Recensioni su Courtyard by Marriott Palm Springs 3 stelle

Bellissima la piscina la sera. Stanza pulita ed ampia

Condizionatore un po' rumoroso

Il voto è 1 ma se possibile avrei dato 0. La struttura ha una buona posizione per visitare Joshua Tree camere pulite e piscina carina. Ma non basta questo per soddisfare un cliente. Mi spiego meglio nella sezione note negative.

Arriviamo in hotel il 21 luglio e al check in mi chiedono, come di consueto, una carta di credito, la consegno credendo che, visto che avevo già saldato tramite booking, fosse solo per un deposito cauzionale. Dopo poco mi rendo conto che mi addebitano sulla carta il soggiorno più il deposito cauzionale più 10 dollari per il parcheggio che non è neppure recintato ma vabbè. Faccio presente che ho già pagato tramite booking e il receptionist mi dice che a loro non risulta, insisto e con aria scocciata mi gira il monitor del PC dicendomi che non risultava il pagamento ( nello schermo del PC non si capiva niente) e di rivolgermi a Booking. Comunque, deciso a risolvere poi con booking, lascio perdere e chiedo per la colazione del mattino dopo, mi vedo consegnare un buono per due adulti e 2 bambini (14 e 16 anni) che hanno pagato come due adulti. La colazione è ridicola, si va ad un bancone di un bar e si possono scegliere solo le cose previste dal buono, gran parte delle quali non è disponibile, per i ragazzi la scelta è ancora più limitata. Insomma una presa in giro. La mattina del check out, nuova receptionist che mi chiede se è tutto ok e le dico che andrebbe meglio se non avessi pagato due volte per lo stesso soggiorno, fa spallucce e non mi caga. Anche booking ci ha messo un bel po' a rispondermi, ho scritto anche alla struttura che non si è mai degnata di rispondermi. Tornato in Italia dopo 11 giorni, tramite l'assistenza telefonica di booking, riesco a spiegare tutto e a produrre la documentazione del doppio pagamento. L'addetto di booking mi dice che contatteranno loro stessi la struttura e, se entro 5 giorni lavorativi non verrò rimborsato, mi rimborserà direttamente booking. La sera stessa (oggi) l'hotel mi manda una fattura con il riaccredito del doppio pagamento senza manco una riga di scuse. Mi viene da pensare che abbiano tentato di aggirare le commissioni di booking, forse credendo che booking non mi avesse addebitato nulla.

La camera grande, la piscina e la palestra.

La colazione inclusa assolutamente insufficiente, l’addetto voleva rifilarci 2 colazioni per bambini invece avevamo pagato per 4 adulti. Il personale non si è dimostrato accogliente.

Belle stanze pulite e ampie

I prezzi all’interno dell’hotel sono alti (es. acqua 5$)

Posizione

Aria condizionata bloccata, 18 gradi e ventola al massimo tutta la notte