Opiniones del FLH Cosy Apartment in Lapa
Rua Ribeiro Sanches 23, Estrella, 1200-786 Lisboa, Portugal
Cargando
Los clientes también han comentado estos alojamientos:
Como, Italia
Porto de Galinhas, Brasil
Paracas, Perú
Londres, Reino Unido
Módica, Italia
San Juan, Puerto Rico
Bernkastel-Kues, Alemania
Río de Janeiro, Brasil
Cómo funcionan los comentarios de los clientes
Cada puntuación de los comentarios está comprendida entre 1 y 10. Para obtener la puntuación general que te mostramos, sumamos las puntuaciones de los comentarios que hemos recibido y dividimos el total por el número de puntuaciones de los comentarios que hemos recibido. Usamos un sistema de comentarios ponderados, lo que significa que cuanto más reciente sea un comentario, mayor será su impacto en el cálculo de la puntuación total. Por otra parte, en la valoración se pueden dar "subpuntuaciones" individuales sobre aspectos importantes, como la ubicación, la limpieza, el personal, el confort, las instalaciones, la relación calidad-precio y la wifi gratuita. Ten en cuenta que los clientes envían sus subpuntuaciones y puntuaciones generales de manera independiente, de modo que no hay relación directa entre ellos.
Puedes dejar un comentario sobre un Alojamiento que hayas reservado a través de nuestra Plataforma si te has alojado allí o si llegaste al alojamiento pero no te quedaste. Si quieres modificar un comentario que ya enviaste, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
Contamos con personas y sistemas que están especializados en detectar comentarios falsos enviados a través de nuestra Plataforma. Si encontramos alguno, lo borramos y, si es necesario, tomamos las acciones necesarias contra la persona responsable.
Si alguna persona ve algo sospechoso, puede comunicárselo en todo momento al equipo de Atención al cliente para que nuestro equipo de Fraude pueda investigarlo.
Idealmente, publicamos todos los comentarios que recibimos, ya sean negativos o positivos. No obstante, no publicamos aquellos comentarios que contienen o hacen referencia, entre otras cosas, a:
- temas políticos delicados;
- contenido promocional;
- actividades ilegales;
- información personal o sensible (por ejemplo, e-mails, números de teléfono o información de tarjetas de crédito);
- lenguaje ofensivo, sexual, discriminatorio, amenazante, que incite al odio o de contenido violento;
- spam y contenido falso;
- elementos relacionados con la crueldad animal;
- falsificaciones de identidad (por ejemplo, si el autor o autora dice ser otra persona);
- cualquier infracción de nuestras pautas de comentarios.
Para garantizar que los comentarios son relevantes, solo aceptamos los que se envían en los tres meses siguientes al check-out, y solemos dejar de mostrarlos si tienen más de 36 meses o si el Alojamiento cambia de propietario.
El Alojamiento puede decidir si responder o no a los comentarios.
Cuando haya varios comentarios, aparecerán en primer lugar los más recientes, aunque también se tienen en cuenta otros factores: el idioma del comentario, si solo contiene una valoración, si también contiene una reseña escrita, etc. Si quieres, puedes ordenar los comentarios o filtrarlos (por momento del año, puntuación de los comentarios, etc.).
A veces, mostramos algunas puntuaciones de los comentarios que proceden de otras webs de viajes muy conocidas. Cuando lo hacemos, lo dejamos claro.
Pautas y normas aplicables a los comentarios
El objetivo de estas pautas y normas es que el contenido de Booking.com siga siendo relevante y para todos los públicos, sin limitar la libertad de expresar opiniones fuertes. Las pautas y normas son aplicables sin importar la emotividad del comentario.
Las aportaciones de contenido deben estar relacionadas con los viajes. El contenido detallado es el más útil y el que ayuda a otros a tomar mejores decisiones. Por favor, no incluyas comentarios personales, políticos, éticos o religiosos. El contenido publicitario será eliminado y los problemas relacionados con los servicios de Booking.com deben reenviarse a nuestros equipos de atención al cliente o al alojamiento.
Las aportaciones de contenido deben ser adecuadas para todo tipo de público. No uses lenguaje vulgar o insultos en ningún idioma. Los comentarios y otro contenido que incluyan expresiones de odio, comentarios discriminatorios, amenazas, contenido sexual, violencia o que fomenten cualquier actividad ilegal no están permitidos.
