Solo les diría instalar mosquiteros en puertas y ventanas de las habitaciones para no tener que utilizar el clima a fuerza.

Muy lindo y cómodo el hotel. Excelente ubicación. Personal muy atento y la comida rica.

Se alojó en agosto de 2025

La habitación se ve que es una sección de l casa tipo recibidor a la que le han puesto un muro se tablaroca. La televisión estaba empotrada y no pudimos conectar el usb que traíamos con la serie que estamos siguiendo, ni tampoco estaba en los canales.

La atención del personal y la ubicación. En el restaurante meseros y capitán son atentos pero no invasivos. La alberca caliente es chiquita para un plus de comididad y atención.

Se alojó en diciembre de 2024

Todo ok

Excelente ubicación, el tipo de hotel, las instalaciones,a atención

Se alojó en julio de 2024

La Televisión nunca se apagó, estaba iluminada y nunca hubo obscuridad total en la habitación, nos restó descanso. Las toallas y blancos ya están muy gastadas requieren cambio, las sabanas podrían ser de alghodón y no de microfibra.

El desayuno y atención del personal formidable, muy amables incluso a la hora en la que llegamos. Siempre atentos y amables. La alberca aunque con detalles de arreglo en el mosaico de la piscina, pero climatizada excelente y agradable.

Se alojó en julio de 2024

Le falta mantenimiento, está muy descuidado, toallas y batas muy viejas y deshilachadas y nula decoración en las habitaciones y en general en el hotel.

El servicio es estupendo todo el personal es muy eficiente y amable.

Se alojó en mayo de 2024

El Spa no lo es, solo te dan masaje, no tienen un ambiente propio donde desde que llegues se sienta cálido y con un aroma relajante, una sola vez te dan a aspirar una escencia, ponen el aire acondicionado y no les importa que les pidas lo quiten, pues están usando toallas calientes y el cambio de temperatura afecta yo regrese con tos!! no hay vapor ni sauna ni jacuźi ni una salita donde te relajes después del masaje con una buena bebida. Por otro lado la alberca estaba fría y sucia aunque la limpiaron al solicitarlo, no pude usarla por la temperatura ya que apagaron la caldera pues provocaba ruido terrible justo estaba debajo de la habitacion y no me dejaba descansar, así que deberían tenerla durante el día hasta tipo 10 u 11 pm y volver a encenderla a las 7 am así estaría lista. Deberían tener una maquinita al menos de snack o bebidas pues a las 10 ni agua te ofrecen o venden.

La comida excelente, su personal muy amable, siempre pendientes para resolver, buena ubicacion.

Se alojó en enero de 2024

mucho ruido en la habitación que da hacia la calle, y no había secadora de cabello en el baño hay preguntas en el cuestionario que pueden tener más opciones como : Al hacer tu reserva, dijiste al alojamiento que preferías una habitación tranquila. ¿Las Casas B&B Boutique Hotel, Spa & Restaurante Cuernavaca pudo cumplir esta petición? yo hubiera preferido que me dieran esa opción, pero tampoco puedo poner NO dado que no se me preguntó y por tanto no puedo responder a que no me cumplieron la petición.

desayuno muy completo, y ubicación excelente

Se alojó en julio de 2023

Horario Restaurante ennla noche...ampliarlo poco mas

Provacidad

Se alojó en julio de 2023

Sugiero actualizar las instalaciones del hotel en general y cuidar más los pequeños detalles. La jardinería en general es muy vieja y está descuidada. Poca o ninguna atención personalizada al cliente.

