Opiniones del Hotel Lucerna Ciudad Juarez 5 estrellas
Paseo triunfo de la República #3976, 32310 Ciudad Juárez, México
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Escrito en 2 de agosto de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEs cómodo, moderno y con todos los servicios, la experiencia select vale la pena
Buen día estimado Huésped Le damos las gracias por tomar el tiempo de evaluar su estancia. Es un placer saber que su experiencia fue un éxito! Esperamos volver a verle muy pronto. Deseamos disfrute de un excelente inicio de semana Saludos cordiales Enrique Grijalva Gerencia General.
Buen día estimado Huésped Le damos las gracias por tomar el tiempo de evaluar su estancia. Es un placer saber que su experiencia fue un éxito! Esperamos volver a verle muy pronto. Deseamos disfrute de un excelente inicio de semana Saludo… Mostrar más
Escrito en 2 de agosto de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 23 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoNo tenían habitaciones preparadas el día de la reservación
Dear Guest, Thank you for sharing your feedback with us. We are sorry that we were not able to meet your expectations. We hope to get the chance of serving you again in the future.
Escrito en 6 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoMuy cómodo el hotel y excelente servicio del personal, solo que se iba demasiado la señal del wifi, pero claro que volvería a hospedarme en el hotel
Dear Erika, Thank you for sharing your review with us, it has been a pleasure serving you! We hope to get the chance of serving you again soon!
Escrito en 26 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoServicio gratuito de transportation y alberca
Más servicio por parte del personal
Dear Juan, Thank you for choosing Hotel Lucerna for your recent stay. We are sorry to learn we did not meet your expectations regarding our staff, however, know your comments are very valuable as they help us focus on our areas of opportunity. We hope to get the chance of serving you again in the future!
Dear Juan, Thank you for choosing Hotel Lucerna for your recent stay. We are sorry to learn we did not meet your expectations regarding our staff, however, know your comments are very valuable as they help us focus on our areas of opportun… Mostrar más
Escrito en 13 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoel loby y areas comunes interiores
alberca super descuidada, sucia, parece de hotel de 2 estrellas recamaras ventanas sucias, no hubo agua, el agua salia negra para lavarse las manos y del inodoro Precios de restaurant como si fuera un super hotel de lujo lo cual no es
Buen día estimado huésped Comprendemos perfectamente su sentir y nos encontramos sumamente apenados por los inconvenientes que ha presentado durante su estancia, aún cuando los inconvenientes fueron susitados por terceros nos tomamos esto como los únicos responsables y continuaremos trabajando para que este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir; comprendo que no es el momento adecuado pero nos encantaría tener la oportunidad de asistirle en un futuro y poder hacer de su estancia una experiencia totalmente memorable. Me permito dejarle al final de este mensaje mi correo y será un placer personalmente cuidar los detalles ante la posibilidad de poder asistirle nuevamente. Saludos cordiales Enrique Grijalva Gerencia General. gtegeneral.jrz@lucerna.com.mx
Buen día estimado huésped Comprendemos perfectamente su sentir y nos encontramos sumamente apenados por los inconvenientes que ha presentado durante su estancia, aún cuando los inconvenientes fueron susitados por terceros nos tomamos esto … Mostrar más
Escrito en 19 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEscrito en 17 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEscrito en 7 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEscrito en 2 de abril de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoEl hotel fue céntrico para las necesidades, las habitaciones amplias y limpias , la recepcionista poco amable , el elevador no se ve en la pantalla en el piso a donde llegas nos equivocamos 2 veces y la alfombra de los pasillos muy sucia y el clima antiguo en una posición muy alta y pasamos calor no pudimos acondicionar.
Dear Karina Thank your for choosing us for your recent stay. We are sorry to learn we were unable to meet your expectations during this visit. Your comments are greatly appreciated, as they will be used in making sure this situations do not repeat themselves. We hope to get the oportunity of offering you a completely different experience on your next visit. Kindly, Cecilia - Guest Services Manager
Dear Karina Thank your for choosing us for your recent stay. We are sorry to learn we were unable to meet your expectations during this visit. Your comments are greatly appreciated, as they will be used in making sure this situations do not… Mostrar más
Escrito en 24 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 24 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoBueno
No contestan el teléfono
Estimada Miriam Le damos las gracias por tomar el tiempo de evaluar su estancia. Es un placer saber que su experiencia fue un éxito! Esperamos volver a verle muy pronto. Saludos cordiales Enrique Grijalva Gerencia General.
Escrito en 19 de marzo de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoEscrito en 10 de marzo de 2025 · Se alojó en diciembre de 2024
Comentario auténticoEscrito en 10 de marzo de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoEscrito en 22 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoEscrito en 18 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoubicacion del hotel, el mesero del restaurant por la noche fue de mucha ayuda! todo lo que la recepcionista nunca nos dijo, el nos ayudo..
me comento la recepcionista que no podiamos comer en la habitacion, nunca me dijo la hora de salida ni otras condiciones, solo me dijo el total y firme aqui. Nada atenta.
Dear Silvia, Thank you for choosing Hotel Lucerna for your recent stay, and for taking the time to share your comments. We are sorry to learn that your check in experience was not what you expected, and asure you that we will work on improving our processes so this does not repeat itself. We hope to get the oportunity of serving you again in the future, and reverting your check in experience. Kindly, Cecilia - Guest Services Manager
Dear Silvia, Thank you for choosing Hotel Lucerna for your recent stay, and for taking the time to share your comments. We are sorry to learn that your check in experience was not what you expected, and asure you that we will work on impr… Mostrar más
Escrito en 17 de febrero de 2025 · Se alojó en diciembre de 2024
Comentario auténticoEscrito en 15 de febrero de 2025 · Se alojó en diciembre de 2024
Comentario auténticoEscrito en 27 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoHay hora libre a las 6:30 con todas las bebidas y snacks incluidos, es muy básico el menú y pequeño pero fue una bonita sorpresa
La habitación está muy cara para estar tan pequeña, la regadera está muy desagradable deberían ya renovar
Estimada Srita. Garza, Gracias por elegir Hotel Lucerna Ciudad Juárez, ha sido un placer servirle! Sus comentarios son muy útiles para seguir mejorando nuestro servicio e instalaciones, por lo que daremos revisión al tema que nos comenta de la regadera. Esperamos seguir contando con su preferencia en un futuro! Cecilia - Gerente de Servicio al Huésped
Estimada Srita. Garza, Gracias por elegir Hotel Lucerna Ciudad Juárez, ha sido un placer servirle! Sus comentarios son muy útiles para seguir mejorando nuestro servicio e instalaciones, por lo que daremos revisión al tema que nos comenta d… Mostrar más
Escrito en 24 de enero de 2025 · Se alojó en noviembre de 2024
Comentario auténticoEscrito en 20 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoEscrito en 9 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoMuy bien ubicada
Todo fue muy bien
Dear Adam, Thank you for choosing us and for reviewing your stay. We look forward to being of service again in the future! Guest Services Manager
Escrito en 8 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoCómodo
Da toques el botón del elevador
Dear Jose Luis, Thank you for choosing us for your recent stay and for sharing your review. Your feedback helps us improve for our guest, which makes it very valuable to us. We hope to have the pleasure of serving you again in the future!
Escrito en 2 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoEl baño es muy amplio y la habitación igual
La alfombra
Dear Luna, Thank you for choosing us for your recent stay, and for taking the time to share your review. We hope to get the chance of being of service again in the future! Cecilia, Guest Services Manager