No me gustó que al intentar cancelar la reserva, me apareció un teléfono en internet, marque me pidieron una tarjeta de crédito para hacer un pago por $12,500.00 pesos mexicanos el cual salió a nombre de codere.mx , pensé que era la misma empresa a Booking, pero no fue asi ya que al llegar al hotel pague de nuevo toda mi estancia, no quise pelear nada a mi llegada por qué iba en modo descanso, así que intente resolver a mi regreso. Y nadie me supo dar razón ni bookin ni el hotel, ni la tarjeta de credito

Se alojó en junio de 2025

Pagar tarifa antes del checkinn

Instalaciones

Se alojó en agosto de 2025

El menú de La Bamba a la hora del Snak, debería ampliarse con más guisos.

Las actividades del equipo de animación.

Se alojó en julio de 2025

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Se alojó en abril de 2025

Al principio nos asignaron una habitación con la ropa da cama muy sucia, olía mal la habitación, colchones viejos, hasta que me quejé con la gerente nos cambiaron a una habitación limpia y cómoda como.les.caracteriza. Según comentarios del.personal tenían sobrevendido y supongo por eso no dieron una habitación de las más viejas, he ido varias veces a éste hotel y es la primera vez que me sucede

La comida está excelente y el personal restaurante y mesera en alberca muy atentos

Se alojó en marzo de 2025

Los pisos en la zona de albercas son muy resbalosos, y los baños de las habitaciones porque hace falta más privacidad.

La alberca de adultos, el ambiente bonito, la zona de la playa, laa bebidas y la limpieza del lugar.

Se alojó en julio de 2024

Pedimos una habitación doble y nos dieron con una sola cama. No fue tan relevante.

La ubicación es inmejorable. El acceso a la bonita playa de Nuevo Vallarta y la vista de verdad es muy atractivo. Las piscinas del hotel son muy bonitas y limpias. El servicio es muy bueno, la comida está 9 de 10.

Se alojó en abril de 2024

Para entrar al restaurante italiano y al mexicano tienes que hacer reservación y se acaba rapidísimo. Nos tuvieron que poner en lista de espera y de pura suerte alcanzamos lugar. Lo raro es que cuando estuvimos comiendo ahí, casi todas las mesas estaban vacías. No hay cafetería gratuita, es un Starbucks. Hay muchas cosas que no incluye la pulsera "Todo incluído", como el restaurante en la playa, tienes que pagar si quieres comer ahí. Yo me lo imaginaba más lujoso por lo que costó.

El personal es muy amable y me gustó mucho en general. La alberca está calientita.

Se alojó en noviembre de 2023

Las personas en recepción les falta mas capacitación y trato, no me respetaron una reservacion

Se alojó en noviembre de 2023

Los baños necesitan remodelación,

Excelente variedad de alimentos y muy ricos,los horarios de la alberca que son amplios,el show de la noche mexicana ,el show de bailables régionales me encantó con los diferentes estados de la república excelente espectáculo!!!

Se alojó en noviembre de 2023

Creo que la relación precio calidad está muy grande ya que el cuarto que me tocó no servía una conexión de luz en el buró, la puerta del baño estaba media safada igual que la secadora, además me mandaron a una zona donde no había elevador y me tocó el segundo piso. También no había aire en esa zona en los pasillos lo que lo hacía sofocante. Y ninguno de los bares de los lobyes estaba abierto hasta tarde cuando a veces quieres sentarte ahí desde temprano a tomar algo tranquilo. En la alberca me tocó casi cortarme el dedo al pisar una concha rota y había muchísima arena. Los baños al lado del restaurante la pérgola no sirven las puertas por lo que me tocó que una persona entrara cuando está yo en el baño y abriera mi puerta y me viera. Y en el cuarto las almohadas estaban súper incómodas, muy duras, viejas y apestosas olían a sudor y humedad, y al pedir que nos cambiaran las toallas nos iban poniendo menos cada día.

El mar porque tiene buen nivel de olas solo el pozo que está al inicio es medio incómodo

Se alojó en noviembre de 2023

No te dan la información suficiente, me peso el primer día en el desayuno, mi hija y yo agarramos la comida nos metimos al comedor había suficientes mesas solas, agarramos la comida y nos fuimos a sentar a una mesa y llegaron empleados y me preguntaron que quien me dio la mesa le dije que nadie, que estaba sola que nosotros por esos nos sentamos ahí y ya de estar comiendo nos pararon de esa mesa y nos dijeron que teníamos que hacer fila y que ella nos iba a dar mesa ya que nos tocara nuestro turno, que nos fuéramos hacer fila y les explique Esque nadie nos dio es información y repito había muchas mesas vacías, la verdad fue algo incómodo que nos quitaran de la masa con todo y nuestro plato y bebida cuando estábamos ya comiendo, por eso digo que ocupan dar bien la indicación, a nosotros en recepción no nos comunicaron nada de eso y cómo ya estábamos desayunando ahí no tenían porque levantarnos de ahí.

