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Opiniones del Krystal Cancun 4 estrellas

Paseo Kukulcan Km 9 lotes 9 y 9 A, 77500 Cancún, México

Nº 164 de 223 hoteles en Cancún

Favoritos de los clientes

Puntuación

Basada en 1164 opiniones de hotel

7.6

Desglose de la puntuación

  • Limpieza

    7.8

  • Confort

    8.0

  • Ubicación

    9.2

  • Instalaciones y servicios

    7.5

  • Personal

    8.2

  • Relación calidad-precio

    7.3

  • WiFi gratis

    7.7

Comentarios 100% auténticos

Clientes reales. Estancias reales. Opiniones reales.

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Mostrando 1 - 25

  • Escrito en 21 de agosto de 2025

    7.0
    De congreso en Cancún
    • Viaje de negocios
    • Persona que viaja sola
    • Habitación Estándar - Cama extragrande
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    En general había bastante ruido en la habitación. Supongo que depende de en qué fachada esté, pero en mi caso se oía permanentemente la música de varios sitios de alrededor, y estando el hotel junto a una zona de bares y fiesta, todas las noches hay música hasta tarde. Si sumamos a eso el aire acondicionado... Yo en general me duermo en cualquier sitio, pero aquí he usado tapones por primera vez en mi visa. Los llevaba de casualidad en el neceser porque me los dieron por ahí de prueba. Recomiendo el hotel si el plan es salir de fiesta, si no te importa el ruido o si tienes tapones. Además, tiene de inconveniente que no puedes recibir visitas ni en recepción, salvo que paguen un pase de día. Estando yo en un congreso, eso impide hacer tiempo con compañeros no alojados en el hotel, ni siquiera sentados en recepción, o invitar a la última en el bar del hotel. Nadie puede entrar, y punto.

    El personal es muy amable, la habitación espaciosa y bien amueblada. La piscina además estaba muy bien, con vistas al mar, cascadita, e iluminada por la noche. El desayuno está bastante bien. Además, la habitación tenía vistas al mar.

    Se alojó en agosto de 2025

  • Escrito en 17 de agosto de 2025

    9.0
    Bueno para estadías cortas
    • Pareja
    • Habitación Deluxe con vista al océano
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Ubicación y vista la mar

    Se alojó en agosto de 2025

  • Escrito en 15 de agosto de 2025

    8.0
    Muy bien
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Estándar con 2 camas dobles
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Se quedaron sin sistema y el chek inn lo hicieron a las 5 de la tarde y eso impidio disfrutar de las instalaciones del hotel, como piscina, bar, etc.

    Las instalaciones y personal todo muy bien, comida del restaurant excelente.

    Se alojó en agosto de 2025

  • Escrito en 14 de agosto de 2025

    9.0
    Bueno
    • Viaje de negocios
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Estándar - Cama extragrande
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    No me gustó la falta de disponibilidad de los restaurantes

    Excelente el desayuno y buena ubicación

    Se alojó en julio de 2025

  • Escrito en 11 de agosto de 2025

    7.0
    Bien
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Estándar - Cama extragrande
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    La comida puede mejorar

    El personal es súper atento

    Se alojó en agosto de 2025

  • Escrito en 7 de agosto de 2025

    9.0
    Fantástico
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Estándar - Cama extragrande
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Limpieza y trato del personal

    Se alojó en agosto de 2025

  • Escrito en 5 de agosto de 2025

    8.0
    Muy bien
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Estándar con 2 camas dobles
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    Elevadores descompuestos, la torre B ya es antigua, ocupa mantenimiento y renovación, nonrespetaron precios de alojamiento, el servicio de Mini Bar super lento y tardado

    La ubicación del hotel, habitaciónes frescas,

    Se alojó en agosto de 2025

  • Escrito en 2 de agosto de 2025

    8.0
    Muy bien
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Estándar - Cama extragrande
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    Quizás las habitaciones no sean las más modernas del mundo, aún así están bien.

    Las camas balinesas de la playa están muy bien, pasamos un muy buen día de playa. El restaurante de temática mejicana "Hacienda el Mortero" es genial, muy buena la comida.

    Se alojó en julio de 2025

  • Escrito en 30 de julio de 2025

    7.0
    Mal
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Deluxe con vista al océano
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    La comida y el servicio en la playa

    Instalaciones muy viejas solo funciona un elevador y la comida muy mala

    Se alojó en julio de 2025

  • Escrito en 27 de julio de 2025

    8.0
    Muy bien
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Estándar - Cama extragrande
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    Ubo una confusión por un momento de lluvia en uno de los restaurantes , luego se demoro la comida en llegar y no vino como se pidió. Fuera de eso todo muy bién.

    Para el precio esta muy bién la comida, la playa esta bellísima y la ubicación.

    Se alojó en julio de 2025

  • Escrito en 22 de julio de 2025

    9.0
    Fantástico
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Romántica con vistas al océano
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    Siempre se les hace fila en recepción y tardan mucho en atender. Yo tengo algunas alergias y en un restaurante me dijeron una noche que no tenía pescado y la siguiente que sí y era el mismo platillo

    La comida es buena, el primer día no habíamos hecho resevación en uno de los restaurantes y nos dieron mesa, la gente siempre fue muy amable, nos cambiaron refrescos del refri por dietéticos porque mi esposo es diabético

    Se alojó en julio de 2025

  • Escrito en 21 de julio de 2025

    7.0
    Bien
    • Viaje de negocios
    • Persona que viaja sola
    • Habitación Estándar - Cama extragrande
    • Estancia de 1 noche

    Creo que su precio esta sobrevalorado. Yo encontré justo una oferta

    Solo estuve 1 dia. Hotel bueno. Muy buena ubicación.