Piscina climatizada y no se escucha ruido en la habitación

Se alojó en junio de 2023

La limpieza en la habitación es mala, se siente polvo en los pisos y closets, pero sobre todo en la regadera, la higiene solo era aparente, nunca olía a limpio, ni a ningún otro aroma agradable Las habitaciones deben estar relucientes como en cualquier hotel de este nivel y más cuando solo tienen 12 cuartos habilitados. Nosotros contratamos la SUIT PLUS, y tampoco tuvimos ninguna deferencia como en cualquier otro hotel cuando contratas las habitaciones de lujo, el hotel no tuvo ningún tipo de atención preferente. Y en cuanto a la comida, la excusa que usan del COVID para no tener las atenciones que se tenían antes en cuanto al Brunch que se ofrecía en barra Buffet, el DJ que ambientaba con música, las parrilladas… como lo hacían anteriormente, creo que no fue correcto quitarlo, porque no bajaron los precios, al contrario, y por eso el hotel ya no tiene una relación coherente con el costo y los servicios que te dan. En la nueva administración en el restaurante, tu desayuno incluido, solo te permite escoger un plato en el menú a la carta y cualquier otra cosita te lo cobran extra, si pides un poco de leche para cortar tu café o un poco de miel para la fruta, al igual que el pan para comer tu desayuno o un poco de salsa, etc Por Dios!!! estamos en México y en cualquier restaurante, ese tipo de cosas siempre van incluidas con el servicio!!! Quieren manejar, cobrar y administrar el hotel como si estuvieran en Estados Unidos, sin darte nada de lo que te da un verdadero servicio americano, con la excusa de que por el COVID tuvieron que mermar por completo sus servicios; y pues si es así, entonces no los cobren! Y honestamente es una pena, porque el personal es encantador, excelente, y las instalaciones muy bonitas y agradables El hotel verdaderamente me encanta y por eso regresé esperando repetir la buena experiencia de la primera ves y fue desagradable descubrir estos cambios en negativo, es una pena que el hotel esté mermando tanto por una mala administración

La atención y servicio del personal de recepción, restaurante y bar Y que la alberca y los alimentos.

Se alojó en mayo de 2023

Ya no nos dieron el servicio de desayuno con 5 minutos después de que se terminará el.tiempo. creo que por el costo del alojamiento deberían ser flexibles.

En general bien

Se alojó en abril de 2023

Que me cobraran el estacionamiento

Exelente Desayuno

Se alojó en abril de 2023

El wc estaba usado cuando nos entregaron el cuarto

Se alojó en febrero de 2023

el ruido proveniente de la zona de bares molesta un poco en la zona exterior (piscina)

La atención del personal en el restaurante y la comodidad de la habitación son lo más destacable

Se alojó en enero de 2023

La habitación bastante ruidosa, da a la calle. No se puede dormir bien

Buen servicio

Se alojó en noviembre de 2022

Por el precio esperaba que las habitaciones estuvieran mejor. Las ventanas no logran aminorar el ruido exterior y un baño tenía una fuga

La comida es rica y abundante. Se ve que cuidan mucho la calidad de los insumos

Se alojó en septiembre de 2022

Algunas áreas se ven viejas y descuidadas

Servicio personalizado

Se alojó en agosto de 2025

N/A

El lugar es hermoso

Se alojó en abril de 2025

no tiene estacionamiento, el acceso es super incomodo

Se alojó en marzo de 2025

Había goteras en mi cuarto y una en concreto encima de la cama.

Se alojó en agosto de 2024

Si eres de los que acostumbras usar valet parking sin preocupaciones, no tienes problema para llegar y salir del hotel desde su puerta.

Todos los detalles de una estancia están cubiertos con lujo y atención profesional y amable. Hemos estado ahí dos veces y tanto la habitación, doble como la suite son sobrias, elegantes, cómodas y muy funcionales. Las instalaciones son impecables. Además, cuentas con privacidad. El restaurante tiene magnífico ambiente, excelente carta, grandes chefs, presentación de alimentos fabulosa, un ambiente muy agradable y una atención esmerada. Ofrece además un servicio de cenas románticas que pueden complementar una estancia especial con tu pareja. Hemos festejado dos veces aniversario de bodas ahí. La cercanía con el centro y sus atracciones ayudan a hacer mas amena una estancia de varios días.

Se alojó en octubre de 2023

El colchón

La comida

Se alojó en diciembre de 2023

El restaurante, todo estaba delicioso!

Se alojó en noviembre de 2023

En que la primera habitación que tomamos, la 2 había una gotera y el colchón lo no te muy aguado a comparación de la habitación 8 que estaba excelente

La habitación Suite estaba muy bonita, la comida es excelente así como las bebidas.

Se alojó en octubre de 2023