Todo el contenido tiene que ser auténtico y único para el cliente. Los comentarios son más útiles cuando son originales e imparciales. Tus aportaciones tienen que ser tuyas. Los alojamientos que colaboran con Booking.com no pueden publicar comentarios en nombre de sus clientes y no pueden ofrecer ningún incentivo al cliente a cambio de un comentario. No toleraremos ningún intento de disminuir la puntuación de un competidor enviando un comentario negativo sobre el mismo.
Respeto a la privacidad de los demás. Booking.com intentará ocultar direcciones de e-mail, números de teléfono, direcciones web, cuentas en las redes sociales y otros datos similares.
Las aportaciones de contenido reflejan las opiniones de los clientes y alojamientos de Booking.com, no las de Booking.com. Booking.com no se hace responsable de ningún comentario ni de las respuestas a esos comentarios. Booking.com es un mero distribuidor (sin ninguna obligación a verificar), no un editor o creador de estos comentarios y sus respuestas.
Por defecto, los comentarios se ordenan por fecha del comentario y según otros criterios para mostrar los más relevantes, incluidos a título enunciativo el idioma, los que incluyen texto y los que no son anónimos. Puede haber otros criterios para ordenarlos (por tipo de viajero, por puntuación, etc.).
Aviso sobre la traducción
Este servicio puede contener traducciones realizadas por Google. Google no se hace responsable de ninguna garantía relacionada con las traducciones, ya sea explícita o implícita, ni de las garantías de exactitud y veracidad o de garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado o de no violación.
Cargando...
Escrito en 7 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 20 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoLa cama en la que dormimos estaba muy desgastada, hasta el punto de clavarse los muelles al intentar dormir. Fue horrible. Hablé con el alojamiento el cual me dijo que sentía lo sucedido y que no creía que pudieran cambiar el colchón durante mi estancia. Poco tiempo después me dice que el cambio no es posible que la dueña cambió hace menos de un año los colchones. Lamentable. Por el precio que hemos pagado, lo mínimo es dormir cómodamente. En mi vida he pagado por un alojamiento en el cual me haya sido imposible dormir. Pienso presentar una queja formal porque me siento timada.
Dear Maria. We appreciate your valuable feedback and apologize for any inconvenience you faced. Your comments have been noted, and we´re actively working on improving our service. We value your input and hope to have the chance to provide an even better experience in the future. Kind Regards, FLH Hotels Team. Editar
Dear Maria. We appreciate your valuable feedback and apologize for any inconvenience you faced. Your comments have been noted, and we´re actively working on improving our service. We value your input and hope to have the chance to provide a… Mostrar más
Escrito en 23 de octubre de 2024 · Se alojó en octubre de 2024
Comentario auténticoEstaba bien la verdad
Q nos quedamos sin agua todo el día sábado
Dear Leonardo, We appreciate your valuable feedback and apologize for any inconvenience you faced. Your comments have been noted, and we're actively working on improving our service. We value your input and hope to have the chance to provide an even better experience in the future. Kind regards, FLH team
Dear Leonardo, We appreciate your valuable feedback and apologize for any inconvenience you faced. Your comments have been noted, and we're actively working on improving our service. We value your input and hope to have the chance to pr… Mostrar más
Escrito en 15 de septiembre de 2024 · Se alojó en julio de 2024
Comentario auténticoMuy bien equipado, buena ubicación
Nada a destacar
Dear Diana, We appreciate your valuable feedback and apologize for any inconvenience you faced. Your comments have been noted, and we´re actively working on improving our service. We value your input and hope to have the chance to provide an even better experience in the future. Kind Regards, FLH Hotels Team.
