Opiniones del Maison etoile du desert

Hola, Señora Isabelle, Noureddine, propietario de "Maison Étoile du Désert" en Tighmert, les desea salud y bienestar. Nos ha alegrado mucho saber que ha disfrutado de la atmósfera especial que se respira en nuestra casa. Este sentimiento es precisamente lo que buscamos ofrecer a nuestros queridos huéspedes: un lugar donde se sientan como en su propio hogar, lejos del ajetreo de la vida, para disfrutar de la serenidad y la belleza del desierto. Estamos aquí para servirles y esperamos con impaciencia su próxima visita. Con nuestros más sinceros saludos, Noureddine Propietario de Maison Étoile del Desierto en Tighmert

Hola, Señora Isabelle, Noureddine, propietario de "Maison Étoile du Désert" en Tighmert, les desea salud y bienestar. Nos ha alegrado mucho saber que ha disfrutado de la atmósfera especial que se respira en nuestra casa. Este sentimiento es… Mostrar más

Estimada Pilar Bernad, Hemos leído su comentario con profunda tristeza y gran pesar, y le pedimos sinceras disculpas desde el fondo de nuestros corazones por cada momento de decepción que experimentó durante su estancia con nosotros. Su experiencia, tal como la describe, es totalmente contraria a lo que nos proponemos en Maison Etoile du Désert; no representa la hospitalidad y la autenticidad que buscamos ofrecer a nuestros queridos huéspedes, a quienes consideramos parte de nuestra familia. Nos ha dolido mucho que sintiera la falta de hospitalidad o de un auténtico ambiente bereber, y que nuestro personal pareciera desinteresado; esto va en contra de nuestros valores fundamentales de familia y bienvenida. Además, nos sentimos consternados al saber que le asignaron una habitación inferior a la reservada y que no recibió ninguna disculpa; esto es un error imperdonable y lo investigaremos de inmediato para asegurarnos de que nunca se repita. Entendemos perfectamente su malestar por el intenso calor, que es parte de la naturaleza del clima en nuestro oasis durante ese período, pero lamentamos profundamente no haber proporcionado soluciones adecuadas para aliviar esta molestia, como un ventilador para dormir. También nos disculpamos por el problema de las moscas, que pueden ser abundantes en nuestro entorno natural rico en palmeras y granados en ciertas épocas del año, a pesar de nuestros esfuerzos continuos por minimizar su impacto. En cuanto a sus observaciones sobre la cena de tajín en la oscuridad y la no inclusión de bebidas, nos disculpamos por cualquier deficiencia en la iluminación y por la falta de claridad en la política de bebidas; ofrecemos todas las bebidas en el hotel, pero bajo petición del cliente, y los precios del té y otras bebidas están claramente disponibles en la lista de precios que se encuentra en el hotel. Lamentamos mucho si no se sintió suficientemente bienvenida al no ofrecer el té al estilo bereber tradicional o como una bebida de bienvenida a su llegada, ya que esto contradice completamente el espíritu de nuestra reconocida hospitalidad. Cada detalle que ha mencionado es una llamada para una reevaluación integral de nuestros servicios. Queremos asegurarle que el equipo de dirección llevará a cabo una investigación inmediata y exhaustiva de todos estos puntos, y trabajaremos intensamente en la capacitación de nuestro personal para garantizar que cada huésped se sienta atendido, cálidamente recibido y con la autenticidad que merece. Comprendemos que las palabras quizás no sean suficientes para borrar esta experiencia negativa, pero esperamos de todo corazón que nos brinde otra oportunidad en el futuro para corregir esta impresión, y para demostrarle que lo sucedido no representa la verdadera esencia y el espíritu de Maison Etoile du Désert. Con nuestras más sinceras disculpas y un profundo compromiso de mejora, La Familia de Maison Etoile du Désert

Estimada Pilar Bernad, Hemos leído su comentario con profunda tristeza y gran pesar, y le pedimos sinceras disculpas desde el fondo de nuestros corazones por cada momento de decepción que experimentó durante su estancia con nosotros. Su exp… Mostrar más