Nada

Un Riad maravilloso, de lujo, elegante! Un placer poder estar lugar que sin duda honra el prestigio de RelaisChateaux

Se alojó en junio de 2025

Entraba mucha luz para dormir y al tratarse de un Riad las habitaciones dan a un patio y no son nada luminosas

El hotel es precioso y la comida riquísima. El personal muy amable y cercano.

Se alojó en marzo de 2025

Las instalaciones son ideales y la decoración espectacular. La gente encantadora y siempre atentos en todo momento. Totalmente recomendable

Se alojó en septiembre de 2024

No tiene parking

Impresionante las instalaciones

Se alojó en agosto de 2023

Las almohadas

La Arquitectura del Lugar es un palacio, la decoración de cada espacio es fantastica, el personal de lo mas amable y atento, su Desayuno es muy bueno, su cocina en general es deliciosa, ya que también comimos y cenamos un par de veces.

Se alojó en julio de 2023

El restaurant de noche.

Se alojó en febrero de 2023

La ducha.

Me gusto el espacio de las habitaciones, la ubicación, los servicios que ofrece y el espacio en general.

Se alojó en diciembre de 2022

la temperatura de la habitación estaba a 25 grados, es excesivo, la apagamos y al día siguiente otra vez lo mismo. No entiendo este dispendio, ¿son ajenos a los problemas de calentamiento global del planeta?

El desayuno es absolutamente espectacular, muy variado y todo buenisimo. Pasteles muy originales, combinación de comida local e internacional. La decoración es exiquisita, todo muy cuidado, gran comfort, hay una terraza con vistas a la medina muy bonita. Las habitaciones son espaciosas y tranquilas. Todo muy bonito y agradable.

Se alojó en noviembre de 2022

Estoy disconforme , porque pague una habitacion con dos adultos y un niño En el establecimiento me hicieron pagar 1400 D , por suplemento de una cama para el niño Proteste porque yo lo había pagado y seleccionada para tres personas

LA HUBICACION MARAVILLOSA La decoracion maravillosa , el servicio magnifico

Se alojó en septiembre de 2022

La información que se da .. no tiene PARKIN y tienes que dejar el coche bastante fuera del Riad El servicio no está a la altura del establecimiento No puedes salir por la noche andando y sin el coche

El interiorismo y la recuperación del Riad

Se alojó en marzo de 2025

Mi estancia en el Hotel Riad Fes, parte de Relais & Châteaux, fue lamentable y no está a la altura de un cinco estrellas, lujo superior. La falta de coordinación y profesionalismo de algunos empleados fue evidente desde nuestra llegada. Llegamos agotados a medianoche después de un largo viaje, y para nuestra sorpresa, el hotel no ofrecía *Room service* a esa hora, algo totalmente inaudito en un hotel de esta categoría. Al no tener otra opción, pedí al recepcionista que nos comprara algo de comer, ya que todos los restaurantes cercanos estaban abiertos, pero no me sentía segura saliendo sola por la medina. El recepcionista accedió a traernos una caja de nuggets, y además de pagarle por la comida, le di una propina adicional. Sin embargo, no me devolvió el cambio ni me proporcionó un recibo, algo completamente inaceptable en un establecimiento de lujo. El domingo por la mañana, cuando fui a confirmar nuestra reserva de spa para cuatro personas, me informaron que no estaba registrada, a pesar de haber recibido confirmaciones previas. Además, el check-out tarde que habíamos acordado tampoco fue posible, lo que alteró todo nuestro plan de viaje. Lo más indignante fue en el spa. Después de un excelente masaje, me pidieron pagar un 5% adicional en concepto de "impuestos". Al hablar con mis amigas, descubrí que en realidad se trataba de una propina disfrazada de impuesto, algo completamente deshonesto. Al expresar mi descontento y mencionar que iba a detallar toda mi experiencia en una crítica en Booking, la directora de recepción se puso visiblemente nerviosa y me ofreció devolverme los 20 € de la supuesta "tasa". Rechacé la oferta, porque no se trata del dinero, sino del comportamiento lamentable de tener que llegar a este punto en un hotel de lujo. Las mentiras en un establecimiento de esta categoría generan una inseguridad horrible para el cliente, que no sabe en qué puede confiar.

La propiedad es magnífica y desayuno amplio

Se alojó en septiembre de 2024

Hemos estado en hoteles de todo tipo y nunca habíamos experimentado una situación tan injusta y decepcionante como la siguiente: 1. Hicimos una reserva de dos noches, con semanas de antelación al Riad Fes para celebrar la luna de miel, la cual no incluía ninguna cancelación ni modificación. 2. Una vez llegamos al Riad (15:50h), se nos pide el pasaporte y minutos después, el manager del hotel nos explica que se han tomado la libertad de cancelar nuestra reserva (el mismo día) y alojar a otros huespedes, dejando claro que no era posible la estancia en el riad, tal y como habíamos planeado y reservado con anterioridad. 3. El motivo de esta decisión precipitada y sin previo aviso, es que nos escribieron 4h antes de la llegada al riad, queriendo re-confirmar la reserva, la cual no era ni modificable ni cancelable. Viniendo de un largo trayecto en coche, sin casi cobertura, lo último que esperábamos era un mensaje esa misma mañana, y aún menos, la cancelación de las noches. 4. Su solución al problema fue alojarnos a un hotel, a 50 minutos andando hasta el centro de Fez. Claramente, para nosotros esto no supuso ninguna solución. 5. El manager no nos dejó más margen de decisión, ya que los otros huespedes ya estaban en el riad y nos echaron del establecimiento muy rápidamente.

Se alojó en marzo de 2023

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Se alojó en octubre de 2023

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Se alojó en noviembre de 2022

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Se alojó en octubre de 2022