Nous remercions particulièrement Oussama pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Il nous a proposé une chambre qui correspondait parfaitement à nos attentes. Le petit-déjeuner était excellent et varié. Le service dans son ensemble a été irréprochable, avec un personnel très gentil et attentionné. Nous avons également beaucoup apprécié le magnifique coucher de soleil depuis l’hôtel. La carte du room service est très bien pensée et les plats que nous avons testés étaient à la fois copieux et délicieux

Séjour effectué en Septembre 2025

Hôtel magnifique tout neuf

Séjour effectué en Août 2025

Tout est parfait, personnel et hôtel au top. Merci à Hind et Soufiane le voiturier pour leur gentillesse durant notre séjour.

Séjour effectué en Août 2025

La restauration pas top top et chère pour ce que c’est ! Mais pour le reste ça va on diras que sa passe!

Tout particulièrement les femmes de ménages dont Najoua top ! Toujours au petit soin ménage très bien fait merci elles ont rendu notre séjour super agréable !

Séjour effectué en Août 2025

Le parking trop petit

La taille de l'hôtel, sa situation et l'ambiance

Séjour effectué en Août 2025

Rien tout était parfait!!!

Cet hôtel est tout simplement exceptionnel. J'ai vécu un séjour magnifique, reposant et totalement déconnectant. L'établissement est impeccablement propre et au design moderne. Le personnel, d'une gentillesse et d'une attention remarquables, s'est montré aux petits soins pour rendre mes vacances inoubliables. Je suis certaine de revenir !

Séjour effectué en Août 2025

Le personnel (2/3 personnes) lors du petit déjeuner laisse vraiment à désirer. On ne se sentait vraiment pas à l’aise.

L’hôtel est magnifique, l’emplacement est parfait, le personnel (piscine, menage, voituriers, réception) au top.

Séjour effectué en Août 2025

Rien

Un vrai service 5 étoiles comparé aux autres hôtels Sofitel Hyatt Hilton.. Tout est de qualité : service, décoration, propreté irréprochable, personnel, équipement . Au top!

Séjour effectué en Août 2025

Riens a Signalé

Tous était super

Séjour effectué en Août 2025

Certains prix sont parfois excessifs, notamment les bouteilles d'eau à plus de 70dhs les 75cl. Les bouteilles mises à disposition dans les chambres ne sont vraiment pas suffisantes, nous avons du débourser une vraie somme pour simplement s'hydrater. C'est dommage. Également, le check-in était excessivement long (plus de 45min). On nous a promis un cocktail de bienvenu pendant l'attente mais il n'en était rien. C'est également dommage d'avoir autant d'attente dans un hôtel de ce standing. Je pense que nous sommes tombés sur la mauvaise personne, qui n'était, soit dit en passant, pas toujours très aimable et ne regarde pas le client lors des échanges.

L'hôtel est luxueux, propre et les chambres très confortables. Les restaurants sont qualitatifs, ainsi que le bar piscine et la terrasse du haut. Nous avons particulièrement apprécié le restaurant marocain, le personnel ainsi que la pisicine pour adulte. Le petit déjeuner était lui aussi exceptionnel et très varié.

Séjour effectué en Août 2025

Le personnel manque toutefois d'efficacité et d'organisation, un coaching me semblerait indispensable pour atteindre le niveau attendu dans ce type d'établissement. Toutefois, tout le monde fait au mieux pour être agréable. Le checkin a par exemple pris au moins 20 min, avec 3 personnes derrière le comptoir et aucun client. pour le petit déj on attend 10 min son café, cela devrait être le 1er élément servi. Bref de petites choses qui sont simples à corriger. L'hotel est en phase de démarrage je ne doute pas que cela sera corrigé

L'endroit est superbe, l'hotel est tout neuf. Il est relativement centré mais cela permet d'être au calme. la plage à côté est assez bondée et pas très propre donc nous nous sommes plutôt baignés dans la piscine; Les chambres sont très spacieuses. Le personnel est très accueillant. La restauration est excellente, le petit déjeuner également avec une terrasse vue sur mer.

Séjour effectué en Juillet 2025

Agréable séjour en famille. Merci à tout le staff.

Séjour effectué en Août 2025

Les prix des boissons et nourriture excessif .

La propreté des chambres , le petit déjeuner est vraiment très bien .

