A mi percepción la comida

La seguridad del parque

Se alojó en agosto de 2025

El check-in muy mal nos enviaron a una sala del quinto piso supuestamente VIP y demoramos 2 horas en ingresar porque solo una persona atendía.

Todo nuevo e impecable, la comida excelente en todos los restaurantes y el personal muy atento.

Se alojó en agosto de 2025

La variedad en las comidas, tenían muy poca variedad, y siendo un all inclusive debiesen tener mayor variedad de comidas. Siempre lo mismo y si se acababa no volvían a reponer.

Su ubicación cerca del centro, la amabilidad de los trabajadores.

Se alojó en junio de 2025

Salían barcos de al lado, y habían barcos estacionados en la playa (barcos pesqueros). Además está junto a la playa pública y estaba lleno de gente que no era del hotel.

Que en la playa No había sargazo

Se alojó en junio de 2025

Que en el hotel no nos indicaran que tenia que estar paga la reserva antes de ingresar a México, ya que estuvimos en migración del aeropuerto casi por dos hora con nuestra hija esperando comunicación con el hotel y fue imposible. Afortunadamente, el equipo de migración se compadeció y nos permitió el ingreso después de las dos horas de espera.

La comida, los servicios y la amabilidad de las personas fue fenomenal.

Se alojó en junio de 2025

El aseo de las habitaciones. En 5 días no me barrieron la habitación

Se alojó en julio de 2025

Que hubo dias que la limpieza de la habitacion no la hacian, no nos cambiaron las toallas. En la barra de la piscina, a veces no respetaban los turnos de atencion y podias estar mas de 20 minutos esperando que te atiendan para darte un trago. Lo demas todo bien. Almuerzo y cena le faltaba comida para niños. ya que a veces los fideos tenían salsa picante. Algunos no están acostumbrados a comer eso. Pero para adultos esta bueno. Falta juegos para niños despues de hora. para que sea mas familiar.

El desayuno super completo. Almuerzo y cena para adultos también. Acceso a todo sin problemas en el hotel.

Se alojó en mayo de 2025

Faltan sombrillas en la playa, la cantidad de meseros en la playa/alberca es insuficiente. Y una observacion que parece muy simple, pero hubiera echo la diferencia: no hay pelotas para el futbolito, algo que a mi sobrina le hizo mucha ilusion y solo pudo jugar una vez, por que al parecer se pierden, pero creo que podrian tener mas que dos.

En general el personal es amable, las instalaciones son bonitas aunque faltan algunos detalles por remodelar. La comida es buena, hay varias opciones. El hotel es comodo.

Se alojó en mayo de 2025

El trato del personal de barra

Las instalaciones de recreación

Se alojó en abril de 2025

Creo que deberían tener más plazas para los restaurantes de carta. Siempre nos decía que no había lugar cuando era evidente que esos restaurantes operaban a la mitad de su capacidad.

Las instalaciones son muy bonitas y se nota la muy reciente renovación del hotel. El ambiente es familiar. El personal muy atento. Todo está dispuesto para que te puedas relajar en la playa. La relación calidad-precio es extraordinaria.

Se alojó en abril de 2025

No tengo queja alguna.

Buena ubicación, céntrico, el desayuno completo y variado, piscina excelente

Se alojó en marzo de 2025

La variedad de comida es bastante escasa, y con opciones muy sofisticadas, creo que tendrían que poner platos un poco menos pretensiosos, o al menos equiparar para todos los gustos. En cuanto a la remodelación, el lugar está todo renovado a nuevo, pero creo que podrían haber gastado más en cambiar la grifería del baño, que está muy carcomida

El hotel es hermoso, teníamos reservada una habitación doble standar y nos hicieron un upgrade gratis a una suite, que era inmensa, con living, balcón, vestidor. Increíble

Se alojó en marzo de 2025

No tenía gimnasio. Un hotel de esta categoría no puede no tener gimnasio.

Muy bueno el servicio de piscina y playa. Muy bueno el servicio, comida y Especial mención para el Sr. William que nos atendió en el restaurante Casa Nostra. Muy limpias las habitaciones.

Se alojó en febrero de 2025

La propuesta gastronómica debe reservar y siempre los cupos estaban completos.

Me gustó la tranquila del lugar, las actividades y las instalaciones

Se alojó en febrero de 2025

La calidad de la cocina y el servicio de restaurantes no está a la altura del resto del hotel. Siendo un hotel español falta algo de comida española. Los platos que nos sirvieron en los restaurantes no tenían calidad, les faltaba preparación. Al servicio de los restaurantes les falta preparación, sobre todo al servicio de la plancha en el GRILL.

El aspecto de este hotel es más que un 4*. Está nuevo, muy bien situado y tiene unas habitaciones muy confortables.

Se alojó en febrero de 2025

El agua fría de la alberca

Restaurantes, habitación

Se alojó en diciembre de 2024

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La atencion del personal

Se alojó en agosto de 2025

la comida, el servicio y esta muy sobrepasada la ocupación para las instalaciones que ofrecen.

Se alojó en agosto de 2025

Todo padrisimo esta nuevo las habitaciones de lujo La comida muy buena hay toboganes animación los restaurantes de especialidades bien todo muy cerca y familiar

Se alojó en agosto de 2025

Se malogró el ascensor y la ducha de la piscina mientras estuvimos ahí. Reservar en los restaurantes eras complicado porque siempre cambiaban la hora que se tenía que reservar y después no encontraba sitio. La atención en algunos restaurantes.

El parque de agua para niños y la playa

Se alojó en julio de 2025

Nada! Todo me gusto

El parque acuático es espectacular 👌 la comida en general de otro mundo!

Se alojó en julio de 2025

Podría mejorar las actividades de animación, pero están ok

Las instalaciones, la playa

Se alojó en julio de 2025

Muy poca variedad en comida, mal para ser buffet. Ademas si se acababa, no reponían casi nada.

Los empleados muy amables

Se alojó en junio de 2025

Instalaciones, trato, comida

Se alojó en junio de 2025