Los elevadores necesitan mantenimiento, el aire acondicionado de mi habitación (709) muy viejo o no se pero no enfriaba, las sillas de playa use 3 y las tres rotas, despegadas, zafadas.

el jacuzzi fenomenal y la atención por parte del personal fue excelente

Se alojó en agosto de 2025

Mala comunicación entre administración y camareras. Pague una noche extra y no avisaron a la camarera y no hizo la limpieza porque salía el día indicado y no tomaron en cuenta la extensión de un díaas y no hicieron la limpieza .

Buena atención.

Se alojó en agosto de 2025

No me gustó que me tope con una página "espejo" en Internet, donde me estafaron haciéndose pasar por el hotel, para cobrarme el bloqueo de mis reservaciones, por lo que me vi obligada a ir personalmente a Acapulco y pude constatar que el hotel es muy agradable y su personal también, ya que ayudaron a superar la estafa, por lo que recomiendo tengan mucho cuidado y busquen hablar al hotel, que también debe cuidar que su teléfono sea el primero que se encuentre en Google no el de los ladrones, como ocurrió en mi caso.

Me gustó que te reciben con una carta de bienvenida, pasteles deliciosos y una canasta tradicional de dulces. Me encantó que desde mi cama se veía el mar y toda la bahía. También me gusto el ambiente y que por la noche hay música y todo es muy cálido.

Se alojó en agosto de 2025

La comida ,no me pareció que tuviera mucha variedad ,al igual que las bebidas del bar la cerveza no estaba fría

La piscina y la habitación

Se alojó en agosto de 2025

Áreas de oportunidad los elevadores, se saturan mucho.

EL trato del personal es excelente, la ubicación muy buena y los servicios de albercas, mar y comidas muy bueno.

Se alojó en agosto de 2025

Elevadores Estacionamiento

Se alojó en agosto de 2025

QUE LOS ELEVADORES NO SIRVEN, TE HACEN ESPERAR MAS DE 20 MIN , EN UNA OCASION TUVE QUE BAJAR POR LAS ESCALERAS POR QUE LOS ELEVADORES ESTABAN MUY LLENOS , 10 PISOS POR LAS ESCALERAS , MUY MAL SERVICIO

LA PISCINA

Se alojó en agosto de 2025

Pesimos Elevadores, 2 de 4 fuera de servicio durante los 5 dias que estuve ahi, la limpieza el mantenimiento de los Elevadores verdaderamente mal..

Su ubicacion y el servicoo dw staff de limpieza, meserros de restaurante y valet parkiing son lo unicp que vale la pena de ese hotel.

Se alojó en agosto de 2025

No servían los elevadores y tuvi.os.que usar las escaleras.hasta el piso 10 y otras nos les quedaba de otra que subir hasta el 18. También a la.hora de pedir el auto, aunque se pidió.con anticipación se tardaron mas de 1 hr para entregarlo.

La alberca, aunque deberi haber mas mobiliario por que no había donde ponernos para dejar nuestras cosas y poder nadar en la alberca.

Se alojó en agosto de 2025

El aire acondicionado, los termostatos los tenían hasta 26 grados y por la noche que pase esa temperatura fue insuficiente hacia demaciado calor, solicite modificar eso y nunca me asistieron Elevadores sin funcionar a partir de hacer el check in tarde 35 min esperando un elevador para llegar a mi habitación

Ubicación vista a la playa y buen trato del personal

Se alojó en julio de 2025

El check in y el check out uno tarda hasta horas para ingresar a la habitación y también para entregarla y sumarle que reciben tu auto en horas y te lo entregan en horas.

Tardan años en recibirte y al salir igual, les falta idear estrategias para que esto sea mas rápido.

Se alojó en julio de 2025

moho en los muros y todavia algunas cosas un poco viejas, pero veo que estan remodelando

la verdad la ubicacion es excelente

Se alojó en julio de 2025

al parecer ya llevan tiempo con problemas en los elevadores, deben apurarse a ponerlos a funcionar adecuadamente

La atención del personal fue excelente, me parece que tienen areas de mejora en los alimentos y bebidas que ofrecen en All Inclusive. La ubicación es perfecta y entiendo que por temas de los huracanes de los últimos meses hay areas cerradas a los turistas, ojala pronto vuelvan a la normalidad al 100%

Se alojó en junio de 2025

No ponen agua en las habitaciones. Podría mejorar el elevador

La atención del personal

Se alojó en junio de 2025

Na hay elevador todo se realiza por las escaleras de emergencia todo bien pero imagínense estar en el piso ocho y subir y bajar por escaleras eso es muy tedioso porque hay muchos elevadores y solo funciona uno que te lleva a pasear a todos los pisos preferí cambiarle de hotel a uno de menor calidad pero todos los servicios le funcionan.

La ubicación

Se alojó en junio de 2025

La playa es más sucia en esta parte de la bahia

La ubicación

Se alojó en junio de 2025

El baño su olor fue el único punto negativo

Que todo el tiempo lo estaban limpiando y su ubicación

Se alojó en mayo de 2025

El tiempo de espera

Las instalaciones

Se alojó en mayo de 2025

No me gusto el trato de los guardias de seguridad se sienten dueños del hotel pesimo servicio en esa parte.

Excelente servicio en recepcion y todo excepto los guardias de seguridad.

Se alojó en abril de 2025

Que el bar lo cierran temprano y solo los fines de semana tienen entretenimiento

La comida está muy rica y la atención estuvo muy bien

Se alojó en mayo de 2025

No me gusto que el estacionamiento lo cobran aparte, no viene incluido en el costo y en ningun lado se avisa de eso, y el costo no es tan barado, no digo que no lo cobren pero si que avisen en la app.

La hubicacion es ideal ya que esta super cerca de la playa y esta cerca de muy buenas zonas y con facil acceso a otras playas, es muy recomendable la verdad

Se alojó en mayo de 2025

Desde antes que llegara yo al hotel según la plataforma no podía yo utilizar mi tarjeta para pagar la estancia y por arte de magia con la misma tarjeta se pagó un adelanto al mismo hotel Solo por tener alta demanda de habitaciones buscaron a toda costa cancelar mi reservación ni siquiera respetaron la cama king size que se pidió

Se alojó en mayo de 2025

Cerveza de barril de la más barata, al buffet le falta calidad

Se alojó en mayo de 2025

El personal es muy cuadrado

La ubicación y la limpieza

Se alojó en abril de 2025