Opiniones del Artisan Playa Esmeralda Family Beach Hotel 5 estrellas
Saenz de la Peña Zona El Cocal, 91666 Chachalacas, México
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Escrito en 2 de septiembre de 2025 · Se alojó en septiembre de 2025
Comentario auténticoEscrito en 22 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 22 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 20 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLas albercas y sus instalaciones de camastros en la playa
El baño para hombres que se ubica en la alberca tenía mal olor
Buena tarde Sr. José Vicente reciba un cordial saludo Estamos muy agradecidos por su reciente visita y comentarios para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes. tomaremos en cuenta este comentario trabajaremos en ello y Podemos asegurar que la mejora en el Hotel podrá notarse lo más pronto posible y estaremos encantados de que usted sea testigo de ello. Quedo a sus ordenes Reservaciones
Buena tarde Sr. José Vicente reciba un cordial saludo Estamos muy agradecidos por su reciente visita y comentarios para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes. tomaremos en cuenta este comentario t… Mostrar más
Escrito en 18 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa ubicación esta bien. Tiene acceso directo a playa. Tiene pinta de hotel buenos, pero con deficiencias.
Un precio demasiado elevado para el tipo de hotel. El jacuzzi no funcionaba y estaba rotos los aspersores. En general le falta mantenimiento. Sinceramente no considero que sea un hotel 5 estrella como lo mencionan. El costo es demasiado alto para el lugar y el estado general. Te cobran el mismo precio que un resort de otros centros turísticos de alto nivel. Ciertamente es el mejor hotel del lugar, pero eso no significa que cobren como si estuvieras en un resort de alta gama.
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Escrito en 31 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLa zona de playa
La división entre edificios y que yo reserve una habitación con vista al mar y según ellos me hicieron un “upgrade” al edificio de atrás con una tina, iba a la playa no a la tina del hotel.
Buena tarde Sr. Omar Eduardo reciba un cordial saludo Estamos muy agradecidos por su reciente visita y comentarios para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes. lamentamos mucho que su estanci no halla sido de su total agrado , permítame comentar la reservacion que usted realizo esta realizada en habitacion Suite Junior (Junior Suite - dos camas matrimoniales) esta categoría no cuenta con vista al mar ,si es importante en su proxima reservacion cuente con la especificación de vista al mar. tomaremos en cuenta este comentario trabajaremos en ello y Podemos asegurar que la mejora en el Hotel podrá notarse lo más pronto posible y estaremos encantados de que usted sea testigo de ello. Quedo a sus ordenes Reservaciones
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Escrito en 25 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEl personal muy amable
Las instalaciones, la limpieza, el precio es muy alto para el lugar en alimentos y bebidas
Buena tarde Sr. Gerardo reciba un cordial saludo Estamos muy agradecidos por su reciente visita y comentarios para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes. tomaremos en cuenta este comentario trabajaremos en ello y Podemos asegurar que la mejora en el Hotel podrá notarse lo más pronto posible y estaremos encantados de que usted sea testigo de ello. Quedo a sus ordenes Reservaciones
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Escrito en 20 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEl clima, la tormenta, y la atención en el hospedaje
Había música cerca de nuestra habitación aún a las 4 am, eso no guta
Buena tarde Sr. Orlando reciba un cordial saludo Estamos muy agradecidos por su reciente visita y comentarios para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes. tomaremos en cuenta este comentario trabajaremos en ello y Podemos asegurar que la mejora en el Hotel podrá notarse lo más pronto posible y estaremos encantados de que usted sea testigo de ello. Quedo a sus ordenes Reservaciones
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Escrito en 20 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 20 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoTodo excelente 👌
Todo bien
Buena tarde Srita Emilia reciba un cordial saludo Estamos muy agradecidos por su reciente visita y comentarios para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes. tomaremos en cuenta este comentario trabajaremos en ello y Podemos asegurar que la mejora en el Hotel podrá notarse lo más pronto posible y estaremos encantados de que usted sea testigo de ello. Quedo a sus ordenes Reservaciones
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Escrito en 20 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLas instalaciones, ubicación, alimentos ✅️
No hay nada que no me gustará. Todo excelente 👌 El personal muy amable y el Capitán realmente muy atento.
