Los camastros-camas de la alberca de adultos tienen un costo elevado y la renta incluye botella, lo cual no resulta conveniente para huéspedes que viajamos en familia y no consumimos tanto alcohol. Además, los camastros normales son pocos, casi siempre están ocupados y la distribución hace que la vista al mar y a la alberca quede bloqueada por las camas que tienen preferencia. Por otro lado, noté que en algunos restaurantes la calidad de la carne no fue la mejor, ya que varios cortes tenían exceso de pellejitos y eran difíciles de masticar.

La habitación fue cómoda y agradable, el servicio en general muy bueno y el personal siempre fue muy amable y atento. El proceso de check in y check out fue ágil, lo cual agradecí mucho. En general, el ambiente del hotel es relajante y el trato del personal hace la estancia muy agradable.

Se alojó en agosto de 2025

Mi habitacion no tenía todo lo que siempre tiene esa categoría de habitacion y el buffet era mas variado, esta vez me pareció muy basico

El servicio, en especial en la playa hay un mesero super amable, el Sr. Santiago

Se alojó en julio de 2025

Me cobraron más de lo que estaba descrito en la reserva. No pude pagar en euros porque me hacían un cambio que nada tenía que ver con la reserva de booking. Un cambio con unas comisiones absolutamente abusivas. El bufet está rico, sobre todo para comer verduras y ensaladas…pero el resto de restaurantes no llegan a la calidad que esperarías de un hotel de 5 estrellas. El italiano por ejemplo con salsas totalmente aguadas. Fuimos a una boda y la cantidad de comida fue muy escasa, los canapés cutres y la carne llegó fría y recocida.

El personal era excelente. Un trato super profesional, muy amables, muy dispuestos a ayudar. La verdad una auténtica gozada. Muy cómodo para pasar unos días de descanso y con unas instalaciones comunes muy agradables.

Se alojó en abril de 2025

Cosas a tener en cuenta: El restaurante francés sirven poquito y El mar no es tan clara el agua

Todo los servicios y las áreas del hotel muy bien

Se alojó en diciembre de 2024

La atención del personal me quedo a deber

El espectáculo y la comida

Se alojó en junio de 2024

Tenía mejor atención con la gestión anterior

El hotel y la gastronomía

Se alojó en mayo de 2024

Poco conocimiento de algunos empleados acerca de las actividades diarias

Instalaciones. Atención del prrsonal

Se alojó en septiembre de 2023

La misma comida todos los días Baja calidad en las bebidas, yo tengo años viniendo a los DREAMS y me decepcionó, no tengan zambuca, tequila Don Julio, etc...

Instalaciones, buenas y limpias El personal muy atento y amable

Se alojó en agosto de 2023

Es la octava vez que vamos a este hotel y todas a excepción de esta se sentia una atencion de primera, pero en esta ocasión no fue así, la atención en el area de recepción preferred fue muy mala, nadie nos llevo a la habitación, no nos explicaron la aplicacion que hay que usar y no nos ofrecieron nada, la verdad super decepcionante, la sección preferred de playa es el limite del hotel donde se acumula el sargazo y huele mal, lo unico bueno son las habitaciones pero en realidad ya no hay distinción entre esta seccion y la normal, se supone que también hay diferencia en el nivel de bebidas pero yo vi lo mismo en todos los bares

Los meseros de playa dan una excelente atención (Yessi, Julio y Santiago)y la comida es muy buena aunque se tardan mucho

Se alojó en junio de 2023

El cuarto estaba bonito, contábamos con alberca, un inconveniente fueron las puertas transparentes del baño y la regadera, eramos tres personas y pues no fue nada cómodo. En mi cama cuando la destendí había un cabello. En el puesto de snack cerca de la alberca el cocinero estaba sudando demasiado y fue a secarse el sudor de su cara con papel y no se quitó los guantes para ponerse otros limpio ni se lavó las manos, la verdad muy desagradable, no quiero imaginar como son los que preparan la comida donde nadie los ve.

La atención al llegar al check in fue excelente, muy amables. Cuando hice la reservación indiqué que festejábamos un cumpleaños y los detalles nos encantó.

