Luego del fin de semana se lleno y alli empezaron a fallar y faltar algunas cosas

Las piscinas y los shows

Se alojó en julio de 2025

El A/C de la habitación está dirigido directo a la cara de las personas sobre la cama. Y si lo apagas hay mucho calor. Los Snacks de la alberca no tienen mucha variedad y repetitivos todos los días. No pudimos comer en Toro (cortes), siempre lleno. Se escucha claramente a los cuartos de a lado y pasillos, música muy alta en la noche cerca de las habitaciones, difícil descansar.

Restaurantes a la carta, áreas para niños (kidzclub, parque acuático, bares cerca de cualquier zona), playa bonita, albercas también. El cuarto está bonito. Bares con diferentes opciones de bebidas (nacional e internacional)

Se alojó en mayo de 2025

El personal excelente atencion.. mencion especial para la animadora gigi, nos celebro nuestro aniversario con globos. musica y regalo torta.. .. se pasaron.. son los mejores...

Se alojó en febrero de 2025

Las habitaciones son viejas

La comida

Se alojó en enero de 2025

El tiempo de espera en los restaurantes a la carta.

Las playas, las piscinas. Los servicios

Se alojó en diciembre de 2024

No merece la pena contratar habitación con vista al mar, la verdad es que nuestra vista daba a un techo y luego, al fondo, al mar. No era primera línea de playa, considerando el valor de la habitación, hubiese pagado por vista a la piscina.

El hotel es muy lindo, un verdadero museo musical, tal como los otros hard rock. La zona de los toboganes muy entretenida.

Se alojó en julio de 2024

Las piezas estan un poco anticuadas. Lo otro, demasiado trámite para todo. Apenas llegan, te tratan de convencer de meterte a la membresía de sus hoteles.

Muy buen alojamiento, rica las instalaciones, toda la infraestructura en general super bien.

Se alojó en junio de 2024

No tiene playa abierta al mar, el buffet no tiene tanta variedad y el sabor de la comida puede mejorar

La capilla climatizada, las bebidas del bar que está afuera del heaven son lo mejor

Se alojó en junio de 2024

Poca disponibilidad de sillas bajo sombra en sector de playa

La buena disposición y amabilidad del personal. El entretenimiento diario (teatro y shows)

Se alojó en abril de 2024

Nos trataron de obligar a asistir a su desayuno privado de 1,5 horas, se nos engañó con supuestos regalos que nunca existieron. Hasta el día nuestra salida trataron de convencernos de comprar el pase con tarifa congelada para 3 años, de una muy mala forma. Lamentablemente, este incidente perdurará en nuestras memorias opacando lo bien que lo pasamos. Es solo por esto que no podemos calificar con nota 10 a Hard Rock riviera maya

Me gustaría decir que ha sido una de las mejores experiencia en hoteles all inclusive que hemos tenido. La comida fue espectacular, las instalaciones excepcionales y el Servicio de vacation planner muy ágil.

Se alojó en marzo de 2024

Que no hay playa verdadera, es un roquerío con pequeñas playas. Que hay mucho ruido alrededor de la piscina central y no hay lugares silenciosos para estar tranquilos con un bebé. Que no hay mudador en los baños del lobby azul. Como sugerencia mejorar las opciones de comida en la habitación. También mejorar la limpieza de pasillos (muchas bandejas y vasos).

Las piscinas, parque de agua y los restaurantes.

Se alojó en enero de 2024

Habitaciones viejas , no hay buena playa. Teatro de Shows incomodo.

No mucho

Se alojó en enero de 2024

*

*

Se alojó en noviembre de 2023

Algunas partes del hotel se ven muy desgastadas y estan un poco viejas.

La comida, la atencion del personal.

Se alojó en septiembre de 2023

No funciono la maquina de hielo de 3 que vi, el elevador estaba muy lento y se veía sin mantenimiento.

Muy buen restaurantes

Se alojó en agosto de 2023

Que el hotel de familia él área familiar está viejo tuvimos detalle con la puerta de entrada de la habitación tardaron dos horas y tuvieron que tirarla porque no abrió la puerta y ahí nos tuvieron esperando afuera

Se alojó en febrero de 2023

La comida aunque muy variada de mala calidad , los bocadillos de la cafetería de día anterior , fruta en mal estado , que inclusive hizo que dos de mis hijos tuvieran lijeros s problemas estomacales , el parque a único con problemas en dos de sus atracciones , la cerradura de la habitación dañada . Bueno la realidad se vieron muchos puntos de mejora para un complejo de este nivel que debería tener todo bajo control . Buena experiencia pero mucho por mejorar.

El concepto definitivamente es una experiencia , los espectáculos de noche de muy buena calidad . Sin embargo para un hotel de tal prestigio mucho en tema de atención y de calidad muy por debajo de las expectativas

Se alojó en enero de 2023

Muchas actividades anunciadas ya no están disponibles. Muy complicado el proceso de reserva para los restaurantes.

La cafetería Calidad de bebidas

Se alojó en diciembre de 2022

Que te cobran después del checkout si sales tarde del hotel

Se alojó en diciembre de 2022

la atención no fue la mejor

las habitaciones

Se alojó en agosto de 2022

No me gustó q la habitación tenía detalles ,incluso la puerta de minibar estaba desprendida y la atencion del personal ,les falta mínimo una sonrisa a los meseros ,una buena actitud de parte del personal sería una estupenda y maravillosa idea

Me gustó el área del jacuzzi,la playa muy limpia y los juegos acuáticos !

Se alojó en septiembre de 2022

Las instalaciones

Se alojó en septiembre de 2022

La insistencia del personal, Todos los días tanto en llamadas Y como en persona. Para venderte tiempos compartidos. Es agotador

La comida de todos los restautantes

Se alojó en agosto de 2025

Imposible que algo no te guste

Sin palabras lo mejor de lo mejor

Se alojó en agosto de 2025