Un bel hôtel qui gagnerait à être mieux entretenu Les joints au niveau de la douche attendent un peu de javel pour redevenir nets 🤣 Trois personnes mais un seul peignoir de bain et deux serviettes de bain, pas grave et nous n’avons pas réclamé mais inhabituel pour un 4 * Le lit est très spacieux mais un peu ferme à mon goût, d’autres apprécieront peut être La chambre se divise en deux via des portes coulissantes très bien pensées Le balcon est très agréable La plage est magnifique mais souffre de l’incivilité récurrente au Maroc : mégots de cigarettes et déchets bien qu’elle reste magnifique

La situation exceptionnelle et le calme du site

Séjour effectué en Septembre 2025

Le retard et l attente incroyable 2heures pour prendre notre logemente ainsi qu un vrai problème de ménage et service de chambre

L emplacement la mer la vue époustouflante

Séjour effectué en Août 2025

L’entretien de la chambre plutôt très moyen, panne d’ascenseur, récurrente, personnel de réception sympathique, un réceptionniste n’était pas au niveau, Petit déjeuner catastrophique. Personnel débordé, du coup le service est très compliqué à gérer, ça manque d’expérience ou deffectif ou de formation des compétences, j’en veux au managers qui apparemment sont satisfaits d’un service très médiocre vs le prix qu’on paye! Vraiment il faut prendre soin de cet établissement sinon il va se dégrader!

L’emplacement est irréprochable idyllique! Personnel sympathique, sécurité et réception, notamment la demoiselle blonde de petite taille je me rappelle pas de son nom,

Séjour effectué en Août 2025

Les équipements de l’hôtel méritent vraiment d’être améliorés. Au petit déjeuner, le distributeur de café fonctionne mal : il sert souvent de l’eau à la place du café crème. L’ascenseur tombe régulièrement en panne. Dans la chambre, le mitigeur de la douche est défectueux : il ne donne que de l’eau très chaude ou très froide, sans juste milieu. Pour la télévision, il faut à chaque fois demander l’intervention d’un technicien via la réception afin de la connecter. Globalement, l’hôtel a besoin d’un renouvellement et d’une modernisation de ses équipements.

L’emplacement, le personnel

Séjour effectué en Août 2025

Ils manquent des murs entre balcons, pas de "privacy" de chaque client dans sa chambre, ils mettent un rideau en tissu comme isolation dans les balcons, jamais vu. Les buffets du petit déjeuner, une fois, il y a plus de fromage ou autre , ils ramènent pas et remplissent pas le pot du fromage , jusqu'au réclamation, manque de suivi, plus il y a moins de choix en petit déj.

L'emplacement est magnifique, la vue sur la mer est splendide. Le personnel est gentil, aimable. J'ai passé un bon séjour mais....

Séjour effectué en Août 2025

Vu que c'était notre premiére fois à Al Hoceima, nous avons cru au moment de la réservation que la plage Quemado est privé mais ce n'était pas le cas, la foule était énorme. Une motivation pour se réveiller au Sunrise pour profiter de la plage! Le pool est trés petit. Pas de choix à la carte !

La vue était magnifique & le staff à la réception à l'écoute ! Proche de la marina, 7 min à pied !

Séjour effectué en Août 2025

2 petite bouteille d’eau dire que ons a pris une suite familiale pour 4 quand. Pas de remplissage de cafee ou thé, pas de remplissage de capsule nespresso. 1 paire de pantoufle dire que ons était 2 adulte. Dras couverture, coussin. Pas dans la chambre pour les enfant. Premier jours j’appelle l’accueil pour dire que il ons oublier le matériel pour les enfant pas de souci ça peut arriver, lendemain je vais à l’Acceuille pour demander si c’est normale que il y’a que 2 petite bouteille d’eau au lieux de 4 et que ons ne remplis pas le café. J’ai u comme réponse oui c’est normale ons compte que les adulte et pour le café c’est juste le jours de l’arrivée. Du coup je dis que quand j’ai réserver et j’ai payer c’est le prix de 4 personne et non 2 et en plus de ça dans tout les hotel ons remplis le café thé sucré tout les jours elle m’a dis non j’ai dis ok pas de souci est ce que c’est possible d’acheter du coup des capsule elle me rep oui 3,5€ la capsule je lui et dis pardon elle m’a dis oui c’est chère vaux mieux aller au bar j’ai voyager dans plusieur hôtel plusieur pays et pas la première fois avec mercure mais cette fois si jetait déçu je lui et rep j’aurais dû prendre à ce moment la deux cambre au lieux du e chambre de luxe familiale et faire 4 fois un Check in et out selon votre logique. Elle ne savais pas quoi répondre le personnelle prend le même asséner que les client du coup les heur où il nettoie ça prend énormément de temps pour avoir son assenceur 2 pour tout l’hôtel et le personnelle vraiment peut. J’ai l’impression que le personnelle remplie c’est poche au lieux de faire le réassort dans les chambre ou le manager qui veux faire des économies. Sinon le reste était bien just sur ça un peut déçu je m’attendais à mieux

