Opiniones del W Mexico City 5 estrellas

Ubicacion

Limpieza, mantenimiento, antiguo

En general muy bien! Experiencia al estilo W…

Todo estuvo bien , el personal maravilloso! Lo único reprochable es que por hacer la reserva por medio de Booking no se me reconoció una sola noche en mi plan de fidelidad de BonVoy. Creo que no usaré más booking para estos fines..

El trato !

El bufete era variado pero le faltó un poco De sabor . Aún así rebajan una barra de snack en el piso de los miembros de la cadena y eso fue excelente !

Tuve durante todas las noches el ruido fuerte de una máquina que venía del techo (Creo que del aire acondicionado) y ni pude dormir. La primera noche llamé para que lo arreglasen, dijeron que iban a venir por el día a arreglarlo y el ruido siguió la segunda noche. A parte me estuvieron cobrando de más en el parking del hotel, 60 mxn cada vez que pedía que me sacasen el coche. Contratamos dos habitaciones, 1 normal y 1 suite, nos llevaron a las habitaciones equivocadas a cada persona.

Ubicacion

Nosotros somos fanáticos de los W creo que hemos estado en la mayoría de estos en el mundo, pero con mucha lastima este es el PEOR que hemos estado. En todo el mundo. Ayer fue un desastre, algunas cosas que nos sucedieron, mi mujer toma una medicina que tiene que ser refrigerada, al abrir el minibar vimos que este estaba a temperatura ambiente, mal oliente y con hongos, cuando llamamos para avisar nos indican que estos solo son para mantener los refrescos a “temperatura ambiente” después de pasar por un muy mal rato por la explicación que nos entregaban solicité conversar con el Manager la que trató de dándonos algún parche de solución. Para solucionarlo nos hicieron salir de la habitación habíamos llegado a las 5 am y estábamos descansando a esa hora. La puerta del WC no cerraba, siempre abierta. La habitación sin complementos, no había zapatillas, batas. etc. la atención y la calidad del hotel NO ESTÁN AL NIVEL DE UN W. Cuando solicité a la Srta Manager nos cambiara de habitación o nos consiguiera una habitación en el hotel de al lado un Marriot aunque nosotros perdíamos el pago con ellos, ni si quiera fue capaz de dejarnos un mensaje que no pudo. ….. Al llegar devuelta al a la habitación en la tarde habían dejado un pequeño frigobar y ni siquiera habían realizado un refresh de la habitación, sin cambio toalla, aguas etc. Todo esto es lamentable, en vez de tener una excelente experiencia como siempre en los W fue un desastre. Espero que mis comentarios les sirvan para poder solucionar su atención al cliente y la calidad de sus servicios.

La ubicación y el personal amable

El desayuno me pareció caro

Desayuno muy bueno

elevadores la llave no me funcionó en dos ocaciones y la tuve que cambiar. El cuarto me golpee dos veces en la cabeza y en una me sangro levement por tener toallero muy bajo y en el pasillo hacia baño. Otro adorno enciama del servicio que también lo golpee al pararme.

La ubicacion

No habia ducha femenina, tpoco servia el blower. Y los ductos del aire acondicionado hacian ruido grandisimo.

La atención es verdaderamente excepcional, y no soy de halagos inmerecidos precisamente.

Muy bien ubicada.

Muy bueno

La atención, la habitación, los alimentos

Falta limpieza en general. Hay muchas cosas viejas y descuidadas. Algo que no se espera de un hotel de esa categoría.