8.1

Opiniones del Krystal Satelite Maria Barbara 5 estrellas

Boulevard Manuel Avila Camacho 2300 Colonia San Lucas Tepetlacalco, Tlalnepantla, 54055 Ciudad de México, México

  • Espinosa

    Escrito en 4 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Ubicación

    Limpieza del baño y habitación en general y oferta de comidas

  • Alejandro

    Escrito en 3 de septiembre de 2025 · Se alojó en septiembre de 2025

    Comentario auténtico

    La atención del personal

    Las camas no están bien los colchones estan muy viejos se sumen todos

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado, Sr. Navarro. Gracias por tomarse el tiempo de evaluar su experiencia y dejarnos sus comentarios. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión, entendemos lo importante que es su descanso y el tener un colchón en malas condiciones evita que pueda disfrutar de su estancia. Ya estamos revisando la situación y reforzando con nuestro equipo los protocolos de revisión de habitaciones para que esto no vuelva a suceder. Esperamos pueda brindarnos otra oportunidad y cambiar su perspectiva. Le enviamos un cordial saludo y quedamos a sus órdenes.

    Estimado, Sr. Navarro. Gracias por tomarse el tiempo de evaluar su experiencia y dejarnos sus comentarios. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión, entendemos lo importante que es su descanso y el tener un colchón… Mostrar más

    Krystal Satelite Maria Barbara
    3 de septiembre de 2025
  • Gael

    Escrito en 3 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Bonito hotel y cortesía

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Sr. Alanis. Gracias por tomarse el tiempo para evaluar su experiencia y dejarnos sus amables comentarios. Nos complace saber que ha tenido una buena estancia. Siempre buscamos la forma de mejorar, por lo que, si tiene algún comentario sobre cómo podemos superar sus expectativas en su próxima visita, no dude en hacérnoslo saber, estamos a sus órdenes. Le enviamos un cordial saludo.

    Estimado Sr. Alanis. Gracias por tomarse el tiempo para evaluar su experiencia y dejarnos sus amables comentarios. Nos complace saber que ha tenido una buena estancia. Siempre buscamos la forma de mejorar, por lo que, si tiene algún coment… Mostrar más

    Krystal Satelite Maria Barbara
    3 de septiembre de 2025
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  • Alexis

    Escrito en 2 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Las almohadas no son muy cómodas y al bañarte se sale el agua de la regadera mojando el piso

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Sr. Álvarez. Gracias por tomarse el tiempo para evaluar su experiencia y dejarnos sus comentarios. Nos complace saber que ha tenido una buena estancia en términos generales. Tomamos en cuenta su comentario sobre la comodidad de las almohadas y el problema con la ducha, tenga la seguridad de que estas situaciones no se presentarán en su próxima visita, nuestro equipo ya lo está revisando. No dude en contactarnos si podemos asistirle en cualquier aspecto. Le enviamos un cordial saludo.

    Estimado Sr. Álvarez. Gracias por tomarse el tiempo para evaluar su experiencia y dejarnos sus comentarios. Nos complace saber que ha tenido una buena estancia en términos generales. Tomamos en cuenta su comentario sobre la comodidad de la… Mostrar más

    Krystal Satelite Maria Barbara
    2 de septiembre de 2025
  • Raul

    Escrito en 1 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Que no me pudieran enviar mi factura de una reserva que hice atraves de Booking

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Sr. Ibáñez. Gracias por tomarse el tiempo para evaluar su experiencia y dejarnos sus comentarios. Nos complace saber que ha tenido una buena estancia. Lamentamos la atención recibida para el envío de su factura, ya hemos levantado el reporte con el departamento correspondiente para ser atendido. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en un futuro, no dude en contactarnos para asistirle en cualquier aspecto, Le enviamos un cordial saludo.

