8.3

Opiniones del Sofitel Marrakech Palais Impérial & Spa 5 estrellas

Rue Haroun Errachid - Quartier Hivernage, Hivernage, 40 000 Marrakech, Marruecos

  • Luis

    Escrito en 2 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Ubicación e instalaciones

    Que pagará con otra tarjeta y Booking me siguiera reclamando el importe.

  • Gabriela

    Escrito en 27 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Patricia

    Escrito en 26 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    El lobby El spa

    La piscina los jardines descuidados Había demasiado gente muy gritona

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Madam, Thank you for taking the time to share your impressions of your stay. We are pleased that you appreciated the lobby, the spa, and the overall environment of our hotel. We have noted your comments regarding the pool and gardens, and they will be carefully reviewed to continue enhancing the guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future. With kind regards, Ikram Jarid – Director of Operations

    Dear Madam, Thank you for taking the time to share your impressions of your stay. We are pleased that you appreciated the lobby, the spa, and the overall environment of our hotel. We have noted your comments regarding the pool and gardens,… Mostrar más

    Sofitel Marrakech Palais Impérial & Spa
    28 de agosto de 2025
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  • Abdeslam

    Escrito en 22 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
  • Antonia

    Escrito en 22 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Entorno, ubicación y personal

    Nada

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Madam, Thank you for your kind words. We are pleased that you enjoyed our location, surroundings, and staff. Your feedback encourages us to continue offering exceptional experiences to all our guests. We hope to welcome you back very soon. With kind regards, Ikram Jarid – Director of Operations

    Dear Madam, Thank you for your kind words. We are pleased that you enjoyed our location, surroundings, and staff. Your feedback encourages us to continue offering exceptional experiences to all our guests. We hope to welcome you back very… Mostrar más

    Sofitel Marrakech Palais Impérial & Spa
    28 de agosto de 2025
  • Pablo

    Escrito en 28 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
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  • Maria

    Escrito en 21 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
  • Vicente

    Escrito en 4 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    Desde el olor al entrar a la piscina.

    El cheking lento

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Sr. Vicente, Gracias por elegir Sofitel Marrakech y por compartir sus impresiones. Nos alegra saber que disfrutó del ambiente de lujo y del confort de nuestras instalaciones. Lamentamos el tiempo de espera durante el check-in y le presentamos nuestras disculpas. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo pronto. Ikram Jarid – Directora de Operaciones

    Estimado Sr. Vicente, Gracias por elegir Sofitel Marrakech y por compartir sus impresiones. Nos alegra saber que disfrutó del ambiente de lujo y del confort de nuestras instalaciones. Lamentamos el tiempo de espera durante el check-in y le … Mostrar más

    Sofitel Marrakech Palais Impérial & Spa
    8 de julio de 2025
  • Mariana

    Escrito en 23 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
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  • Luis

    Escrito en 5 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    Su elegancia, atencion, instalaciones, ubicacion

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Sr. Luis, Muchas gracias por su excelente comentario. Nos alegra enormemente saber que disfrutó de la elegancia de nuestro hotel, de su ubicación, del confort y del trato recibido. Valoramos también su observación sobre la cama y la vista, y la compartiremos con les équipes concernées afin de seguir mejorando nuestros servicios. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo muy pronto. Atentamente, Ikram Jarid Directora de Operaciones Sofitel Marrakech Palais Impérial & Spa

    Estimado Sr. Luis, Muchas gracias por su excelente comentario. Nos alegra enormemente saber que disfrutó de la elegancia de nuestro hotel, de su ubicación, del confort y del trato recibido. Valoramos también su observación sobre la cama y l… Mostrar más

    Sofitel Marrakech Palais Impérial & Spa
    8 de junio de 2025
  • Sandra

    Escrito en 16 de abril de 2025 · Se alojó en marzo de 2025

    Comentario auténtico
  • 7.0 Bien
    Ignacior2010

    Escrito en 28 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025

    Comentario auténtico
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  • Carolina

    Escrito en 23 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025

    Comentario auténtico
  • Esperanza

    Escrito en 23 de marzo de 2025 · Se alojó en febrero de 2025

    Comentario auténtico
  • Juan

    Escrito en 13 de marzo de 2025 · Se alojó en enero de 2025

    Comentario auténtico
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  • Juan

    Escrito en 13 de marzo de 2025 · Se alojó en febrero de 2025

    Comentario auténtico
  • Jose

    Escrito en 27 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025

    Comentario auténtico

    El desayuno y la localización.

