La habitación no estaba lista y problemas en el baño

El personal

Se alojó en julio de 2025

No era claro que no se podía entrar a la playa al hacer la reserva, el restaurante Toro fue muy desordenado esperamos mas de hora y media, cuando se viaja con hijos menores esto resulta más dificil.

El Servicio, el spa y el restaurante Humo que resultó ser una sorpresa, es x lejos el mejor del hotel

Se alojó en julio de 2025

1 día hubo una boda civil en él area de la alberca en la zona de nuestro balcon y hubo musica hasta las 10:30 que si bien no es tan tarde uno busca tranquilidad y silencio a esas horas…. El balcon en la parte como de madera tenia un poco de movimiento cuarto 4706 sería bueno que no tenga movimiento para sentir mayor seguridad

Muchas opciones de comida y actividades…Buen servicio y calidad en alimentos

Se alojó en agosto de 2025

Los tiempo de espera en los restaurantes son pesimos, no solo la espera afuera sino dentro se tardan muchisimo en servir la cominda.

Se alojó en julio de 2025

La atención seguridad la comida y las actividades 10 de 10 Los atardeceres tienen nivel creación de Dios wao

Se alojó en julio de 2025

La comida de la alberca.

El staff es muy amable. La comida en los restaurantes es buena. Las instalaciones son lindas y limpias.

Se alojó en abril de 2024

el servicio de mayordomo fue medio

El desayuno muy básico, nada especial para el precio.

Se alojó en marzo de 2024

En general todo estuvo bien. La distancia y el costo del taxi para el aeropuerto es alto y la exigencia de informar con 48 horas de antelación para acceder a trasporte colectivo debe revisarse.

Las comidas en general en los diferentes restaurantes son bastante buenas. La atención del personal es excepcional por su amabilidad y calidez. Destaco a Víctor Agustín del restaurante Market

Se alojó en marzo de 2024

La comida no es tan buena y no hay tanta calidez en su personal

El hotel es muy bonito y limpio

Se alojó en febrero de 2024

Las comidas del bufet están muy malas todas.. Esta lejísimos de todo...Que el personal del alojamiento no te dejan pedir Uber solo taxis para regresar al aeropuerto para ellos poderse llevar su comisión de 20 dlls algo bien...

Limpieza

Se alojó en enero de 2024

Desde que llega uno lo abordan para el programa de Referidos (venta de planes a futuro), a tal grado que intentan de varias formas abordarlo a uno. Si uno accede a la plática, se pierden 4 horas en ella. Creo que por el precio que se paga, perder media mañana en pláticas no es lo mejor para el huésped.

Magnífica atención, instalaciones, alimentos y bebidas

Se alojó en enero de 2024

El agua friade albercas

La comida

Se alojó en enero de 2024

No puedes elejir es maravilloso hermoso su personal magnífico

Se alojó en diciembre de 2023

Durante la época habían muchos matrimonios, donde la música duraba hasta tarde y cerraban espacios comunes para poder realizarlos. No hay niñeras que cuiden bebes/niños menores de 4 años.

La atención del personal es lo máximo, las habitaciones muy cómodas. Los restaurates con mucha comida apta para veganos/vegetarianos.

Se alojó en octubre de 2023

Que no tienen suficientes fechas para los shows

La atencion del personal y las piscinas

Se alojó en octubre de 2023

ES MUY CARO PARA LO QUE OFRECEN, SUS HORARIOS SON SUPER CORTOS PARA PODER DISFRUTAR DE ALBERCAS, TODO GIRA AL REDEDOR DE LOS AMERICANOS, EL CUAL ES ENTENDIBLE, SOLO QUE SI DEJAN AUN LADO EL MERCADO MEXICANO.

LA ATENCION HACIA LOS HUESPEDES ES EXTRAORDINARIA.

Se alojó en octubre de 2023

Falta un water Park para niños chicos. Mi hijo tiene 5 años y no le permitían, por su edad, subir a los toboganes. La música en la alberca puede mejorar; es Hard Rock y ponen mucha salsa, merengues y cumbias. En los restaurantes, para la cena, siempre están muy llenos los mejores. Los shows tienen muy buenos y otros no tanto. El hotel está lejos de todo y muy cara la transportación

Las instalaciones están muy bien; como nuevas. La atención del personal es buena. La comida, en algunos restaurantes de especialidad, cómo el brasileño, es excelente.

Se alojó en agosto de 2023

En restaurantes es lento el servicio si es a la carta

La vista y las albercas

Se alojó en julio de 2023

El diseño del hotel y la ubicación perfectas para un descanso, la comida buena y el personal muy amable con ganas de si regresar

Se alojó en junio de 2023

Todo me gusto

La atención del personal, todos fueron muy amables y accesibles.

Se alojó en junio de 2023

Todo me gusto

La comida

Se alojó en mayo de 2023

No me gusto que algunos miembros del staff no me recibieron amablemente. por ejemplo uno de los del valet parking. Al estacionar mi carro frente a recepción miraba al carro para adentro y a mi con mirada como “que hace este aquí”. Fue muy incómodo para mi. Creo que deberían de recibir un entrenamiento más preciso ya que si bien pensó que yo no era un turista por lo menos se investiga con amabilidad. También un mesero de la pizzería (Marco) me hablo muy golpeado y sin nada de amabilidad al abordarme. Me pregunto que qué deseaba muy apenas y al preguntarle qué pizzas tenía apunto al letrero de forma bastante cortante y dijo “ahí está”. su cara mostraba enfado y da mal aspecto pues se ve que no le gusta su trabajo. También al llegar a la Arcadia, me acerque a la encargada fue 0% amable. Le dije, “no había visto la arcadia” y me hizo las preguntas de protocolo pero con una apatía evidente. me dijo que necesitaba el número de mi brasalete y me dijo pase, pero como si desaprobara el que yo estuviera ahí. En resumen. Note una diferencia abismal en cómo la mayoría del staff se dirige a los extranjeros a como se dirigieron conmigo. Creo que el hotel debería invertir tiempo en entrenamientos que esten más enfocados a la parte humana. Y que tenga cierto enfoque al problema de la discriminación. Yo soy una persona que lo tiene problema con la manera en que me traten. Soy bastante tranquilo pero también soy empresario y mi primer política es CALIDAD HUMANA lo cual conlleva entrenamientos sobre la calidez, las palabras que no deben de usarse y las que si, el ser imparcial, interesarse por las personas genuinamente, etc. lo cual causa un impacto bastante positivo en las personas. Jorge del restaurante mexicano me trato con mucha amabilidad desde el principio. Fue muy natural y también Gustavo del restaurante Italiano. En ellos dos noté que se concentran más en dar un bien servicio y ser amables que en fijarse si soy extranjero o no.

me gusto la limpieza y lo bonito de la habitación. La comida bastante buena, Tanto la mexicana como la italiana y otras. mi habitación tenía alberca privada y acceso directo lo cual hizo de mi estancia más placentera.

Se alojó en abril de 2023

El clima que hace en abril, un poco frio, pero eso no depende del hotel

No tienes que moverte a ningun lado todo lo encuentras en el hotel

Se alojó en abril de 2023

La regadera tapada, la tina del balcón sucia, la comida mala y el precio demasiado caro para lo que nos dieron. La ubicación tampoco vale la pena porque tienen mafia con los taxis y te sale carísimo salir del hotel. Tampoco puedes meterte al mar.

Mi parte favorita del viaje fue salirme.

Se alojó en octubre de 2023