A piscina ficou aquém das expectativas.

O conforto do quarto, as acessibilidades, localização, o pequeno almoço abundante e variado.

Hospedou-se em março de 2024

Manutenção da piscina toda a manhã , não pudemos usar … achei inapropriado num hotel destes fazer a manutenção toda a manhã. Mas compensaram oferendo o parque estacionamento. Teria preferido a piscina ..mas tiveram atenção . Pequeno almoço bom e variado, contudo achei a comida um pouco seca já … talvez do calor, mas estamos a falar de um hotel 5 estrelas. Mas no geral foi uma boa experiência!

Localização Vista top Muito lindo Tudo limpo e confortável

Hospedou-se em maio de 2024

Excelente vista sobre o Douro. Boa localização . Bom serviço e simpatia por parte de todo o pessoal, mas principalmente pela equipa da recepção.

Hospedou-se em maio de 2024

Achei o hotel longe do centro , das atrações e dos restaurantes

Quarto confortável , c vista , varanda boa

Hospedou-se em maio de 2024

Nada

Acomodação maravilhosa

Hospedou-se em maio de 2024

Pequeno-almoço incrível e com bastante variedade. Funcionários super simpáticos e prestáveis, sempre dispostos a ajudar. Já para não se falar na vista soberba!

Hospedou-se em maio de 2024

Estacionamento.

Localização e simpatia dos funcionários.

Hospedou-se em maio de 2024

Estrutura, restaurante, vista do Douro

Hospedou-se em maio de 2024

Do sumo de laranja do pequeno almoço.

Hotel moderno. Excelente localização, com uma vista deslumbrante sobre o Douro. Straff muito simpático, disponível e amável.

Hospedou-se em abril de 2024

Não era a primeira vez neste hotel, e com toda a certeza, será para voltar... Recepção à chegada 5 estrelas. Funcionários da recepção super atenciosos, simpáticos e bastante prestativos, até fizeram um upgrade do quarto. Funcionários do bar bastante simpáticos. Quarto grande, cama bastante confortável e com uma vista incrível sobre o Douro. Limpeza sem nada a apontar. Piscina exterior muito boa, bastante limpa e com uma vista excelente sobre o rio Douro! Pequeno almoço bom e com bastante variedade. Excelente áreas sociais.

Hospedou-se em abril de 2024

Simpatia do staff. A localização e as condições do hotel são excelentes. Pequeno almoço muito bom.

Hospedou-se em abril de 2024

Acomodações excelentes, com vista ao Rio Douro. Staff extremamente atencioso, café da manhã também ótimo.

Hospedou-se em abril de 2024

O preço exagerado para o nível dos quartos. O complemento que se paga pelo animal de estimação também poderia ser um pouco mais baixo.

Que aceitem animais, funcionários simpáticos

Hospedou-se em março de 2024

Achei o tamanho do quarto muito pequeno, para se hospedar em familia.

Café da manhã perfeito e completo, check in simpatico e cordial. Hotel todo novo/reformado. Imagino que no verão é ainda melhor. E gostei da relação custo x beneficio.

Hospedou-se em janeiro de 2024

Quarto e vista

Hospedou-se em março de 2024

Chegamos tinhamos almofadas sujas e garrafas de agua abretas no mini bar.

Gostamos muito,ao janta é que o serviço não funciona assim tão bem...mas outras coisas dubreposeram se

Hospedou-se em março de 2024

Não houve nada de desagradável foi tudo tranquilo

A vista é espetacular, a decoração do quarto muito elegante, o pequeno almoço muito bom.

Hospedou-se em março de 2024

Simpatia e disponibilidade dos colaboradores. O hotel efetuou um upgrade gratuito da reserva para suíte com vista rio: experiência excecional, com a vista-rio que se assemelha a um cruzeiro. Limpeza excelente. Camas muito confortáveis. Produtos de higiene de qualidade superior made in Portugal (Castellbel). Pequeno-almoço excelente e muito variado. Bar muito interessante, com ótimo atendimento. Centro de fitness com equipamentos novos e funcionais. Piscina interior muito agradável.

Hospedou-se em março de 2024

A localização é maravilhosa e os funcionários atenciosos

Hospedou-se em março de 2024

Travesseiro

Limpeza

Hospedou-se em fevereiro de 2024

Nada a apontar.

Excelente pequeno-almoço. Limpeza e conforto. Vista magnífica.

Hospedou-se em fevereiro de 2024

No check-out, ao fazer o pagamento ( sem me prevenirem!) não diminuiram ao total a quantia que tinham retido no cartão de crédito, no check-in. Só mais tarde me apercebi de que o acerto não tinha sido feito e que, assim, tinha pago mais do que era devido. Telefonei a pedir esclarecimento, responderam que era o procedimento habitual e que a quantia seria devolvida dentro de dias, o que ainda não pude confirmar. Este procedimento é inaceitável do ponto de vista do cliente e duvido que seja legal. Fomos jantar ao restaurante duas vezes. A qualidade e apresentação dos pratos, assim como o serviço (apesar da simpatia do responsável) são muito fracos, inaceitável num hotel de 5 estrelas. Aliás, penso que seria mais adequada a classificação de 4 estrelas. A sala de jantar, onde também se toma o pequeno almoço, é num pavilhão exterior. A ligação ao edifício principal não tem protecção (porque não uma estrutura transparente?) contra o frio e a chuva. Como esteve mau tempo este desconforto fez-se sentir.

Algumas das soluções da arquitectura do hotel, que aproveitou a estrutura de uma antiga fábrica de sabonetes e velas. A vista sobre o rio. O conforto e simplicidade da decoração do quarto.

Hospedou-se em fevereiro de 2024

Pequeno almoço deveria ser melhorado para a qualidade do hotel. A taxa de serviço de quarto desnecessária.

Ambiente prefeito, perfume agradável nos espaços comuns. Cama extremamente confortável. Vista maravilhosa. Recomendo.

Hospedou-se em fevereiro de 2024

O banheiro tinha um cheiro estranho, mesmo após a limpeza.

Quarto amplo, muito confortável, café da manhã muito bom.

Hospedou-se em janeiro de 2024