    Se alojó en julio de 2025

  • Escrito en 16 de julio de 2025

    8.0
    Una noche, muy buena, lindo lugar, lo mejor supera a lo negativo
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Deluxe con vista al océano
    • Estancia de 1 noche

    Los ascensores, son muy lentos y antiguos

    Excelente ubicación y relación calidad precio

    Se alojó en junio de 2025

  • Escrito en 11 de julio de 2025

    8.0
    En resumidas palabras mis expectativas fueron ampliamente superadas.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Estándar - Cama extragrande
    • Estancia de 5 noches

    Con respecto a las cosas que no me gustaron, están las actividades que hacían durante el día, sentí que entre las 15.00 y 18.00 o 19.00 horas no sabíamos mucho que hacer. las actividades de pileta dejaban bastante que desear disponían de 2 mesas de pool y una mesa de ping-pong como opciones aceptables que rescato. Otra cosa, en especial para los que solemos tomar te o café durante el día, es que no había opciones de "merienda" o "hora del te". La única opción que había era un café que costaba dinero y no venia con el paquete all-inclusive. Había una cafetera en la habitación pero el café era horrible.

    Muy variado el desayuno en los 2 restaurantes. No lo calificaría como excelente pero estuvo bueno. Luego, la ubicación muy buena en la cumbre de la zona hotelera, esta el mall "la isla" muy cerca casi a 3-4 minutos en auto. Hay que destacar que aunque solo haya 3 restaurantes para ir a cenar su comida muy buena y no tienen opciones de comida similares y por ultimo el personal siempre muy atento, flexible y amable.

    Se alojó en julio de 2025

  • Escrito en 10 de julio de 2025

    9.0
    Fantástico
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Estándar - Cama extragrande
    • Estancia de 2 noches

    Que te solicitan hacerte un presentacion de su sistema de membresias, otorgandote un desayuno en cortesia, pero la insistencia o molestia de los vendedores por no comprarles es incomodo, porque vas a descansar no a buscar compromisos futuros, ademas que es decision de cada quien aceptar en ese momento o simplemente no.

    Todo excelente (instalaciones, servicios, alimentos)

    Se alojó en julio de 2025

  • Escrito en 6 de julio de 2025

    9.0
    Fantástico
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Estándar con 2 camas dobles
    • Estancia de 7 noches
    • Enviado por móvil

    Me encanta este hotel porque esta ubicado en una zona cerca al super, a los restaurantes y a las discos Me encantan las instalaciones aunque están un poquito descuidadas. Me encanta la comida.

    Se alojó en julio de 2025

  • Escrito en 5 de julio de 2025

    9.0
    Fantástico
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Estándar con 2 camas dobles
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    No está del todo limpio.

    Ubicación

    Se alojó en julio de 2025

  • Escrito en 28 de junio de 2025

    8.0
    Linda
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Estándar - Cama extragrande
    • Estancia de 6 noches
    • Enviado por móvil

    El olor que entraba a las habitaciones. Reservé para 4 personas y al llegar al hotel la página de booking solo registró 3 y me volvieron a cobrar

    La playa

    Se alojó en junio de 2025

  • Escrito en 18 de junio de 2025

    8.0
    Agradable
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Estándar con 2 camas dobles
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Los ascensores le falta el mantenimiento

    La vista al mar

    Se alojó en junio de 2025

  • Escrito en 6 de junio de 2025

    9.0
    Todo bien
    • Viaje de ocio
    • Persona que viaja sola
    • Habitación Estándar con 2 camas dobles
    • Estancia de 5 noches
    • Enviado por móvil

    Ssss

    Todo

    Se alojó en mayo de 2025

  • Escrito en 5 de junio de 2025

    8.0
    A mejorar
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Estándar - Cama extragrande
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    La comida poco variada. Fuimos al restaurante las velas y era la misma comida que en el otro. Falta información cuando llegamos nos mandaron solos a la habitación y nos perdimos como 20 min buscandola. No sabíamos cómo funcionaban los restaurantes, ni las barras, ni donde se pedían las toallas de pileta. Creo que con unas buenas información al entrar hubiera estado excelente todo

    Las instalaciones, ubicación y personal.

    Se alojó en junio de 2025

  • Escrito en 31 de mayo de 2025

    8.0
    Sorprendida con la comida
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Romántica con vistas al océano
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    La cama

    La comida y la ubicación

    Se alojó en mayo de 2025

  • Escrito en 26 de mayo de 2025

    7.0
    Bien
    • Viaje de negocios
    • Persona que viaja sola
    • Habitación Estándar con 2 camas dobles
    • Estancia de 5 noches
    • Enviado por móvil

    Precio y calidad

    El desayuno y el personal que atiende allí

    Se alojó en mayo de 2025

  • Escrito en 26 de mayo de 2025

    8.0
    Muy bien
    • Viaje de negocios
    • Persona que viaja sola
    • Habitación Estándar - Cama extragrande
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    La habitación tenía el aire acondicionado demasiado frío y no se podía regular la temperatura

    La ubicación y el paisaje

    Se alojó en mayo de 2025

Mostrando 1 - 25

Igualamos el precio
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