Opiniones del Hotel Urban Express 3 estrellas
Aldama No. 404, Centro Historico, 86000 Villahermosa, México
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Escrito en 4 de septiembre de 2025 · Se alojó en septiembre de 2025
Comentario auténticoNo tiene internet estable por lo que tampoco funciona el televisor
Escrito en 26 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 21 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa ubicación está esepcional todo muy bien
Estimado huésped. Muchas gracias por tu reseña sobre tu reciente estadía en nuestro hotel. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar todas y cada una de las estadías. Estoy muy agradecido por tus comentarios y nada nos gustaría más que pudieras visitarnos en alguna otra ocasión. Sinceramente Gerente Atención al Cliente
Estimado huésped. Muchas gracias por tu reseña sobre tu reciente estadía en nuestro hotel. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar todas y cada una de las estadías. Estoy muy agradecido por tus come… Mostrar más
Escrito en 18 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 16 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoCama, baño
Las iluminacion nocturna
Estimado huésped. Muchas gracias por tu reseña sobre tu reciente estadía en nuestro hotel. Tu opinión es muy valiosa para nosotros por esa razón hemos puesto especial atención en el punto de mejora de la iluminación. Estoy muy agradecido por tus comentarios y nada nos gustaría más que pudieras visitarnos en alguna otra ocasión. Sinceramente Gerente Atención al Cliente
Estimado huésped. Muchas gracias por tu reseña sobre tu reciente estadía en nuestro hotel. Tu opinión es muy valiosa para nosotros por esa razón hemos puesto especial atención en el punto de mejora de la iluminación. Estoy muy agradecido … Mostrar más
Escrito en 14 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 11 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoHabitación limpia y ubicación centrica.
Aire acondicionado tipo ventana hacia mucho ruido no permite el descanso. No cuenta con agua caliente. La programación de la tele es muy deficiente quiza por falta de buena señal de wifi, no pude ver ningún canal pues se interrumpía constantemente la señal.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Nos alegra saber que encontró la habitación limpia y apreció nuestra ubicación céntrica. Lamentamos los inconvenientes con el aire acondicionado, el agua caliente y la señal de televisión. Hemos reportado estos puntos a nuestro equipo de mantenimiento para darles seguimiento inmediato y mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Valoramos mucho sus observaciones, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una estancia más cómoda.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Nos alegra saber que encontró la habitación limpia y apreció nuestra ubicación céntrica. Lamentamos los inconvenientes con el aire acondicionado, el agua caliente y la señal de tel… Mostrar más
Escrito en 7 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoUbicación y atención
Estimado huésped. Muchas gracias por tu reseña sobre tu reciente estadía en nuestro hotel. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar todas y cada una de las estadías. Estoy muy agradecido por tus comentarios y nada nos gustaría más que pudieras visitarnos en alguna otra ocasión. Sinceramente Gerente Atención al Cliente
Estimado huésped. Muchas gracias por tu reseña sobre tu reciente estadía en nuestro hotel. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar todas y cada una de las estadías. Estoy muy agradecido por tus come… Mostrar más
Escrito en 5 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 4 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 26 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoExcelente ubicación. El personal muy amable.
Escrito en 21 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLas instalaciones muy limpias, la ubicación excelente, el desayuno también muy bien el personal atento a las necesidades
Que la entrada no está a bordo de calle y que el desayuno solo incluye café , pan y cereal
Estimado huésped: Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones, la excelente ubicación, el desayuno y especialmente la atención de nuestro personal. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos también sus observaciones. Efectivamente, nuestra entrada se encuentra sobe una calle peatonal, lo que nos permite ofrecer un entorno más tranquilo y seguro. Sobre el desayuno, tomamos nota de su comentario y lo consideraremos para futuras mejoras en el servicio. Será un placer recibirle nuevamente en su próxima visita a Villahermosa. Atentamente Hotel Urban Express Villahermosa
Estimado huésped: Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones, la excelente ubicación, el desayuno y especialmente la atención de nuestro personal. Comentarios como el s… Mostrar más
Escrito en 12 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLa ubicación está bien.
