Si bien, el hotel se anuncia como pet friendy, hay muchas restricciones sobre tu mascota en las instalaciones. Además, sólo en dos restaurantes nos permitían estar con nuestro perrito y en una ocasión, en uno de ellos nos dijeron que ya estaban llenos.

La ubicación, las instalaciones y la atención de todo el personal fue excelente.

Se alojó en agosto de 2025

La disponibilidad para ingreso a los restaurantes en la noche

Excelente ubicación, excelente atención de todo el personal, la playa es súper clara y limpia

Se alojó en agosto de 2025

Que la regadera del baño de la habitación se saliera el agua.

En cuanto a los restaurantes: estuvieron bastante bien. Respecto a las piscinas, la calidad del agua excelente y la climatización fantástica.

Se alojó en agosto de 2025

La playa está muy bonita, ideal para niños, muy buen sabor de la comida en lo restaurantes.

Se alojó en agosto de 2025

Que te "inviten" a un desayuno a un hotel de la misma franquicia y al final sea para "tratar de convencerte y venderte" planes de subscripción. Perdimos 1 día en esa "invitación". Adicional, nunca cargaron la estadía a mis puntos de socio Hyatt pese a múltiples intentos.

Ubicación y atención del personal es excelente!

Se alojó en junio de 2025

El restaurant Italiano porque el estilo es mas Italo-Americano y no vero vero Italiano.

Excelente instalaciones y el personal super amable; las habitaciones muy comodas y la playa es el paraiso muy bonita y limpia. En el restaurant buffet la comida genial solo que a la hora de almuerzo no hay mucha fruta; pero sin duda volveria a hospedarme en este hotel.

Se alojó en julio de 2025

La cama rechinaba con solo sentarse

Los alimentos tienen buena calidad en general, algunos son muy buenos

Se alojó en julio de 2025

Falta de claridad en los precios de los "extras". Pagas el paquete con 200 USD de consumo y al final son cupones que te obligan a consumir "adicionales", esos 200USD x2 se perdieron. No recomiendo pagarlo en la reserva si no lo van a usar consumiendo botellas de vino o servicios de Spa. Pésima experiencia con la supuesta "visita a desayunar" a otro hotel donde te esperan solo para venderte planes de suscripción. Perdimos casi un día completo en eso.

La atención del personal en general y la ubicación

Se alojó en junio de 2025

Detallitos en los alimentos, en los temáticos

Todo, fue fantástico mi hospedaje

Se alojó en junio de 2025

Cene en oriental, y allá da mucho que desear

Es un lugar increíble, la habitación me encantó soy fan de tantas almohadas y me pusieron extras

Se alojó en junio de 2025

lo único que fue algo incomodo, es que las almohadas de la habitación estaban muy duras, si te provocan contracturas en el cuello

La ubicación en la zona hotelera y la playa del hotel es excelente! Área muy tranquila y la vista hermosa, el personal muy atento y amable, disponible siempre. La comida a mi pareció buena y con muchas opciones para todos los gustos, las bebidas muy variadas.

Se alojó en mayo de 2025

Parte de la playa y lugares de comer no accesibles sin pagar un diferencial, e insistencia con vender estos upgrades luego de hacer mi reserva.

Linda vista, acceso a la playa simple, habitación cómoda sin ser excepcional.

Se alojó en mayo de 2025

Pagas para un mejor trato y no ves ninguna diferencia, estaba lleno y la comida normal la verdad.

Los meseros tenían muy buena actitud en todo momento

Se alojó en abril de 2025

La comida de en general es buena ...pero podrían mejorar

Me gustó la mucho la playa el servicio y el trato del personal muy amable...el buffet está bueno pero una sugerencia ...les falta más variedad de fruta...

Se alojó en junio de 2024

el servicio de desayuno a la carta en el restautant mexicano no habia buen servicio

el servicio de las albercas de Jonathan y Alejandro y otro de los meseros de camisa naranja ellos siempre muy amables

Se alojó en septiembre de 2023

En uno de los restaurantes tardaron en llevarnos la comida

El trato del personal

Se alojó en septiembre de 2023

El mantenimiento de la habitación, focos fundidos y limpieza de habitación tardia Elevadores deficientes y muy pequeños

Bien

Se alojó en septiembre de 2023

Ambiente separado para membresia VIP

El equipo y actividades de entretenimiento

Se alojó en mayo de 2023

Algunos empleados atendían con mal carácter, había ruido en la habitación y no hay entretenimiento ni discoteca.

La mejor playa de todo Cancún, buenas bebidas, comida buena y cama cómoda. Increíble la actividad de fiesta en silencio.

Se alojó en mayo de 2023

El precio de spa exageradamente caro. El desayuno no me encanto, el pan podría tener más calidad y tener granola para fruta.

Cenas en restaurantes muy buenas. El desayuno podría tener más variedad y calidad en el pan, en fruta tener gránela. Cuando terminen de arreglar los cuartos va estar muy bien. Nos cambiamos de habitación a la 825, excelente increíble espacio y vista espectacular. Atención en la playa, piso uno, recepción, bebidas espectacular. El precio de spa exageradamente caro.

Se alojó en enero de 2023

Lo único que no me gusto fue que se pasara el tiempo tan rápido, estuvimos 6 días y se pasaron volando...sencillamente cuando la estas pasando bien no quisieras que las vacaciones terminaran

La playa privada, muy limpia arenas blancas y mar color turquesa, nuestra habitación tenia vista al mar y fue sencillamente espectacular. El trato de los empleados del hotel muy amables en todo momento, la comida deliciosa no tienen mucha restricción con el horario de los restaurantes y puedes encontrar platos sencillamente deliciosos y.nutritivos

Se alojó en agosto de 2025

Separación de camastros

Atención, comidas, mar

Se alojó en agosto de 2025

No hay gran variedad de comida en el bufete.

Excelente ubicación, la habitación muy bonita y cómoda, la comida y bebidas muy ricas, el personal muy amable y la playa super tranquila.

Se alojó en agosto de 2025

Atencion

Se alojó en agosto de 2025