Opiniones del Melia Casa Maya Cancun All Inclusive 4 estrellas

Estimado Daniel, Gracias por su reseña positiva. Nos enorgullece saber que valoraste la atención de nuestro equipo, un pilar fundamental de nuestra cultura de servicio. Como mencionas, en The Level nos esforzamos por ofrecer un servicio personalizado que complementa nuestras habitaciones con amenities exclusivas y experiencias gastronómicas únicas en nuestros restaurantes temáticos. Reciba un cariñoso saludo de parte de todo nuestro staff. Atentamente, Fernando Sandoval, Guest Experience Manager

Estimado Daniel, Gracias por su reseña positiva. Nos enorgullece saber que valoraste la atención de nuestro equipo, un pilar fundamental de nuestra cultura de servicio. Como mencionas, en The Level nos esforzamos por ofrecer un servicio p… Mostrar más

Estimado Rafael, Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a nuestro hotel. Nos complace saber que ha valorado positivamente nuestra ubicación privilegiada en el corazón de la Riviera Maya y nuestros altos estándares de limpieza con servicio de limpieza diario. Lamentamos que su experiencia gastronómica no haya cumplido con sus expectativas. Contamos con varios restaurantes especializados, incluyendo Merkado con cocina local fresca, Cape Nao con vistas al océano y Casa Nostra con auténtica cocina italiana. En cuanto al servicio y la ocupación, nos esforzamos por mantener un equilibrio óptimo para garantizar una experiencia excepcional, ofreciendo opciones exclusivas como The Level para un servicio más personalizado. Reciba un saludo cordial. Atentamente, Fernando Sandoval, Guest Experience Manager

Estimado Rafael, Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a nuestro hotel. Nos complace saber que ha valorado positivamente nuestra ubicación privilegiada en el corazón de la Riviera May… Mostrar más

Estimada Mena, Ha sido un placer haberle tenido como huésped en el Meliá Casa Maya - Cancún y le damos las gracias por dedicar unos minutos para hacernos llegar sus sensaciones. Nos complace profundamente saber que nuestro equipo de salvavidas le brindó un servicio excepcional y que pudo apreciar el compromiso con la seguridad en nuestra área de Splash Island. Para nosotros, la protección y el bienestar de nuestros huéspedes es una prioridad absoluta, y nos alegra saber que esta dedicación se reflejó positivamente en su experiencia. Por otro lado, lamentamos sinceramente que la experiencia gastronómica no haya estado a la altura de sus expectativas. En nuestros restaurantes —Merkado, Cape Nao, Casa Nostra y Cappella— nos esforzamos por ofrecer una amplia variedad de propuestas culinarias, elaboradas con ingredientes frescos, auténticos y de la más alta calidad. Valoramos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a seguir elevando nuestros estándares para brindar experiencias memorables en todos los aspectos de su visita. Quedamos a su entera disposición para una próxima ocasión. Un cordial saludo, Fernando Sandoval, Guest Experience Manager

Estimada Mena, Ha sido un placer haberle tenido como huésped en el Meliá Casa Maya - Cancún y le damos las gracias por dedicar unos minutos para hacernos llegar sus sensaciones. Nos complace profundamente saber que nuestro equipo de salv… Mostrar más

Estimado Gonzalo, Muchas gracias por su comentario. Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de nuestras instalaciones renovadas, que reflejan nuestra dedicación a la excelencia en cada detalle. Es un placer confirmar que nuestra experiencia gastronómica en todos nuestros restaurantes cumplió con sus expectativas, ofreciendo una variada selección de cocina local e internacional. Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro equipo, que siempre se esfuerza por brindar un servicio excepcional. Lamentamos sinceramente las demoras experimentadas durante el proceso de check-in en nuestra sala VIP de The Level. Estamos trabajando para optimizar nuestros procesos de registro y garantizar una experiencia más ágil. Nos alegra que haya encontrado nuestra ubicación céntrica conveniente y que haya podido disfrutar de todas nuestras instalaciones familiares. Esperamos recibirle nuevamente, Fernando Sandoval, Guest Experience Manager

Estimado Gonzalo, Muchas gracias por su comentario. Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de nuestras instalaciones renovadas, que reflejan nuestra dedicación a la excelencia en cada detalle. Es un placer confirmar que nuestra… Mostrar más

Apreciable huésped, Nos complace que haya disfrutado de nuestras lujosas habitaciones, que son parte de nuestra experiencia de alojamiento exclusiva. Es gratificante saber que nuestra oferta gastronómica en nuestros restaurantes de especialidades superó sus expectativas. Nos alegra que haya aprovechado nuestras instalaciones familiares, incluyendo los toboganes y el programa de animación que forman parte de nuestras actividades Energy for Life. Estaríamos encantados de tener nuevamente la oportunidad de poder atenderle. Un saludo afectuoso, Fernando Sandoval, Guest Experience Manager