Séjour effectué en Août 2025

Nous avons séjourné 9 nuits à l’Hôtel Idou Malabata Beach & Spa. Globalement, nous en gardons un excellent souvenir, malgré un début un peu mitigé. À notre arrivée, la chambre attribuée ne correspondait pas à notre réservation; nous avions demandé une chambre avec balcon et vue sur mer, mais nous avons reçu une chambre donnant sur la piscine familiale, bruyante et peu intime. Le bruit de la musique et des animations rendait le repos difficile. Heureusement, après avoir exprimé notre déception auprès de M. Oussama, Guest Relations Manager, nous avons été entendus et immédiatement rassurés. Dès le lendemain, il nous a proposé une chambre conforme à notre demande initiale, calme et offrant une superbe vue sur la mer. Nous le remercions sincèrement pour sa réactivité et son professionnalisme. Nous avons également rencontré une incompréhension concernant la facturation des repas et consommations; il nous a d’abord été indiqué qu’il fallait régler directement au restaurant, sans pouvoir imputer sur la chambre. Cela nous a semblé peu pratique pour un hôtel de ce standing. Après en avoir discuté avec M. Oussama, la situation a été rapidement clarifiée grâce à une pré-autorisation sur notre carte bancaire. Une fois ces points réglés, nous avons pleinement profité de notre séjour : - Le spa et centre de bien-être est un véritable havre de paix, avec des prestations haut de gamme. Mon épouse a particulièrement apprécié les soins prodigués par Mme Loubna. - Le restaurant propose une carte variée, équilibrée et savoureuse, reflétant un positionnement raffiné. - Le personnel se montre constamment attentif, aimable et d’une grande gentillesse. Une mention spéciale pour la technicienne de surface de notre chambre, d’une efficacité et d’une discrétion remarquables. En conclusion, malgré un début un peu compliqué, l’écoute et le professionnalisme de Mr Oussama ainsi que la qualité des services proposés ont transformé notre séjour en une expérience mémorable.

Séjour effectué en Août 2025

Personnel intrusif

Beauté du lieu

Séjour effectué en Août 2025

😕 seulement le service voiturier n'était pas au top : temps d'attente considérable et absence de galanterie et de courtoisie avec les dames !!

L'expérience au idou malabata était magnifique 👍 Ce fut un vrai moment de détente 👍 La vue sur l'océan est imprenable.... le coucher du soleil une merveille 🥰🥰🥰 la propreté est remarquable.... Le personnel était au petit soin ❤️❤️❤️ un grand merci pour jaouad Khadija sahar et ouissam 👍👍👍 vous avez rendu notre séjour exceptionnel 🥰

Séjour effectué en Août 2025

Tout étai correct.

Tout super petit déjeuner.

Séjour effectué en Août 2025

L’hôtel est magnifique nous y sommes allés dans le cadre de l’anniversaire à mon mari. Tout etait parfait, de la chambre avec vue sur mer, à la piscine et petit déjeuner. Tout le personnel etait au petit soin mention spéciale pour Rabi3 et Sahar qui ont été d’une extrême gentillesse. On a vraiment adoré, le cadre, l’emplacement etc c’était magnifique ! On reviendra avec plaisir !

Séjour effectué en Août 2025

Rien

Top

Séjour effectué en Août 2025

Que les plus haut placés montre devant leurs clientèles qui ne sont pas contents du travail fournie par le personnel . Des discussions devant les clients , mentir qu’il y a une mer ou plage avec des fausses photos sachant que nous sommes parti la bas uniquement pour nager à la mer . Jamais un petit geste comme partout .nous avons manqué la mer c’est triste mais nous avons gagné des amitiés .

Le personnel et surtout Omar le gérant de la piscine , Hamza autant que serveur qui m’a rendu beaucoup de service au niveau informatique. En tout le personnel aussi de la is respections Mohamed et Mehdi et conciergerie Madame Maroua

Séjour effectué en Août 2025

N/A

J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel le personnel était attentif et professionnel je souhaite mettre en avant l’excellent service de Mohammed à la réception ( Front office )et de Khadijah au Guest relations , leur dévouement et leur sens de l’hospitalité ont rendu mon séjour remarquable je recommande vivement cet établissement Great thanks

Séjour effectué en Août 2025

Vraiment tout est parfait aucune fausse note

Très bel hôtel Des chambres avec une vue exceptionnelle sur mer Surtout un personnel très qualifié et au petit soin

Séjour effectué en Août 2025

Personnels très agréables surtout femme de Menage Najwa

Séjour effectué en Août 2025

Les prix exorbitants des consommations La terrasse de la chambre un peu froide et qui ne correspond pas aux photos. Le rapport qualité prix des prestations.

La propreté, la gentillesse du personnel, , la vue, le petit déjeuner, la piscine adultes

Séjour effectué en Août 2025