7.3

Opiniones del The Wave Hotel Condado 3 estrellas

76 Condado Ave, Condado, 00907 San Juan, Puerto Rico

  • Daniela

    Escrito en 15 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Hotel modesto pero limpio, con camas cómodas y bien ubicado.

    Quizás las toallas eran un poco antiguas y ya se notaban con bastante rugosidad.

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que su estadía fue incluso mejor de lo esperado y que disfrutó de nuestra limpieza, camas cómodas y ubicación conveniente. Agradecemos también su comentario sobre las toallas; lo tendremos en cuenta para seguir mejorando la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto en The Wave Hotel Condado.

    Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que su estadía fue incluso mejor de lo esperado y que disfrutó de nuestra limpieza, camas cómodas y ubicación conveniente. Agradecemos también su comentario sobre las toall… Mostrar más

    The Wave Hotel Condado
    15 de agosto de 2025
  • Melisabel

    Escrito en 11 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Es un hotel limpio, la atención del personal estuvo muy bien. Está muy bien ubicado.

    Todo estuvo muy bien.

    Respuesta del alojamiento:

    Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la limpieza, la atención de nuestro personal y nuestra ubicación central. Sus amables palabras significan mucho para nuestro equipo y nos complace saber que todo fue excelente durante su estadía. Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto para otra grata visita a The Wave Hotel Condado.

    Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la limpieza, la atención de nuestro personal y nuestra ubicación central. Sus amables palabras significan mucho para nuestro equipo y nos complace sa… Mostrar más

    The Wave Hotel Condado
    15 de agosto de 2025
  • Guilleguilleen

    Escrito en 4 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
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  • Joelys

    Escrito en 28 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
  • Anónimo

    Escrito en 25 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Limpieza y comodidad de la cama y almohadas

    Lavamanos estaba tapado, el control del televisor no funcionó, lámpara no se apagaba. Deben de enfatizar qué no cuentan con estacionamiento.

    Respuesta del alojamiento:

    Hola, Muchas gracias por sus comentarios detallados. Nos alegra saber que disfrutó la limpieza, la comodidad de la cama y el servicio brindado por nuestro personal. Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados por el lavamanos tapado, el control del televisor y la lámpara durante su estadía. Le aseguramos que estamos atendiendo estos asuntos con la mayor urgencia. Si este fue su caso, nos aseguraremos de revisar nuestras plataformas y procedimientos para que esta situación no se vuelva a repetir. Por otro lado, queremos recordarle amablemente que siempre informamos a nuestros huéspedes que no contamos con estacionamiento, tanto en nuestro sitio web como en el momento del check-in. Además, ya estamos trabajando en soluciones respecto a este tema para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Agradecemos mucho sus observaciones, ya que nos ayudan a mejorar, y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro para ofrecerle una experiencia aún mejor. Saludos cordiales, El equipo de The Wave Hotel

    Hola, Muchas gracias por sus comentarios detallados. Nos alegra saber que disfrutó la limpieza, la comodidad de la cama y el servicio brindado por nuestro personal. Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados por el lavamanos tapad… Mostrar más

    The Wave Hotel Condado
    8 de agosto de 2025
  • Luis

    Escrito en 21 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    ubicación

    Respuesta del alojamiento:

    Thank you for your feedback and for the perfect scores on our staff, cleanliness, and facilities. We appreciate your note regarding the location and understand it may not have fully met your expectations. We continuously strive to improve all aspects of our guests’ experience and hope to welcome you back for an even better stay in the future.

    Thank you for your feedback and for the perfect scores on our staff, cleanliness, and facilities. We appreciate your note regarding the location and understand it may not have fully met your expectations. We continuously strive to improve … Mostrar más

    The Wave Hotel Condado
    24 de julio de 2025
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  • Morales

    Escrito en 16 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Excelente

    Nada

    Respuesta del alojamiento:

    ¡Muchas gracias por tu excelente valoración! Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia en The Wave Hotel fue perfecta en todos los aspectos. Esperamos poder darte la bienvenida nuevamente muy pronto.

    The Wave Hotel Condado
    24 de julio de 2025
  • Maldonando

    Escrito en 7 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    El hotel tiene muy buena ubicación, realmente está cerca de todo.

    El hotel apestaba a mucha humedad en los pasillos. No tienen política de no hacer ruidos fuertes luego de cierta hora. Uno de los huéspedes estuvo dando golpes fuertes en una puerta, gritando y peleando con su acompañante a horas de la madrugada y el personal no se inmutó en llamarle la atención.