Apreciable huésped, Nos complace que haya disfrutado de nuestras lujosas habitaciones, que son parte de nuestra experiencia de alojamiento exclusiva. Es gratificante saber que nuestra oferta gastronómica en nuestros restaurantes de especia… Mostrar más

Estimado Ray, Le agradecemos que haya dedicado un momento para compartir su valoración. Nos complace saber que disfrutaron de nuestro Splash Island y la hermosa playa del Caribe mexicano, espacios diseñados especialmente para la diversión familiar. Lamentamos sinceramente los inconvenientes técnicos temporales con el ascensor y la ducha de la piscina durante su estancia. Respecto a las reservas en nuestros restaurantes especializados, contamos con un sistema de reservas gestionado por nuestro equipo de concierge para garantizar una experiencia gastronómica óptima. Entendemos su frustración con el servicio en algunos restaurantes y trabajamos constantemente para mantener nuestros altos estándares de calidad en todas nuestras instalaciones. Quedamos a su entera disposición por si en un futuro desea volver a alojarse con nosotros. Un saludo muy cordial, Fernando Sandoval, Guest Experience Manager

Estimado Ray, Le agradecemos que haya dedicado un momento para compartir su valoración. Nos complace saber que disfrutaron de nuestro Splash Island y la hermosa playa del Caribe mexicano, espacios diseñados especialmente para la diversi… Mostrar más

Estimada Paula, Gracias por su testimonio y por la excelente valoración general, inmejorable, que ha querido compartir en este portal. Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestra ubicación privilegiada a solo 6 km del centro de Cancún y que nuestro equipo le haya brindado un servicio excepcional, reflejando nuestra cultura de servicio. En cuanto a sus comentarios sobre la gastronomía, lamentamos que no haya encontrado suficiente variedad en nuestra oferta culinaria. Nuestro buffet internacional Merkado y nuestros restaurantes especializados Cape Nao, Casa Nostra y Cappella están diseñados para ofrecer una amplia selección de platos locales e internacionales. Tomaremos en cuenta sus observaciones sobre el reabastecimiento de los alimentos para garantizar una experiencia gastronómica óptima. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro próximo. Atentamente, Fernando Sandoval, Guest Experience Manager

Estimada Paula, Gracias por su testimonio y por la excelente valoración general, inmejorable, que ha querido compartir en este portal. Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestra ubicación privilegiada a solo 6 km del centro… Mostrar más

Estimado Ariel Ignacio, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente que su estancia en Meliá Casa Maya - Cancún haya sido tan satisfactoria. Nos llena de alegría saber que disfrutó de nuestras instalaciones y que pudo aprovechar al máximo nuestra privilegiada playa de arena blanca con sus aguas cristalinas. Sin embargo, tomamos nota de sus comentarios sobre nuestro programa de entretenimiento. Valoramos su retroalimentación, ya que nos ayuda a mejorar constantemente la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos que haya podido aprovechar nuestra ubicación privilegiada para explorar los tesoros culturales y naturales que ofrece la Riviera Maya. Confiamos en poder darle nuevamente la bienvenida en el futuro. Saludos cordiales, Fernando Sandoval, Guest Experience Manager

Estimado Ariel Ignacio, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente que su estancia en Meliá Casa Maya - Cancún haya sido tan satisfactoria. Nos llena de alegría saber que disfrutó de nues… Mostrar más

Estimada Sabrina Lorena, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace saber que pudo disfrutar de nuestra playa sin sargazo, ya que trabajamos constantemente para mantener nuestras áreas de playa en óptimas condiciones. En cuanto a su observación sobre los barcos y la playa pública, es importante mencionar que nos encontramos en una ubicación privilegiada a solo 6 km del centro de Cancún, lo que implica compartir ciertas áreas costeras. Sin embargo, contamos con áreas exclusivas y servicios premium como The Level, que ofrece espacios más privados y una experiencia más personalizada. Esperamos tener la oportunidad de recibirles nuevamente para brindarles una experiencia excepcional. Cordialmente, Fernando Sandoval, Guest Experience Manager

Estimada Sabrina Lorena, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace saber que pudo disfrutar de nuestra playa sin sargazo, ya que trabajamos constantemente para mantener nuestras áreas de playa en óptimas … Mostrar más

Estimado Carlos Alberto, Le agradecemos enormemente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente saber que disfrutó de nuestras experiencias gastronómicas en nuestros diversos restaurantes, desde el buffet internacional Merkado hasta nuestros restaurantes a la carta. Es gratificante escuchar que nuestra cultura de servicio y la calidez de nuestro personal dejaron una impresión tan positiva en su estancia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes experimentados durante el proceso de ingreso en el aeropuerto. Para futuros huéspedes, nuestro equipo de recepción 24 horas está siempre disponible para asistir con cualquier requisito de reserva. Nos alegra que, a pesar de este contratiempo inicial, su experiencia general en nuestro resort haya sido tan positiva, reflejada en sus excelentes calificaciones en limpieza, instalaciones y valor. Esperamos tener el placer de recibirles nuevamente en su próxima visita a Cancún. Cordialmente, Fernando Sandoval, Guest Experience Manager

