Opiniones del Krystal Cancun 4 estrellas

Estimada Lorena, Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Apreciamos que te hayas tomado el tiempo para compartir tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas que necesitan atención y mejora. Sentimos especialmente los inconvenientes relacionados con el estado de la habitación. Estamos trabajando activamente en renovaciones y mejoras para ofrecer un entorno más cómodo y agradable para todos nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y brindarte una mejor experiencia. Monserrat E-concierge

Estimada Lorena, Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Apreciamos que te hayas tomado el tiempo para compartir tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas que necesitan atenció… Mostrar más

Estimada Gabriela, ¡Muchas gracias por su amable comentario! Nos alegra saber que disfrutó de la calidez de nuestro equipo, la limpieza de nuestras instalaciones y nuestra excelente ubicación. Trabajamos cada día para brindar la mejor experiencia posible, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto! Monserrat E-concierge

Estimada Gabriela, ¡Muchas gracias por su amable comentario! Nos alegra saber que disfrutó de la calidez de nuestro equipo, la limpieza de nuestras instalaciones y nuestra excelente ubicación. Trabajamos cada día para brindar la mejor exper… Mostrar más

Estimado huésped, Gracias por compartir su opinión. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Tomamos nota de sus comentarios sobre la comida, el tiempo de espera en el desayuno y el estado de las instalaciones. Estamos trabajando continuamente para mejorar cada aspecto de nuestro servicio y ofrecer una estancia más satisfactoria a nuestros huéspedes. Agradecemos su honestidad y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una mejor experiencia. Monserrat E-concierge

Estimado huésped, Gracias por compartir su opinión. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Tomamos nota de sus comentarios sobre la comida, el tiempo de espera en el desayuno y el estado de las instalaciones. E… Mostrar más

Estimada Marta, Le agradecemos sinceramente el tiempo que se tomó para compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de la amabilidad de nuestro personal, la amplitud y el mobiliario de su habitación, así como de nuestra piscina con vista al mar e iluminación nocturna. También nos complace que el desayuno haya sido de su agrado. Lamentamos los inconvenientes relacionados con el ruido y comprendemos lo importante que es el descanso, especialmente durante un congreso. Tomamos nota de su observación y trabajaremos en soluciones que ayuden a minimizar el impacto sonoro en las habitaciones más expuestas. Por otro lado, respecto a nuestra política de visitas, entendemos que puede resultar incómoda en ciertos casos; sin embargo, forma parte de nuestras medidas de seguridad para todos los huéspedes. Apreciamos mucho sus recomendaciones y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente, con una experiencia aún más satisfactoria. Monserrat E-concierge

Estimada Marta, Le agradecemos sinceramente el tiempo que se tomó para compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de la amabilidad de nuestro personal, la amplitud y el mobiliario de su habitación, así como de nuestra piscina c… Mostrar más

Estimado José, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que superamos sus expectativas, especialmente en relación con la calidad, la comida y el restaurante mexicano. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con entusiasmo para ofrecer experiencias memorables a todos nuestros huéspedes. Será un placer recibirle nuevamente muy pronto. Atentamente, Monserrat E-concierge

Estimado José, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que superamos sus expectativas, especialmente en relación con la calidad, la comida y el restaurant… Mostrar más

Estimado huesped, Gracias por su comentario y por destacar nuestro servicio, instalaciones y ubicación. Nos alegra saber que también disfrutó de la decoración de su habitación. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente muy pronto. Monserrat E-concierge

Estimado huesped, Gracias por su comentario y por destacar nuestro servicio, instalaciones y ubicación. Nos alegra saber que también disfrutó de la decoración de su habitación. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente muy pronto. … Mostrar más

Estimado Huesped, Gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que disfrutó de la ubicación y la hermosa vista al mar. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente, ya sea para una estadía corta o más larga. Atentamente, Monserrat E-concierge

Estimado Huesped, Gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que disfrutó de la ubicación y la hermosa vista al mar. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente, ya sea para una estadía corta o más larga. Atentamente, M… Mostrar más

Estimada Azucena, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó del área de albercas y del jacuzzi, así como de la hermosa vista al mar y la comodidad de los camastros. Lamentamos sinceramente el inconveniente que experimentó a su llegada. Comprendemos lo importante que es contar con un espacio cómodo mientras se espera la asignación de la habitación, especialmente tras un viaje largo. Tenga la seguridad de que revisaremos esta situación con nuestro equipo de recepción para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes en situaciones similares. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una estancia aún más placentera. Monserrat E-concierge

Estimada Azucena, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó del área de albercas y del jacuzzi, así como de la hermosa vista al mar y la comodidad de los camastros. Lamentamos sin… Mostrar más

Estimada Landy, Muchas gracias por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones, del servicio brindado por nuestro personal y de la excelente comida del restaurante. Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados por la falla en nuestro sistema, que retrasó su proceso de check-in. Comprendemos perfectamente lo frustrante que puede ser no poder disfrutar de las instalaciones desde el primer momento, y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por ello. Estamos trabajando para que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir y así garantizar una experiencia más fluida y placentera para todos nuestros huéspedes. Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro. Monserrat E-concierge

Estimada Landy, Muchas gracias por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones, del servicio brindado por nuestro personal y de la excelente comida del restaurante. Lamentamos profundamente los inconv… Mostrar más

Estimada Monica, Gracias por compartir su opinión con nosotros. Nos complace saber que disfrutó del desayuno y que nuestra ubicación fue de su agrado. Lamentamos que la disponibilidad de los restaurantes no haya cumplido con sus expectativas. Estamos revisando nuestros procesos de reservación y operación para asegurar que todos nuestros huéspedes puedan acceder a nuestros servicios gastronómicos con mayor facilidad. Agradecemos sinceramente sus comentarios, ya que nos permiten seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia aún más satisfactoria. Monserrat E-concierge