Algunos de los empleando eran muy hables no todos pero la mayoría si lo fue

Se alojó en octubre de 2023

Cuando llegas te tardan un poco entendible por qué había gente que nosotros pero cuando vean más gente deberían llamar más personal. Y luego te pasan con una señorita queriéndote vender sabe que supuse que unos tiempos compartidos aunque la verdad no le entendí nada. Y uno con hambre y cansado del viaje y está dama insistente llega a molestar. Ah y a la entrada un calorón y el vigilante haciéndote mil preguntas después de decirle que tenía reservación todavía me pregunta que se estaba seguro que era en ese hotel. (Y yo sin saber que responder, quería responder creo que no pero déjame entrar a ver).

La comida muy buena muy buen sazón. Los snacks y bebidas excelente.

Se alojó en octubre de 2023

El servicio de restaurante y la comunicación de los cambios en tiempo

Se alojó en octubre de 2023

Que desconociamos que el hotel pertenece a una linea de club vacacional con socios nos querian dar una charla de dos horas para ofrecernos el plan condicionandolo al acceso de una "playa exclusiva" que no podiamos acceder sin pagar porque no eramos socios, cuando la tarifa que pagamos por todo era bastante alta. Tambien deben mejorar el aseo en los baños especialmente los que quedan cerca al gimnasio y al restaurante pergola.

Me gusto mucho sus instalaciones, la piscina el acceso facil a la playa y el excelente servicio de sus empleados animadores y resaltar la atencion de Gustavo y Kevin del bar de la piscina principal. Gracias

Se alojó en septiembre de 2023

el olor de las almohadas/sabanas (a humedad)

la ubicación , la vista de los atardeceres, el servicio en general, la comida estaba muy buena

Se alojó en agosto de 2023

Podría tener más variedad de comida y mejores tequilas.

La habitación muy cómoda, buena cama, algo antiguo el baño, vista bellísima. Buenos lugares de comida. La playa espectacular, camastros para todos, muy preocupados por mantener todo limpio.

Se alojó en julio de 2023

Las instalaciones no son tan nuevas, la regadera de la habitación de a lado hacia muchísimo ruido.

Excelente el equipo de animación del hotel , hacen que la estancia sea diferente desde temprano animando co juegos en la alberca hasta en la noche realizando espectáculos para toda la familia. Ricardo y Adriana del kids club siempre amables y haciendo a los niños pasar un momento agradable.

Se alojó en julio de 2023

Perdimos mucho tiempo al ingreso porque no localizaba nuestra reservación por booking. Tuvimos que contáctanos con booking para una solución más rápida. Y otra, invariablemente siempre te abordan para ofrecerte una platica para hacerte miembro pero dirá mucho más de 1.5 horas prometida

La comodidad delas habitaciones y la comida

Se alojó en julio de 2023

El servicio de los meseros es bastante mediocre. Varios días tuvimos que esperar para que nos ofrecieran bebidas. Había leído comentarios sobre el trato distinto a los turistas extranjeros y nuestra percepción fue la misma; es muy clara la distinción que hacen con los turistas mexicanos. Por las noches hay música en vivo en el lobby, nuestra habitación estaba en el primer piso y el ruido era sumamente fuerte y puede resultar sumamente molesto, sobre todo si viajan con bebés.

Los shows fueron todos muy buenos. Además, tienen actividades para los niños todos los días y antes de iniciar el show ofrecen actividades para ellos. El restaurante de pizzas es muy agradable y la comida muy buena. El buffet del restaurante principal también es bueno, sobre todo el día de la noche mexicana.

Se alojó en abril de 2023

No hay Kareoke. El bar cierra rápido.

Limpieza, Ubicación.

Se alojó en abril de 2023

Habitaciones muy viejas y colchones de mala calidad

Todo limpio excelente servicio

Se alojó en febrero de 2023

La comida no es muy destacable ni variada. Todos los días ofrecían casi lo mismo. Para ir a comer a los restaurantes a la carta , había que hacer filas de hasta dos horas , y cuando llegaba el turno, ya no quedaba espacio para la reservación.

El personal muy atento y servicial. Siempre dispuestos a atendernos y con la sonrisa en los labios. El hotel muy limpio. los jardines muy bien cuidados. La playa y piscinas excelentes . Entretencion óptima. Quisiera destacar a un joven del restaurante principal de nombre Diego, su atención es excelente.

Se alojó en febrero de 2023

la comida es muy rica

Se alojó en febrero de 2023