Opiniones del Cozy Beachfront Studio

This review appears to be for another property. This guest did not stay at our property. Since he was unresponsive, not replying to our our messages, and did not pay the advance one night requirement, we requested cancellation to Booking and it was cancelled. We do not understand what happened here, and how this person could write a review without staying at our property. He did not even have the lockbox code to access the keys because he was unresponsive, and we had requested payment and he did not pay. We are reporting this to Booking. Update We talked to the guest as the number was on the record. He was sorry this happenned to us and offered to call Booking. I just realized Booking did not remove the review. Totally unprofessional. Calling again.

This review appears to be for another property. This guest did not stay at our property. Since he was unresponsive, not replying to our our messages, and did not pay the advance one night requirement, we requested cancellation to Booking a… Mostrar más

Saludos y gracias por su estadía. Puerto Rico, y el mundo, está pasando por una situación con la energía. Y además, PR atraviesa por una situación política y financiera complicada. En estos momentos hay protestas por la situación con el servicio eléctrico. Y miles de ciudadanos están siendo afectados. Pequeños negocios incluidos. Responsabilizar a éstos por una situación fuera de nuestro control, nos afecta injustamente en momentos que hacemos lo indecible por mantenernos funcionando. La ley en PR prohibe el uso de generadores de gasolina en condominios. Contamos con dos con capacidad para lo esencial, silencioso, para otras dos propiedades que manejamos. En el estudio, contamos con una batería donde puede conectar una lámpara, abanico, teléfono celular, o lo básico por unas horas. Está a la vista. Por otro lado, en nuestro mensaje de bienvenida por la plataforma de Booking, por texto, y en las conversaciones personales, en el caso suyo cuando le respondimos inmediatamente a sus correos para ayuda, siempre le decimos a quienes NO tienen teléfono local, que nos envíen correo, que nos marquen con su servicio de otro país y cuelguen, si no desean incurrir en el gasto de una llamada, lo cual podemos entender, y nosotros, al ver la llamada perdida, buscaremos si nos envío mensaje por otro medio como WhatsApp, (que le habíamos avisado no tenemos en el teléfono principal) y nos comunicaremos con alguien que pueda llegar a usted, o iremos personalmente a asistirle. No estamos lejos. Usted NO nos notificó que se había interrumpido el servicio eléctrico. En el complejo, tenemos planta eléctrica para las areas comunes. Eso facilita cargar el teléfono y hacer llamadas. NO recibimos su comunicación. Se sugiere que si se viaja a otro país y no va a tener servicio telefónico, se compre una tarjeta sim, cuestan muy poco, y así no se está incomunicado, en particular en situaciones de emergencia. Con mucho gusto le hubiésemos acomodado en otra propiedad si se hubiese comunicado. Y hubiésemos estado pendientes para asistirle de la mejor manera. Le llamamos varias veces en la mañana cuando nos enteramos, y no le conseguimos. Si no tiene servicio local, es difícil la comunicación. Cuando finalmente usted se comunicó, le Saludos y gracias por su estadía. Puerto Rico, y el mundo, está pasando por una situación con la energía. Y además, PR atraviesa por una situación política y financiera complicada. En estos momentos hay protestas por la situación con el servicio eléctrico. Y miles de ciudadanos están siendo afectados. Pequeños negocios incluidos. Responsabilizar a éstos por una situación fuera de nuestro control, nos afecta injustamente en momentos que hacemos lo indecible por mantenernos funcionando. La ley en PR prohibe el uso de generadores de gasolina en condominios. Contamos con dos con capacidad para lo esencial, silencioso, para otras dos propiedades. En el estudio, contamos con una batería donde puede conectar una lámpara, abanico, teléfono celular, o lo básico por unas horas. Está a la vista. Por otro lado, en nuestro mensaje de bienvenida por la plataforma de Booking, por texto, y en las conversaciones personales, en el caso suyo cuando le respondimos inmediatamente a sus correos para ayuda, siempre le decimos a quienes NO tienen teléfono local, que nos envíen correo, que nos marquen con su servicio de otro país y cuelguen, si la llamada es costosa, y nosotros, al ver la llamada perdida, buscaremos si nos envío mensaje por otro medio como WhatsApp, (que le habíamos avisado no tenemos en el teléfono principal) y nos comunicaremos con alguien que pueda llegar a usted, o iremos personalmente a asistirle. No estamos lejos. Usted NO nos notificó que se había interrumpido el servicio eléctrico. En el complejo, tenemos planta eléctrica para las areas comunes. Eso facilita cargar el teléfono y hacer llamadas. NO recibimos su comunicación. Se sugiere que si se viaja a otro país y no va a tener servicio telefónico, se compre una tarjeta sim, cuestan muy poco, y así no se está incomunicado, en particular en situaciones de emergencia. lo expuesto anteriormente. La comunicación, el deseo y la disponibilidad para ayudarse son claves para la humanidad en estos tiempos. Contábamos con opciones para usted. Una pena lo sucedido.

Saludos y gracias por su estadía. Puerto Rico, y el mundo, está pasando por una situación con la energía. Y además, PR atraviesa por una situación política y financiera complicada. En estos momentos hay protestas por la situación con el se… Mostrar más