Opiniones del Kenzi Solazur 4 estrellas

Gracias por su comentario. Nos alegra saber que disfrutó de las vistas. Con respecto a la facturación, tras verificar, el importe pagado corresponde a una reserva para dos personas. Si dispone de una factura diferente, no dude en enviárnosla y estaremos encantados de revisarla con usted. En cuanto a la limpieza, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Este no es el nivel de servicio que deseamos ofrecer, y tomaremos las medidas necesarias con nuestro equipo para que no vuelva a ocurrir. Gracias nuevamente por su comentario. Atentamente, María – Atención al Cliente

Gracias por su comentario. Nos alegra saber que disfrutó de las vistas. Con respecto a la facturación, tras verificar, el importe pagado corresponde a una reserva para dos personas. Si dispone de una factura diferente, no dude en enviárnos… Mostrar más

Le agradecemos sinceramente por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra leer que ha disfrutado de la ubicación de nuestro establecimiento, la comodidad de nuestras instalaciones, así como la atención a los detalles. Su comentario sobre la tranquilidad, a pesar de la situación céntrica del hotel, nos complace especialmente. Lamentamos, sin embargo, que ciertos aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de sus expectativas, en particular en lo que respecta al acceso a la piscina y a la experiencia vivida durante su salida. Tenga la seguridad de que sus observaciones han sido tomadas con la mayor seriedad y compartidas con los equipos correspondientes, con el fin de reforzar nuestros procedimientos, tanto en lo que respecta al respeto por la tranquilidad del lugar como a la gestión de los horarios de salida. Su opinión es muy valiosa, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Esperamos tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida y ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria. Atentamente, Maria Relaciones con los Clientes

Le agradecemos sinceramente por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra leer que ha disfrutado de la ubicación de nuestro establecimiento, la comodidad de nuestras instalaciones, así como la atención a los detalles.… Mostrar más

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos que la habitación asignada no haya cumplido con sus expectativas, especialmente en cuanto al tamaño de la cama y la comodidad para tres personas. Entendemos perfectamente su decepción y sentimos la falta de claridad que pudo percibirse en la descripción. Su comentario ha sido transmitido a nuestros equipos con el fin de mejorar la comunicación sobre nuestras categorías de habitaciones y la gestión de solicitudes específicas. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más cómoda y satisfactoria. Atentamente, Lamyaa Guest Relations

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos que la habitación asignada no haya cumplido con sus expectativas, especialmente en cuanto al tamaño de la cama y la comodidad para tres personas. Entendemos perfectame… Mostrar más

Gracias por su respuesta. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. No es la experiencia que deseamos ofrecer a nuestros clientes. Tomamos nota de sus comentarios y quedamos a su disposición si desea conversar más al respecto. Atentamente, María Relaciones con Clientes

Gracias por su respuesta. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. No es la experiencia que deseamos ofrecer a nuestros clientes. Tomamos nota de sus comentarios y quedamos a su disposición si… Mostrar más

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestra ubicación, así como de algunos aspectos del personal y de las instalaciones. Sin embargo, lamentamos los inconvenientes que encontró, especialmente el olor en la habitación, la diferencia entre la vista reservada y la que se le asignó, así como las complicaciones relacionadas con el pago. Este tipo de situaciones no reflejan nuestros estándares, y trabajaremos para clarificar y mejorar nuestro proceso de reserva y facturación. Esperamos que, a pesar de estas dificultades, nos dé otra oportunidad en el futuro. Atentamente, Maria Guest Relations

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestra ubicación, así como de algunos aspectos del personal y de las instalaciones. Sin embargo, lamentamos los inconvenientes que encontró… Mostrar más

Estimada Sra. Carmen, Le agradecemos por haber compartido su experiencia y lamentamos sinceramente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas, especialmente en comparación con su visita anterior. Tomamos nota de sus observaciones, particularmente sobre la recepción, el confort de la cama, la limpieza, la piscina y la atención a los detalles, y le aseguramos que trabajaremos en mejorar estos aspectos. Respecto a la pérdida de sus chaussettes, le pedimos disculpas por el inconveniente y le sugerimos ponerse en contacto con nosotros directamente para resolver cualquier duda que pueda tener. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más satisfactoria. Atentamente, Lamyaa EL YAAGOUBI Guest Relations - Kenzi Solazur

Estimada Sra. Carmen, Le agradecemos por haber compartido su experiencia y lamentamos sinceramente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas, especialmente en comparación con su visita anterior. Tomamos nota de sus obs… Mostrar más

Estimado Sr. Hadini, Le agradecemos mucho por sus comentarios y nos alegra saber que disfrutó de la calidad de nuestro establecimiento. Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados por el comportamiento de nuestros aparcacoches y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar este servicio. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en mejores condiciones. Atentamente, Lamyaa EL YAAGOUBI Guest Relations - Kenzi Solazur

Estimado Sr. Hadini, Le agradecemos mucho por sus comentarios y nos alegra saber que disfrutó de la calidad de nuestro establecimiento. Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados por el comportamiento de nuestros aparcacoches y… Mostrar más

Estimado Mohammed, Lamentamos saber que no está satisfecho y comprendemos su frustración. En cuanto al reembolso, queremos señalar que las condiciones de cancelación están claramente indicadas en el momento de la reserva. Si se ha producido algún error en el proceso, por supuesto estamos dispuestos a revisar su expediente. No dude en contactarnos directamente con los detalles de su reserva para que podamos aclarar la situación. Nunca es nuestra intención dejar a nuestros clientes en una situación de incertidumbre. Seguimos a su disposición para revisar el caso y, si se ha cometido un error, corregirlo. Atentamente, Maria Relaciones con los huéspede