Dear Diana, We appreciate your valuable feedback and apologize for any inconvenience you faced. Your comments have been noted, and we´re actively working on improving our service. We value your input and hope to have the chance to provide … Mostrar más
Escrito en 13 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024
Comentario auténticoEscrito en 28 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoEscrito en 13 de julio de 2024 · Se alojó en junio de 2024
Comentario auténticoEscrito en 19 de junio de 2024 · Se alojó en junio de 2024
Comentario auténticoLas camas muy comodas
Los baños sucios y olían muy mal
Dear Maria, We want to express our gratitude for your honest review. We're sorry to hear about your experience and want to assure you that we take your feedback seriously. Rest assured, we're addressing all the issues and implementing the necessary improvements. We hope you will consider staying with us again for a more positive experience. Sincerely, FLH Hotels
Dear Maria, We want to express our gratitude for your honest review. We're sorry to hear about your experience and want to assure you that we take your feedback seriously. Rest assured, we're addressing all the issues and implementi… Mostrar más
Escrito en 4 de marzo de 2024 · Se alojó en marzo de 2024
Comentario auténticoLo único aceptable, la cocina.
No es lo que se ve en las fotos, el colchón del sofá-cama da miedo verlo, tiene manchas marrones y está hecho un desastre, es decir, no puede utilizarse. El colchón de una de las habitaciones sería muy necesario cambiarlo, durmiendo notas todas las maderas de la cama, horroroso dormir allí. El baño huele a tubería que tira para atrás. No tiene calefacción, te dejan dos radiadores eléctricos cutres que no calientan toda la casa. La ubicación tampoco es una maravilla. Deberían mejorar muchas cosas.
Dear Andrea, We regret to hear that the experience didn’t meet your expectations and we sincerely apologize for the challenges you encountered during your stay. Your feedback is invaluable, and we're committed to addressing the issues promptly. Rest assured, we're taking the necessary steps to rectify them to ensure a more comfortable experience for our guests. Warm regards, FLH Hotels
Dear Andrea, We regret to hear that the experience didn’t meet your expectations and we sincerely apologize for the challenges you encountered during your stay. Your feedback is invaluable, and we're committed to addressing the issues p… Mostrar más
Escrito en 12 de febrero de 2024 · Se alojó en febrero de 2024
Comentario auténticoLa ubicación buena el sitio en si para aparcar una porquería en todos lados se paga y si no eres residente te denuncian en muchos de los aparcamientos..
Los aparcamientos para residentes y la limpieza del apartamento
Dear Juanmi, Thank you for the feedback about your experience. We regret to receive such a low rating based on an external factor which we're not responsible for. In the 'Guest area' link that we send to all the guests we provide parking suggestions. This parking issue is a reality throughout Lisbon and in very few capitals you can find free parking. Locals must be protected by such rules otherwise it's impossible to manage. Tourists are in the city for a few days whereas we live here and need to have certain rights. As for the cleaning issues we would have gladly assisted had you contacted us to report. We have a 24h support number for the guests to reach out but we don't seem to have any record of an comunication from you. We apologize for the poor service as it is not our standard! Thank you for your understanding, FLH Team
Dear Juanmi, Thank you for the feedback about your experience. We regret to receive such a low rating based on an external factor which we're not responsible for. In the 'Guest area' link that we send to all the guests we provi… Mostrar más
Escrito en 3 de octubre de 2023 · Se alojó en septiembre de 2023
Comentario auténticoEscrito en 11 de septiembre de 2023 · Se alojó en septiembre de 2023
Comentario auténticoEl único punto positivo a destacar sería la ubicación. No estás en el centro, lo cual se agradece para alejarte del bullicio.
Soy una persona bastante fácil a la hora de viajar: Para empezar: teníamos una dirección para realizar el checking, hasta las 23.30h. Por retraso de nuestro vuelo llegamos justo a esa hora, y la chica nos dijo que a partir de esa hora teníamos que hacer el checking en otra ubicación (la recepción de otro hotel). Nos dirigimos hacia el otro hotel, y la sorpresa fue que la misma persona que nos dijo que no podíamos hacer el checking allí, la tuvimos que esperar en la recepción de otro hotel para que nos diera las llaves. UN PROTOCOLO MUY INÚTIL. Una gymkana para hacer el checking en mitad de Lisboa, de noche, y recién aterrizados. Nos faltó amabilidad y empatía. Al llegar a la casa: nadie nos indicó exactamente cuál era la puerta. NO está indicado en booking. Abres el portal en el cual hay un ascensor y una puerta a la izquierda, que deberás pasar y encontrarás el alojamiento a la derecha. La puerta no se abre con facilidad, cuesta introducir la llave. La casa es muy amplia, PERO, con polvo, no estaba limpia, los baños, la nevera (el congelador tenía algo sucio que olía fatal). Lo notas que no está limpia cuando empiezas a estornudar por el polvo, y el suelo de la cocina ves manchas….etc. Matizar que no recibimos nigún feedback en toda la estancia que estuvimos, y esto convierte este alojamiento en un lugar que no te recomendaría. El turismo no se puede descuidar de esta manera, y a Lisboa le está empezando a pasar, hablo con constancia de muchas veces que he estado visitando esta maravillosa ciudad, pero con servicios así, no todo vale.