Estimado Carlos Alberto, Le agradecemos enormemente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente saber que disfrutó de nuestras experiencias gastronómicas en nuestros diversos restaurantes, desde el buffet i… Mostrar más

Estimado Anderson, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente que haya valorado nuestra ubicación privilegiada junto a las hermosas playas del Caribe mexicano. Es gratificante saber que nuestras instalaciones y el nivel de confort cumplieron con sus expectativas, respaldados por nuestro compromiso con la cultura de servicio. Lamentamos sinceramente su experiencia con la limpieza de la habitación. Nuestro servicio de limpieza diario es un estándar que mantenemos rigurosamente, y su comentario será revisado con nuestro equipo de housekeeping para garantizar la consistencia en nuestro servicio. Apreciamos especialmente su reconocimiento a nuestro personal y la relación calidad-precio de nuestra propiedad. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente para brindarle una experiencia excepcional. Cordialmente, Fernando Sandoval, Guest Experience Manager

Estimado Anderson, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente que haya valorado nuestra ubicación privilegiada junto a las hermosas playas del Caribe mexicano. Es gratificante saber que nuestra… Mostrar más

Estimada Paula, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente saber que nuestro equipo multilingüe le brindó un servicio excepcional, ya que la cultura de servicio es uno de nuestros pilares fundamentales. En cuanto a sus comentarios sobre el buffet, le informamos que nuestro restaurante Merkado ofrece una amplia selección de cocina local e internacional preparada con ingredientes frescos. Nuestro equipo de cocina trabaja constantemente para mantener todos los platos abastecidos y garantizar una experiencia gastronómica completa. Esperamos tener el placer de recibirles nuevamente para brindarles una experiencia memorable. Saludos cordiales. Fernando Sandoval, Guest Experience Manager

Estimada Paula, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente saber que nuestro equipo multilingüe le brindó un servicio excepcional, ya que la cultura de servicio es uno de nuestros pilares fun… Mostrar más

Apreciable Dariela, Muchas gracias por esta gran reseña acerca de su estancia. Nos complace enormemente saber que nuestras instalaciones cumplieron con sus expectativas, desde nuestras habitaciones con aire acondicionado individual hasta nuestras piscinas y áreas comunes. Es gratificante escuchar que disfrutó de nuestra experiencia gastronómica en nuestros diversos restaurantes, donde nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad. Su valoración sobre nuestro servicio y limpieza nos llena de orgullo, ya que refleja el compromiso de nuestro equipo con la cultura de servicio. Nuestra ubicación privilegiada en el corazón de la Riviera Maya complementa perfectamente su experiencia. Esperamos volver a hospedarle en nuestras instalaciones. Atentamente, Fernando Sandoval, Guest Experience Manager

Apreciable Dariela, Muchas gracias por esta gran reseña acerca de su estancia. Nos complace enormemente saber que nuestras instalaciones cumplieron con sus expectativas, desde nuestras habitaciones con aire acondicionado individual hast… Mostrar más

Estimado Alfredo Javier, Muchas gracias por su comentario. Nos complace enormemente saber que disfrutó de nuestras habitaciones, que combinan un diseño sofisticado con muebles de estilo tropical para garantizar una experiencia de alojamiento excepcional. Es gratificante escuchar sus comentarios positivos sobre nuestra experiencia gastronómica, desde nuestro abundante desayuno buffet hasta nuestras cenas en restaurantes especializados como Cape Nao y Casa Nostra. En cuanto al horario de la cena hasta las 23:00, tomamos nota de su observación. Nuestros horarios están diseñados para garantizar un servicio de alta calidad mientras mantenemos el confort de todos nuestros huéspedes. Nos alegra que haya disfrutado de nuestros eventos, que forman parte de nuestra cultura de servicio para crear momentos memorables. Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión. Atentamente, Fernando Sandoval, Guest Experience Manager

Estimado Alfredo Javier, Muchas gracias por su comentario. Nos complace enormemente saber que disfrutó de nuestras habitaciones, que combinan un diseño sofisticado con muebles de estilo tropical para garantizar una experiencia de alojam… Mostrar más

