8.6

Opiniones del Casa del Sol Hotel & Restaurante 4 estrellas

Ruta 1 Km 170,5, 70000 Colonia del Sacramento, Uruguay

  • Pintos

    Escrito en 25 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Todo. Tiene diversidad de atracciones para disfrutar aunque esté de lluvia, para adultos o menores. La pisc9na climatizada, la atención de todo el personal. Desayuno balanceado y rico. De 10 puntos.

    No encuentro algo que no me gustara

  • Victoria

    Escrito en 22 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    La piscina climatizada

  • Maria

    Escrito en 19 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Piscina climatizada exelente! Desayuno muy bueno , abundante Los espacios verdes.

    La habitación bien,el baño muy grande,lo que hace que en invierno sea mucho más frío que la habitación del dormitorio ,la cual está bien ambientada con el aire acondicionado caliente Grifería antigua

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  • Ivana

    Escrito en 18 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Todo muy bien. Muchas gracias. El personal más que amable. El parque de la propiedad es fantástico

  • Noelia

    Escrito en 18 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    La piscina y el fantástico desayuno

    Hay que pagar por las batas para la piscina

  • Gabriel

    Escrito en 18 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
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  • Lucia

    Escrito en 18 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Muy lindo, lindas instalaciones

  • 7.0 Bien
    Alejandro

    Escrito en 18 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Andrea

    Escrito en 16 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Las instalaciones del hotel son muy buenas, excepto el restaurante. El predio es amplio, hermoso y muy bien cuidado. El desayuno es variado y de buena calidad, con muchas opciones para elegir. La ubicación es excelente. Las habitaciones son espaciosas, bien decoradas y cómodas, aunque en nuestro caso pasamos un poco de frío: los corredores hasta llegar a la habitación eran muy largos, y los aires acondicionados de nuestras dos habitaciones no lograban calentar del todo.

    El restaurante

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  • Andrés

    Escrito en 16 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    El lugar.

    En el restaurante no pudieron ponerle helado a un postre que no lo tenía en la carta, aún teniendo helado. No había caminador en el gym

  • Juan

    Escrito en 15 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Servicios de bar y Cafeteria limitados

  • Duran

    Escrito en 14 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Mu bueno

    El precio por utilizar las batas o salida de baño me pareció excesivo.

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  • George

    Escrito en 14 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Gabriell_uy

    Escrito en 11 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Habitación amplia con vista a la piscina. La habitación tenia jacuzzi

    El agua de la ducha podria ser un poco mas caliente. Al desayuno les faltan algunas opciones.

  • Moranti

    Escrito en 11 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
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  • Ricardo

    Escrito en 10 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    La piscina climatizada, un placer

  • Maria

    Escrito en 4 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
  • 7.0 Bien
    Irene

    Escrito en 29 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    La piscina de agua caliente, el desayuno, el parque. El hecho de que haya restoran ahí mismo.

    La piscina cerrada uno de los días estaba caliente y los otros no tanto. No prendieron la estufa a leña en toda la estadía, y era pleno invierno. el colchon de la cama era raro: muy blando, hacía como un pozo en el medio

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  • Gustavo

    Escrito en 28 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    En resumen un desastre la estadía, y teníamos reservada una habitación "superior". En la habitación que nos asignaron (la 110) no paso que era más chica que las demás, LE FALTABA LA ROSETA DE LA DUCHA, el aire acondicionado hacía muchísimo ruido, no nos dejaron ninguna manta extra como para poder poner en la cama para evitar el frío, la heladera era vieja, estaba sucia y estaba enchufada con un alargue que tenía todos los cables para afuera, nos dejaron solamente un rollo de papel higiénico, el armario de la habitación no tenía estantes y tenía solamente 2 perchas. Además cuando fuimos a realizar la queja a la recepción y pedir que nos asignen una habitación nueva, la recepcionista no demostró ninguna empatía, nos dijo que al otro día iban a colocar la roseta y por petición nuestra nos iban a colocar una lámpara de pie para tener más luz. Pero que no había más habitaciones disponibles porque iba a haber al otro día un evento y que estaban totalmente ocupadas. Al otro día de llegar le trasmitimos la queja nuevamente y pedimos que la trasladen a un encargado y ahí recién nos asignaron otra habitación. Cuando nos realizaron la limpieza en los días posteriores no nos reponían jabón ni papel higiénico, teníamos que solicitarlo a recepción, y las últimas veces que lo hicimos ni disculpas nos pidieron. En la heladera de la nueva habitación nos dejaron 2 aguas de 1/2 litro. Pero ni en la heladera ni en ningún lado en la habitación había algún cartel que dijera que las aguas tenían costo, ni el precio de las mismas ni nada, por lo que pensamos que eran de cortesía (que es algo normal en los hoteles y más en los 4 estrellas), y resulta que cuando hicimos el check-out nos las cobraron. Cuando le trasladamos que eso deberían haberlo avisado de alguna manera, ignoraron totalmente la queja y nos la cobraron igual. Como agregado quería acotar que era la 4ta vez que íbamos al hotel.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Señor Gustavo, muchas gracias por el tiempo destinado en darnos a conocer sus comentarios. Nuestras mas sinceras disculpas por lo acontecido. Mucho lamentamos que en esta oportunidad su experiencia no fuera satisfactoria. Recibimos sus comentarios como una valiosa herramienta para continuar mejorando y corregir lo debido. Le enviamos un gran saludo, Nicolás Chiribao Director General.

