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Opiniones del Occidental Cozumel - All Inclusive 5 estrellas

Kilómetro 17.5, Carretera Sur, El Cedral,, 77600 Cozumel, México

Nº 37 de 59 hoteles en Cozumel

Favoritos de los clientes

Puntuación

Basada en 179 opiniones de hotel

8.3

Desglose de la puntuación

  • Limpieza

    9.0

  • Confort

    8.9

  • Ubicación

    8.7

  • Instalaciones y servicios

    8.7

  • Personal

    8.7

  • Relación calidad-precio

    8.4

  • WiFi gratis

    7.8

Comentarios 100% auténticos

Clientes reales. Estancias reales. Opiniones reales.

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Mostrando 1 - 25

  • Escrito en 31 de agosto de 2025

    8.0
    Placentera
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Deluxe
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    Transporte gratuito a la ciudad

    Bar, comidas, naturaleza

    Se alojó en agosto de 2025

  • Escrito en 20 de agosto de 2025

    9.0
    Vacaciones familiares soñadas.
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Deluxe
    • Estancia de 10 noches
    • Enviado por móvil

    El restaurant de comida mediterránea no era tan rico, pese a que el lugar era lindo. El mexicano y el de mariscos lo superan.

    El lugar era súper lindo. Muy buen ubicado con playa propia y el personal era muy atento. La comida era rica. Las habitaciones limpias y muy amplias, con buen servicio de limpieza.

    Se alojó en agosto de 2025

  • Escrito en 4 de agosto de 2025

    8.0
    Muy bonito hotel muy completo, con algunas areas por mejorar
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Deluxe
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    La temperatura de los alimentos "calientes", algunos estaban fríos aun estando en la barra. En el restaurante del club de playa no había suficientes meseros a la hora en que estaba lleno, se tardaron mucho para atendernos y servirnos las bebidas. Y allí mismo falta que alguién esté más al pendiente de resurtir los alimentos que se van agotando. La nieve de crema que se ofrece de la máquina fue de muy mala calidad. Nos topamos varias veces con que no había quien nos entregara toallas en el club de playa, como que el punto estaba desatendido a ratos por falta de personal.

    Las habitaciones muy cómodas y completas y el restaurante Posada muy buen sabor y muy variado lástima que solo sirve almuerzo y cena, deberían abrirlo en la comida tambien. La playa muy tranquila y limpia. Las albercas y bares muy bien. El personal en general muy amable y atento. Nos gustó que tiene show nocturno y la disco Misión.

    Se alojó en agosto de 2025

  • Escrito en 4 de agosto de 2025

    7.0
    Bien
    • Persona que viaja sola
    • Habitación Doble Deluxe
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    El servicio no es bueno, la predisposición del personal no es buena, no todo..existen personas del stand con muchas ganas de servir pero no son todos, y la comida también debe mejorar.

    El sitio es espectacular con unas habitaciones hermosas y la preservación de la naturaleza increíble.

    Se alojó en agosto de 2025

  • Escrito en 30 de julio de 2025

    9.0
    Fantástico
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Deluxe
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Las habitaciones, amplias y limpias.

    Se alojó en julio de 2025

  • Escrito en 15 de julio de 2025

    8.0
    Bien.. pero podría mejorar ese detalle de tener una parte del personal que te trata mal cuando no te entiende o cuando u
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Deluxe
    • Estancia de 12 noches
    • Enviado por móvil

    El Mal trato por parte del personal Un personal (femenino) de la admisión , un encargado de un restorán y una moza.

    La limpieza

    Se alojó en julio de 2025

  • Escrito en 10 de julio de 2025

    9.0
    Hotel bien, buena comida
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Deluxe (2 adultos + 1 niño)
    • Estancia de 3 noches

    En general todo bien

    El hotel es muy bonito, las instalaciones muy bien, linda piscina, playa bien. todo bien

    Se alojó en julio de 2025

  • Escrito en 2 de julio de 2025

    8.0
    Lugar y atención fantásticos. Podría mejorar comidas y bebidas.
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Deluxe
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    Creo que podría mejorar bastante en cuanto a la comida que ofrece. No es mala, pero es un buffet algo chico y tras varios días puede volverse algo repetitivo. El desayuno no tengo nada para decir, excelente. Pero faltaría que dispongan de snacks en los bares porque si almuerzas temprano y tienes reservación en un restaurante para cenar a las 9 (que probamos 2 y estuvieron bien, muy lindos y cocina gourmet), por la tarde te da un hambre importante jaja. Bebidas sí es posible conseguir fácilmente, aunque me hicieron falta licuados, helados, milkshakes... Ah, y manejan línea Pepsi.