Buena tarde Srita. Emilia reciba un cordial saludo Estamos muy agradecidos por su reciente visita y comentarios para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes. tomaremos en cuenta este comentario trabajaremos en ello y Podemos asegurar que la mejora en el Hotel podrá notarse lo más pronto posible y estaremos encantados de que usted sea testigo de ello. Quedo a sus ordenes Reservaciones
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Escrito en 14 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 14 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 12 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoLa cercanía al mar
No hay mucha recepción pata llamadas normsles y señal de wifi
Buena tarde Srita Andrea reciba un cordial saludo Estamos muy agradecidos por su reciente visita y comentarios para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes. tomaremos en cuenta este comentario trabajaremos en ello y Podemos asegurar que la mejora en el Hotel podrá notarse lo más pronto posible y estaremos encantados de que usted sea testigo de ello. Quedo a sus ordenes Reservaciones
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Escrito en 11 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLa recepción y amabilidad del personal es estupenda, se esmeran en hacerte sentir cómodo. Siempre ir al mar es lo mejor, la ubicación es su mejor valor. A unos metros de la playa y las dunas, la zona de playa es lo mejor.
Lamentablemente sí hubo detalles que sumaron a la experiencia, la habitación huele a humedad, he ido cerca de 8 veces al hotel y es la primera vez que me asignaron habitación en esta zona, no tiene ventilación suficiente, toda la noche golpeaban puertas y movían muebles en las habitaciones de junto, entiendo que había niños o adolescentes y traté de comprender, pero la verdad no dejaba dormir. Encontré monedas tiradas, junto a la cama, signo de que no limpiaron bien. Las frazadas huelen mal lavadas. En cuanto a la piscina está turbia el agua, la piscina anterior siempre se veía hermosa y estaba transparente, el mar y la piscina era por lo que iba. Lo peor fue el tiempo de espera en la cena y el desayuno, demasiado tardado y solo éramos dos personas: un adulto y un niño. No había demasiados huéspedes comiendo al mismo tiempo. En fin, traté de disfrutar la vista al salir de la habitación.
Buena tarde Srita. Piedad reciba un cordial saludo Estamos muy agradecidos por su reciente visita y comentarios para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes. Tomaremos en cuenta este comentario trabajaremos en ello y podemos asegurar que la mejora en el Hotel podrá notarse lo más pronto posible y estaremos encantados de que usted sea testigo de ello. Quedo a sus ordenes Reservaciones
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Escrito en 10 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 1 de julio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticopicinas y restaurante
relacion calidad precio en algunas amenidades
Buena tarde Sr. Enrique reciba un cordial saludo Estamos muy agradecidos por su reciente visita y comentarios para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes. Tomaremos en cuenta este comentario trabajaremos en ello y Podemos asegurar que la mejora en el Hotel podrá notarse lo más pronto posible y estaremos encantados de que usted sea testigo de ello. Quedo a sus ordenes Reservaciones
Buena tarde Sr. Enrique reciba un cordial saludo Estamos muy agradecidos por su reciente visita y comentarios para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes. Tomaremos en cuenta este comentario trabaj… Mostrar más
Escrito en 23 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoNo me gustó nada
Precios excesivamente caros en sus restaurantes, además de que no tenían los alimentos que esperabamos comer, solo el desayuno estuvo más o menos bueno, llegamos a cenar y solo tenían ensalada César y no había ni pasta, ni carnes, ni pizzas. La alberca sucia, se veía con agua turbia. Las instalaciones de las recámaras, con una chapa descompuesta que cada que se quería entrar tenía que ir el técnico a revisar, una vez se podía entrar y a la siguiente vez, ya no. Las habitaciones que se muestran en foto del hotel, no corresponden a su nivel, nos dieron las peores, una sin ventanas, y las regaderas sucias, con moho el baño, limpieza no hay en ese hotel. Nos quejamos y nos dijeron que esas fueron las habitaciones que pedimos en Booking, creo que tienen reservadas para esa plataforma las habitaciones más viejas y feas del hotel, que de por sí no se ve que le den mantenimiento. Había otra sección enfrente en donde se veía todo más moderno, con el gimnasio, pero aún así el costo sería mucho más caro de lo que vale ese hotelucho. No se los recomiendo, y espero que Booking lo quite de su plataforma para que no lo promuevan. Tenía reservación para cuatro días, y al día siguiente salimos sin que nos devolvieran ningún centavo. Espero que Booking, revise y por lo menos me sea devuelto algo del hospedaje de las dos habitaciones, porque en este caso quien queda mal es la plataforma de Booking, por promover este tipo de hoteles a sus clientes. Fue una muy mala experiencia el Hotel Artisan Playa Esmeralda Family Beach Hotel en Chachalacas. El personal de la recepción, también decepcionante. Las fotos que envio son del cuarto sin ventanas, del otro cuarto realmente no saqué foto del moho del baño, lo olvidé por salir rápidamente de ese lugar.