    Estimado Señor Gustavo, muchas gracias por el tiempo destinado en darnos a conocer sus comentarios. Nuestras mas sinceras disculpas por lo acontecido. Mucho lamentamos que en esta oportunidad su experiencia no fuera satisfactoria. Recib… Mostrar más

    Casa del Sol Hotel & Restaurante
    29 de julio de 2025
  • Maria

    Escrito en 28 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    El paisaje los ventanales, la comodidad de la habitación

    Nada

  • Pedro

    Escrito en 28 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Temperatura del agua de la pileta

    Desayuno muy básico, y cierra muy temprano, algo frío en los pasillos

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  • Stephanie

    Escrito en 25 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
  • Analía

    Escrito en 24 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Muy buen parque y el desayuno excelente

    El servicio del restaurante para la cena

  • Diego

    Escrito en 23 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    las instalaciones muy buenas, ya hemos ido y como es muy buen hotel volvimos solo q con una muy mala experiencia esta vez

    nos pasó que el colchón estaba en oescima condición haciéndonos pasar una noche realmente espantosa, fuimos para desconectar y realmente decansar dos noches, y nos volvimos realmente contracturados y con dolor, fuimos a descansar y volvimos echo pelota, encima en el reclamo el veterano de recepción tuvo el tuoe de decir pero la habitación es esoactacular es linda, podrá ser muy linda podrá tener cortinas de oro y alfombrita roja señor, pero si dormís pescimamante todo eso queda a segundo y tercer plano, haber si usted se pone un poquito en el lugar del cliente como para hacer semejante comentario, el colchón se cambió si pero no fue la solución, mejoró un poquito el dalo ya estaba echo y la incomidad fue tremenda para dormir, pero como el cliente no interesa No pasa nada, es tan solo una critica, devén mejorar, bajaron el servicio notoriamente

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Señor Diego, el gusto en saludarle. Esperamos se encuentren muy bien. Muchas gracias por el tiempo destinado en darnos a conocer su experiencia en nuestra Casa. Nos disculpamos si en esta oportunidad su estadía no resulto del todo placentera. Mucho nos apena no haber logrado vuestra satisfacción. Daremos respuesta de manera más amable a sus comentarios. No tenga dudas de que cada huésped para todos los que formamos parte de Casa del Sol, veteranos (sic) y jóvenes, son de nuestro interés y todos por igual trabajamos arduamente para generar una muy agradable estadía y experiencia. Lamentamos que el up grade sin costo e invitación que les otorgamos, dado que Usted contrató una habitación de menor categoría y por supuesto con costo inferior, no colmara vuestras expectativas. Trabajaremos con el mayor compromiso, lo relacionado al colchón, tanto del primero como el del segundo, que pareciese tampoco le conformo pese a ser nuevo. Como siempre, nos encontramos a plena disposición si algo más podemos hacer por Ustedes. Reciban un gran saludo,

    Estimado Señor Diego, el gusto en saludarle. Esperamos se encuentren muy bien. Muchas gracias por el tiempo destinado en darnos a conocer su experiencia en nuestra Casa. Nos disculpamos si en esta oportunidad su estadía no resulto del t… Mostrar más

    Casa del Sol Hotel & Restaurante
    24 de julio de 2025
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  • Carla

    Escrito en 22 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Restaurante y las instalaciones, todo excelente.

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