    Estimado Sr. Ibáñez. Gracias por tomarse el tiempo para evaluar su experiencia y dejarnos sus comentarios. Nos complace saber que ha tenido una buena estancia. Lamentamos la atención recibida para el envío de su factura, ya hemos levantado… Mostrar más

    Krystal Satelite Maria Barbara
    2 de septiembre de 2025
  • Roberto

    Escrito en 31 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Nada

    Pésimo servicio. En la recepción cero en atención al cliente. En una de las noches alguien intento entrar a la habitación abriendo la puerta y nadie en el hotel incluyendo sl gerente en turno pudo dar una explicación, al menos una disculpa, e incluso me sentí ofendido por todos. No había jabón, ganchos. Una cocina, no servía la caja de seguridad, en fin un desastre y doble todo nulo profesionalismo para solucionar nada. PESIMO no vayan...

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Sr. Escalante. Lamentamos profundamente la experiencia que nos comparte y el malestar que le ocasionó durante su estancia. La seguridad, el confort y la atención a nuestros huéspedes son prioridades, por lo que le ofrecemos una sincera disculpa por no haber estado a la altura de sus expectativas y por la falta de respuesta adecuada ante la situación tan seria que describe. Estamos revisando con detalle lo ocurrido respecto al intento de acceso a su habitación, así como las condiciones de los servicios y amenidades que menciona, con el fin de reforzar nuestros procedimientos y evitar que esto vuelva a repetirse. Agradecemos sus observaciones, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora urgentes tanto en la atención de nuestro personal como en el mantenimiento de nuestras instalaciones. Nuestro compromiso es aprender de lo sucedido y ofrecerle un servicio más profesional y satisfactorio en el futuro. Quedamos a sus órdenes y con la disposición de atenderle personalmente en una próxima ocasión para cambiar la impresión que se ha llevado de nuestro hotel.

    Estimado Sr. Escalante. Lamentamos profundamente la experiencia que nos comparte y el malestar que le ocasionó durante su estancia. La seguridad, el confort y la atención a nuestros huéspedes son prioridades, por lo que le ofrecemos una si… Mostrar más

    Krystal Satelite Maria Barbara
    2 de septiembre de 2025
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  • 7.0 Bien
    Marco

    Escrito en 29 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    La ubicación, el tamaño de la recamara. Perfecto

    Más opciones de comida faltan en el menú del restaurante. Las personas de front desk poco empaticas Muchos cobros extras. Si quieres usar el centro de negocios extra.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Sr. Ballesteros. Gracias por tomarse el tiempo para evaluar su experiencia y dejarnos sus amables comentarios. Lamentamos no haber cumplido completamente con sus expectativas, tenga la seguridad de que trabajaremos en ampliar el menú del restaurante y tomaremos en consideración sus comentarios sobre los cobros extras para futuras mejoras. Retroalimentaremos a nuestro equipo de recepción para mejorar la empatía, ya que ésta es fundamental para poder brindar un servicio de calidad. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en un futuro y poder brindarle el servicio de calidad que tanto merece. No dude en contactarnos para asistirle en cualquier aspecto. Le enviamos un cordial saludo y quedamos a sus órdenes.

    Estimado Sr. Ballesteros. Gracias por tomarse el tiempo para evaluar su experiencia y dejarnos sus amables comentarios. Lamentamos no haber cumplido completamente con sus expectativas, tenga la seguridad de que trabajaremos en ampliar el … Mostrar más

    Krystal Satelite Maria Barbara
    29 de agosto de 2025
  • Josefina

    Escrito en 28 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Excelente ubicacion, muy buenos los alimentos , la alberca muy bien la temperatura del agua

    Tal vez un baño o vestidor mas cerca de la alberca

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Srita. Castro. Agradecemos el tiempo que se ha tomado para evaluar su experiencia y dejarnos sus comentarios. Nos complace saber que ha disfrutado plenamente de su estancia. Tomamos en cuenta sus comentarios sobre el vestidor cerca de la alberca y tenga la seguridad de que ya estamos trabajando en ellos para implementarlo en un futuro. Esperamos tener el honor de contar nuevamente con su visita, no dude en contactarnos si podemos asistirle en cualquier aspecto. Le enviamos un cordial saludo y quedamos a sus órdenes.

