Recensioni su Hilton Chicago 3 stelle
720 South Michigan Avenue, Chicago Loop (Distretto Finanziario), Chicago, IL 60605, Stati Uniti
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Data recensione: 13 ottobre 2024 · Soggiorno nel mese di settembre 2024
Recensione verificataData recensione: 20 settembre 2024 · Soggiorno nel mese di agosto 2024
Recensione verificataok colazione ok posizione
la disponibilità del personale
Dear Valued Guest, We are sorry to hear that you were not happy with your stay as mentioned in your feedback. We value our guest, and we are committed to taking care of our guests. Your comments have been shared with our leadership team for corrective action. We hope to welcome you back for a better experience. Hilton Chicago Team
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Data recensione: 9 settembre 2024 · Soggiorno nel mese di settembre 2024
Recensione verificataData recensione: 29 gennaio 2024 · Soggiorno nel mese di gennaio 2024
Recensione verificataTutto
Nulla
Dear Valued Guest, Thank you for sharing a 10/10 review of your recent stay at the Hilton Chicago! It is always great to know that we are meeting the expectations of our guests. It is our pleasure to provide you with excellent service. We look forward to welcoming you back on your next visit to the windy city. Hilton Chicago Team
Dear Valued Guest, Thank you for sharing a 10/10 review of your recent stay at the Hilton Chicago! It is always great to know that we are meeting the expectations of our guests. It is our pleasure to provide you with excellent servic… Mostra altro
Data recensione: 15 settembre 2023 · Soggiorno nel mese di settembre 2023
Recensione verificataData recensione: 24 agosto 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023
Recensione verificataIl palazzo è iconico. Fantastiche le aree comuni, meno le stanze che risentono degli anni.
Le stanze sono mediocri
Dear Valued Guest, Thank you for your feedback. We are glad to learn that you appreciate our iconic property and great common areas. We are sorry for the disappointment you experienced with our guestroom. We are taking your comments into consideration for future improvements. We hope for the opportunity to welcome you back so we can exceed your expectations. Hilton Chicago Team
Dear Valued Guest, Thank you for your feedback. We are glad to learn that you appreciate our iconic property and great common areas. We are sorry for the disappointment you experienced with our guestroom. We are taking your comments int… Mostra altro
Data recensione: 19 agosto 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023
Recensione verificataGrandezza
Stantia e non ben mantenuta
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share a review of your stay at our hotel. We are glad that you liked the size of our hotel as we are only one of the few hotels in Chicago with over 1,000 rooms. We understand your concern about our hotel, but please know that our property operations team is working very hard to maintain the building. We hope for the opportunity to welcome you back on your next trip to Chicago. Hilton Chicago Team
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share a review of your stay at our hotel. We are glad that you liked the size of our hotel as we are only one of the few hotels in Chicago with over 1,000 rooms. We understand your conc… Mostra altro
Data recensione: 14 agosto 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023
Recensione verificataLa cosa peggiore è stata la sensazione di essere un cliente e non un ospite. Dalla Wi fi alla palestra a pagamento, dagli 8 dollari di una bottiglietta d'acqua naturale nel negozietto alla lotta continua per riuscire a farsi rassettare la camera con telefonate, reclami e lusinghe alla reception. Pur avendo già soggiornato in strutture Hilton anche in grandi città è la prima volta che la sensazione è così negativa e la recensione pessima. Speriamo si sia trattato di un momento particolare e non di un cambiamento di rotta della catena. Sarebbe davvero un peccato. L'ospite è la risorsa principale di chi vende ospitalità, trattarlo male o semplicemente con indifferenza è davvero poco lungimirante. Per terminare, vi propongo l'introduzione di un grande miglioramento a livello di staff. Il suo costo è ZERO. IL SORRISO e le parole BENVENUTO! The worst thing was the feeling of being a customer rather than a guest. From the paid Wi-Fi to the gym, from the $8 price tag on a bottle of natural water in the little store to the ongoing struggle to get the room tidied up with phone calls, complaints, and flattery at the front desk. Even though I've stayed at Hilton properties in major cities before, this is the first time the experience has been so negative and the review so poor. Hopefully, it was just a specific moment and not a change in direction for the chain. That would be a real shame. The guest is the primary asset of those who sell hospitality, treating them poorly or even with indifference is truly short-sighted. To conclude, I propose a major improvement for the staff. Its cost is ZERO. A SMILE and the words WELCOME!
Dear Valued Guest, Thank you for your detailed feedback. We are very sorry for the poor experience during your stay as stated in your comments. This is not the normal high standard of service and hospitality that we strive to uphold in our hotel. We are one of the leading hotels in the hospitality industry and we should certainly live up to the expectations. Please know that we will address each and every one of your concerns as we take your feedback seriously. It is our priority to prevent similar occurrences from happening in the future. Our leadership team is reviewing your feedback and will take corrective actions. We hope that this isolated experience will not deter you from staying at another Hilton hotel as given another chance we will certainly exceed your expectations. Sincerely, Hilton Chicago Team
Dear Valued Guest, Thank you for your detailed feedback. We are very sorry for the poor experience during your stay as stated in your comments. This is not the normal high standard of service and hospitality that we strive to uphold in o… Mostra altro
Data recensione: 24 aprile 2023 · Soggiorno nel mese di marzo 2023
Recensione verificata