6.4

Opiniones del The Pelican Poshtel

74 C. Venus, Carolina, 00979, 00979 San Juan, Puerto Rico

  • Rivera

    Escrito en 30 de agosto de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
  • Daniela

    Escrito en 12 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    La facilidad para entrar a la habitación

    Para empezar me hicieron el cobro muchos dias antes de lo que correspondía y estaba establecido. Lo reclame porque además aún estaba a tiempo de cancelar según booking pero ellos se lo cobraron. A mi consulta NADIE respondió. La habitación, si se puede decir asi, no tiene ventilación, está llena de moho, no hay mueble para guardar la ropa. No teníamos agua!! Hermoso para volver de la playa y no poder ducharte, lo reclame y me dijeron que durante el dia se pasarían a cargar la sisterna, al parecer yo no era la única que estaba asi. Cuando volvió, NO teníamos agua caliente. Cama incómoda, colchón y sábanas manchadas. No la recomiendo para nada.

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que encontró durante su estadía, incluyendo el cobro anticipado, la falta de respuesta a sus consultas, problemas con la ventilación, la limpieza y el suministro de agua. Tomamos muy en serio cada uno de sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas críticas de mejora y a reforzar nuestros procedimientos de mantenimiento y servicio al cliente. Le aseguramos que estos puntos serán revisados con nuestro equipo para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. Apreciamos sus observaciones y lamentamos no haber alcanzado sus expectativas.

    Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que encontró durante su estadía, incluyendo el cobro anticipado, la falta de respuesta a sus consultas, problemas con la ventilación, la limpieza y el suminist… Mostrar más

    The Pelican Poshtel
    30 de agosto de 2025
  • Luis

    Escrito en 1 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Se filtra el agua

    Manager malcriado y hasta por decirle me dijo que me fuera a otro hotel

    Respuesta del alojamiento:

    Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado, especialmente con el problema de la filtración de agua y la atención recibida. Esto no refleja el estándar de servicio que nos esforzamos por brindar. Quedamos atentos a sus comentarios.

    Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado, especialmente con el problema de la filtración de agua y la atención recibida. Esto no refleja el estándar de servicio que nos esforzamos por brindar. Quedamos atentos a sus comenta… Mostrar más

    The Pelican Poshtel
    4 de agosto de 2025
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  • Myrian

    Escrito en 29 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Nada

    Todo

    Respuesta del alojamiento:

    Lamentamos sinceramente la experiencia que tuvo durante su estancia. Sin duda, la falta de respuesta por parte del equipo de housekeeping y el mal olor que menciona no reflejan los estándares que buscamos ofrecer. Agradecemos que nos lo haya comunicado, ya que tomaremos medidas inmediatas para corregir estos aspectos y evitar que vuelva a ocurrir. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y agradecemos su sinceridad.

    Lamentamos sinceramente la experiencia que tuvo durante su estancia. Sin duda, la falta de respuesta por parte del equipo de housekeeping y el mal olor que menciona no reflejan los estándares que buscamos ofrecer. Agradecemos que nos lo ha… Mostrar más

    The Pelican Poshtel
    4 de agosto de 2025
  • Santiago

    Escrito en 27 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
  • Jessica

    Escrito en 10 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
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  • Tama

    Escrito en 28 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    Muy hospitalarios

    Respuesta del alojamiento:

    ¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que se sintió bien recibido. Valoramos mucho su reconocimiento y esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente pronto.

    The Pelican Poshtel
    4 de agosto de 2025
  • Ramirez

    Escrito en 5 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
  • Lizette

    Escrito en 3 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025

    Comentario auténtico

    La ubicación y la cama

    La limpieza del baño pésima.

    Respuesta del alojamiento:

    Thank you for sharing your feedback. We're glad you appreciated the location and the bed. However, we sincerely apologize for the cleanliness issues in the bathroom, as this is not up to our usual standards. We will address this with our housekeeping team to ensure it doesn't happen again. We hope to have the opportunity to improve your experience on a future visit.

    Thank you for sharing your feedback. We're glad you appreciated the location and the bed. However, we sincerely apologize for the cleanliness issues in the bathroom, as this is not up to our usual standards. We will address this with ou… Mostrar más

    The Pelican Poshtel
    18 de mayo de 2025
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  • Contreras

    Escrito en 25 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico

    Nada

    No tenía ventana ninguna de las dos habitaciones que pedí, no nos hicieron aseo ningun día, no nos cambiaban las toallas aun que se lo pedíamos, decían que aún no llegaban

    Respuesta del alojamiento:

    We’re very sorry to hear about your experience and truly apologize for the inconvenience. Your feedback is important, and we’ll work with our team to ensure these issues are addressed and not repeated.