Estimada Monica, Gracias por compartir su opinión con nosotros. Nos complace saber que disfrutó del desayuno y que nuestra ubicación fue de su agrado. Lamentamos que la disponibilidad de los restaurantes no haya cumplido con sus expectativ… Mostrar más

Estimado Eduardo Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que pudo disfrutar de una estancia extendida tanto antes como después del horario habitual de check-in y check-out; nos complace poder ofrecer esa flexibilidad cuando las circunstancias lo permiten. Agradecemos también que haya mencionado la gotera en el baño. Aunque no haya sido un inconveniente mayor, ya hemos informado al equipo de mantenimiento para que lo revise y solucione de inmediato. Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente muy pronto. Monserrat E-concierge

Estimado Eduardo Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que pudo disfrutar de una estancia extendida tanto antes como después del horario habitual de check-in y check-out; nos complace poder ofrecer esa… Mostrar más

Estimado Román Agradecemos su comentario y el haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia. Nos complace saber que la ubicación fue de su agrado. Lamentamos que el estado de la habitación no haya cumplido con sus expectativas. Le informamos que estamos trabajando en un programa de mejoras y renovaciones para ofrecer espacios más modernos y confortables a nuestros huéspedes. Gracias nuevamente por su retroalimentación. Esperamos tener la oportunidad de recibirle en el futuro y brindarle una mejor experiencia. Monserrat E-concierge

Estimado Román Agradecemos su comentario y el haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia. Nos complace saber que la ubicación fue de su agrado. Lamentamos que el estado de la habitación no haya cumplido con sus expectativas. Le … Mostrar más

Estimado Hugo, Lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya estado a la altura de sus expectativas. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que enfrentó, en especial por el ruido en la habitación asignada inicialmente y por la falta de sensibilidad en la respuesta que recibió. Este tipo de situaciones no refleja el estándar de servicio que nos esforzamos por ofrecer. También sentimos mucho que la piscina no haya estado disponible durante su estancia, lo cual entendemos que afectó aún más su percepción del hotel. Agradecemos que nos lo haya hecho saber, ya que sus comentarios son fundamentales para identificar áreas de mejora. Hemos compartido su experiencia con los equipos correspondientes para tomar las acciones necesarias y evitar que esto vuelva a ocurrir. Esperamos sinceramente que nos brinde en el futuro una nueva oportunidad para ofrecerle una experiencia más acorde a lo que merece. Monserrat E-concierge

Estimado Hugo, Lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya estado a la altura de sus expectativas. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que enfrentó, en especial por el ruido en la habitac… Mostrar más

Estimado Felix, Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que recibió una atención cálida por parte de nuestro equipo; es un reconocimiento que valoramos profundamente, ya que nuestro personal se esfuerza cada día por brindar el mejor servicio posible. Agradecemos también su observación respecto a la comida. Tomamos muy en serio sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo de cocina para seguir mejorando la calidad y variedad de nuestra oferta gastronómica. Monserrat E-concierge

Estimado Felix, Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que recibió una atención cálida por parte de nuestro equipo; es un reconocimiento que valoramos profundamente, ya que nuestro personal se esfuerza cada día por br… Mostrar más

Estimado Luis, Gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que encontró una buena relación calidad-precio y que la ubicación del hotel, con acceso directo a la playa y atractivos cercanos, fue de su agrado. Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente muy pronto. Monserrat E-concierge

Estimado Luis, Gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que encontró una buena relación calidad-precio y que la ubicación del hotel, con acceso directo a la playa y atractivos cercanos, fue de su agrado. Esperamos tener el gusto … Mostrar más

Estimado huésped, ¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que todo fue excelente durante su estadía. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir brindando un servicio de calidad. Será un placer darle la bienvenida nuevamente muy pronto. Atentamente, Monserrat E-concierge

Estimado huésped, ¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que todo fue excelente durante su estadía. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir brindando un servicio de calidad. Será un placer darle la bienvenida nuevamente … Mostrar más

Estimado Rodolfo, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la limpieza de nuestras instalaciones y el trato de nuestro personal estuvieron a la altura de sus expectativas. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación para ofrecer un servicio de excelencia. Esperamos tener el placer de recibirlo/a nuevamente muy pronto. Atentamente, Monserrat E-concierge

Estimado Rodolfo, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la limpieza de nuestras instalaciones y el trato de nuestro personal estuvieron a la altura de sus expectativas. Comentar… Mostrar más

Estimado huésped, ¡Muchísimas gracias por sus amables palabras! Nos llena de alegría saber que tuvo una experiencia maravillosa y que todo, desde la ubicación hasta el precio, estuvo a la altura de sus expectativas. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto. Monserrat E-concierge

Estimado huésped, ¡Muchísimas gracias por sus amables palabras! Nos llena de alegría saber que tuvo una experiencia maravillosa y que todo, desde la ubicación hasta el precio, estuvo a la altura de sus expectativas. Comentarios como el suyo… Mostrar más

Estimado Daniel, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Nos alegra saber que la ubicación del hotel y la frescura de las habitaciones fueron de su agrado. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó con los elevadores, el servicio del minibar y la situación con los precios de alojamiento. También tomamos nota de sus comentarios sobre la Torre B y entendemos la importancia de mantener nuestras instalaciones en óptimas condiciones. Estamos trabajando en mejoras y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia más satisfactoria en el futuro. Monserrat E-concierge

Estimado Daniel, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Nos alegra saber que la ubicación del hotel y la frescura de las habitaciones fueron de su agrado. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó con … Mostrar más