir haben eine Stunde warten müssen. Als wir zum Flughafen wollten, wurde es uns ausgeredet ein GRAB zu buchen, der Hoteltransfer wurde uns für billiger angeboten. Allerdings hatten wir die Bedingung gestellt, dass der Transfer in 10 Minuten da sein sollte, nachdem er nach 30 minuten noch nicht da war, haben wir doch ein GRAB buchen müssen, das geht gar nicht, wenn man pünktlich zum Flughafen muss. Die Dame hat 20 Minuten lang gesagt "in einer Minute ist er da", also kümmert euch lieber selbst um das Taxi oder fragt das im Hotel schon am Tag vorher an und nennt eine frühere Uhrzeit, als ihr braucht. Alles in allem war das Preis-Leistungsverhältnis aber trotzdem gut und wir würden das Hotel wieder buchen, man hat sich in den Zimmern wirklich sehr wohl gefühlt.

Die Betten sind sehr bequem, das Badezimmer geräumig, das wlan hat sehr gut funktioniert, es gab jederzeit Ansprechpartner, die Zimmer sind geräumig, das Frühstück wirklich lecker und die Lage der Hammer. Eines der beiden Zimmer war sehr sauber.

Übernachtet am Januar 2023

nettes Personal, unterstützten uns bei allem

Übernachtet am Januar 2023

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Das Hotel liegt super zentral, man kann fußläufig sehr vieles erreichen. Das Bett war super bequem! Alles sehr sauber und das Frühstück war auch sehr gut.

Übernachtet am Dezember 2022

Die Auswahl beim Frühstück war nicht sehr groß, der Kaffee kalt, das Personal gestresst und das Essen nicht unbedingt gut. Das "neue" hotel ist im Empfangsbereich noch eine halbe Baustelle

Die Lage war sehr zentral - allerdings wurden wir in das neue Grand Hotel verlegt; die Zimmer sind sauber, modern und gepflegt; die Fenster zeigen teils in einen inmenliegenden Schacht

Übernachtet am Dezember 2022

Gute Lage in der Nähe des Wasserpuppentheathers, freundliches und hilfsbereites Personal

Übernachtet am November 2022

sehr hilfsbereites Personal und gute Lage; wer hellhörig ist oder ein leichter Schläfer, sollte in Hanoi immer Ohrstöpsel dabeihaben oder irgendwo oberhalb des 10. Stocks wohnen, sonst wird es schwierig mit der Nachtruhe

Übernachtet am November 2022

Das Frühstück war leider nicht lecker und der Essensberreich nicht gepflegt.

sehr saubere Unterkunft im Zentrum.

Übernachtet am Oktober 2022

Massageräume waren direkt hinter der Lobby dadurch war es während der Massage laut

Super freundliches Personal dass uns eine halong bay Tour organisiert hat. Frühstück war sehr lecker

Übernachtet am Oktober 2022

nichts

-sauberes Zimmer -schönes Bad -alles funktionstüchtig -Kühlschrank -Zimmerservice jeden Tag wenn gewünscht -freundliches und hilfsbereites Personal -gute Lage -ruhig -modern -bequeme und saubere Betten -kostenloses Frühstücksbuffet mit reichlich Auswahl

Übernachtet am September 2022

Sehr nettes Personal und schöne Zimmer

Übernachtet am September 2022

Bauarbeiten ab 7.30 Uhr morgens hätten beim Check In erwähnt werden können. Das Frühstück war von durchschnittlicher Qualität und die Zimmer nicht zu 100% sauber. Wie bei fast allen Hotels in Hanoi, die wir gesehen haben, sind die Bilder der Zimmer deutlich schöner als die Realität.

Großes Zimmer mit schönem Badezimmer, nettes Personal an der Rezeption. Lage ist sehr gut.

Übernachtet am September 2022

Der Herr an der Reception druckte uns auf Wunsch einen Stadtplan aus, fand aber darauf nicht mal das eigene Hotel. Verunsichert hat uns auch die Abwicklung des Zahlungsprozesses. Gemäss Booking hätte eine vorherige Abbuchung stattfinden sollen, gemäss Hotel hätten sie nichts abgebucht. Uns wurde dann noch 3% für die Zahlung mit der Kreditkarte aufgeschlagen. Das Frühstücksbuffet ist sehr eng. Schade hat die Bar nachts nicht offen.

Super Lage Celina war sehr nett und erfüllte uns beim Frühstück jeden Wunsch. Leider besetzte sie am Ankunftstag nicht die Reception.

Übernachtet am Mai 2024

Gute Lage um zu Fuß die Stadt zu erkunden. Herzlicher Empfang im Hotel.

Übernachtet am Februar 2024

Das Hotel ist mega hellhörig. Unbedingt Ohrenstöpsel einpacken. Zudem am besten nichts zu essen liegen lassen, auch nichts verpacktes, hier hat man dann schnell eine Kolonie Ameisen im Zimmer! Das Frühstück kann man sich wirklich sparen, das ist nicht besonders

Ich wurde in das Partnerhotel Fiesta Grand verlegt, hier waren die Zimmer sehr geräumig und die Dusche riesig. Das Personal ist der Hit. Als ich mein Handy vergessen habe, hatten sie mir dies sogar mit dem Fahrer extra zum Flughafen gebracht!!!

Übernachtet am Dezember 2022

Die Badezimmer sind leider schmutzig, bzw. könnte man dort mehr auf die Sauberkeit achten, das Hotel liegt nach Hinten raus an der Schnellstraße und es ist extrem laut.

Die Managerin Sophie leistet super, tollen Service - wir waren sehr zufrieden, wenn wir Kontakt aufgenommen haben. Die Räumlichkeiten sind soweit in Ordnung, das Frühstücksbuffet war gut, man hat auch frisch zubereitete Speisen bekommen.

Übernachtet am November 2022

es hätte sauberer sein können. das frühstück war eher schlecht. die Rooftop Bar ist leider komplett hinüber.

top Lage, Mitarbeiter waren sehr angenehm und schnell.

Übernachtet am November 2022