La habitación es pequeña y al principio me dieron una muy ruidosa
Escrito en 11 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 2 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoLo accesible que es, la atención de su personal y habitación limpia
No tengo queja
Apreciable Huésped. Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus experiencias con nosotros Nos hace sentir orgullosos que se atiendan a las necesidades de nuestros clientes de la mejor manera que podemos. Gracias nuevamente por compartir sus comentarios con nosotros. Valoramos su tiempo y nos ayuda a mejorar Gerencia Atención al Cliente
Apreciable Huésped. Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus experiencias con nosotros Nos hace sentir orgullosos que se atiendan a las necesidades de nuestros clientes de la mejor manera que podemos. Gracias nuevamente por compartir… Mostrar más
Escrito en 29 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoBuenos días. Inicialmente fue el costo.,
Que al llegar anticipadamente al horario establecido tuve que pagar más ($ 500.00) eso fue lo que no me gustó. Soy una persona con trabajo de 12 horas diarias por lo mismo me mantengo en el mismo y cuando salgo a distraerme un poco me pasa esto entre algunas de las cosas... Por otra parte ayer que llegué; en pleno acto sexual con mi pareja, ABRIERON LA PUERTA, está acción es la que más me incómodo, alcance a gritar que estaba ocupado y dieron al jalón a la puerta y cerraron....de esto cuando salimos a comer se le informo a la persona que estaba en recepción.... Por otra parte el día de hoy al levantarme y proceder a mi aseo personal resulta que el agua salió sucia....de igual forma llene un vaso de cristal de los que hay en la habitación y se lo presente a la Srita que esta en recepción.... Ha sido la peor experiencia en un hotel.... Que triste y la verdad NO LO RECOMIENDO . Ya por último ...ya mejor así la dejo. Gracias. La fotografía corresponde a cómo sale el agua.
Apreciable Huésped. Muchas gracias por tu reseña sobre tu reciente estadía en nuestro hotel. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, una medida que nos esforzamos por mejorar todas y cada una de las estadías. Estamos en proceso de cambios que nos permitan retomar nuestros valores de atención y tradición en un ambiente de casa lejos de casa. Nuestra prioridad es poder ofrecer un ambiente muy bien cuidado y confortable. El trato amable y profesional es esencial para nosotros, y es decepcionante escuchar que no recibió un servicio de calidad. Hemos tomado medidas para abordar este asunto con el personal correspondiente. Es importante mencionar que actualmente estamos en un proceso de capacitación de todo el personal nuevo, lo que incluye sesiones de formación en servicio al cliente y en los procedimientos del hotel. Esto tiene como objetivo mejorar la calidad del servicio que brindamos y garantizar que nuestros huéspedes reciban una atención excepcional. Agradecemos su comprensión y paciencia, y esperamos que nos dé la oportunidad de atenderlo de manera más satisfactoria en el futuro. Gerencia
Apreciable Huésped. Muchas gracias por tu reseña sobre tu reciente estadía en nuestro hotel. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, una medida que nos esforzamos por mejorar todas y cada una de las estadías. Estamos en proceso de cambios… Mostrar más
Escrito en 29 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoLo céntrico
Un poco complejo para la llegada del uber
Estimado huésped. Muchas gracias por tu reseña sobre tu reciente estadía en nuestro hotel. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, y que nuestra ubicacion aya sido conveniente para su estancia. aunque para el uber haya sido complicado encontrarnos. Estoy muy agradecido por tus comentarios y nada nos gustaría más que pudieras visitarnos en alguna otra ocasión. Sinceramente Gerente Atención al Cliente
Estimado huésped. Muchas gracias por tu reseña sobre tu reciente estadía en nuestro hotel. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, y que nuestra ubicacion aya sido conveniente para su estancia. aunque para el uber haya sido complicado en… Mostrar más
Escrito en 24 de junio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoEn cuanto a comodidad, 10 de 10, en realidad el único detalle es la llave de la habitación que no es clara y ocasionalmente tarda en dar acceso a la habitación.
Si no da el acceso la tarjeta, hay que bajar a recepción que ya saben que pasa y solo la reprograman así que eso, saben que fallan y hay que bajar a corregir el error.
