Demasiado costo para el hotel. Viejo. Instalaciones regulares. Empleados que en general no dan buen trato. Piden un importe, para asegurar el pago de los consumos. Y al final te cobran un extra por usar las instalaciones. Por reservar por booking. Al final terminas pagando aún más de lo que ya te cobraron.

Limpieza y ubicación

Se alojó en junio de 2025

Ropa de cama algo desgastada y en la demostración culinaria el chef solo explicaba en inglés, en vez de español e inglés, aún así muy amable y tratable.

La exclusividad, la zona, la belleza de la vista al oceano y jardines. La tranquilidad y la sana convivencia. Internet rápido.

Se alojó en marzo de 2025

Todo muy bien y muy buen servicio

Se alojó en marzo de 2025

piscina

Se alojó en enero de 2025

Instalaciones viejas

Se supone que es un todo incluido y al llegar nos dijeron que nada estaba incluido y había que pagar aparte, muy caro para eso…

Se alojó en septiembre de 2024

las camas eran demasiado pequeñas para dos personas.

Se alojó en agosto de 2024

Le faltaría algún show para amenizar las tardes

La playa la alberca los restaurante buena calidad

Se alojó en julio de 2024

la bienvenida proporcionada por el personal del hotel al momento de hacer el check-in no fue lo que esperábamos ya que al momento de nuestra llegada nos habían comentado que no había ninguna reservación a nuestro nombre, cuando en teoría si se había realizado e incluso se comentó que íbamos a llegar a las 12 de la medianoche,esto debido a que nuestro vuelo procedente de Ciudad de México llegaba casi a esa hora. en ese momento nos comentaron que estaba la reservación para el siguiente día y no tenía ninguna solución, ni opciones para ofrecernos . Sinceramente , eso le hizo restarle puntos al hotel ya que como anfitrión de una gran cadena de hoteles alrededor de todo el mundo su prioridad deberá ser siempre atender las necesidades del huésped en el momento que sea, dándole la mejor solución de la manera más rápida y eficaz.

Me gustó más la gran variedad de alimentos y bebidas en el restaurante la estancia y el personal dentro de ese establecimiento muy amable en comparación con otros dentro de las instalaciones del hotel.

Se alojó en julio de 2024

El olor a concentración de humedad en la habitación en la llegada. No tuvieron tiempo de ventilar. La arena de la playa es gruesa, no nos pudimos meter al mar. Se invade visualmente por el río.

EL servicio del personal es lo mejor. Son muy amables y preparados para la atención al cliente.

Se alojó en julio de 2024

Las habitaciones

Instalaciones

Se alojó en junio de 2024

No me gustó que la barra de bebidas de la alberca sirviera hasta las 11:00 am. Ya que desde antes la gente ya esta en la alberca y es necesaria alguna bebida.

El servicio de todo incluido es perfecto, la calidad y variedad de alimentos es muy buena. Pedimos servicio al cuarto a la 1 de la mañana y la gente muy atenta y amable.

Se alojó en abril de 2024

Este comentario se ha ocultado porque no se ajusta a nuestras pautas.

Buen SPA. Excelente Internet y personal

Se alojó en enero de 2024

Tuvimos la fortuna de probar todos los restaurantes del hotel, y el único donde la comida no nos gustó para nada fue el Mikado, ofrecen todos los rollos con surimi que ellos catalogan como pescado pero no lo es, los rollos no tiene sabor y no cuentan con salsas gustosas para acompañarlos. La segunda cosa con la que no estuve de acuerdo fue la organización de la cena de Año Nuevo, ya que una vez que terminó la cena no había nadie en la entrada para verificar la salida e ingreso de los asistentes y vi muchas personas que entraron a beber y a bailar SIN haber pagado. Esto no me pareció justo pues nosotros si pagamos el Precio entero del boleto que era un precio considerable. Tercera, el área de niños le falta mantenimiento, ya que el agua de esa alberca está HELADA, y un poco aislada porque no hay camastros y los meseros prácticamente no visitan esa área para ofrecer algo del bar.

Piero decir con toda confianza que todo el personal del hotel da su mejor sonrisa y hacen siempre su trabajo pensando en hacer felices a sus clientes, gran calidad humana!

Se alojó en enero de 2024

Todo bien excepto la atención a la hora del chek in….

Bien

Se alojó en diciembre de 2023

El Malecon , el casco antigui , sus playas

Se alojó en noviembre de 2023

Mal servicio en recepcion, ya que no cumplen lo que dicen para la facturacion....Una vez cobrado todo....a batallar para conseguir dicha factura. La comida no es de buena calidad para el costo que pago. Te cobran todo????.....y muy costoso...comparado a otros hoteles Resort....sus instalaciones no cumplen las expectativas.

Piscina y Habitacion. La vista no fue la esperada.

Se alojó en noviembre de 2023

Los horarios de comida en la piscina.

Se alojó en septiembre de 2023

La piscina tenia el agua sucia

El horario de uso estaba bien

Se alojó en agosto de 2023

Creo que el personal en el check in puede ser mejor en cuanto a la atención, no me hizo sentir bienvenido y notamos que a extranjeros les ofrecieron limonada y a los nacionales no.

La alberca

Se alojó en agosto de 2023

poca comida

cena muy poco para lo que costo

Se alojó en agosto de 2023

Los restaurantes no son los mejores

La ubicacion es genial, tienen buen mantenimiento los restaurantes no son los mejores excepto el japonez

Se alojó en agosto de 2023

El precio me pareció un poco exagerado en lo que corresponde a los alimentos y los servicios del SPA (que por esa razón no utilicé como sí lo hago en otros hoteles). La terraza de nuestra habitación (8046) no estaba cubierta con techo al 100 por ciento y cuando llovió se mojó totalmente el piso, los camastros y redujo la posibilidad de aprovechar el espacio, a pesar de la lluvia y, además, no tenía iluminación exterior. Por otra parte, la calefacción de la habitación enfriaba excesivamente y no tenía la posibilidad de que se redujera la intensidad, además de que hacía mucho ruido por la noche. Finalmente, el servicio de room service tardó practicamente ¡Una hora! Para entregar una pizza y un club sándwich, lo que me pareció una exageración.

La calidad de los alimentos, la amabilidad del personal y la comodidad de sus camas, además de que han mejorado mucho las instalaciones.

Se alojó en agosto de 2023

El servicio de Kits club, las muchachas ponen mala cara cuando llevas a que te cuiden los hijos, como que no les gustan trabajar, ni la muchacha del spa. Cómo que se molestan cuando tienen que trabajar..

El marriot me encanta..

Se alojó en julio de 2023