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias por compartir tus comentarios. Nos alegra saber que valoras la ubicación de nuestro hotel, pero lamentamos mucho que tu experiencia se haya visto afectada por los inconvenientes mencionados. Tomamos muy en serio la limpieza y el ambiente en nuestras instalaciones, así como el bienestar y tranquilidad de todos nuestros huéspedes. Lamentamos que el olor a humedad y la situación con el ruido nocturno no hayan sido atendidos adecuadamente durante tu estadía. Ya hemos reforzado nuestros protocolos para manejar este tipo de situaciones con mayor rapidez y efectividad. Agradecemos tu honestidad, pues nos ayuda a mejorar y ofrecer un mejor servicio. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y brindarte una experiencia más positiva.

    Gracias por compartir tus comentarios. Nos alegra saber que valoras la ubicación de nuestro hotel, pero lamentamos mucho que tu experiencia se haya visto afectada por los inconvenientes mencionados. Tomamos muy en serio la limpieza y el am… Mostrar más

    The Wave Hotel Condado
    24 de julio de 2025
  • Vélez

    Escrito en 1 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
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  • Getulio

    Escrito en 24 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    Fornitura necesita ser mas modernas

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Apreciamos mucho tus comentarios sobre nuestro personal y la ubicación. Tomamos nota de tu observación respecto a la necesidad de modernizar algunos muebles y estamos trabajando para mejorar continuamente nuestras instalaciones. Esperamos poder darte la bienvenida nuevamente y ofrecerte una experiencia aún mejor.

    Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Apreciamos mucho tus comentarios sobre nuestro personal y la ubicación. Tomamos nota de tu observación respecto a la necesidad de modernizar algunos muebles y estamos … Mostrar más

    The Wave Hotel Condado
    24 de julio de 2025
  • 7.0 Bien
    Ana

    Escrito en 23 de junio de 2025 · Se alojó en marzo de 2025

    Comentario auténtico
  • Karen

    Escrito en 21 de junio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025

    Comentario auténtico

    Ubicación buena, cuarto limpio y presentable

    Todo estuvo bien

    Respuesta del alojamiento:

    Muchas gracias por compartir tu opinión. Nos alegra saber que te gustó nuestra ubicación y que encontraste la habitación limpia y presentable. Valoramos mucho tus comentarios y seguiremos trabajando para ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes. ¡Esperamos recibirte nuevamente muy pronto!

    Muchas gracias por compartir tu opinión. Nos alegra saber que te gustó nuestra ubicación y que encontraste la habitación limpia y presentable. Valoramos mucho tus comentarios y seguiremos trabajando para ofrecer la mejor experiencia a nues… Mostrar más

    The Wave Hotel Condado
    24 de julio de 2025
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  • Sherlley

    Escrito en 18 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    Lo cómodo y limpio. A parte el personal muy amable. Cerca de todo en pleno condado

    Que no tiene piscina ni jacuzzi

    Respuesta del alojamiento:

    Thank you so much for your wonderful review and perfect scores! 🌟 We are thrilled to hear that you had a very good experience with us and that you enjoyed our comfortable, clean rooms and the friendly service from our staff. While we do not have a pool, we are happy to share that we do have a jacuzzi available for our guests to enjoy during their stay on the rooftop. We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you back on your next visit to Condado!

    Thank you so much for your wonderful review and perfect scores! 🌟 We are thrilled to hear that you had a very good experience with us and that you enjoyed our comfortable, clean rooms and the friendly service from our staff. While we do no… Mostrar más

    The Wave Hotel Condado
    24 de julio de 2025
  • Lina

    Escrito en 14 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    La ubicaciòn y habitacion excelentes...

    La terraza debe tener mejor ambiente e instalaciones...

    Respuesta del alojamiento:

    Hola Lina, ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra muchísimo saber que disfrutaste de nuestra ubicación, limpieza y la comodidad de tu habitación. Agradecemos también tu comentario sobre la terraza. Ya estamos trabajando en mejoras para que ese espacio sea tan agradable como el resto del hotel. Esperamos tener el gusto de recibirte nuevamente y que puedas disfrutar de una experiencia aún más completa en tu próxima visita. ¡Un saludo cordial desde The Wave Hotel! 🌊 — Equipo de The Wave Hotel Condado

    Hola Lina, ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra muchísimo saber que disfrutaste de nuestra ubicación, limpieza y la comodidad de tu habitación. Agradecemos también tu comentario sobre la terraza. Ya estamos trab… Mostrar más

    The Wave Hotel Condado
    15 de junio de 2025
  • Sherlley

    Escrito en 13 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
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  • 7.0 Bien
    Sebastian

    Escrito en 10 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    La ubicación