Muchas gracias por tu reseña sobre tu reciente estadía en nuestro hotel. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar todas y cada una de las estadías. Estoy muy agradecido por tus comentarios Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea agradable y realmente lamentamos los no haberes sido capaces de explicar mejor la activación de las tarjetas de entrada a las habitación, por esa razón se a echo una actualización y capacitación en la activación de nuestras llaves Si nos da la oportunidad de ganarnos de nuevo su confianza, Estaré encantada de atenderles personalmente Gerencia
Muchas gracias por tu reseña sobre tu reciente estadía en nuestro hotel. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar todas y cada una de las estadías. Estoy muy agradecido por tus comentarios Nos esforz… Mostrar más
Escrito en 21 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoLa facilidad para realizar la reservación a través de la aplicación
La puerta de la regadera no contaba con seguro y el agua caliente muy escasa
Muchas gracias por tu reseña sobre tu reciente estadía en nuestro hotel. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, una medida que nos esforzamos por mejorar todas y cada una de las estadías. Poniendo especial atención en los aspectos de la habitación que necesitan ser reformados. Es un placer anunciar que estaremos implementando muchas de estas mejoras dentro de los próximos meses. Estamos en proceso de cambios que nos permitan retomar nuestros valores de atención y tradición en un ambiente de casa lejos de casa. Nuestra prioridad es poder ofrecer un ambiente muy bien cuidado y confortable. Espero que pueda visitarnos en alguna otra ocasión Gerencia
Muchas gracias por tu reseña sobre tu reciente estadía en nuestro hotel. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, una medida que nos esforzamos por mejorar todas y cada una de las estadías. Poniendo especial atención en los aspectos de la … Mostrar más
Escrito en 20 de junio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 20 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoLa atención del personal de recepción es muy, muy buena, la habitación muy cómoda y tenía una vista agradable de la Zona Luz, es muy céntrica la localización
El desayuno fue muy decepcionante, solo había yogurt, sandía y te helado, nadie que atendiera ni te proporcionará una cuchara, ni la mas mínima atención en el comedor, estuve media hora y nadie salió. Mejor no digan que incluye desayuno, así no tendrían puntos en contra.
Gracias por su sincera opinión. Lamento escuchar que no quedó satisfecho con la competencia de nuestro equipo de restaurante Sus comentarios son muy valiosa para nosotros, sentimos las molestias causadas Si nos da la oportunidad de ganarnos su confianza, puedo asegurarle que cualquier requerimiento será efectuado puntualmente y estaré encantado de atenderle personalmente. Gerencia
Gracias por su sincera opinión. Lamento escuchar que no quedó satisfecho con la competencia de nuestro equipo de restaurante Sus comentarios son muy valiosa para nosotros, sentimos las molestias causadas Si nos da la oportunidad de ganarn… Mostrar más
Escrito en 20 de junio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoMe gusta la ubicación del hotel y que las habitaciones están limpias y cómodas.
La puerta no cerraba bien y con facilidad el personal de lavandería abrió mi habitación, pude darme cuenta que el marco de la puerta estaba roto por eso la puerta se abría aún que tenía seguro.
Agradecemos el tiempo que se tomó en hacernos llegar sus comentarios poniendo especial atención en los puntos de mejora que nos señala de la puerta de su habitacion. Esperamos que considere darnos otra oportunidad para demostrar que estamos comprometidos con brindar un servicio de calidad y una experiencia sin problemas en su próxima visita. Si decide regresar, no dude en comunicarse directamente con nosotros, y haremos todo lo posible para que su estancia sea mucho más placentera. Gerencia
Agradecemos el tiempo que se tomó en hacernos llegar sus comentarios poniendo especial atención en los puntos de mejora que nos señala de la puerta de su habitacion. Esperamos que considere darnos otra oportunidad para demostrar que estamos… Mostrar más
Escrito en 12 de junio de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEscrito en 12 de junio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoDesayuno
Para el precio la habitación es pequeña junto con el baño. Además de personas bebiendo cerveza y haciendo escándalo
Agradecemos el tiempo que se tomó en hacernos llegar sus comentarios poniendo especial atención en los puntos de mejora que nos señala. Esperamos que considere brindarnos otra oportunidad para demostrar que estamos comprometidos con brindar un servicio de calidad y una experiencia sin problemas en su próxima visita. Si decide regresar, no dude en comunicarse directamente con nosotros, y haremos todo lo posible para que su estancia sea mucho más placentera. Gerencia
Agradecemos el tiempo que se tomó en hacernos llegar sus comentarios poniendo especial atención en los puntos de mejora que nos señala. Esperamos que considere brindarnos otra oportunidad para demostrar que estamos comprometidos con brindar… Mostrar más
Escrito en 11 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoLas instalaciones y la ubicación
Apreciable Huésped. Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus experiencias con nosotros Nos hace sentir orgullosos que se atiendan a las necesidades de nuestros clientes de la mejor manera que podemos. Gracias nuevamente por compartir sus comentarios con nosotros. Valoramos su tiempo y nos ayuda a mejorar Gerencia Atención al Cliente
Apreciable Huésped. Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus experiencias con nosotros Nos hace sentir orgullosos que se atiendan a las necesidades de nuestros clientes de la mejor manera que podemos. Gracias nuevamente por compartir… Mostrar más