    La primera habitación que nos dieron.

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Jose Luis, Thank you so much for your kind feedback. We are thrilled to hear that you had a fantastic experience with us. It’s wonderful to know that you enjoyed our breakfast, the hotel’s location, and the comfort of your room. We truly appreciate your positive comments and hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for another memorable stay. Best regards,

    Dear Jose Luis, Thank you so much for your kind feedback. We are thrilled to hear that you had a fantastic experience with us. It’s wonderful to know that you enjoyed our breakfast, the hotel’s location, and the comfort of your room. We t… Mostrar más

    Sofitel Marrakech Palais Impérial & Spa
    28 de febrero de 2025
  • Pedro

    Escrito en 3 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025

    Comentario auténtico
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  • Sara

    Escrito en 29 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025

    Comentario auténtico
  • José

    Escrito en 24 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025

    Comentario auténtico

    Las instalaciones, magníficas, el personal muy atento, en general. El desayuno, muy completo y de calidad. La habitación, fantástica. La ubicación, en la zona francesa, a 10 minutos en taxi de la plaza principal de Marrakech (Jema el fna).

    Alguna descoordinación entre recepción y la conserjería; por ejemplo, para hacer una reserva en un restaurante. El personal que atendía en los desayunos (no todos) estaba un tanto estresado y observé diferencias con el personal del restaurante Oasis o los empleados de recepción, que eran muy atentos.

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Mr. Antonio, Thank you for your positive review and for sharing your detailed feedback. We are delighted that you appreciated our facilities, location, the quality of our breakfast, and the comfort of your room. We also take note of your remarks regarding the coordination between reception and concierge, as well as the attitude of some staff members during breakfast. These points will be shared with the relevant teams to ensure continuous improvements. We look forward to welcoming you back and providing you with an even smoother and more enjoyable experience. Best regards, Ikram Jarid Director of Operations

    Dear Mr. Antonio, Thank you for your positive review and for sharing your detailed feedback. We are delighted that you appreciated our facilities, location, the quality of our breakfast, and the comfort of your room. We also take note of … Mostrar más

    Sofitel Marrakech Palais Impérial & Spa
    25 de enero de 2025
  • Sara

    Escrito en 6 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025

    Comentario auténtico

    Habitaciones y terrazas

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Ms Sara, Thank you for your positive feedback. We’re thrilled to hear you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back soon. Best regards, Ikram Jarid Director of Operations

    Sofitel Marrakech Palais Impérial & Spa
    12 de enero de 2025
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  • Alejandro

    Escrito en 13 de diciembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024

    Comentario auténtico

    La habitación en general, la cama,

    Personal de recepción, manager sin ningún tipo de interés en hacer sentir bien a sus huéspedes...

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Mr Antonio, Thank you for sharing your feedback following your stay at Sofitel Marrakech. We are pleased to hear that you appreciated the comfort of your room, especially the bed, as well as our location. However, we deeply regret that your experience with the reception staff did not meet your expectations. Your comments are valuable to us, and we are committed to ensuring that every guest feels well cared for during their stay. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable experience in the future. Best regards, Ikram Jarid Director of Operations

    Dear Mr Antonio, Thank you for sharing your feedback following your stay at Sofitel Marrakech. We are pleased to hear that you appreciated the comfort of your room, especially the bed, as well as our location. However, we deeply regret th… Mostrar más

    Sofitel Marrakech Palais Impérial & Spa
    14 de diciembre de 2024
  • Italo

    Escrito en 6 de octubre de 2024 · Se alojó en octubre de 2024

    Comentario auténtico
  • 7.0 Bien
    Virginia

    Escrito en 2 de octubre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024

    Comentario auténtico

    La piscina llena de niños chillando. No podrian separar xona adultos y zona niños? Y nuestra habitación estabs feente a la piscina y mucho ruido de niños todo el fia

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Sra. Virginia, Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia en la piscina no haya sido tan tranquila como esperaba y que la ubicación de su habitación no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Atentamente, Ikram Jarid Directora de Operaciones

    Estimada Sra. Virginia, Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia en la piscina no haya sido tan tranquila como esperaba y que la ubicación de su habitación no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos en cuenta sus… Mostrar más

    Sofitel Marrakech Palais Impérial & Spa
    25 de octubre de 2024
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