Opiniones del San Francisco Cusco Hotel 3 estrellas

Buenos dias mi estimado, lamentamos los inconvenientes que tuvo en su estancia en el hotel, respecto a los horarios es correcto la informacion de recepcion, le agredecemos el comentario por lo cual estaremos mas atentos a la atencion de nuestro personal de comedor, acepte nuestras mas sinceras disculpas. estaremos al pendiente de todo lo que menciona , muchas gracias, y esperamos su proxima visita . buen dia

Buenos dias mi estimado, lamentamos los inconvenientes que tuvo en su estancia en el hotel, respecto a los horarios es correcto la informacion de recepcion, le agredecemos el comentario por lo cual estaremos mas atentos a la atencion de nue… Mostrar más

Estimado huésped: Lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos hubiese gustado conocer más detalles sobre su estadía para poder entender mejor lo ocurrido y tomar las medidas necesarias para mejorar. Apreciamos cada comentario, incluso los más críticos, ya que nos ayudan a seguir creciendo y ofreciendo un mejor servicio. Quedamos a su disposición para cualquier sugerencia adicional que desee compartirnos. Esperamos tener una nueva oportunidad en el futuro para brindarle una experiencia más acorde a sus expectativas.

Estimado huésped: Lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos hubiese gustado conocer más detalles sobre su estadía para poder entender mejor lo ocurrido y tomar las medidas necesarias para mej… Mostrar más

Muchas gracias por su comentario y por calificarnos con una nota tan positiva. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro desayuno completo, y que el servicio de box lunch fue útil para sus salidas tempranas. Nos esforzamos por adaptarnos a las necesidades de cada huésped y nos alegra haber cumplido con sus expectativas en ese aspecto. Tomamos nota de su observación respecto a la falta de calefacción en la habitación. Entendemos que las noches en Cusco pueden ser frías, especialmente en ciertas épocas del año, por lo que estamos evaluando soluciones para ofrecer mayor confort térmico a nuestros visitantes. Agradecemos nuevamente su preferencia y esperamos tener el gusto de recibirlo en una próxima oportunidad para ofrecerle una experiencia aún más cómoda.

Muchas gracias por su comentario y por calificarnos con una nota tan positiva. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro desayuno completo, y que el servicio de box lunch fue útil para sus salidas tempranas. Nos esforzamos por adaptarnos a… Mostrar más

Estimado huésped: Lamentamos profundamente la experiencia que tuvo y le pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados durante su llegada. Entendemos perfectamente su malestar y la frustración que sintió, especialmente al tratarse de una situación tan delicada y con un grupo numeroso como el suyo. No poder brindarle la habitación que había reservado con anticipación no refleja en absoluto el nivel de servicio que buscamos ofrecer a nuestros huéspedes, y tomamos este incidente con la máxima seriedad. Es cierto que, ante la falta de disponibilidad, se le ofreció en ese momento una alternativa en una de nuestras otras sedes, la cual lamentablemente no fue aceptada. Respetamos totalmente su decisión, aunque nos hubiera encantado poder resolverlo de manera más satisfactoria para usted. Agradecemos sinceramente el gesto de la colaboradora que lo asistió, y lamentamos que no hayamos estado a la altura de lo que usted esperaba y merecía. Estamos revisando nuestros procesos internos para que situaciones como esta no se repitan en el futuro, especialmente cuando se trata de reservas grupales con antelación. Nuevamente, le pedimos disculpas por todo lo ocurrido.

Estimado huésped: Lamentamos profundamente la experiencia que tuvo y le pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados durante su llegada. Entendemos perfectamente su malestar y la frustración que sintió, especialmente al t… Mostrar más