Opiniones del Spice Tree by Turaco 4 estrellas
90 / 90A Shanghani Street, Zanzíbar, Tanzania
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Escrito en 30 de septiembre de 2024 · Se alojó en julio de 2024
Comentario auténticoEscrito en 9 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoUbicación
Caro para lo que es
Dear Ana, Thank you for choosing our hotel and for taking the time to share your feedback. We are glad to hear that you appreciated our central location in Stone Town. We sincerely apologize that you felt the price did not reflect the level of care you expected. Please be assured that your comments will be taken into account as we continuously strive to improve our services and ensure that our facilities meet the highest standards. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a more comfortable experience in the future. Sincerely, Hamada Shaltout General Manager Spice Tree by Turaco Hamada.shaltout@turacocollection.com
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Escrito en 9 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoEstaba muy bien ubicado en el centro de Stone Town. Las habitaciones eran amplias y el agua salía caliente y con presión en la ducha.
Para el precio que cuesta debería estar mucho mejor cuidado.
Dear Ana, Thank you for choosing our hotel and for taking the time to share your feedback, we are glad to hear that you appreciated our central location in Stone Town and the spaciousness of our rooms. Your positive comments about the water pressure and temperature are also much appreciated. We sincerely apologize that you felt the price did not reflect the level of care you expected. Please be assured that your comments will be taken into account as we continuously strive to improve our services and ensure that our facilities meet the highest standards. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a more comfortable experience in the future. Sincerely, Hamada Shaltout General Manager Spice Tree by Turaco Hamada.shaltout@turacocollection.com
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Escrito en 29 de julio de 2024 · Se alojó en junio de 2024
Comentario auténticoEscrito en 3 de diciembre de 2023 · Se alojó en noviembre de 2023
Comentario auténticoEscrito en 6 de septiembre de 2023 · Se alojó en agosto de 2023
Comentario auténticoEscrito en 1 de septiembre de 2023 · Se alojó en agosto de 2023
Comentario auténticoEscrito en 23 de junio de 2023 · Se alojó en junio de 2023
Comentario auténticoBuenas vistas en el comedor de desayuno, habitaciones amplias y limpias
El desayuno estaba ok pero no muy bueno
Dear Marta, We are delighted to have been your chosen hotel during your recent stay in Stone Town. It was truly a pleasure to serve you. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! I am sorry to read about your disappointment in regards to the breakfast. We strive to meet and exceed our guests needs and I sincerely apologize. I would like to know what could we have done better. If you would like to share this with me, kindly do so via : hadija.ekumbo@turacocollection.com. Thank you for staying with us and we do hope we get another chance of hosting you. Sincerely, Hadija-Asst. Manager
Dear Marta, We are delighted to have been your chosen hotel during your recent stay in Stone Town. It was truly a pleasure to serve you. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter th… Mostrar más
Escrito en 14 de junio de 2023 · Se alojó en junio de 2023
Comentario auténticoLa comodidad de las habitaciones
El hotel está situado en un laberinto de calles estrechas por donde no puede acceder un coche. Al llegar en taxi a la calle más cercana, y para que no nos mojáramos, ya que estaba diluviando, mi taxista se acercó al hotel andando para solicitar unos paraguas. Se los entregaron pero lo que me sorprendió fue que ningún empleado del hotel acompañara a mi taxista para ayudar en la recogida de maletas y ayudarnos, ya que por las calles caia un río de agua. Nada. Mi taxista fue el que cargó con las maletas, y nos acompañó al hotel. La responsabilidad es de la Dirección, al no instruir o dar las indicaciones oportunas a sus empleados para que cuando se den esas condiciones meteorológicas y dada la situación del hotel, poner remedio y ayudar a los clientes. Estamos hablando del mejor hotel de Zanzibar, y se tienen que pedir explicaciones. Les pedí a los empleados que trasladaran a la Dirección mi queja. Nada. Ni comparecer ni pedir disculpas. Muy mal Sr/Sra Director. Falta de profesionalidad.
