Personal de recepción trabajan mal Faltan toallas

La comida le hace falta más varidades

Se alojó en agosto de 2025

Desde mí humilde opinión, el hotel es maravilloso pero la gestión no ew del todo buena. Podrían hacerlo muchísimo mejor

El encargado de recepción, llamado Ahmed me parece una persona no cualificada para gestionar las reservas. Le enseñé el email de confirmación del petición de cama doble y habiendo pagado más por ello y cuando llegó a mi habitación me encuentro que es una cama de matrimonio. Cuando vuelvo a recoger mis cosas y voy a recepción desde de 50 min de espera me dice que no es posible que ya están todas cogidas. Esto un “ Encargado”

Se alojó en agosto de 2025

En contra: al llegar nos tuvieron esperando 2 horas para el check in, había desorganización total. Cuando entras a la habitación ya te da la sensación de falta de limpieza, suelo con pisadas, aspecto amarillento de no tener un mantenimiento adecuado, las esquinas de las duchas y bañeras negras de la suciedad que se acumula (repito, por la falta de limpieza), las toallas algunas las cambian, otras no. En cuanto a la comida, lo puse como punto a favor pero quiero comentar que éramos una familia de 12, de los cuales 8 acabamos con diarrea. Todo esto lo escribo no para criticar al resort, sino para que tengan en cuenta estos detalles y tomen cartas en el asunto, podría ser un resort con una muy buena puntuación si arreglaran el tema check in y limpieza habitaciones

A favor: es un resort tranquilo, la comida del buffet está bien, encuentras variedad y el personal es amable y servicial, especial nombramiento a Soumia que desde el primer momento nos dio su número de teléfono para cualquier requerimiento e Imane de recepción que es la más eficiente de allí

Se alojó en julio de 2025

En contra: al llegar nos tuvieron esperando 2 horas para el check in, había desorganización total. Cuando entras a la habitación ya te da la sensación de falta de limpieza, suelo con pisadas, aspecto amarillento de no tener un mantenimiento adecuado, las esquinas de las duchas y bañeras negras de la suciedad que se acumula (repito, por la falta de limpieza), las toallas algunas las cambian, otras no. En cuanto a la comida, lo puse como punto a favor pero quiero comentar que éramos una familia de 12, de los cuales 8 acabamos con diarrea. Todo esto lo escribo no para criticar al resort, sino para que tengan en cuenta estos detalles y tomen cartas en el asunto, podría ser un resort con una muy buena puntuación si arreglaran el tema check in y limpieza habitaciones

A favor: es un resort tranquilo, la comida del buffet está bien, encuentras variedad y el personal es amable y servicial, especial nombramiento a Soumia que desde el primer momento nos dio su número de teléfono para cualquier requerimiento e Imane de recepción que es la más eficiente de allí

Se alojó en julio de 2025

Agua caliente del grifo sale con tierra y sucia se lo comenté al personal y no han echo nada para solucionarlo

En general es bonito el personal algunos muy bien pero otros les falta formación y credibilidad por la categoría del hotel pero los de recepción bien ( también me decoraron la ha itacion de una manera muy especial y eso me gustó

Se alojó en noviembre de 2024

Los precios del bufet y la limpieza

Las amacas

Se alojó en septiembre de 2024

Recepción

Hotel

Se alojó en julio de 2024

Habitaciones con vistas al mar.- Lo peor de un resort al borcde del mar, es constrirlo de espaldas al mismo. Un error garrafal y mas si se tienen en cuenta que a su lado esta el bellísimo peñón español de Alhucemas.

Gran desayuno

Se alojó en enero de 2024

La limpieza podría mejorarse. Cogimos una intoxicación alimentaria a los días de estar allí que pudo haber sido casualidad pero estuvimos una semana con diarrea.

Mucha comida en el todo incluido y las instalaciones

Se alojó en julio de 2023

La comida

Se alojó en agosto de 2023

Comida insípida, no estandarizado a un 5* europeo y limpieza de zonas comunes

Habitación y Spa

Se alojó en agosto de 2023

Muy caro para lo que ofrecen comparando con los hoteles de Europa y sus precios He reservado un suite para 2 adultos y 2 niños ,pero solo hemos tenido la cama doble preparada,no había ni una sábana para los niños y almohadas tampoco, hemos dormido fatal sabiendo que nuestros pequeños no tenían ropa de cama. En la piscina no puedes comprar libremente lo que quieras, tienes que ir apagar en la recepción y ir con el papel al bar de piscina,en fin el que está acostumbrado a los hoteles de Europa este te viene corto ,pero creo q es normal en Marruecos, pero eso sí ,los precios no son normales al nevel de vida y los sueldos locales.

La piscina y el acceso a la playa

Se alojó en julio de 2023

La comida repetitiva en el desayuno se hecho en falta yogures para los niños los zumos malísimos por lo demás bien

La tranquilidad del sitio para relajarse el personal del hotel muy amable siempre dispuestos ayudar

Se alojó en julio de 2023

Lo que no me gustó fue que no había secador de pelo.

El desayuno espectacular mucha variedad.

Se alojó en septiembre de 2025

mejor servicio en comidas y mejorar el tema de la limpieza de las habitaciones

el sitio donde esta ubicado el hotel cerca de la playa dentro de un bosque y el clima muy bueno!!

Se alojó en agosto de 2025

La lempieza de las habitaciónes

El trato cordial del personal los animadores de la piscina el fiesta son profesionales

Se alojó en agosto de 2025

Almohadas

Ubicación buena y tranquilidad

Se alojó en agosto de 2025

Tal vez podrian indicar mejor las horas de comida cena y desayuno ya que no nos quedo muy claro pero por lo de mas muy top

Muy atentos y buen ambiente pudimos jugar un partido de futbol con algunos chicos que se alojaban ahi personal muy atento mientras nos preparaban las habitaciones nos invitaron a ir a comer

Se alojó en agosto de 2025

La calidad de los cócteles y bebidas

Muy espacioso y mucha intimidad

Se alojó en junio de 2025

Falta un poco de información cuando entres sobre la instalación y las actividades, nosotros hemos ido descubriendo solos las cosas. Todo los de más muy contentos.

De todo

Se alojó en junio de 2025

Realmente fue muy mala experiencia No tienen buen personal en recepcion nada de organizacion Todo supel mal La cocina estava infectada todo los clientes estavan enfermos despues de comer Realmente pagas algo y ge dan lo que no es

Se alojó en agosto de 2024

El personal fatal mal educados y poco amables la verdad y la comida muy mala la verdad parece que todo está echo sin ganas

Nada la hubicacion y poco más

Se alojó en septiembre de 2024

La limpieza se podría mejorar, asi como en el todo incluido tener siempre abierto algo para poder comer cuando te apetezca, y dejar abierto más tiempo incluida la noche la terraza de la playa (pondría también a disponibilidad comida en la playa)

Lo que más me ha gustado son las habitaciones, el ambiente, la comida está bien (pizzas y tortillas lo mejor), la piscina es increíble, el acceso a la playa privada

Se alojó en septiembre de 2024

Falta de personal habitaciones sucias las limpiadoras pasaban una mopa con colina no tienen productos de limpieza las toalla con olor a comida esperamos 2 horas para que nos dieran las habitaciones el buffet muy pobre fuimos el años pasado y genial este año fatal en todos los sentidos no lo recomendaría en absoluto

Nada

Se alojó en septiembre de 2024