Recensioni su Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels 5 stelle
Km 4.5 Carretera Tulum Boca Paila, 77780 Tulum, Messico
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Data recensione: 3 agosto 2024 · Soggiorno nel mese di agosto 2024
Recensione verificatavi documento con foto lo stato scandaloso di abbandono di questo hotel che viene venduto come un 5 stelle ma è peggio di un ostello di bassa lega. Potrete notare dalle foto come se ne stia cadendo a pezzi, alcune parti non sono in sicurezza come corrimano con chiodi arrugginiti e Cavi elettrici che pendono Dagli alberi e dalle cabane tutte rotte. ho dovuto cambiare 3 stanze perché le prime due avevano le porte rotte ed insetti morti schiacciati in tutta la camera, nell’ultima stanza abbiamo la doccia che crea una pozza d’acqua che arriva fino al letto e non si asciuga per tutta la notte con conseguente umidità in camera. Inoltre la camera aveva il bagno rotto per cui ho dovuto chiamare per farlo sistemare e ci sono volute molte ore. Un vero schifo, infine le scale che portano alla piscina della camera sono piene di escrementi di animali e la piscina è una pozza d’acqua arrugginita dove non entrerei nemmeno a pagamento per paura di prendere malattie. Veramente non capisco come mai Booking non abbia controllato prima di pubblicare le Foto ingannevoli sul proprio sito, arricchite da descrizioni bellissime. Tutto ciò è una truffa e Booking dovrebbe tutelare i suoi consumatori da queste cose. La cosa più assurda è che nella colazione inclusa nel prezzo si può scegliere solo tra un toast ( un pezzo di pane ) con dell’avocado sopra o un uovo, e due pezzi di frutta. Il resto tutto a pagamento (ovvero il meno normale).
Gentile Vincenzo, ci dispiace molto leggere della sua esperienza negativa presso il nostro hotel. Prendiamo sul serio ogni feedback e ci impegniamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Le sue segnalazioni verranno immediatamente valutate e affrontate per garantire un soggiorno piacevole a tutti i nostri ospiti. Ci scusiamo per gli inconvenienti e speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente per dimostrare il nostro impegno verso la soddisfazione dei clienti. Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi.
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Data recensione: 25 febbraio 2023 · Soggiorno nel mese di gennaio 2023
Recensione verificatatutto
niente
Thank you for your kind comments. At Papaya Playa Project, we aim to deliver a unique experience where music, food, nature, and service will merge to exceed our guests' expectations. My team and I are so pleased to know you enjoyed your stay and had a wonderful time with our great staff. Once again, thank you very much. We hope to have you back soon.
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