No había variedad de comida

El personal es muy amigable y el lugar es increíble

Se alojó en julio de 2025

El sargazo

La habitación, espectacular

Se alojó en julio de 2025

La playa huele horrible el zargaso, y los colchones los sentí muy suaves, no están comodos

La comida y la atención de las personas. El hotel es muy bonito.

Se alojó en mayo de 2025

todo esta accesible no tienes que caminar mucho ni tomar un carrito de golf para moverte

Se alojó en abril de 2025

La comida del buffet Sin niños

Se alojó en abril de 2025

Los vidrios de la ducha, estaban despegados y el agua se iba para el lado de las Camas, así que tuvimos la habitación un poco con agua en la estadía, una de las llaves, no abría la puerta de la entrada de la habitación. Les avisé que estábamos de Luna de Miel, y no prepararon, ni un cartel para recibirnos!

El el buffet, es increíble!!!!

Se alojó en abril de 2025

El hotel es bonito, los restaurantes son buenos Del alojamiento lo que menos me agrado es que las habitaciones huelen a humedad

Se alojó en abril de 2025

La playa dentro del agua está lleno de piedras no es cómodo no era fácil entrar al agua

La amabilidad del personal

Se alojó en enero de 2025

Las toallas de playa no tienes donde cambiarlas y tienes que buscar que te las cambien. No corresponde a un hotel de esta categoría.

Silencio y descanso. Comida de buena calidad, piscinas limpias y playa cómoda.

Se alojó en enero de 2025

La playa no es como en la zona de Playacar. Es más pequeña, con oleaje. Muy poco entretenimiento en general, hubo tormenta dos días y no hicieron nada especial .

Las instalaciones. Muy bonito, habitación, piscina, restaurantes. Buena comida en general. No es ultra top pero esta muy bien para el precio.

Se alojó en noviembre de 2024

No hay control de los coaties, y si uno no está atento, ingresan a la habitación y destruyen todo lo que pillan buscando comida. Y nadie se hace cargo. Los restaurant no son tan buenos, en el tepanyaki uno espera el show, pero nada. El buffet es regular. Los cocktails no eran ricos, usan sucedáneos de frutas y licores de mala calidad. Pese a que tienen una carta de tragos, los barman no saben prepararlos. Las almohadas son muy altas.

Me gustó muchísimo la habitación, y sobre todo que tuviera salida directa a la piscina. Instalaciones en general bonitas y agradables. El personal muy amable.

Se alojó en octubre de 2024

La playa está llena de piedras Los colchones necesitan renovarse

La calidad de los alimentos

Se alojó en noviembre de 2024

la playap

la comida

Se alojó en octubre de 2024

El sofá cama deforme, totalmente incómodo. La variedad en el restaurante no hay relación calidad precio. Obstáculos para acceder al restaurante de carnes asadas, al final nos dejaron pasar porque había una tormenta. Atención deficiente en la recepción, mala cara. El primer día nuestra llegada coincidió con los restaurantes cerrados y las botanas ya habían levantado todo, fuimos a recepción y fueron muy groseros ante esa observación. Gran decepción.

Disfrutamos la alberca y los tejones Nos apoyaron en devolver una cámara que los tejones sacaron de nuestra mochila. Son muy traviesos, revisan todo.

Se alojó en octubre de 2024

Que la habitación estuviera tan lejos de la playa

Instalaciones y personal amable

Se alojó en octubre de 2024

Las colchonetas de las asoleadoras y camas de piscina y playa se ven un poco deterioradas por la humedad: muchas están negritas. Por lo demás, nos encantó.

El servicio es muy bueno. Los espacios son fantásticos y pueden además conocer y estar en los de los demás hoteles de la cadena. La comida es buenísima, el buffet 24/7 es delicioso. El restaurante de carnes es delicioso, el mejor de los especializados. Los snacks de la playa también son buenísimos. El personal es muy cálido, siempre estará dispuesto a atenderte y solucionar cualquier inconveniente. Aprendan sus nombres :) que al checkout hay un top de empleados y seguro resulta bueno para ellos. La relación calidad-precio es perfecta. Pasamos unos días increíbles y sin duda volveríamos.

Se alojó en octubre de 2024

Por los comentarios esperaba más. No es que estuviera mal, pero antes me hospede en el Ocrean y me pareció claramente superior, este hotel si bien luce nuevo, ya muestra signos de desgaste y cierto maltrato de los huéspedes.

El diseño del hotel es muy bonito, la atención muy buena también.

Se alojó en octubre de 2024

Solo había 2 opciones de cena ya que cerraban los restaurantes por.la.baja ocupación y la habitación tenía 2 camas y yo iba solo deberían dar la.opcion de solo una cama más comodo

El servicio del.personal estuvo excelente la.comida muy rica excelente la.fiesta de espuma en la alberca principal y los chicos de entretenimiento muy buenos

Se alojó en septiembre de 2024

El servicio del.personal , algunas veces fue grosero y sin ganas de atender al huésped, vi diferencia en trato hacia los huéspedes norteamericanos vs mexicanos , tardan mucho tiempo en llevar una plancha o toallas de playa alrededor de 1hr , la variedad de restaurantes no es buena y los tiempos para tomar desayuno y comida son limitados , el personal trae burn out , les falta personal.

Las albercas

Se alojó en septiembre de 2024

Le falta un poco de mantenimiento al hotel y la limpieza de los cuartos que sea un poco más profunda. El lavabo estaba sucio 🫤

La ubicación

Se alojó en agosto de 2024

Habitaciones lejos del lobby y playa.

Excelentes instalaciones, tranquilo, buena comida y tragos.

Se alojó en agosto de 2024

La playa es rocosa, pero caminando unos 100 mts, se puede encontrar un poco de arena. Los precios de los tours están pensados para turistas americanos y europeos, y esto en términos generales en Cancún. El tiempo de espera en el restaurant Aroma fue de 40 min. Algunos meseros no están con la mejor disposición. Que te obliguen a usar pantalón largo para los restaurantes, con el calor que hace.

En relación precio-calidad me parece bien. Cuenta con varios restaurantes y en el que se necesitaba reserva, fue fácil conseguir.

Se alojó en julio de 2024

Falta más variedad en buffet y abrir más las opciones en barra

Tranquilidad del hotel en general

Se alojó en julio de 2024

La comida, la verdad dejo mucho que desear, los restaurantes de mala calidad, te esperas algo mucho mejor en un hotel all inclusive, también no hay comida durante todo el día solo hoy dogs y hamburguesas de mala calidad, desayunos también mala calidad

Las actividades acuaticas etc

Se alojó en julio de 2024