    El hotel en general es muy hermoso. Tiene un estilo arquitectónico y decoración que te llevan a otra época y está todo muy bien mantenido y cuidado. Además el entorno natural y las vibras selváticas que da recorrerlo entre plantas y animales es fantástico. Tiene unas piscinas muy lindas y una playa tranquila ideal para bañarse. Nuestra habitación estaba preciosa, amplia y con un baño enorme y súper cómodo. Punto aparte para todo el staff que ha sobresalido para bien, todos con una atención excelente, súper amables y serviciales.

    Se alojó en junio de 2025

  • Escrito en 2 de julio de 2025

    8.0
    Muy bien
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Deluxe
    • Estancia de 7 noches
    • Enviado por móvil

    - La comida es buena pero deberia haber mas variedad. - La comida de los restaurantes a la carta no esta tan buena, deberia mejorar. - El cuarto se sentia muy humedo.

    -Las instalaciones estan muy bonitas -La playa del hotel es bonita y no tiene nada de sargazo.

    Se alojó en junio de 2025

  • Escrito en 12 de junio de 2025

    8.0
    Muy bien
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Deluxe
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    No tenían opcion gluten free . La foto de perfil del hotel esta desactualizada

    Playa y pileta y retaurant la caseta

    Se alojó en junio de 2025

  • Escrito en 7 de marzo de 2025

    8.0
    Soluciones de cualquier modo a los reclamos
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Deluxe
    • Estancia de 6 noches
    • Enviado por móvil

    La habitación su TV no funciona, se intentaron de reperar pero no pudieron y No cambiaron el equipo por lo que no pude ver TV de noche

    Comida, tranquilidad, cordial

    Se alojó en marzo de 2025

  • Escrito en 5 de febrero de 2025

    9.0
    Cumple con lo ofrecido, instalaciones adecuadas y disfrutables
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Deluxe
    • Estancia de 3 noches

    Ampliar la frecuencia para cenar en restaurantes de especialidad, que pudieras reservar todos los días de tu estancia.

    En general el ambiente es tranquilo, con instalaciones suficientes y facilidades en los restaurantes y bares

    Se alojó en diciembre de 2024

  • Escrito en 2 de diciembre de 2024

    8.0
    Para un gran evento un gran lugar
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Deluxe
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    La bebidas que preparan necesitan mucha mejora! Un curso para su personal sería una gran inversión!

    La temática que mucha selva, árboles y plantas. La naturaleza fue increíble junto con un excelente servicio

    Se alojó en diciembre de 2024

  • Escrito en 23 de octubre de 2024

    9.0
    Fantástico
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Deluxe
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    Que no nos avisaron que había huracán

    Las instalaciones

    Se alojó en septiembre de 2024

  • Escrito en 9 de septiembre de 2024

    9.0
    Fantástico
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Deluxe (2 adultos + 1 niño)
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    La comida en el buffet no era variada, en general se repetía día tras día. Dsp de la cena quedaba abierto hasta la 1 am el restaurant sólo con pizza y pasta pero no era rico y no variaban. La playa es linda pero el mar a comido parte se la arena por lo que las fotos no reflejan la realidad actual.

    La habitación era grande y cómoda. El baño super grande. Todo lo relacionado a la limpieza fue excelente y el personal super amable.

    Se alojó en julio de 2024

  • Escrito en 15 de julio de 2024

    7.0
    Está bien relación precio calidad
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble (2 adultos + 2 niños)
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Tuvimos mucho calor en todos los ambientes del Hotel . Inclusive la habitación . No andaba bien el aire acondicionado por lo que generó mucha humedad en la habitación ..

    El hotel está bien en relación precio calidad. La piletas estás bien y la playa también . El personal estuvo bien y otros no tanto . La habitación es grande.