    Estimada Srita. Castro. Agradecemos el tiempo que se ha tomado para evaluar su experiencia y dejarnos sus comentarios. Nos complace saber que ha disfrutado plenamente de su estancia. Tomamos en cuenta sus comentarios sobre el vestidor cerc… Mostrar más

    Krystal Satelite Maria Barbara
    28 de agosto de 2025
  • 67maquiavelico

    Escrito en 27 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
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  • Claudia

    Escrito en 25 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    El personal muy amable

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada, Srita. Monterrubio. Agradecemos el tiempo que se ha tomado para evaluar su experiencia y dejarnos sus amables comentarios. Nos complace saber que disfrutado plenamente de su estancia y que nuestro equipo le ha brindado un buen servicio. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en un futuro, no dude en contactarnos para asistirle en cualquier aspecto. Le enviamos un cordial saludo, ¡hasta pronto!

    Estimada, Srita. Monterrubio. Agradecemos el tiempo que se ha tomado para evaluar su experiencia y dejarnos sus amables comentarios. Nos complace saber que disfrutado plenamente de su estancia y que nuestro equipo le ha brindado un buen se… Mostrar más

    Krystal Satelite Maria Barbara
    25 de agosto de 2025
  • Martinez

    Escrito en 25 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Muy cómodas las habitaciones y el personal muy atento.

    La alberca se veía un poco descuidada

    Respuesta del alojamiento:

    Estado, Sr. Martínez. Gracias por tomarse el tiempo para evaluar su experiencia y dejarnos sus comentarios. Nos complace saber que ha disfrutado de su estancia y que las habitaciones le resultaron cómodas, al igual que nuestro equipo le brindo un buen servicio. Lamentamos que la alberca no haya cumplido con expectativas, tenga la seguridad de que ya nos encontramos trabajando para mejorar este servicio y poder brindarles una mejor experiencia en futuras estancias. Le enviamos un cordial saludo y quedamos a sus órdenes para cualquier asistencia.

    Estado, Sr. Martínez. Gracias por tomarse el tiempo para evaluar su experiencia y dejarnos sus comentarios. Nos complace saber que ha disfrutado de su estancia y que las habitaciones le resultaron cómodas, al igual que nuestro equipo le br… Mostrar más

    Krystal Satelite Maria Barbara
    25 de agosto de 2025
  • Israel

    Escrito en 25 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
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  • Nayeli

    Escrito en 25 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Las instalaciones y la atención es estándar

    reserve con desayuno incluido y en la recepción me indicaron que era solo para uno de los huéspedes y era un desayuno tipos americano, cuando en la publicación aparecen fotos de buffet... considero que estos datos deben recalcarse en las diferentes plataformas donde se hacen reservaciones, así no hubiera optado por la opción con desayuno y nunca resolvieron mi duda por mensaje directo

  • Gibran

    Escrito en 24 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Rueda

    Escrito en 24 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    La ubicación

    La lámpara no funcionaba, hacía un sonido tida la noche el aire acondicionado, no tenía los insumos básicos, shampoo, acondicionador, jabón, las toallas muy viejas y roidas, el personal del restaurante poco amable y tardado

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Srita. Rueda. Agradecemos sinceramente el tiempo que dedicó a compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos los inconvenientes que encontró durante su estancia, desde el funcionamiento de los equipos en la habitación hasta la falta de insumos y la calidad de las toallas. Asimismo, ofrecemos una disculpa por la atención recibida en el restaurante, la cual no refleja el estándar de servicio que buscamos ofrecer. Tenga la seguridad de que hemos compartido sus observaciones con las áreas correspondientes para dar el seguimiento inmediato y tomar las medidas correctivas necesarias. Sus comentarios nos ayudan a identificar áreas de oportunidad y mejorar la calidad en todos nuestros servicios. Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente y cambiar la percepción que se llevó de nuestro hotel, estamos a sus órdenes.