Dear guest, We sincerely apologize for the challenges you faced during your stay and appreciate your candid feedback. The inconvenience you experienced during check-in and the cleanliness issues are not reflective of our usual standards. We regret any frustration caused on arrival but as far as we can see on the chatbox, confirmation voucher and listing, all the correct informations about check-in were provided in advance. It's important for the guests to read carefully the listing rules to make sure it suits their needs. For safety reasons the full address is not disclosed in the listing, but all the details are provided once the reservation is confirmed. Wish we could have redone the cleaning for you in order to make the stay more comfortable! We have a 24h available support number for the guests to reach out, but we have no record of any attempt from you. Your feedback is invaluable, and we take it seriously as we strive to enhance our guest experience. We understand the importance of kindness and empathy, and we're committed to ensuring a more seamless and pleasant stay in the future. Thank you for sharing your concerns, and we hope to have the chance to regain your trust in the future. Best regards, FLH Team
Dear guest, We sincerely apologize for the challenges you faced during your stay and appreciate your candid feedback. The inconvenience you experienced during check-in and the cleanliness issues are not reflective of our usual standards. We… Mostrar más
Escrito en 12 de agosto de 2023 · Se alojó en agosto de 2023
Comentario auténticoLas instalaciones muy mal
Escrito en 31 de julio de 2023 · Se alojó en julio de 2023
Comentario auténticoMuy grande, tiene dos baño y espacioso.
Uno de los cuartos de baño no funcionaba el wc. Había dos habitaciones que no funcionaba la persiana, por lo que no había luz natural. El grifo del baño grande estaba roto. Pagamos 300€ para 2 noches y nos parece un precio muy elevado para un apartamento en el que no funcionaban muchos de los servicios.
Escrito en 28 de mayo de 2023 · Se alojó en mayo de 2023
Comentario auténticoXx
Se debía recoger las llaves a 20 min del lugar, las camas eran incómodas, el sistema de ventilación del baño pésimo. La cafetera estaba goteando. La trama funcionaba a veces.
Dear Granados, We are very sorry for the unfortunate experience. Thank you for your review as it is very important for us to keep improving. Best regards, FLH Team.
Escrito en 2 de mayo de 2023 · Se alojó en mayo de 2023
Comentario auténticoEl piso es amplio y cómodo para cuatro personas.
.No me avisaron de que el piso estaba sin limpiar cuando llegamos nos encontramos todo sucio, camas sin hacer... En las fotos aparece que son dos baños completos, solo hay uno completo y un aseo. En una de las habitaciones el nórdico no cubría completamente la cama. El suelo estaba sucio.
Escrito en 7 de abril de 2023 · Se alojó en abril de 2023
Comentario auténticoNada.
Recoger la llave una odisea, muy lejos del centro, no tiene parking cerca. No volveremos más.
Dear , Sorry to hear about this, we hope you enjoyed your time in Lisbon. Thank you for your review as it is very important for us so we can improve every little detail. Best regards, FLH Team.
Escrito en 30 de enero de 2023 · Se alojó en enero de 2023
Comentario auténticoHacía mucho frío en el piso. Tuvimos que esperar una hora en la calle porque estaban limpiando. La cocina no está muy bien equipada, sin utensilios para limpiar y sin lavaplatos, ni aceite, sal... Una bolsa de basura para 4 días... Por lo demás todo perfecto
Escrito en 8 de diciembre de 2022 · Se alojó en diciembre de 2022
Comentario auténticoubicación y espacio
era muy fría y húmeda la casa.