    Se alojó en julio de 2024

  • Escrito en 30 de mayo de 2024

    9.0
    Ec
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Alojamiento Grand Concierge
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Los eventos de noche , considero que se debe conservar el folkror de nuestra cultura regional

    El detalle de bienvenida de lunamiel gracias ,gracias,gracias. La comida muy rica y variada

    Se alojó en mayo de 2024

  • Escrito en 14 de mayo de 2024

    9.0
    Fantástico
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Alojamiento de lujo - Nivel Royal
    • Estancia de 3 noches

    Las actividades de entretenimiento no contaban con las condiciones técnicas para que los artistas pudieran realizar de buena manera su labor. El restorán "coral" no es el mejor, ni su especialidad son verdaderamente los mariscos.

    El hotel cumple todas las expectativas. Tiene una buena playa, buenas piscinas y buenos restaurantes.

    Se alojó en mayo de 2024

  • Escrito en 22 de abril de 2024

    8.0
    Muy buenas vacaciones en hermosa playa
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Deluxe
    • Estancia de 6 noches
    • Enviado por móvil

    Piscinas con mala Mantención Mi esposa tomó una infección en ellas pues No hay control de pH

    La ubicación y su playa

    Se alojó en abril de 2024

  • Escrito en 15 de marzo de 2024

    8.0
    Hicieron de nuestro viaje en familia una agradable experiencia
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Doble Deluxe
    • Estancia de 8 noches

    El serivcio en los restaurantes de especialidad era el peor dentro del establecimiento. El wifi no es malo pero no llega a la zona de piscina y playa.

    La actividad que organizaron para fin de año estuvo entretenida y requirió de bastante esfuerzo de su parte, con lo cual se merecen un reconocimiento. La comida estuvo bien elaborada en su mayoría, sobre todo el restaurante buffet cerca de recepción y el de la playa. Recomiendo los restaurantes buffet y la pizzería. Las mejores opciones para comer. El servicio de las camareras en la zona de piscina y playa es excepcional!

    Se alojó en enero de 2024

  • Escrito en 4 de enero de 2024

    8.0
    Muy bien
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble (2 adultos + 2 niños)
    • Estancia de 7 noches

    Los horarios de los restaurantes eran muy limitados y con poca capacidad para las restaurantes con reservación. Había horarios en donde no había ningún restaurante disponibles. No había snacks

    el concepto y la vegetación

    Se alojó en enero de 2024

  • Escrito en 8 de diciembre de 2023

    8.0
    Muy acogedor
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Deluxe
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    Nos separaron las habitaciones de mi papá y mi pareja con nosotras. Edicios opuestos. Ser claros desde el sistema si dar el nombre de la misma persona. Más shows nocturnos como un teatro, circo, magia etc, dos horas de diversión en total. La regadera muy tapada y no había un tapete para no resbalarse. Y falto más menú para personas que no comemos carne.

    La ubicación muy bien. El desayuno bien sin embargo falta agregar más menú para vegetarianos, sushi vegetariano, sopas o caldos vegetarianos. Porque estamos pagando la estancia en general y nosotros somos vegetarianos cobrarnos una cuota menor.

    Se alojó en noviembre de 2023

  • Escrito en 21 de noviembre de 2023

    8.0
    Muy bien
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Deluxe
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    El personal de la recepcion fue algo grosero al irnos

    Los meseros y personal de alberca

    Se alojó en noviembre de 2023

  • Escrito en 13 de noviembre de 2023

    8.0
    Casi la mejor experiencia!
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Deluxe
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    - El agua en la regadera de mi hab. se estancaba, la coladera está mal ubicada. - El personal de la recepción del check in y hostess del restaurante son un poco descorteses, te tratan con una actitud un tanto indiferente y cansada. - La música de la Discoteca super aburrida y repetida, los 3 días pusieron la misma secuencia.

    - Las instalaciones son fabulosas! - La limpieza y mantenimiento del hotel en general es muy bueno! - Las actividades de día y de noche del hotel nos mantuvieron activos y contentos todo el día, fomentan la integración y conoces a otros huéspedes es muy importante para nosotros tener cosas que hacer para disfrutar más del viaje y eso nos gustó mucho.

    Se alojó en octubre de 2023

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