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Se alojó en agosto de 2025

Los restaurantes a la carta mucha demora, casi una hora de espera entre la entrada y el plato fuerte, mal allí. Falta más tiempo de snack, debería ser hasta la medianoche o más. Las piscinas muy abarrotadas, no era posible conseguir sillas o camastros. Lo típico de estos resort, son unos depredadores tratando de vender membresias, aburre tanta insistencia, uno va a relajarse.

Realmente me sorprendió, lo encontré bien respecto al precio. Buenas comidas en el buffet, bien los tragos (dependiendo del barman), las instalaciones siempre las mantuvieron limpias. El internet muy bien funcionó en toda la instalación. El lugar no es muy grande, pero bien acogedor y bonitos jardines con una ruina Maya.

Se alojó en agosto de 2025

El restaurante pescador a la carta dejo mucho que desear, los tiempos de espera muy largos 1 y 45 minutos para recibir los alimentos, a parte en la noche con reservacion la mitad de lo que ofrecian en el menu no estaba disponible y las barras de ensaladas estaban vacias. la piscina necesita mantenimiento, muchas paredes con limo. en los bares no tienen un menu para los tragos y cocteles, tienes que adivinar que hay.

El restaurate a la carta taliano muy bien El tamano de las Habitaciones bastante amplias Las habitaciones y banos comunes estan limpios siempre Las comida estaba rica, pero no mucha variedad

Se alojó en agosto de 2025

La variedad de alimentos no es mucha y no pudimos hacer reserva en los restaurantes. La gente ocupa camastros con toallas y objetos personales por mucho tiempo por lo que a veces no encontramos lugar disponible.

La comida e instalaciones están bien. Hay turismo nacional, el personal es amable e hizo todo por que tengamos una buena estancia. El hotel está bien ubicado y puedes ir caminando a Plaza la Isla que está enfrente.

Se alojó en mayo de 2025

Se podrían agregar opciones Gluten free y sugar free.

El hotel está muy bien ubicado. A pasos del shopping La Isla. Las personas de recepción fueron correctas y amables. Es un hotel que tiene sus años pero en líneas grales está bien mantenido. Éramos 3 personas. Nos hospedamos en una suite familiar. El sillón del living ( que se usó como cama) necesita un cambio se hunde bastante. Lo demás muy confortable. Tuve una petición para mi cena ( por problemas de salud) que se cumplió perfectamente. Muy solícito el joven encargado y el chef. Muy agradecida con su buena disposición. El desayuno es completo. No hay opciones sin gluten ( yo lleve mis galletas de arroz) Hay stands para pedir homeletes que son muy ricos la srita que atiende es muy agradable. Uno puede quedarse sin costo y utilizar las instalaciones después del horario del chekout. Guardan las maletas. Es muy conveniente este servicio.

Se alojó en mayo de 2025

El sistema de reserva para los restaurantes.

La ubicación.

Se alojó en febrero de 2025

En algunos puntos del hotel, por ejemplo baño de recepción principal, estaba con mucho olor a encierro, azumagado. Lo otro es que hay poca variedad de tragos en bar.

En general estuvo bien.

Se alojó en febrero de 2025

la limpieza no es muy buena huele feo el baño en los primeros pisos tuvimos que pedir cambio de habitación.

la cena es muy buena el los restaurantes que se tiene que reservar el bufete ese no es muy bueno, la ubicación del hotel es muy buena

Se alojó en abril de 2025

La comida debe mejorar, el ambiente es muy apagado, las noches de karaoke malisimas mejor quedarse uno durmiendo, el rooftop sin música todo el tiempo solo música para dormir, no hay control de sillas en playa pues todos apartan desde las 6 am con las toallas y cuando uno quiere ir a la playa no hay descanso con sombre y ni están ahí los que apartan, los snacks no hay variedad y mucho tiempo de espera porque se terminaba rápido y solo es un lugar de snacks, las bebidas alcohólicas mezcladas como con agua malas la verdad y siempre llenos los restaurantes a la carta y no se si fue el tiempo pero casi no podíamos disfrutar de la playa porque todos los días bandera roja y lleno de sargazo.

La ubicación y las noches de grupo en vivo que fueron dos de 5 que fui.