    Que siempre que uno llegaba a usar el wifi tocaba volverlo a configurar

    Respuesta del alojamiento:

    Hola Sebastián, Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la ubicación fue de tu agrado. 📍 Lamentamos los inconvenientes con el WiFi, especialmente que se desconectara cada vez que salías del hotel y tuvieras que reconfigurarlo al regresar. Ya estamos trabajando con nuestro equipo técnico para mejorar la estabilidad y accesibilidad de la conexión en todas las áreas. Esperamos poder recibirte nuevamente y brindarte una estadía aún más cómoda y sin contratiempos. Saludos cordiales, — Equipo de The Wave Hotel Condado 🌊

    Hola Sebastián, Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la ubicación fue de tu agrado. 📍 Lamentamos los inconvenientes con el WiFi, especialmente que se desconectara cada vez que salías del hotel … Mostrar más

    The Wave Hotel Condado
    15 de junio de 2025
  • Maria

    Escrito en 30 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025

    Comentario auténtico
  • Martha

    Escrito en 2 de mayo de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico
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  • Rivera

    Escrito en 2 de mayo de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico
  • Sarah

    Escrito en 24 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico
  • Alberto

    Escrito en 22 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico

    Ubicación fantastica (Condado)... Personal muy amable.... Excelente relación precio/calidad de servicio.... Tiendas muy cercas.... Volvería a ir sin ninguna duda....

    Internet (habia que conectarse cada vez que se usaba)

    Respuesta del alojamiento:

    ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra ubicación, del servicio de nuestro personal y de la relación calidad-precio. Agradecemos también tu comentario sobre el internet; estamos trabajando continuamente para mejorar la conexión y ofrecer una experiencia aún más cómoda. Será un placer recibirte nuevamente en tu próxima visita al Condado.

    ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra ubicación, del servicio de nuestro personal y de la relación calidad-precio. Agradecemos también tu comentario sobre el internet; estamos… Mostrar más

    The Wave Hotel Condado
    28 de abril de 2025
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  • Judit

    Escrito en 21 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico

    Localización y personal

    Respuesta del alojamiento:

    ¡Muchísimas gracias por tu excelente reseña! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra ubicación y del servicio de nuestro equipo. Fue un placer tenerte con nosotros y esperamos poder recibirte nuevamente muy pronto

    The Wave Hotel Condado
    26 de abril de 2025
  • Virginia

    Escrito en 14 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico
  • Medardo

    Escrito en 10 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico

    La terraza donde hay un jacuzzi, no lo utilicé, pero si las mesas y sillas para tomar unas cervezas. Sobres café y botellines agua.

    Los pasillos y habitaciones heladas. Tuvimos que quitar el aire, imposible poner temperatura adecuada.Ruido autovía desde las 5.a.m. Baño pequeño. Primer día no hicieron habitación. No reponen gel y shampoo.Extractor baño que se enciende con la luz y origina un gran ruido. Le falta mantenimiento.

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Lamentamos saber que algunos aspectos no cumplieron con sus expectativas. Agradecemos mucho que haya señalado los detalles sobre la temperatura en los pasillos y habitaciones, el ruido exterior, y el mantenimiento del baño — estos comentarios nos ayudan a identificar áreas en las que debemos mejorar. También tomamos nota sobre la limpieza, el servicio de reposición y el extractor del baño. Ya hemos compartido sus observaciones con los departamentos correspondientes para tomar las medidas necesarias y asegurarnos de brindar una mejor experiencia a nuestros futuros huéspedes. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra terraza y del ambiente para relajarse. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y ofrecerle una experiencia más cómoda y satisfactoria. Saludos cordiales, Front Desk Team The Wave Hotel

    Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Lamentamos saber que algunos aspectos no cumplieron con sus expectativas. Agradecemos mucho que haya señalado los detalles sobre la temperatura en … Mostrar más

    The Wave Hotel Condado
    10 de abril de 2025
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  • Ivan

    Escrito en 9 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico

    La pasamos super bien , buena localización y mucha amabilidad

    Respuesta del alojamiento:

    ¡Muchísimas gracias por su excelente puntuación y por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra mucho saber que la pasó súper bien y que pudo disfrutar tanto de la ubicación como del trato amable de nuestro equipo. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad con el corazón. Será un placer recibirlo nuevamente en The Wave Hotel. ¡Hasta la próxima!

    ¡Muchísimas gracias por su excelente puntuación y por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra mucho saber que la pasó súper bien y que pudo disfrutar tanto de la ubicación como del trato amable de nuestro equipo. Comentarios como… Mostrar más

    The Wave Hotel Condado
    10 de abril de 2025
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