Es difícil hacer reservaciones para restaurantes a la carta y el menú es limitado. Las habitaciones no tienen crema para el cuerpo.

Es muy cómodo y el bufett es muy variado, tiene varias picinas y el teatro estuvo excelente.

Se alojó en septiembre de 2025

No hay playa, si quieres playa no es tu sitio

Buen buffet, bonito, buen personal, buenas piscinas

Se alojó en agosto de 2025

En la habitación el primer dia no funcionaba el abanico y el clima no estába enfriando al 100% al igual 1 de las puertas corrediza no cerraba bien, lo reportamos a mantenimiento y acudieron a revisarlo.La playa tenía mucho sargazo por la temporada

La comida estaba deliciosa, todos los dias hubo un menú variado en el buffet,,y los restaurantes a la carta excelentes,el servicio la atención y las porciones muy buenas incluyendo los postres,las bebidas tambien muy buenas y con variedad. La cama muy cómoda y ricas almohadas,el hotel es pequeño por lo que puedes llegar caminando a las diferentes actividades,albercas y restaurantes.

Se alojó en agosto de 2025

Contratamos una atracción en el hotel que era nadar con delfines (así nos lo vendieron) en un parque cercano. Pues al hacerla solo te dejaban tocarlos y poco más. Si querías nadar con ellos e interactuar más de cerca debías pagar un extra. Considero que debieron explicarnos exactamente en que consistía el paquete.

Muy bien ubicado para las principales atracciones turísticas de la Riviera Maya. Los buffets muy variados y buena comida. Los restaurantes también muy bien. El personal es "superatento" y muy amable. Nos encontramos muy a gusto.

Se alojó en agosto de 2025

Los cuerpos están mal diseñados bonitos a grandes rasgos pero con fallas de ingeniería en el intento de ser más amigables con personas con discapacidad les queda corto algunas cosas por ejemplo la puerta en la forma en la que se abre te impide poder tomar el jabón y el champú por ejemplo si quieres apoyar a alguien para bañarlo llámese niño adulto mayor o persona con discapacidad te obliga prácticamente a que tengas que estar dentro de la regadera para poderle dar soporte por otro lado aunque cierras la puerta está mal diseñado y toda el agua se pasa por debajo llegando hacia el cuarto lo cual hace que hayan posible riesgo de caídas por este defecto de diseño sumado al ruido excesivo que hay entre cuarto y cuarto y el soporte de la puerta que hace que prácticamente cuando tú cierres se aporrea

La atención del personal son muy amable

Se alojó en agosto de 2025

En el restaurante a la carta (mexicano) el aire acondicionado estaba exageradamente fuerte.

Comida de buena calidad y sin colas. Zona de playa bonita para hacer snorkel (coral y peces). Gran disponibilidad de comida y bebida a todas horas (buenos cócteles).

Se alojó en agosto de 2025

Que realmente no hay playa..es una coña pequeña con piedras grandes y no está preparado para poder entrar en la playa.

El Resort era pequeño, pero para mí era perfecto. Sobre todo que pertenece a una urbanización privada, donde también puedes pasear y llegar a la zona del puerto deportivo y puedes ver in situ delfines...

Se alojó en agosto de 2025

Variedad y calidad del buffet

Limpieza, las piscinas, la tranquilidad

Se alojó en julio de 2025

la atención en el restaurante las brisas por una hostess muy mal encarada y grosera

Me gustó todo ya he venido varias veces

Se alojó en julio de 2025

El elevador de nuestra zona estaba fuera de servicio.

La comida exquisita y con muy buena variedad. Las piscinas muy bonitas y el servicio de los pool bar muy bueno, atencion rapida y amable. En general el hotel es de muy buen nivel, limpio, bonito y moderno.

Se alojó en julio de 2025

Los aires acondicionados de los restaurantes no enfrían bien.

El personal es amable

Se alojó en julio de 2025

Los aires acondicionados de los restaurantes no funcionan, la primera noche mi aire de la habitacion no funcionaba, me cambiaron de habitacion al otro dia y estaba perfecto. No hay servicio de meseros en el area de alberca, ni en playa.