Buena tarde Srita María reciba un cordial saludo Estamos muy agradecidos por su reciente visita y comentarios para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes. tomaremos en cuenta este comentario trabajaremos en ello y Podemos asegurar que la mejora en el Hotel podrá notarse lo más pronto posible y estaremos encantados de que usted sea testigo de ello. Quedo a sus ordenes Reservaciones
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Escrito en 18 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoLas instalaciones y la atención
Todo estuvo bien ,muy bien
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Escrito en 27 de mayo de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoQue se encuentra muy cerca de la playa
El costo es alto y no es un hotel de 5 estrellas
Buena tarde Sr. Sánchez reciba un cordial saludo Estamos muy agradecidos por su reciente visita y comentarios para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes. tomaremos en cuenta este comentario trabajaremos en ello y Podemos asegurar que la mejora en el Hotel podrá notarse lo más pronto posible y estaremos encantados de que usted sea testigo de ello. Quedo a sus ordenes Reservaciones
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Escrito en 19 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticobien ubicado
le falta mantenimiento al hotel. demasiado caro para lo que ofrece.
Buena tarde Sr. Bernardo reciba un cordial saludo Estamos muy agradecidos por su reciente visita y comentarios para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes. tomaremos en cuenta este comentario trabajaremos en ello y Podemos asegurar que la mejora en el Hotel podrá notarse lo más pronto posible y estaremos encantados de que usted sea testigo de ello. Quedo a sus ordenes Reservaciones
Buena tarde Sr. Bernardo reciba un cordial saludo Estamos muy agradecidos por su reciente visita y comentarios para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes. tomaremos en cuenta este comentario trab… Mostrar más
Escrito en 18 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoel proyecto es bueno pero se ve rebasado
muy lenta la recepción. me informaron que no tenían habitación y que en ese momento habilitarán una. así que la vista al mar fue muy relativa. la atención del restaurante super lenta, una hora y no podían despachar unos nichos, creo que esta rebasado a veces en su capacidad de ejecucion
Buena tarde Sr Cruz reciba un cordial saludo Estamos muy agradecidos por su reciente visita y comentarios para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes. tomaremos en cuenta este comentario trabajaremos en ello y Podemos asegurar que la mejora en el Hotel podrá notarse lo más pronto posible y estaremos encantados de que usted sea testigo de ello. Quedo a sus ordenes Reservaciones
Buena tarde Sr Cruz reciba un cordial saludo Estamos muy agradecidos por su reciente visita y comentarios para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes. tomaremos en cuenta este comentario trabajarem… Mostrar más
Escrito en 27 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEl bar frente a la playa, los espacios.para descansar y ver el mar.
La piscina estaba sucia, no dan ganas de meterse, el color.es verde y no sé puede notar si está limpia, Al contrario. Es pequeña y cerrada, lejos de la.vista al mar. El personal debería de darte un recorrido por el hotel o explicarte las actividades que hay y los lugares que tienen, porque hay diferentes restaurantes, piscinas, etc que no sabes cómo accesar ni sus horarios.
Buena tarde Srita. Nayeli reciba un cordial saludo Estamos muy agradecidos por su reciente visita y comentarios para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes. tomaremos en cuenta este comentario trabajaremos en ello , Podemos asegurar que la mejora en el Hotel podrá notarse lo más pronto posible y estaremos encantados de que usted sea testigo de ello. Quedo a sus ordenes Reservaciones
Buena tarde Srita. Nayeli reciba un cordial saludo Estamos muy agradecidos por su reciente visita y comentarios para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes. tomaremos en cuenta este comentario trab… Mostrar más
Escrito en 22 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoUbicación
Cucarachas en la cama Arañas en el baño Falta de agua caliente No servía el frigobar Mal el wifi Lámpara del espejo del baño no sirve Foco del patio fundido La jacuzzi se fuga el agua por abajo en el piso Burro de planchar roto Problemas con la tarjeta de apertura de la puerta del cuarto Se iba la luz y no había para pagar con tarjeta de crédito
Buena tarde Sr. Adolfo Ignacio reciba un cordial saludo Estamos muy agradecidos por su reciente visita y comentarios para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes. tomaremos en cuenta este comentario trabajaremos en ello y Podemos asegurar que la mejora en el Hotel podrá notarse lo más pronto posible y estaremos encantados de que usted sea testigo de ello. Quedo a sus ordenes Reservaciones
Buena tarde Sr. Adolfo Ignacio reciba un cordial saludo Estamos muy agradecidos por su reciente visita y comentarios para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes. tomaremos en cuenta este comentario… Mostrar más
Escrito en 20 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoLa habitación con jacuzzi vista al mar el personal muy atentos
Buena tarde Sr. Alvarez reciba un cordial saludo Estamos muy agradecidos por su reciente visita y comentarios para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes. Gracias por darnos la oportunidad de elegirnos para sus vacaciones Quedo a sus ordenes Reservaciones
Buena tarde Sr. Alvarez reciba un cordial saludo Estamos muy agradecidos por su reciente visita y comentarios para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes. Gracias por darnos la oportunidad de elegi… Mostrar más