Opiniones del Mama Simona

Estimada Yinet, Lamentamos profundamente lo ocurrido a su llegada y queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados. Poco antes de recibir su reserva, uno de nuestros huéspedes decidió extender su estadía de manera imprevista. Justo después, recibimos su reserva, que fue realizada a último momento, y lamentablemente, esto nos dejó sin margen de acción para actualizar a tiempo la disponibilidad en la plataforma de Booking. Debido a ello, se generó una sobreventa que no pudimos cancelar en el sistema en ese momento. Le aseguramos que esta no es la atención que buscamos brindar y estamos tomando medidas para evitar que algo así vuelva a suceder. Agradecemos mucho su comprensión en medio de esta situación y quedamos a su disposición para cualquier apoyo o asistencia que podamos ofrecerle ahora o en el futuro.

Estimada Yinet, Lamentamos profundamente lo ocurrido a su llegada y queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados. Poco antes de recibir su reserva, uno de nuestros huéspedes decidió extender su estadí… Mostrar más

Estimada Medelyn, Lamentamos sinceramente que la experiencia de su amigo Jesús, quien fue el huésped, no haya sido tan positiva como esperábamos. Agradecemos que haya compartido sus comentarios y nos disculpamos por los inconvenientes que mencionó. Lamentamos los problemas con el WiFi. Sabemos que en esa habitación hubo dificultades de conexión y estamos trabajando para mejorar este servicio. También, respecto al agua caliente y el desayuno, nos disculpamos si no fueron de su agrado. Sin embargo, debemos señalar que no nos informó sobre estos inconvenientes durante su estadía. Si lo hubiera hecho, habríamos estado encantados de solucionarlos de inmediato para que su estancia fuera más cómoda. El desayuno que ofrecemos es de tipo continental, y si hubiera tenido alguna solicitud especial, hubiéramos hecho todo lo posible para adaptarnos a sus necesidades. Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de recibir a Jesús nuevamente, brindándole una experiencia más agradable y satisfactoria. Saludos cordiales,

Estimada Medelyn, Lamentamos sinceramente que la experiencia de su amigo Jesús, quien fue el huésped, no haya sido tan positiva como esperábamos. Agradecemos que haya compartido sus comentarios y nos disculpamos por los inconvenientes que … Mostrar más