Se alojó en abril de 2025

la comida y la actitud de los empleados

ubicacion

Se alojó en abril de 2025

No estaba bien dimensionado , por ejemplo no había hamacas disponibles ni tampoco opción de reservar en los restaurantes. El buffet no estaba bueno, no era tipo de comida que le gusta a público general.

La habitación suite familiar con terraza , la pirámide del hotel y la piscina con toboganes.

Se alojó en marzo de 2025

La charla del club de viajes es larga y cansada, si no tienen la intención de comprarlo mejor la evitan. El desayuno es bueno en el restaurante internacional y mejor a la carta en el restaurante El Pescador. El almuerzo es muy bueno en el internacional pero no tanto las cenas. Para las cenas el mejor es el restaurante Andiamo (pero es muy difícil reservar por la app).

Se alojó en abril de 2025

Mantenimiento e higiene

Amabilidad del personal

Se alojó en marzo de 2025

Las instalaciones no están preparadas para la lluvia.

La verdad que fuimos trasladados al grand park royal beach, los restaurantes excelentes, especial don Edgar Sanchez, nos atendió de mil maravillas, lo mismo los barman de los bares y los meseros.La jefa de recepción mal. Me resbalé y nadie me prestó la ayuda

Se alojó en marzo de 2025

El buffet con poca variedad. Resto ok

Se alojó en enero de 2025

El personal se percibe apático en relación a atención al cliente

Excelente playa e instalaciones

Se alojó en febrero de 2025

Que no hay suficientes reposteras/camastros, a las 7-8 am ya están todas “marcadas” con toallas, quedan así por horas y nadie hace nada tanto en la playa como piscinas. El bar cierra temprano no dejando entretenimiento para adultos. Cuando algo se acaba, solo se acaba, no hay reposición. No me rellenaron el mini bar de la habitación, lo solicité en 3 días diferentes a varias horas del día y solo repusieron bebidas 1 día, mal ahí! Porque lo solicité en reiteradas ocaciones, lo mismo con las toallas, en recepción pedí que repusieran toallas para 3 personas que éramos en la habitación pero siempre omitieron que éramos 3 y todo era para 2. Comida muy regular y poca variedad. No hay entretención nocturna, en mi estancia hubo show de fuego a las 21:00 un rato y ya nada más que hacer. El piso 10 tal cual la cenicienta cierra a las 12:00 Llegamos al hotel por una emergencia, no lo conocíamos y llegamos con expectativas aún más bajas pero de igual manera lo pasamos bien. Es un hotel pequeño y básico, de igual manera cumple con un all inclusive para relajarse, es un ambiente grato familiar, sin embargo hubo esos detalles que mencioné que ojalá mejoren.

La ubicación.

Se alojó en enero de 2025

El Aire no funciona en las habitaciones. Al ser tan viejo el Hotel su sistema está mal. Los pasillos llenos de agua por filtración del mismo Aire acondicionado. Faltaba luz en la habitación. Desde el 1 que llegue se lo Dije al chico que llevó mis maletas. Pero me di cuenta que cada quien a lo suyo. Ese no era su problema. Nadie nunca llegó. Los baños se tupen todos los días. Y hay que estar llamando. Y muchas veces más de 1 vez.

El hotel es viejo. Las habitaciones habitaciones son grandes pero muchas cosas mal. Y todo se puede arreglar si quieren. Le hace falta una directiva más dura.

Se alojó en enero de 2025

La comida y las largas colas para sacar turnos en los restaurantes para cenar

La playa y el edificio

Se alojó en febrero de 2025

No habían variedades de bebidas, las cervezas no estaban frías. Las esperas para los restaurantes eran eternas, el personal no era amable.

La ubicación es buena

Se alojó en enero de 2025

Las instalaciones del hotel me parecen un poco anticuadas, estaría bien una remodelación. Los restaurantes no respetaban los horarios de servicio (siempre cerraban antes) y las actividades para hacer pueden mejorar.

El personal fue muy amable en todo momento. La pulsera que es llave de la habitación es de lo más práctico. El check in y check out fueron muy rápidos.

Se alojó en enero de 2025

Tiene restaurantes de especialidades que son muy buenos, la atención también, pero la organización para ingresar es caótica porque no toma reservas.

Es muy linda la salida al mar, el hotel está modernizado. Y es muy completo. La zona de las mejores de Cancún

Se alojó en enero de 2025

La comida

Las instalaciones hermosas

Se alojó en enero de 2025

El personal

La comida

Se alojó en enero de 2025