La amabilidad de las chicas de recepcion, de los chicos de atencion al cliente, el mesero Domingo, Esther de recepcion divina, la Gerente del Hotel divina. Los shows estan muy bien montados y los chicos de actividades super serviciales y amistosos.

Se alojó en julio de 2025

De lado de los restaurantes que necesitas reservación creo que muy poca disposición del personal en 3 noches 4 días solo puedes usar 1 restaurante de reserva y nunca fue posible reservar el buffet en todos lados lo mismo y a todas horas lo mismo 🤐

Se alojó en mayo de 2025

No hay tanta disponibilidad en los restaurantes temáticos para los que vamos a estancias cortas de 2 noches

Todo está accesible y no caminas mucho Las bebidas las sirven en vasos adecuados a cada bebida 👌 nada como tomar una margarita en su copa Rico para descansar

Se alojó en julio de 2025

La playa , y que hay que reservar para lod restaurantes , eso no te avisan y cuando llegas para ese dis no hay y para los otros poco .

La gente muy calida

Se alojó en junio de 2025

La cerveza es muy buena (Modelo) y el vino de la casa también. Los tragos elaborados son lamentables. Realmente no dan ganas de beberlos. La atención en los bares de la pileta es buena. Lo peor es la frecuencia con la que te sirven los mozos dentro del comedor, tanto el café, como las bebidas que pidas para consumir durante las comidas, incluso hasta el agua. Tienes que estar rastreando al mozo que te atiende para poder pedirle. Por lejos el punto mas flojo del hotel.

Hotel de tamaño medio a chico, con buena atención del personal. Varias actividades de entretenimiento, kids club y teatro que hacen muy agradable la estadía. Buen buffet, oferta variada de alimentos, van rotando levemente los platos, por lo que siempre encontrás algo nuevo para probar. Tomamos una habitación privilege, la cual es realmente muy cómoda. Y permite el acceso al comedor Bloved exclusivo para privilege o exclusive, y es realmente muy bueno. Platos muy ricos y un ambiente muy agradable.

Se alojó en junio de 2025

horarios confusos de los restaurantes, personal de recepción poco empatizo con cambios, solicitamos una habitación con vista al jardín y nos dieron una super arriba, elevador con fallas, aparentemente nos dieron una nueva, tres dias fallo el frigobar, bebidas muy calientes sin poderse consumir en el el interior de la habitación y que en nuestro rango no teníamos acceso a solicitar hielo, dejaron tórnillos obre la cama casi se nos encajan al acostarnos

el que el hotel cuente con eventos nocturnos

Se alojó en mayo de 2025

Las habitaciones están un poquito viejas

Atención de su personal

Se alojó en marzo de 2025

Pedir en la barra tardo bastante como no había suficiente personal, los cócteles tmb eran muy light

Los jardines son preciosos, las habitaciones bonitas y las camas cómodas. La área de la playa y de la piscina tmb está bien. En general, nos gustó mucho el hotel, tiene un estándar alto.

Se alojó en mayo de 2025

En el restaurante principal me quedaron a deber con el servicio los meseros, la actitud de la chica de los sándwich alado del bar.

Agradezco mucho la cortesía que me dieron un cambio de cuarto, la comida muy bien, las bebidas bien, la animación en la piscina ,excelente servicio de la chica del Kids club

Se alojó en mayo de 2025

Mucha gente en la piscina

Las instalaciones. La comida. Y el personal

Se alojó en mayo de 2025

Lo lejos del aeropuerto de cancun

En general el hotel es muy bonito, la coming, el personal due atento y amable

Se alojó en mayo de 2025

Los bebestibles con y sin alcohol. Falta de disponibilidad de tumbonas, las personas dejaban sus toallas y no había nadie usándolas.

La habitación, los jardines, la limpieza, las piscinas. La entrega de toallas.

Se alojó en marzo de 2025

El bar lo cierran muy temprano y tienen poco espacio para hacer reserva en los 3 restaurantes diferentes que tienen, de tres días solo pudimos disfrutar de un solo restaurante porque ya no habían más reservas.

Las habitaciones impecables es un lugar perfecto si vas en familia

Se alojó en marzo de 2025