El agua de la regadera se estancaba y tardaba unos minutos en irse.

En el desayuno había variedad de alimentos. El agua de las albercas estaba limpia.

Se alojó en abril de 2025

La limpieza de las instalaciones en general, las piletas sin mantenimiento, la mayoría del personal solo atiende bien si les das propina.

La tranquilidad. La playa; el agua cristalina (en algunas partes bastante piedra, solo hay q buscar la ubicación frente a la pileta) la comida muy buena. Recomendable para familia con niños. Si buscas fiesta, acá no es..

Se alojó en abril de 2025

La atención del personal no fue la mejor. El mantenimiento y limpieza podría mejorar también. Requiere mayor supervisión.

Un hotel amplio, con mucha área verde y buenas piscinas. La comida variada.

Se alojó en abril de 2025

La habitación está. Muy descuidada la terraza la sentía que en cualquier momento se caía las lámparas de lectura alado de la cama las toco mi hija y le dio toques la regadera se caía y se salía todo el agua servicio de recepción no me gustó no nos dieron la información completa luego pague late check out y tuve que regresar para dar el comprobantes que si lo pague

El mar está increíble y lleno de vida nos tocó visita al mar hermosa vista la comida de Miramar muy rica el servicio de Miramar muy bueno los meseros muy atentos kids club muy bonito las chicas muy lindas

Se alojó en abril de 2025

Nos ubicaron en el hotel que no nos tocaba porque no había habitaciones nos gustó. Porque estábamos las 3 habitaciones juntas y hasta con jacuzzi, pero el problema era que todos nos quedaba muy lejos hasta para tomar café No le gustó a los niños el sábado pésima actividad en el teatro y no hubo el domingo En fin se hubiera pasado mejor por actividades y más cerca donde nos tocaba la reservacion

Bien fuimos varios de ka familia 8 con una bebé y nos preparaban mesas para estar todos juntos Más la carriols

Se alojó en marzo de 2025

Funcional, aunque no tan buena relación calidad vs percio

Se alojó en enero de 2025

Me gusto todo volveremos pronto

Se alojó en febrero de 2025

Nos dieron una habitación sucia. Luego que reclamé me cambiaron de habitación por otra mejor pero también estaba sucia y con ropa sucia tirada de otro huésped. Las instalaciones muy deterioradas y viejas, incluso con riesgo de que ocurra algún accidente (cables a la vista por dónde la gente transitaba, pisos rotos, etc). Los empleados se hacían los tontos para no atendernos. Una de las empleadas de la recepción nos trató de muy mal modo. Había Olor a cloaca afuera, cerca del bar. Y dos días antes de irnos se despegó el lavamanos., vinieron a pegarlo y al día siguiente se despegó de nuevo.. Una vergüenza

El desayuno. La comida era rica aunque no muy variada, pero en general bien. La cafetería estaba muy buena.

Se alojó en enero de 2025

El tiempo de espera para el restaurante de mariscos, pasamos más de hora y media esperando por un lugar. Si se reservará por horarios sería excelente, lo aplican otros hoteles y llegas puntual o pierdes tu lugar. No me gusto que estuvieran en modo restauración las instalaciones y que mi habitación estuviese tan lejos de todo.

El bufett es el mejor que he probado en hoteles de Cancun, porque nunca habia estado en Akumal. La verdad excelente. El WIFI súper, el servicio de cafeteria las 24 hrs, chulada, porque el día que salimos regresamos a minimo tomarnos un café.

Se alojó en enero de 2025

El wifi era malisimo

Cercano a la ciudad

Se alojó en enero de 2025

El tiempo de espera de las habitaciones fue pésima ya que nos entregaron la habitacion hasta casi las 5 de la tarde, el agua de las albercas demasiado fría para la temporada, a la llegada pagamos por un servicio que nunca cumplió el hotel al 100 %.

La comida de los restaurants.

Se alojó en diciembre de 2024

Me encontre dos arañas en mi almohada bastante grandes, ruido en el baño que no me dejo dormir. Pague habitación con vista y la primera noche no tenian. Tuve que discutir un cambio

La comida y postres

Se alojó en diciembre de 2024

Fuimos con dos niños de 2 y 3 años, para esa edad no hay nada, en la foto aparecían piletas con toboganes, juegos para niños y estaba todo cerrado en refacción y nos enteramos ahi. El kid club es a partir de 4 años... Las instalaciones están muy dejadas piletas despintadas, con revoque saltado, muchas humedades, llueve y se inunda, los pasillos para llegar a las habitaciones tienen los vidrios sucios, humedades.