    Estimada Srita. Rueda. Agradecemos sinceramente el tiempo que dedicó a compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos los inconvenientes que encontró durante su estancia, desde el funcionamiento de los equipos en la habitación hasta la … Mostrar más

    Krystal Satelite Maria Barbara
    25 de agosto de 2025
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  • Ana

    Escrito en 23 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
  • José

    Escrito en 19 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
  • Luz

    Escrito en 12 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
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  • Marcela

    Escrito en 11 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Me encantó la atención en la recepción la chica fue súper amable y la piscina es una delicia, el desayuno buffet está delicioso y un señor del piano que ameniza es maravilloso, hace que tú desayuno sea más agradable.

    Todo me gustó

    Respuesta del alojamiento:

    Buen día, Srita. González. Agradecemos profundamente sus amables palabras y nos complace saber que la atención de nuestro personal, la piscina, el desayuno buffet y la música del piano contribuyeron a que su experiencia fuera tan agradable. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de excelencia. Será un honor recibirle nuevamente para que disfrute de más momentos especiales con nosotros. Estamos a sus órdenes.

    Buen día, Srita. González. Agradecemos profundamente sus amables palabras y nos complace saber que la atención de nuestro personal, la piscina, el desayuno buffet y la música del piano contribuyeron a que su experiencia fuera tan agradable… Mostrar más

    Krystal Satelite Maria Barbara
    11 de agosto de 2025
  • Anahis

    Escrito en 9 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Alberca

    Todo

    Respuesta del alojamiento:

    Buen día, Srita. Cisneros, Agradecemos el tiempo que se ha tomado para evaluar su experiencia y dejarnos sus comentarios. Nos complace saber que ha disfrutado plenamente de su estancia. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en un futuro, no dude en contactarnos si podemos asistirle en cualquier aspecto. Le enviamos un cordial saludo, ¡hasta pronto!

    Buen día, Srita. Cisneros, Agradecemos el tiempo que se ha tomado para evaluar su experiencia y dejarnos sus comentarios. Nos complace saber que ha disfrutado plenamente de su estancia. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en u… Mostrar más

    Krystal Satelite Maria Barbara
    11 de agosto de 2025
  • José

    Escrito en 7 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    La habitacion fue muy comoda y muy limpia

    que el elevador NO funcionaba

    Respuesta del alojamiento:

    Buena tarde, Sr. Lozano. Agradecemos sinceramente sus comentarios. Nos complace saber que la habitación le resultó cómoda y limpia. Lamentamos los inconvenientes ocasionados por la falla temporal del elevador durante su estancia. Le informamos que dicha situación ya ha sido resuelta y el servicio se encuentra funcionando con normalidad. Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia aún más satisfactoria. Le enviamos un cordial saludo.

    Buena tarde, Sr. Lozano. Agradecemos sinceramente sus comentarios. Nos complace saber que la habitación le resultó cómoda y limpia. Lamentamos los inconvenientes ocasionados por la falla temporal del elevador durante su estancia. Le inform… Mostrar más

    Krystal Satelite Maria Barbara
    7 de agosto de 2025
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  • Erick

    Escrito en 7 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Anónimo

    Escrito en 7 de agosto de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
  • Patricia

    Escrito en 5 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
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  • Anónimo

    Escrito en 5 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    las camas son muy comodas

    creo que el buffette en desayunos no esta muy bueno y esta alto en costo

    Respuesta del alojamiento:

    Buena tarde. Agradecemos sus comentarios y nos alegra saber que encontró nuestras camas cómodas, ya que buscamos siempre su descanso y confort. Lamentamos que el desayuno tipo buffet no haya sido de su total agrado. Compartiremos su opinión con el área correspondiente para revisar tanto la calidad como la percepción del costo, y así poder mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Gracias por ayudarnos a seguir mejorando.

    Buena tarde. Agradecemos sus comentarios y nos alegra saber que encontró nuestras camas cómodas, ya que buscamos siempre su descanso y confort. Lamentamos que el desayuno tipo buffet no haya sido de su total agrado. Compartiremos su opinió… Mostrar más

    Krystal Satelite Maria Barbara
    6 de agosto de 2025
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