    The Pelican Poshtel
    27 de abril de 2025
  • Contreras

    Escrito en 25 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico

    Nada me gustó

    No tenía ventana ninguna de las dos habitaciones que pedí, no nos hicieron aseo ningun día, no nos cambiaban las toallas aun que se lo pedíamos, decían que aún no llegaban

    Respuesta del alojamiento:

    We sincerely apologize for the experience you had. This is not the standard we aim to provide, and we’ll be reviewing your comments with our team to make the necessary improvements.

    The Pelican Poshtel
    27 de abril de 2025
  • Alfonso

    Escrito en 28 de febrero de 2025 · Se alojó en diciembre de 2024

    Comentario auténtico
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  • Graciela

    Escrito en 22 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025

    Comentario auténtico

    No tenía nada de por lo que lo elegí. No tenía cocina ni lobby porque lo estaban reformando. En ningún momento, repito, en ninguno, hubo wifi. Las paredes estaban completamente mojadas por la humedad. La gama king size con un colchón más pequeño que el somier. Muy sucio. Te metías en una cama mojada por la humedad que había. El aire acondicionado hacía un ruido horrible. El olor de la habitación era insoportable. Las habitación y en especial el cuarto de baño totalmente descuidado. Te salía un hilo de agua por la ducha. Nunca fue tan diferente lo que contraté, con lo que me encontré.

    El olor, la humedad, la limpieza, la ubicación. Las instalaciones de la habitación en pésimo estado de conservación. Una chapuza que han convertido en habitaciones, sin reunir unas mínimas condiciones de habitabilidad. Contratas servicios que no te dan como wifi, cocina y lobby

    Respuesta del alojamiento:

    Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y revisaremos cada uno de los puntos que menciona para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. En cuanto a la cocina y el lobby, efectivamente estamos realizando renovaciones para mejorar nuestras instalaciones, y sentimos mucho si esto afectó su comodidad. Respecto al WiFi, verificaremos lo ocurrido para evitar futuros inconvenientes. Agradecemos su retroalimentación y nos comprometemos a trabajar en estos aspectos para brindar un mejor servicio.

    Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y revisaremos cada uno de los puntos que menciona para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. En cuanto a la coc… Mostrar más

    The Pelican Poshtel
    28 de febrero de 2025
  • Xiomara

    Escrito en 21 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025

    Comentario auténtico

    La ubicación y la comodidad

    No había personal para ayuda , y extras para servicio

    Respuesta del alojamiento:

    We're glad to hear that you enjoyed our location and comfort. We’re sorry that you felt the absence of staff for assistance. We operate as a self check-in accommodation, but we are always available to help through our communication channels. We appreciate your feedback and will take it into account to improve our service. We hope to welcome you again in the future.

    We're glad to hear that you enjoyed our location and comfort. We’re sorry that you felt the absence of staff for assistance. We operate as a self check-in accommodation, but we are always available to help through our communication channel… Mostrar más

    The Pelican Poshtel
    28 de febrero de 2025
  • Amarfi

    Escrito en 17 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025

    Comentario auténtico

    No, mal estado

    Mal estado filtraciones

    Respuesta del alojamiento:

    Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Apreciamos su comentario y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestras instalaciones. Si desea compartir más detalles sobre su experiencia, por favor no dude en contactarnos. Nos gustaría la oportunidad de mejorar y brindarle un mejor servicio en el futuro.

    Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Apreciamos su comentario y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestras instalaciones. Si desea compartir más detalles sobre su experiencia, por favor no dude en contac… Mostrar más

    The Pelican Poshtel
    18 de enero de 2025
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  • Keyla

    Escrito en 12 de diciembre de 2024 · Se alojó en diciembre de 2024

    Comentario auténtico

    La ubicación, estaba cómodo y bonito

    El televisor no se veía ningun canal ni tampoco se conectaba a Internet

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que la ubicación y la comodidad del hotel fueron de tu agrado. Lamentamos los inconvenientes con el televisor y la conexión a internet. Estamos trabajando para mejorar esos servicios y asegurarnos de que nuestros huéspedes tengan una experiencia más satisfactoria. Esperamos recibirte nuevamente y que tu próxima estancia sea aún mejor. ¡Gracias por tu valiosa opinión!

    Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que la ubicación y la comodidad del hotel fueron de tu agrado. Lamentamos los inconvenientes con el televisor y la conexión a internet. Estamos trabajando para mejorar esos servicios y asegurarnos… Mostrar más

    The Pelican Poshtel
    14 de diciembre de 2024
  • Cordoba

    Escrito en 7 de diciembre de 2024 · Se alojó en diciembre de 2024

    Comentario auténtico

    El sitio es bonito y agradable

    Resultó un poco húmeda la habitacion

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que encontraste el lugar bonito y agradable. Lamentamos que la habitación haya estado un poco húmeda, tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar la comodidad de nuestras instalaciones. Esperamos poder darte la bienvenida nuevamente en el futuro. ¡Gracias por tu opinión!

    Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que encontraste el lugar bonito y agradable. Lamentamos que la habitación haya estado un poco húmeda, tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar la comodidad de nuestras instalacion… Mostrar más

    The Pelican Poshtel
    14 de diciembre de 2024
  • Torres

    Escrito en 30 de noviembre de 2024 · Se alojó en octubre de 2024

    Comentario auténtico

    Su ubicación

    La puerta de baño no cerraba por lo que no había privacidad y no se veía personal para reportar los problemas.

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que te gustó la ubicación y los precios. Lamentamos los inconvenientes con la puerta del baño y la falta de personal disponible para reportar los problemas. Tomamos en cuenta tu observación y trabajaremos para mejorar estos aspectos, asegurando que nuestros huéspedes tengan una experiencia más cómoda y con el apoyo necesario. Esperamos recibirte nuevamente.

    Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que te gustó la ubicación y los precios. Lamentamos los inconvenientes con la puerta del baño y la falta de personal disponible para reportar los problemas. Tomamos en cuenta tu observación y trab… Mostrar más

    The Pelican Poshtel
    7 de diciembre de 2024
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  • Soto

    Escrito en 26 de noviembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024

    Comentario auténtico
  • Raul

    Escrito en 21 de noviembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024

    Comentario auténtico

    Me gustó todo.Me encantó la localización , supermercado carca hibas caminando. THE Pelícano Poshtel tiene una zona de esstar en la terraza en la sotea donde uno puede coger Sol y una ducha . En la noche se puede estar y contemplar las estrellas . Las puertas de entrada y habitaciones se habrán mediante códigos. Lugar tranquilo. Se llega fácilmente.

    Respuesta del alojamiento:

    ¡Muchas gracias por su comentario positivo! Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estadía con nosotros y que encontró conveniente nuestra ubicación, con el supermercado cercano y la posibilidad de caminar por la zona. Nos encanta saber que aprovechó nuestra terraza para relajarse, tomar el sol y contemplar las estrellas por la noche. También estamos contentos de que el sistema de códigos para las puertas le haya resultado práctico. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente pronto. ¡Gracias por elegir The Pelican Poshtel!

    ¡Muchas gracias por su comentario positivo! Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estadía con nosotros y que encontró conveniente nuestra ubicación, con el supermercado cercano y la posibilidad de caminar por la zona. Nos encanta saber … Mostrar más

    The Pelican Poshtel
    21 de noviembre de 2024
  • Marilisa

    Escrito en 20 de noviembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024

    Comentario auténtico

    El área común, la mascota del local, cuarto que no estaba en la planta baja

    La habitación asignada el primer dia inundada se me tuvo que reasignar otro cuarto

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que disfrutó del área común, la mascota del hotel y la habitación en un piso superior. Lamentamos el inconveniente con su primera habitación y estamos contentos de haber podido resolverlo rápidamente reasignándole otra. Su comodidad es nuestra prioridad y apreciamos su comprensión. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.

    Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que disfrutó del área común, la mascota del hotel y la habitación en un piso superior. Lamentamos el inconveniente con su primera habitación y estamos contentos de haber podido resolverlo rápida… Mostrar más

    The Pelican Poshtel
    21 de noviembre de 2024
  • Ver el alojamiento
  • Jannette

    Escrito en 11 de noviembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024

    Comentario auténtico
  • Jorge

    Escrito en 31 de octubre de 2024 · Se alojó en octubre de 2024

    Comentario auténtico
  • Jacksual

    Escrito en 28 de octubre de 2024 · Se alojó en octubre de 2024

    Comentario auténtico

    Ubicacion y trato del personal!

    Mantenimiento de los aires acondicionados

    Respuesta del alojamiento:

    ¡Gracias por tu comentario y por destacar la ubicación y el trato de nuestro personal! Nos alegra saber que esos aspectos de tu estancia fueron de tu agrado. Lamentamos los inconvenientes con el aire acondicionado y agradecemos que lo hayas señalado. Ya estamos tomando medidas para mejorar el mantenimiento y asegurarnos de que todo funcione correctamente para la comodidad de nuestros huéspedes. ¡Esperamos recibirte nuevamente pronto y ofrecerte una experiencia aún mejor!

    ¡Gracias por tu comentario y por destacar la ubicación y el trato de nuestro personal! Nos alegra saber que esos aspectos de tu estancia fueron de tu agrado. Lamentamos los inconvenientes con el aire acondicionado y agradecemos que lo haya… Mostrar más

    The Pelican Poshtel
    6 de noviembre de 2024
  • Ver el alojamiento
  • Berrios

    Escrito en 28 de octubre de 2024 · Se alojó en octubre de 2024

    Comentario auténtico
    Respuesta del alojamiento:

    ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu estancia fue perfecta. Esperamos tener el placer de recibirte nuevamente pronto. ¡Te esperamos con mucho gusto!

    The Pelican Poshtel
    6 de noviembre de 2024
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