Se alojó en mayo de 2023

La camarera dejo abierta la habitación deberían de tener más cuidado con sus clientes preferred

Personal amable instalaciones de lujo y buena comida

Se alojó en marzo de 2023

Habia mucho sargazo en la playa y la alberca privada que tiene el cuarto el agua esta fria, talvez en epocas de calor no hay problema pero los dias que estuvimos en el hotel hotel estuvieron un poco frios por la tarde y era imposible aguantar la temperatura de la alberca del cuarto

Las albercas y la habitación estan increibles

Se alojó en enero de 2023

si me gustopero me gusto más Dreams natura nunca lo vi en su página

Se alojó en diciembre de 2022

servicio del cuarto : Faltaba secadora de pelo y productos de baño y reclamación no escuchan . se ve falta personal especialmente en los restaurantes , cocineros etc

Amable el personal

Se alojó en diciembre de 2022

En nuestro caso, durante nuestra estancia prácticamente éramos los únicos que hablábamos castellano y en ocasiones nos sentimos fuera de lugar, estando en un país de habla hispana. En algún momento sentimos que se priorizaba la atención a huéspedes norteamericanos. Exceptuando el restaurante mexicano, consideramos que el resto no estaban a la altura, tanto en atención como en calidad y cantidad de la comida. La playa estaba bien, pero el agua no es lo idílica que te puedes imaginar.

El hotel cuenta con buenas instalaciones y limpieza. Tanto el buffet como los bares de snacks tenían muy buena calidad. Tres buenas piscinas con diferentes ambientes y hamacas numerosas. La playa integrada en el hotel, con bastantes tumbonas y bares. El restaurante mexicano fue nuestro favorito, por decoración, calidad de comida y atención de los meseros. En líneas generales buen hotel.

Se alojó en octubre de 2022

El sargazo del mar ( que es cosa del temporal) Los horarios de ocio nocturnos.... Nos hubiese gustado que fuesen un poco más tarde.

El hotel es una maravilla, las instalaciones, la comida, el personal... Gracias a Fernando gerente de preferente club por toda su ayuda y atención! Y a todos y cada uno de los meseros que hacen de tu estancia el paraíso! Sin ellos no sería igual la estancia!

Se alojó en octubre de 2022

El lugar esta buenisimo. La comida esta buena y hay bares alcohol y musica todo el dia.

Se alojó en octubre de 2022

decoración tropical, servicio amable, comida deliciosa, hotel muy grande, vacaciones inolvidables

Se alojó en agosto de 2025

La comida magnífica, la atención, la playa 😎 todo muy bueno superó mis expectativas

Se alojó en septiembre de 2024

La house keeping de mi habitación jamás se ocupó de completar el mini bar al parecer no sabe que lo más importante es el agua, el restaurante sea side grill todo un desastre y mala organización es súper lento y al personal no le interesa cuántas personas estén esperando y debido a eso nos vimos en medio de una discusión por una mesa. Que pena ni que la comida se fuera a acabar. Creo que deben suspender que las personas ajenas al hotel se mezclen con los huéspedes para ofrecer fotos con animales y hasta marihuana nos ofrecieron, creo que deben aprender de los hoteles en punta cana y como nos sentimos más seguros cuando esas cosas no suceden. Las actividades nocturnas en el hotel son como para cortarse las venas menos mal y en el lobby del hotel las cantantes hacen algo para no tirarse para el mar. Algo más a sugerir el personal del Spa parecen oficiales de búsqueda y captura que por todas partes están de manera insistentes en dar los servicios.

Las piscinas muy limpias, los camareros Vicente, Wilmer y los demás que trabajan en esa área son espectaculares

Se alojó en septiembre de 2024

Unicamente que por parte del concierge insistian en que fueramos a ver el nuevo hotel y después de decir no varias veces pero por educación seguimos escuchando y por ultimo volver a decir que no el señor se molestó.

Todos los restaurantes del hotel sirven una comida deliciosa, excelentes platillos, con muchas opciones para adultos y niños. el buffet del desayuno cuenta con 3 áreas de omelettes para no tener que hacer fila y esperar. El servicio del personal, excepcional. Tienen una app donde puedes ver todas las actividades que se llevaran durante el día y la noche y ver que restaurantes están abiertos, igual los espectáculos son muy aptos para niños y adultos, show de magia, de fuego, noche de películas. El kids club también con muchas actividades y cuenta con un área para niños menores de 3 menores donde deben ingresar con sus padres.

Se alojó en julio de 2024

Todo excelente.

Se alojó en febrero de 2024

Nada a señalar

La atención del personal ,en especial Alex mesero de la piscina y la comida,el restaurant Italiano.

Se alojó en diciembre de 2023

El mar del hotel

Las piscinas

Se alojó en octubre de 2023