La playa es muy linda, ideal para hacer snorkel. La comida es muy buena también, muy variada. La habitación estaba muy bien

Se alojó en noviembre de 2024

Mala calidad en los alimentos y bebidas. Poco claro el menu de cada restaurante y casi ninguno tenia opcion vegetariana excepto el de maki tacos y el buffet. Creo que todos los restaurantes tendrian que tener al menos un plato vegetariano para que toda la familia pueda cenar junta. Nos cobraron el late check out para poder seguir usando las instalaciones luego de las 12pm pero no nos han dejado la habitacion

Buen hotel, hermosa las playas y albercas. Me encanto qe haya una piscina solo para adultos.

Se alojó en noviembre de 2024

De forma general le falta mantenimiento. Muebles viejos en la habitación, pintura deteriorada en el hotel, albercas con falta de mantenimiento, palapas de la playa falta mantenimiento. El hotel es grande y tiene diferentes secciones y a todas les falta inversión de mantenimiento.

La playa es bonita, se puede nadar en sus aguas y caminar en la arena.

Se alojó en octubre de 2024

Instalciones deterioradas Poca opcion de comida vegetariana Bebidas de mala calidad

La calidez del personal,exceptuando el personal de recepción que no tiene idea de nada.

Se alojó en octubre de 2024

Vida Nocturna Deterioro de las instalaciones Rotación del menú Piedras en la playa

Ubicación Instalaciones Restaurantes Playa

Se alojó en agosto de 2024

En los alrededores del Hotel hay poco que visitar, es necesario utilizar el vehículo.

La ubicación es perfecta, sobre la playa, con un arrecife de coral en el que se puede hacer snorkel por libre. Tiene varias piscinas, restaurantes y actividades. Los monitores de las actividades muy majos en especial que nos dío una clase de Yoga muy bien.

Se alojó en julio de 2024

Limpieza. Personal No respondía el personal Problemas para entrar a restaurant

La playa

Se alojó en julio de 2024

Nada

El precio

Se alojó en junio de 2024

Primero las almohadas de la habitación olían a humedad, luego el aire acondicionado lo tenían en 27.5 grados no querían bajarle porque así lo tienen programado, me decían que se descompuso y tenía que esperar, hasta que fui a quejarme por tercera vez a recepción y fue que le bajaron a 25 la primera noche morí de calor fue horrible, luego las toallas de la piscina también apestaban a humedad.

La playa, las albercas el Kids club a mis hijos, precio calidad bien, el restaurante italiano y mexicano muy ricos, el bufete cumplidor

Se alojó en julio de 2024

Lo que no me gusto solo fue la atención de una chica de la recepción que tenia muy poca predisposición, (yo reserve dos habitaciones, esta chica me dijo que no estaban juntas pero en el mismo piso, cuando tomamos las habitaciones, estas estaban muy distanciadas al solicitarle ayuda a esta recepcionistas "Alondra" me manifiesta que no era posible cambiar esa noche pero si al otro día, la cuestión es que cuando me cambiaron no me repusieron el frigobar reclame toda la estancia y nunca me lo repusieron siendo que yo no había consumido nada en esa primera noche) y lo de la primer noche estaba incluido y lo otro malo es que por las lluvias se hacia un charco de agua en las dos habitaciones, aclaro que yo andaba con dos personas mayores y esta chica no tuvo consideración y me mando al segundo piso, fuera de eso lo demás re bien, es un hotel maravilloso

Me gusto mucho la playa, y las piscinas, la atención particular de Antonio (mozo del bufet) muy atento y amable, también el trato de Mario uno de los animadores con los que hicimos varias actividades, fue muy buena onda siempre contagiaba su buena energía, el trato de los otros empleados bien, tal vez un poco tímidos pero amables

Se alojó en junio de 2024

las instalaciones un poco anticuadas y no actualizadas

los jardines

Se alojó en junio de 2024

Nos encanto la comida la habitación las albercas esta. Limpias

Se alojó en junio de 2024