Estimado huésped, Muchas gracias por su comentario. Nos complace que haya disfrutado de nuestra privilegiada ubicación frente a la playa del Caribe Mexicano, así como nuestras actividades de Energy for Life, incluyendo las clases de aquagym y nuestras instalaciones de piscina. Respecto a su experiencia con la habitación, lamentamos los inconvenientes con el mobiliario. Nuestras habitaciones están diseñadas con un sofisticado diseño tropical, y trabajamos continuamente para mantener los estándares de comfort. En cuanto al servicio de minibar y amenidades, nuestro servicio The Level incluye reposición diaria de agua, snacks y café. Sobre la experiencia gastronómica, nuestro restaurante Merkado ofrece una amplia selección de cocina local e internacional preparada con los ingredientes más frescos. Esperamos tener la oportunidad de recibirles nuevamente para brindarles una experiencia excepcional. Cordialmente, Fernando Sandoval, Guest Experience Manager

Estimado huésped, Muchas gracias por su comentario. Nos complace que haya disfrutado de nuestra privilegiada ubicación frente a la playa del Caribe Mexicano, así como nuestras actividades de Energy for Life, incluyendo las clases de aqu… Mostrar más

Estimado huésped, Nos complace saber que disfrutó de nuestro completo desayuno y del acceso a las instalaciones del hotel. Es gratificante que el almuerzo y la cena fueran de su agrado, ofrecemos una experiencia gastronómica que celebra los sabores locales e internacionales. Lamentamos los inconvenientes con el servicio de limpieza y la atención en la barra de la piscina; su retroalimentación es esencial para mantener nuestra cultura de servicio. Aunque nuestro equipo se esfuerza por ofrecer experiencias memorables, los detalles señalados son áreas en las que buscaremos mejorar. Respecto a las opciones de comida para niños y las actividades familiares, nos gustaría destacar que contamos con espacios como The Kidsdom diseñados para el disfrute de nuestros pequeños huéspedes. Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión. Saludos, Fernando Sandoval, Guest Experience Manager

Estimado huésped, Nos complace saber que disfrutó de nuestro completo desayuno y del acceso a las instalaciones del hotel. Es gratificante que el almuerzo y la cena fueran de su agrado, ofrecemos una experiencia gastronómica que celebra l… Mostrar más

Estimada Andrea, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que encontró al personal amable y que disfrutó de nuestras instalaciones y de las diversas opciones gastronómicas que ofrecemos. La comodidad de nuestros huéspedes es una prioridad y nos alegra que haya tenido una estancia confortable. Lamentamos escuchar que la cantidad de sombrillas en la playa y de meseros no cumplió con sus expectativas. Apreciamos su observación acerca de las pelotas para el futbolito, y aunque no es algo mencionado en nuestro contexto, tomamos nota de su comentario para revisar nuestras amenidades de entretenimiento. Nos enorgullece que valorara la calidad de nuestro servicio y la experiencia en la habitación, características esenciales de nuestra cultura de servicio. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más memorable. Le esperamos en su próxima visita a Cancún. Atentamente, Fernando Sandoval, Guest Experience Manager

Estimada Andrea, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que encontró al personal amable y que disfrutó de nuestras instalaciones y de las diversas opciones gastronómicas que ofrecemo… Mostrar más

Estimado Gabriel, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace mucho que haya disfrutado de nuestras instalaciones de recreación. Siempre nos esforzamos por ofrecer experiencias gastronómicas excepcionales y espacios que promueven la cultura de servicio y el bienestar de nuestros huéspedes, como lo es nuestro compromiso en The Level. Lamentamos que la atención recibida en el área de barra no haya estado a la altura de sus expectativas. Aunque no es habitual, tomamos en serio sus comentarios para asegurar que la experiencia de servicio en todas las áreas del hotel refleje nuestro alto estándar de hospitalidad. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Fernando Sandoval, Guest Experience Manager

Estimado Gabriel, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace mucho que haya disfrutado de nuestras instalaciones de recreación. Siempre nos esforzamos por ofrecer experiencias gastronómicas excepcionales y … Mostrar más

Estimado Francis, Nos complace enormemente saber que tanto usted como sus hijos disfrutaron de las delicias gastronómicas y de nuestras instalaciones. Es un honor que nos considere dentro de sus primeras opciones de hospedaje. Agradecemos sus amables palabras sobre el servicio prestado por Leidis en nuestro restaurante Cape Nao, y nos enorgullece que haya resaltado la calidez de nuestro equipo, reflejo de nuestra cultura de servicio. Valoramos su recomendación y nos alegra que haya tenido una experiencia memorable en cuanto al ambiente familiar y la oferta culinaria, elementos centrales de nuestras experiencias gastronómicas. Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente, Fernando Sandoval, Guest Experience Manager

Estimado Francis, Nos complace enormemente saber que tanto usted como sus hijos disfrutaron de las delicias gastronómicas y de nuestras instalaciones. Es un honor que nos considere dentro de sus primeras opciones de hospedaje. Agradecemos … Mostrar más