Le personnelle très agréable, et souriant

Séjour effectué en Juillet 2025

La piscine est pas très proche, La carte du restaurant n’est pas assez complet. Le prix de certains produits ne sont pas affichés et deux glaces, faut faire attention à toujours demandé le ticket

La vue est magnifique

Séjour effectué en Août 2025

Manque de propreté et climatisation dans l’ensemble de l’hôtel

L’emplacement

Séjour effectué en Juillet 2025

Nous etions dans la chambre 3014, l'odeur de renfermé dans la chambre à cause de la moquette plein de poussière ( retirer la moquette serait vraiment plus judicieux ) Le petit dej qui termine à 10h30, les clients veulent avoir le temps de prendre le petit déjeuner tranquillement et ne pas avoir à se réveiller tôt juste pour sa, 12h me semblerait plus correct au Maroc Les 2 tv dans qui ne fonctionne pas malgré l'intervention d'un technicien La température de l'eau dans la douche soit trop chaud voir brulant soit trop froid, malgré plusieurs réclamation à l'accueil et l'intervention d'un technicien rien à faire, compliqué de se doucher obliger de trouvé des techniques pour avoir de le tiède...

point positif indéniable c'est la localisation de l'hôtel effectivement cest vraiment en bord de mer et la vue est très belle comme sur les photos, tout le reste pour le prix que ça coûte devrait être améliorer

Séjour effectué en Juillet 2025

Manque d équipement de la cuisine surtout on avait des enfants Le piscine n est pas propre ,le clore n est pas mis durant notre séjour il doit être mis journalierement Le réseau connexion est médiocre

Le service est excellent L emplacement est génial La propreté de l appartement est excellent e

Séjour effectué en Juillet 2025

La musique le soir après 22h

Le cadre, l’emplacement est exceptionnel, le personnel très professionnel et très sympathique

Séjour effectué en Août 2025

Il manque quelques ustensiles dans la cuisine. Le tapis du séjour, vieilli, devra être changé. Mais ça ne gâche pas le séjour.

La vue est splendide, l'appartement avec une chambre est très spacieux, le personnel est aux petites soins, la propreté.

Séjour effectué en Juin 2025

Franchement, mis à part l’emplacement de l’hôtel, il ne mérite clairement pas ses 4 étoiles. La chambre est mal isolée, on entend beaucoup de bruit venant de l’extérieur. Les couloirs sont sales, et d’après mon expérience, la piscine ne doit pas être mieux entretenue. Pour ne rien arranger, l’ascenseur était en panne, ce qui est inacceptable pour un établissement censé être de ce standing. Je tiens à préciser que le personnel n’est sans doute pas responsable de cette situation. En revanche, le classement 4 étoiles ne me semble absolument pas justifié. Vu le tarif appliqué pour une nuit, il serait plus cohérent de revoir les prix à la baisse, et que le propriétaire remette sérieusement en question la gestion de l’établissement. Et pour les adeptes du petits déjeuner, ne débarquez pas avant 8h00 car la mise en place n’est pas terminée et le choix est assez limité.

Établissement est très bien situé au niveau de la ville

Séjour effectué en Juillet 2025

Les travaux

Bel hôtel,

Séjour effectué en Mai 2025

La propreté, l’état des équipements…

La vue, l’emplacement de l’hôtel, la piscine, la mer.

Séjour effectué en Juillet 2025

ascenseur en panne eau chaude non présent pour la douche. équipements en fin de vie (tv et micro-ondes en panne. wifi instable et inexistant dans la chambre à coucher. roue du charriots dégradée

l’emplacement la qualité de la plage propreté sécurité

Séjour effectué en Juillet 2025

Musique trop forte à la piscine Coupures d’eau Panne d’ascenseur Manque d’ustensiles dans la cuisine Sol poussiéreux

Emplacement Piscine Vue sur la mer

Séjour effectué en Juillet 2025

Les douches et sanitaire

Situation géographique

Séjour effectué en Juillet 2025

La chambre n'était pas prête jusqu'à 16h

Emplacement , équipements, propreté

Séjour effectué en Juillet 2025

La proximité des chambres, que ce soit sur le balcon ou à l’intérieur trop de proximité avec nos voisins

La vue, le petit dej est pas mal aussi.

Séjour effectué en Mai 2025

L’ascenseur était en panne

La terrasse et le view

Séjour effectué en Juillet 2025

Propreté , pisine

L’emplacement la vue la Clim

Séjour effectué en Juin 2025

Pas d'intimité niveau balcon Equipements à entretenir Buffet matin à améliorer

Situation superbe plage magnifique personnel gentil

Séjour effectué en Juillet 2025