Hay que renovar mobiliario en general. Posible visitarlos nuevamente.

Las cortinas de la master estaban mal colgadas y el mobiliario de la habitación ya ocupan renovarlo ..las telas gastadas ..las camas no tienen covers qué vistan ..se ve raro la habitación.

Se alojó en agosto de 2025

aire acondicionado no funciona correctamente, camas incomodas

empleados con excelente actitud de servicio

Se alojó en agosto de 2025

No especifica que la playa no es para nadar, que es algo importante y no se entiende cuando dicen "playa privada". También hay un par de restaurantes que no están en el paquete todo incluido y no se especifica en la descripción. En cuanto al baño de la habitación, la succión de inodoro no era muy fuerte, por lo que me tenía que esperar y jalar la palanca como 3 veces cada vez que iba al baño; a la hora de contactar al servicio nos dijeron que era porque estaba en un cuarto piso, lo cual no me parece correcto. Finalmente, sugiero que actualicen su app, por ejemplo, con un mapa interactivo de la ubicación de los edificios, restaurantes, albercas-porqué está solo como un dibujo, y dado que el complejo es muy extenso, eso ayudaría a ubicarse sin la necesidad de contactar a los carritos. En este sentido, sugiero más letreros con señalamientos y con luz en estos (noche).

Las habitaciones muy cómodas y grandes. La comida sabrosa y sobre todo el personal fue muy amable.

Se alojó en junio de 2025

Tuvimos un detalle con el pago ,el cual fue hecho a booking,com, pero no aparecía al momento del registro, tuve que proporcionar cierta información del estado de cuenta donde hice el pago, aún así trataron de cobrarme el monto total la madrugada siguiente, lo cual no pudieron porque no tenía saldo disponible mi TC, je,je.Un pequeño detalle con el servicio al cuarto,pero lo reportamos y lo solucionaron satisfactoriamente.

La majestuosidad de las instalaciones, la vista desde cualquier parte del hotel, la vista desde la alberca más alta ,la "Sky pool", el brunch y los postres de nuestro último día de estancia, Domingo. la tranquilidad de las habitaciones.Los restaurantes que fuimos, excelentes!,Market excelente para tomar café y desayunar ligero.

Se alojó en octubre de 2024

Nos indicaron mucho que la temporada alta está por empezar, y muchas de las instalaciones se encontraban fuera de servicio por mantenimiento. El horario de servicio de bar en las albercas termina demasiado temprano, y los bares abiertos están lejisimos y eso es muy molesto. Y más con la infraestructura de todo el complejo, donde te tienes que mover en los carritos. Y aunque es todo incluido, muchos productos de los restaurantes tienen un costo extra.

La comida es muy buena y la atención del personal también es muy buena... La playa es realmente espectacular, aunque por ubicación no se puede nadar en ella.

Se alojó en octubre de 2024

Que en el bar te sirven lo que quieren y no lo que pides.

El servicio y la amabilidad de todo el personal fue excepcional.

Se alojó en octubre de 2023

Hostess en restaurantes y buffet - Elitistas Atención en La Frida - elitista Lo peor era ver cómo cambiaba el trato - de cuando te ven güerito y el cambio cuando les hablabas en español. La habitación francamente dejo bastante a desear - muy diferente a lo que hemos tenido en Emerald Bay

La comida muy rica , fue de lo mejor de la experiencia Las bebidas - los concentrados que compran tiene un sabor algo artificial Atención en alberca fantástica Atención en carritos de golf muy buena.

Se alojó en agosto de 2023

Limitados los artículos de baño, no había cafetera al interior de la habitación, mejorar la fumigación

Rico y de buena calidad la comida, bebida y las instalaciones excelentes.

Se alojó en septiembre de 2023

Las habitaciones necesitan renovarse

La instalaciones y las opciones de comida

Se alojó en agosto de 2023

Hubo varias cosas que no me agradaron: -El transporte dentro del hotel es una gran inconveniencia. Hubo un día en el que tuve que esperar más de 45 minutos a que llegara un carrito por mí. -El check in es muy tardado. -El personal notablemente favorecía el trato a los huéspedes extranjeros

La comida en cualquiera de los restaurantes es muy buena desde el desayuno hasta la cena. Los cocteles son muy buenos. Los lugares de entretenimiento como el bar y las piscinas me parecieron agradables.

Se alojó en julio de 2023

NA

Las albercas y el market

Se alojó en agosto de 2023

todo muy bien

Hubo un pequeño incidente con una de las dos habitaciones que rentamos, pero nos dieron solucion inmediata y muy buena.

Se alojó en agosto de 2023

No hubo nada que no me haya gustado.

El desayuno muy bueno y la SKY Pool fue lo más bonito de pueblo Bonito.

Se alojó en agosto de 2023

Un par de cucarachitas dentro del cuarto y las pocas opciones para llegar/salir del hotel

El servicio del personal es excelente, un hotel grande y con muy buenas instalaciones, excelente el sabor de la comida

Se alojó en julio de 2023

la atención en general es mala, no te atienden se tardan mucho en llegar los carritos por ti o no llegan, no tienen toallas en las albercas, no atienden bien a los huéspedes en general , por el precio que se paga el servicio no es bueno

el hotel es bonito y muy amplio, la comida en general es buena

Se alojó en mayo de 2023

Bueno como todos sabrán no se puede acceder a la playa pero bueno eso genera más privacidad y seguridad al final

Todo el hotel sus instalaciones y comidas y servicios excelente

Se alojó en enero de 2023

El jacuzzi olía mucho a cloro y nos falto tiempo paea disfrutar más amenidades .

Las cortinas no estaban en su lugar..no había toallas en la habitación y eramos 6 personas..también se reportó que había fuga de agua..toda la noche se escucho ..

Se alojó en agosto de 2025

Los restaurantes

Se alojó en julio de 2025

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Instalaciones y servicio

Se alojó en julio de 2025

El transporte de vehículos en ocasiones tarda

Todo incluido

Se alojó en julio de 2025

La zona de mar es área restringida por el alto oleaje, la cadena ofrece la opción de visitar los otros hoteles con acceso a playa con servicio de transportación en ciertos horarios y de manera gratuita.

Precioso lugar, las instalaciones, los restaurantes, las piscinas, el personal, las habitaciones, todo es excelente! mi favorito fue el food market!

Se alojó en mayo de 2025

todo

Se alojó en mayo de 2025

las instalaciones y la comida, las bebidas y la atención del personal.

Se alojó en mayo de 2025

nada que no nos gustara

las instalaciones y la comida

Se alojó en mayo de 2025