Opiniones del Departamento, Laguna y Albercas en Dream Lagoons Veracruz

Buenas Tardes Karla ! Lamento la insatisfacción expresada, pero no estoy del todo de acuerdo. Creo que es errónea e injusta su evaluación. Me sorprendió un tanto la forma poco cortez y educada o el lenguaje usado por ud para quien le recibió en su casa a las 03:30 de la mañana y sus comentarios en verdad poco amables. Usar calificativos en mi humilde opinión es inadecuado y puede ser poco objetivo cuando se evalúa. Las palabras como: Sencillo, básico o súper viejo pues son palabras que pueden resultar poco objetivas. Estuvimos todo el tiempo en contacto y pudo hacerme cualquier comentario con el fin de remediarlo si era posible o explicarle pero no lo hizo, solo el tema de la cocina cuando ya se iba y lamenté mucho que haya ocurrido. La calificación regular o mal entonces no es del todo correcta, le explico con algunos ejemplos: 1) Ubicación. Ud sabía ud que iría a Dream Lagoons? y podía ubicarlo en Google maps y este informa la ubicación en relación donde ud iría ? Frente a la Laguna es una ubicación fabulosa, o no ? Por qué no es 10? 2) instalaciones y Servicios. Por que calificar mal la instalaciones y servicios de un departamento y su entorno que son la Laguna, Albercas, Palapas, Juegos infantiles, Gimnasio en la casa club, edificios, WFI veloz, Aire Acondicionado, Agua caliente, Congelador, Estacionamiento, Ascensor, etc que tienen pocos años de vida y está en un excelente estado de conservación. Apegado todo a lo especificado al producto que se anuncia. Porque 5 y no 10 ? Me parece con todo respeto que se equivoca. 3) Opiniones de que son viejas las sabanas y toallas no son correctas en mi opinión, tienen menos de 1 año. Todo se lava antes de cada estancia y eso es lo más importante y tal vez si demerita su apariencia física o cosmética porque no se planchan. Colchas delgadas quería? Estaban a su disposición que son las hay apropiadas pero no las usaron uds, tal vez por el clima estaban a su disposición. Colocar solo las sábanas en las camas para el clima de Veracruz es tal vez lo mejor pero entiendo que pueden no favorecer a la apariencia o estética de las camas. En un clima templado o frío se colocan colchas o hasta enredones por supuesto. Etc. 4) Limpieza. Estaba en general muy limpio. Se limpian pisos, muebles, etc. como un estándar antes de cada llegada. Si el tema de un trapo demerita la calificación al grado de calificar todo como 5, no me parece justo de su parte calificar todo de esa manera. La calificación previa en Booking para este departamentos fue de 9 y 10 entre Agradable y Excepcional ! Entiendo su estándar deseado y lo que busca, pero el precio no puede sostener el remplazo de sabanas y toallas que se lavan constantemente y se usan. Pero aún así la gente ha calificado últimamente bien el lugar. Otras plataformas son casi perfectas también. Lo deseable para Ud puede no congeniar con el precio. Lo mejor para ud que venía a un trance delicado como un sepelio hubiera sido preferible ir a un hotel 5 estrellas o mayor con desayuno y cena incluido pero hubiese pagado el doble o triple de lo que ud pago. Gracias por todo, también en lo personal no recomendaría recibirla a ud. Creo se excedió en mucho lo que informa apartada de la verdad. Le sugiero corrija la evaluación. Saludos cordiales Alejandro

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Arturo, Muchas gracias por su mensaje, la retroalimentación ayuda a mejorar sin duda, ojalá hubiera podido escuchar sus comentarios durante la estancia su insatisfacción o decepción para ayudar más en lo posible. Realmente me sorprendió al leer su mensaje. Tengo en otra plataforma una calificación casi perfecta de 4.9 que usa Airnb de 1-5.0 . Creo que el lugar no reunió sus expectativas principalmente por su nivel de vida que tiene usted y su necesidad específica creo para cuidar a una persona en estos días de fiesta donde se llena el edificio y Cluster. Recuerdo que estuvimos todos los días en constante comunicación y sin embargo no me informo de lo que reporta. Solo que quería una televisión, pero que no especifico en las características del departamento en la plataforma. Por tanto no debiera ser parte de su inconformidad. Como acción preventiva No aceptaré o alertaré a cualquier nuevo huésped que el lugar no es apto para personas con problemas de salud o delicadas o que requieren de ambientes aislados distintos como ud llevó al edificio en días de fiestas de fin de año que hacen ruido fuera de lo habitual. Es normal en temporada alta. En temporada baja es muy distinto el ambiente. Sugeriré y dirigiré a que las personas renten mejor una casa en caso donde deba de cuidarse a una persona que requiere cuidados personales especiales o enfermas, claro si es que me lo informan. No aceptaré mascotas para evitar interferencia alguna forma a la tranquilidad del lugar, vecinos y realizar limpiezas especiales. No comparto su evaluación, por ejemplo hasta ubicación le da una baja calificación siendo que por Google maps podría haber conocido la ubicación de Dream Lagoons Veracruz o el tema de los utensilios qué hay para 4 personas uds eran 3 personas. Platos, vasos y cubiertos para 4 personas y tareas básicas son posibles hacer en la cocina, no para una formal cena de fin de año u otras. Sin embargo me apena que no haya estado del todo cómodos y le pido disculpas y lo único que puedo ofrecer es asegurarme de los nuevos huéspedes me informen debidamente si necesitan algo especial como el caso de ud y si es el estándar de hospedaje es el que buscan. Mil disculpas por lo sucedido porque el lugar no fue lo que ud buscaban con respecto a sus reales necesidades y altas expectativas que seguramente tiene su nivel de vida. Saludos Cordiales y tenga un excelente año ! Hoy 19 de Enero ingrese después del uso del departamento el huesped dañó una mesa manchando su superficie, parece que uso un solvente sobre la superficie de madera y un mueble le daño su acabado. Trate de comunicarme con él pero me tiene bloqueado. En verdad no puedo entender porque este mal comportamiento y mal uso de una instalación. Atentamente Alejandro Gomez

Arturo, Muchas gracias por su mensaje, la retroalimentación ayuda a mejorar sin duda, ojalá hubiera podido escuchar sus comentarios durante la estancia su insatisfacción o decepción para ayudar más en lo posible. Realmente me sorprendió al… Mostrar más