Thank you Enrique for taking the time to give us your valuable feedback. Thank you for your compliments in regards to our rooms. I am sorry to read about your disappointment in regards to your arrival experience and on behalf of the team I would like to apologize for the inconvenience caused. We at Spice Tree pride our selves in delivering excellent Customer Service and we strive to meet and exceed our Guests' expectations. Be rest assured that this review will be used as a coaching conversation with the team members to avoid this from happening again. Once again, kindly accept our apologies and we do look forward to welcoming you back.
Thank you Enrique for taking the time to give us your valuable feedback. Thank you for your compliments in regards to our rooms. I am sorry to read about your disappointment in regards to your arrival experience and on behalf of the team I … Mostrar más
Escrito en 30 de marzo de 2023 · Se alojó en febrero de 2023
Comentario auténticodivino hotel muy bien ubicado. preciosas instalaciones incluida la piscina en edificio y jardin al lado. el desayunado en el roof top es especialmente lindo y muy buena la variedad de comida. en general la estética del hotel en el estilo propio de la ciudad es preciosa.
Clemente, it is indeed a pleasure to read your review. Thank you for taking the time to give us your valuable feedback. I am glad you liked our facilities, breakfast and overall aesthetics. Thank you for staying with us and we do hope we get another chance of welcoming you back. Sincerely, Hadija-Asst. Manager
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Escrito en 20 de marzo de 2023 · Se alojó en febrero de 2023
Comentario auténticocomedor
me tuvieron que cambiar de habitación. se inundaba. desastre
Thank you Mario for taking the time to give us your valuable feedback. I am sorry that were not able to meet and exceed your expectations. I would like to explore this further with you. If you wish to do so, kindly contact me on: hadija.ekumbo@turacocollection.com. Thank you for staying with us and we do hope we get the chance of hosting you once again. Sincerely, Hadija-Asst. Manager
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Escrito en 14 de marzo de 2023 · Se alojó en febrero de 2023
Comentario auténticoEscrito en 5 de marzo de 2023 · Se alojó en marzo de 2023
Comentario auténticoLocalización, habitaciones, limpieza, desayuno y personal.
Thank you Carlos for taking the time to give us your valuable feedback. It is indeed a pleasure to read that the location, rooms, cleanliness, breakfast and staff were all to your liking. Our aim to meet and exceed our Guests' expectations. Thank you for staying with us and we do hope we get the chance to welcome you back soon. Sincerely, Hadija-Asst. manager
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Escrito en 24 de febrero de 2023 · Se alojó en febrero de 2023
Comentario auténticoHotel bien limpio, huele bien por todas partes. El equipo de trabajadores todos muy bien. El desayuno y comida en general muy buena. En fin regresaría sin dudas por su buena ubicación con Stone Town y por todo lo comentado.
El precio quizás sea caro tanto del hotel como el del restaurante. Y que había muchos mosquitos en la piscina.
Thank you Imad for taking the time to give us your valuable feedback. I am glad that your overall experience was to your liking and that you will return. We re located in a tropical region and hence occurrence of mosquitoes, but rest assured we carry out preventive measures to ensure the comfort of our guests. Thank you for staying with us and we do look forward to hosting you again soon. Sincerely, Hadija-Asst. Manager
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Escrito en 21 de febrero de 2023 · Se alojó en febrero de 2023
Comentario auténticoubicación
nada
Thank you Rogelio for taking the time to give us your valuable feedback. I am glad that your overall experience was to your liking. Thank you for your kind compliments in regard to our located. We are indeed located in the heart of Stone Town which is a world Heritage Site. It was a pleasure hosting you and we look forward to welcoming you back in the not too distant future. Sincerely, Hadija-Asst. Manager
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Escrito en 21 de febrero de 2023 · Se alojó en febrero de 2023
Comentario auténtico