Que lo vendan como hotel todo incluido y al momento de ir a comer a los restaurantes, nos decían que por el brazalete que teníamos no nos correspondía ahí y que solo tenemos acceso a unos pocos al igual que la bebida solo era todo nacional, ya que no ALL INCLUSIVE y te lo ve den como si lo fuera y no fue así, la verdad eso nos desmotivo mucho y pues ya estábamos allá y solo nos quedo adaptarnos a lo que nos correspondía comer en los lugares señalados por que si quieres comer en algún otro restaurantes lo puedes hacer pero pagando el menú qué es mínimo $600 por personas. Siento que si publican las cosas como son ya casa persona sabrá si contrata o no el oasis cancun o si suben al siguiente nivel que es el gran oasis cancun o el mejor que es the sense y pagar la diferencia y así si usar el distintivo All Inclusive.

La ubicación es lo mejor

Se alojó en agosto de 2025

La calidad del licor que ofrecían, genera duda de la calidad y originalidad del licor que ofrecen

El personal muy amable y dispuesto a ayudar siempre

Se alojó en septiembre de 2025

Las filas

Espectáculos

Se alojó en agosto de 2025

Está muy desatendido

Restaurante especifico

Se alojó en agosto de 2025

Las albercas, muy sucias y el agua caliente.

La Playa es hermosa, creo que debe haber gente específicamente en esa área para cuidar y mantener orden, porque mucha gente deja basura o quieren atrapar a los animales.

Se alojó en agosto de 2025

Las istalaciones esta muy biejas los meseros no atienden a uno la aera del snac muy mala no lorecomiendo y para comer tardas como 30 minutos unas filas muy largas en el bar del hotel no tenia aire acodicionado pesimo en pocas palabras muy mal😡🤬

Se alojó en agosto de 2025

Pagamos un hospedaje todo incluído, sin embargo, no estaban incluidas las bebidas de la nevera (vacía). Nos faltó una toalla al llegar, lo reportamos, dijeron que la enviarían y nunca llegó. Un poco de "acoso" por parte del personal que vende la afiliación a ser socio del hotel, de verdad no aceptan un no por respuesta.

Excelente el personal y la atención. La alimentación y la calidad de la comida muy bien. Muchas seguridad en la piscina y la playa.

Se alojó en julio de 2025

Los vendedores del plan de hotel

Los restaurantes

Se alojó en julio de 2025

La primera habitación que nos asignaron estaba muy desactualizada y se veían mucho detalles de reparaciones, sobre todo en los baños, el mobiliario viejo, le falta actualización, para una familia no es cómoda por el tamaño del baño mas que todo. Tuvimos un inconveniente con perdida de dinero dentro de la habitación, sin embargo, pusieron empeño en tratar de darnos algo a cambio para superar la molestia. La anfitriona en el restaurante de pizza es terrible, te trata mal y separa las familia en grupos para no comer juntos, trabaja con rabia. Y LAS MAS IMPORTANTE Y VA PARA EL HOTEL POR FAVOR COLOQUEN MAS PERSONAL EN LAS BARRAS, LOS CHICOS LE PONEN EL ALMA EN SERVIR PERO HAY UNA SOLA PERSONA SIRVIENDO TRAGOS A ADULTOS Y NIÑOS, NO SE DAN ABASTO Y UNO HACE FILAS DE 15-20min POR LO MENOS. El mismo barman prepara lo necesario para poder hacer su tarea, sirve los pedidos de los restaurante y aparte los de la barra. Y coloquen el licor bueno en todas las barras, hay que ir cazándolos por todo el hotel, aunque te cobren mas por un servicio superior que solo se ve reflejado en nuestro caso en la habitación y no en el licor, es demasiado bajo de calidad.

Prácticamente todas las personas, el 99% de ellas, nos trataron muy bien y pusieron empeño en resolver incomodidades o situaciones. La habitación master nos gusto pero tuvimos que pagar un extra, esto también por su conveniencia porque estaban full con las habitaciones

Se alojó en junio de 2025

El personal no era muy amable

Está bien ubicado

Se alojó en julio de 2025

Olvidaron poner los cepillos de dientes y no los recibí hasta la mañana. El baño bien pequeño

El show de la noche y la atención de los camareros

Se alojó en junio de 2025

Personal desmotivado pero amable

Las instalaciones

Se alojó en junio de 2025

El servicio al cliente es pésimo y tardan como 1 hora para hacerte check in. Era una fila corta y tardaban demasiado con cada huésped.

Del alojamiento me gustó la cafetería y el área de juegos para niños

Se alojó en junio de 2025

solo 1 restaurante abierto, no había espacio para desayunar,desaloje el hotel sin tomar alimentos no he recibido la factura

Se alojó en mayo de 2025

Esta antiguo y bastante mal mantenido . Las ventas como ni existe , se oye todo , en un lado patio donde hay conciertos y es imposible dormir y por otro lado carretera que se escucha cada coche que pase y como allí pasan rápido duermes como si fuera en la acera. Comida normalita nada que destaque , mejor reservar los restaurantes para cenar .

Hotel tiene buena playa , aguas muy tranquilas comparando con otro lado de zona hotelera , perfecto con los niños, hay Kids club y un par de toboganes para niños.

Se alojó en mayo de 2025

Las habitaciones pues ya están algo viejas y huela a humedad tuve que cambiar de habitación porque el aire acondicionado sonaba horrible.

La playa

Se alojó en mayo de 2025

Instalaciones antiguas, poco aseo y personal. Aún estando en temporada baja toca hacer filas para todo.

La ubicación y la playa

Se alojó en mayo de 2025

Que no pudimos ingresar a ningún restaurante a la carta y no pude pagar con AMEX en la tienda del hotel

Que está frente al mar y es un mar súper tranquilo

Se alojó en mayo de 2025

tuve la experiencia en dos ocaciones que la carne estaba muy dura y chichoza esto fue en las carnes a la planca

la variedad de actividades a realizar en el hotel

Se alojó en mayo de 2025

El servicio en el Bar de la playa podría ser mejor con mas personal, durante mi estadia solo habia una persona atendiendo y la fila se hacia muy larga en muchas ocasiones, los ascensores son viejos y no se sienten seguros, finalmente me molesto que aunque el paquete dice todo incluido, algunos restaurantes no lo estan, adicionalmente nunca me informaron que por estar alojado en el hotel teniamos derecho a un tour en el barco pirata.

El wifi es excelente en todo el hotel y tienen un excelente entretenimiento.

Se alojó en mayo de 2025

La falta de personal en todas las áreas y las filas para el ingreso al bufet, check in, bares o barras de bebidas

Se alojó en mayo de 2025

Por alguna razón llegué pensando que el spa estaba incluido

La vista al mar de la habitación. La variedad de tragos Los restaurantes: Miramar y Carereyes La playa

Se alojó en mayo de 2025

La comida bufet ,es muy mala calidad y siempre lo mismo

Instalaciones

Se alojó en abril de 2025

En toda mi instancia no dieron aseo al cuarto y la tv era de las viejitas y no funcionaba bien el control

Las instalaciones y comida

Se alojó en abril de 2025