Estimado Mohammed, Lamentamos saber que no está satisfecho y comprendemos su frustración. En cuanto al reembolso, queremos señalar que las condiciones de cancelación están claramente indicadas en el momento de la reserva. Si se ha producido… Mostrar más

Dear Douaa, Thank you for your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed the pool area, the bedding, and the cleanliness – these are aspects we always strive to maintain at the highest level. We have also taken note of your comment regarding the elevators. We are aware that the wait times can sometimes be long, especially during peak periods, and we are considering solutions to improve this. Your feedback is very helpful as we continue to improve. We hope to welcome you again soon! Kind regards, Maria Guest Relation

Dear Douaa, Thank you for your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed the pool area, the bedding, and the cleanliness – these are aspects we always strive to maintain at the highest level. We have also taken note of your comm… Mostrar más

Dear Jesús, Thank you for sharing your feedback. We are delighted to know that you enjoyed the warm welcome and the comfort of your stay. We regret the inconvenience you experienced in the bathroom and are pleased that our team was able to react immediately by offering you an upgraded room. We truly hope to welcome you back again very soon. Best regards, Lamyaa EL YAAGOUBI Guest Relations - Kenzi Solazur

Dear Jesús, Thank you for sharing your feedback. We are delighted to know that you enjoyed the warm welcome and the comfort of your stay. We regret the inconvenience you experienced in the bathroom and are pleased that our team was able to… Mostrar más

Dear Mrs. Maria, Thank you for sharing your feedback following your stay. We are delighted that you appreciated the hospitality of our staff, the location of the hotel, and the breakfast. We have taken note of your comments regarding the bathroom and water pressure, and we will share them with our team to improve the experience for our future guests. We hope to have the pleasure of welcoming you again soon. Best regards, Lamyaa EL YAAGOUBI Guest Relations – Kenzi Solazur

Dear Mrs. Maria, Thank you for sharing your feedback following your stay. We are delighted that you appreciated the hospitality of our staff, the location of the hotel, and the breakfast. We have taken note of your comments regarding the b… Mostrar más

Dear Erol, Thank you for sharing your feedback. We are sorry to read about your disappointment and the inconvenience you experienced. Please be assured that your remarks are taken very seriously and have been shared with the concerned department for immediate follow-up. For any assistance regarding your reservation, we kindly invite you to contact our Guest Relations team at guestrelations.solazur@kenzi-hotels.com, who will be happy to assist you directly. Best regards, Lamyaa EL YAAGOUBI Guest Relations - Kenzi Solazur Tanger

Dear Erol, Thank you for sharing your feedback. We are sorry to read about your disappointment and the inconvenience you experienced. Please be assured that your remarks are taken very seriously and have been shared with the concerned depa… Mostrar más

Dear Niqui, Thank you for sharing your feedback. We are glad that you appreciated our convenient location. We apologize that the breakfast and the humidity smell in your room did not meet your expectations. Your comments are very important to us and help us improve our services. We hope to welcome you again and provide you with a better experience. Best regards, Lamyaa EL YAAGOUBI Guest Relations – Kenzi Solazur Tangier

Dear Niqui, Thank you for sharing your feedback. We are glad that you appreciated our convenient location. We apologize that the breakfast and the humidity smell in your room did not meet your expectations. Your comments are very importan… Mostrar más

Estimado Sr. Esteban, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra que la ubicación del hotel haya sido de su agrado. Lamentamos que el tamaño de las camas, el ascensor fuera de servicio y la limpieza del desayuno no hayan cumplido con sus expectativas. Sus comentarios son valiosos para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. Esperamos darle la bienvenida nuevamente para ofrecerle una mejor estancia. Atentamente, Lamyaa EL YAAGOUBI Guest Relations – Kenzi Solazur Tánger

Estimado Sr. Esteban, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra que la ubicación del hotel haya sido de su agrado. Lamentamos que el tamaño de las camas, el ascensor fuera de servicio y la limpieza del desayuno no hayan cumplido co… Mostrar más

Estimado Sr. Oualid, Muchas gracias por su excelente comentario. Nos alegra saber que valoró la atención, la comida y su habitación. Hemos tomado nota de sus observaciones sobre la ausencia de pasta de dientes y el control de la ducha en el baño, y trabajaremos para mejorar estos puntos. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto en Kenzi Solazur Tánger. Atentamente, Lamyaa EL YAAGOUBI Guest Relations – Kenzi Solazur Tánger

Estimado Sr. Oualid, Muchas gracias por su excelente comentario. Nos alegra saber que valoró la atención, la comida y su habitación. Hemos tomado nota de sus observaciones sobre la ausencia de pasta de dientes y el control de la ducha en … Mostrar más

Estimada señora Hanan, Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que el olor en las habitaciones haya afectado su estancia y que haya tenido que cambiar de habitación en dos ocasiones. Valoramos sus comentarios y reforzaremos nuestros controles para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Esperamos darle la bienvenida nuevamente para una mejor experiencia. Atentamente, Lamyaa EL YAAGOUBI Guest Relations – Kenzi Solazur Tánger

Estimada señora Hanan, Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que el olor en las habitaciones haya afectado su estancia y que haya tenido que cambiar de habitación en dos ocasiones. Valoramos sus comentarios y reforzaremos nuest… Mostrar más