Opiniones del Muthu Raga Madeira Hotel 4 estrellas

Gracias por su reseña y, por supuesto, nos complace que haya disfrutado del desayuno y la piscina. En cuanto al acceso, si se refiere a la entrada para coches, es solo para coches, no para huéspedes. La puerta principal y la entrada del hotel están justo enfrente de la entrada para coches. En cuanto al aparcamiento, no entendemos cuál es el problema; somos el único hotel de Fuinchasl que lo ofrece de forma gratuita, pero como en cualquier lugar del mundo, es limitado y está sujeto a disponibilidad. Considerando nuestra ocupación anual, resulta un poco extraño mencionar el olor a humedad cuando las habitaciones están prácticamente al 100% reservadas, por lo que siempre se rotan. Lamentablemente, al tratarse de una reseña anónima, no podemos saber en qué habitación se alojó, pero entendemos que seguramente reservó la más básica, así que recibió lo que reservó. Gracias por su visita.

Gracias por su reseña y, por supuesto, nos complace que haya disfrutado del desayuno y la piscina. En cuanto al acceso, si se refiere a la entrada para coches, es solo para coches, no para huéspedes. La puerta principal y la entrada del hot… Mostrar más

Gracias por su reseña y, en primer lugar, nos complace enormemente que haya tenido la amabilidad de expresar su satisfacción y agradecimiento por la mejora de habitación a una superior con vistas al mar, en lugar de la habitación más básica que había reservado. En cuanto a su punto principal, lamentamos que el mal uso de las instalaciones fuera el principal problema. Estuvimos prácticamente al completo y nadie tuvo problemas similares, especialmente en su planta. En las tres veces que se quejó al respecto, y también habló con el gerente, nuestra empresa externa vino a revisar el problema todas las veces y no se encontró ningún problema, funcionando a la perfección. En una ocasión, el sistema estaba configurado como ventilador y no como aire acondicionado! Además, como usted mismo mencionó, el registro de errores del equipo mostró que el sensor de la puerta del balcón no estaba bien cerrado y claro.... no marcha. Por lo tanto, no entendemos sus problemas y no aceptamos que se tratara de un error o un fallo del equipo. Si hubiera sido así, se lo habríamos dicho honestamente y, por supuesto, lo habríamos solucionado, pero no había absolutamente nada que resolver. Además, por alguna razón, sus quejas no fueron días seguidos, sino alternados. ¿Cómo es posible que un día funcione y el otro no? Además de lo detectado, y más... Un equipo principal cubre toda una planta, por lo que nuestro aire acondicionado es por splitter y no individual. Si el suyo tuviera algún problema, las 16 habitaciones de esa planta tendrían el mismo problema. Por último, si también esperaba un nivel de frío equivalente al de un refrigerador, definitivamente no es así. Por lo tanto, al ser nuestro sistema, como se mencionó, por splitter, la mínima posible será de 18 °C y la máxima de 24 °C. Gracias por su visita y a su correo, tiene ahora su respuesta.

Gracias por su reseña y, en primer lugar, nos complace enormemente que haya tenido la amabilidad de expresar su satisfacción y agradecimiento por la mejora de habitación a una superior con vistas al mar, en lugar de la habitación más básica… Mostrar más

Gracias por su reseña, y sinceramente, no lo entiendemos del todo. No tenemos personal suficiente??? Si la limpieza no se realizó a la hora de su llegada a la habitacion, depende exactamente de la hora del dia. Por lo tanto, como bien se ha informado, la limpieza diaria de la habitación es de 9:00 a 17:00. Si desea disponer de la habitación a una hora, solo tiene que informarnos y nos adaptamos. En cuanto al caos mencionado en el restaurante, bueno... por nuestra parte, y con respeto a todos los huéspedes, lo que ocurre después de recibirlos no nos permite controlar el comportamiento de cada uno. Por lo tanto, lamentamos no comprender sus comentarios sobre el comportamiento de otros huéspedes que causan ese supuesto caos. Gracias por su visita.

Gracias por su reseña, y sinceramente, no lo entiendemos del todo. No tenemos personal suficiente??? Si la limpieza no se realizó a la hora de su llegada a la habitacion, depende exactamente de la hora del dia. Por lo tanto, como bien se ha… Mostrar más

Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos el retraso en la disponibilidad de su habitación. Entendemos lo frustrante que puede ser, especialmente después de un viaje largo. Sin embargo, esperamos que comprenda que si los huéspedes no cumplen con el horario de salida, esto, por supuesto, afecta el servicio y, de hecho, a los huéspedes que se registren. Lo sentimos mucho en nombre de los huéspedes anteriores. Gracias por su visita.

Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos el retraso en la disponibilidad de su habitación. Entendemos lo frustrante que puede ser, especialmente después de un viaje largo. Sin embargo, esperamos que comprenda que si los huéspedes no… Mostrar más

Gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que apreció el servicio del personal de nuestro restaurante. Sin embargo, lamentamos no estar de acuerdo con su comentario sobre el picnic, pero le pedimos disculpas por cualquier malentendido. Al reservar una excursión, solicitó un picnic y le dieron el folleto para elegir la opción que deseaba. Lo tomó y nunca regresó para decir qué opción deseaba. Además, si hubiera reservado, habría tenido que pagar, lo cual nunca hizo por el servicio. Por lo tanto, lamentamos no estar de acuerdo con su comentario. Gracias por su visita.

Gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que apreció el servicio del personal de nuestro restaurante. Sin embargo, lamentamos no estar de acuerdo con su comentario sobre el picnic, pero le pedimos disculpas por cualquier malentend… Mostrar más

Muchas gracias por compartir su experiencia. Es maravilloso saber que encontró el hotel limpio y cómodo, y que el personal fue servicial y amable. Agradecemos sus comentarios sobre la situación del ascensor (debido a tareas de mantenimiento) y las opciones de comida, ya que nos brindan información sobre dónde podemos mejorar. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro! Gracias por su visita, fue un placer darle la bienvenida.

Muchas gracias por compartir su experiencia. Es maravilloso saber que encontró el hotel limpio y cómodo, y que el personal fue servicial y amable. Agradecemos sus comentarios sobre la situación del ascensor (debido a tareas de mantenimiento… Mostrar más

Gracias por compartir su experiencia. Es maravilloso saber que disfrutó de la vista, la comodidad de la cama y el desayuno, que de hecho, desde la habitación más básica reservada, tuvimos el agrado de otorgarle nuestra categoría más alta: Habitación Deluxe. Sin embargo, se trata de aprender acerca de los problemas de limpieza que puede encontrar durante su estadía. Su comentario sobre la limpieza de la habitación, que a estas alturas, es recibido con gran sorpresa. Teniendo en cuenta que después del primer contacto que tuvimos en su primer día, le pedimos disculpas nuevamente por el retraso de 20m en la entrega del desayuno a su habitación (nuevamente sin cargo...) y la forma en que se expresó, por supuesto fue a partir de ese momento. su estancia y habitación, a la máxima atención diaria durante el resto de su estancia. Lo sentimos, pero no estamos de acuerdo con su punto sobre cambiar las sabanas considerando que se hizo 3 veces durante su estadía; le remitimos a esto, como también se publicó, no cambiamos los 3 días, lo cual según su estadía, Solo lo consideraría 2 veces, usted lo hice 3. Además, y por supuesto, las toallas se cambian a diario cuando se colocan en la bañera. En cuanto al punto de limpieza de la habitación, nuevamente subrayamos que su habitación durante toda la estadía fue considerada como preocupante y considerando la forma en que usted se expresa, por lo tanto y por supuesto estuvimos muy atentos para evitar nuevamente escuchar algo de la forma en que usted se expresa, lo que finalmente, no sucedió. No ocurrirá durante toda la estancia. Gracias por su visita.

Gracias por compartir su experiencia. Es maravilloso saber que disfrutó de la vista, la comodidad de la cama y el desayuno, que de hecho, desde la habitación más básica reservada, tuvimos el agrado de otorgarle nuestra categoría más alta: H… Mostrar más

Gracias por compartir su opinión. Le pedimos disculpas por el malentendido con respecto a las instalaciones del spa y, por supuesto, seguramente haya leído mal la información correcta: de hecho, NO promocionamos un spa, sino un centro de tratamientos que, de hecho, solo ofrece servicios de masajes y esto está muy claro. Agradecemos que haya destacado la limpieza como un aspecto positivo y, aunque no se mencione aquí, estamos realmente encantados de que haya apreciado la mejora de la habitación con vistas al mar completas en comparación con la habitación y servicios más básicos que había reservado. Su opinión es valiosa, aunque, lamentablemente, en esta ocasión no esté en lo cierto. Gracias por su visita.

Gracias por compartir su opinión. Le pedimos disculpas por el malentendido con respecto a las instalaciones del spa y, por supuesto, seguramente haya leído mal la información correcta: de hecho, NO promocionamos un spa, sino un centro de tr… Mostrar más

Gracias por sus comentarios! Nos alegra saber que la habitación resultó satisfactoria. Agradecemos sus comentarios sobre el mantenimiento y el aparcamiento, ya que nos ayudan a mejorar. Sus comentarios son valiosos para nosotros y esperamos mejorar su experiencia en el futuro. Gracias por su visita.

Gracias por sus comentarios! Nos alegra saber que la habitación resultó satisfactoria. Agradecemos sus comentarios sobre el mantenimiento y el aparcamiento, ya que nos ayudan a mejorar. Sus comentarios son valiosos para nosotros y esperamos… Mostrar más

Gracias por compartir sus comentarios. Es genial saber que apreció la ubicación y la amabilidad de nuestro personal. Lamento sinceramente que su experiencia no haya cumplido con las expectativas y que haya tenido problemas con la habitación y el entorno del comedor. Sus comentarios son invaluables y, sin duda, los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos brindarle una mejor experiencia en el futuro.

Gracias por compartir sus comentarios. Es genial saber que apreció la ubicación y la amabilidad de nuestro personal. Lamento sinceramente que su experiencia no haya cumplido con las expectativas y que haya tenido problemas con la habitación… Mostrar más

Gracias por su reseña y nos alegra mucho que haya encontrado al equipo atento y servicial durante su estadía. Lamentamos que haya sentido que los buffets eran repetitivos, por más que esto se reciba con cierta sorpresa considerando que cada noche tenemos noches temáticas y cada una, con conceptos gastronómicos completamente diferentes. Gracias por sus comentarios y fue un placer haberlo tenido con nosotros.

Gracias por su reseña y nos alegra mucho que haya encontrado al equipo atento y servicial durante su estadía. Lamentamos que haya sentido que los buffets eran repetitivos, por más que esto se reciba con cierta sorpresa considerando que cada… Mostrar más