Recensioni su Hivernage Hotel & Spa 5 stelle
Rue Des Temples, Hivernage, 40000 Marrakech, Marocco
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Data recensione: 24 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataLa location e l’atmosfera
La pulizia non all’altezza del prezzo, la piscina della camera aveva il motore spento e di conseguenza non era pulita.
Dear Luca, Thank you for sharing your feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed the location and the atmosphere of our hotel. We are, however, very sorry to learn that the cleanliness did not meet your expectations and that the pool in your room was not properly maintained during your stay. Please be assured that we take your comments seriously and will review this with our team to ensure improvements are made. We hope to have the chance to welcome you again and provide you with a better experience. Best Regards, Hakima Guest Experience
Dear Luca, Thank you for sharing your feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed the location and the atmosphere of our hotel. We are, however, very sorry to learn that the cleanliness did not meet your expectations and tha… Mostra altro
Data recensione: 2 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025
Recensione verificataData recensione: 29 giugno 2025 · Soggiorno nel mese di giugno 2025
Recensione verificataData recensione: 23 giugno 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025
Recensione verificataSituato a marrakesh nuova, ottima postazione. Camera bellissima con servizi eccellenti. Personale gentilissimo. Lo consiglio
Hello, Thank you so much for your lovely review. We’re delighted to hear that you enjoyed the location, your room, and especially the kindness of our team. Your kind words truly mean a lot to us. We hope to welcome you back to Marrakech very soon. Kind Regards, Hakima Guest Experience
Hello, Thank you so much for your lovely review. We’re delighted to hear that you enjoyed the location, your room, and especially the kindness of our team. Your kind words truly mean a lot to us. We hope to welcome you back to Marrakech v… Mostra altro
Data recensione: 28 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025
Recensione verificataTutto
Niente
Hello Anonyme, Thank you so much for the perfect 10/10 and your kind words. We're truly grateful and thrilled you had such a great experience. Hope to welcome you again soon. Kind Regards, Hakima Guest Experience
Data recensione: 29 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataData recensione: 2 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di marzo 2025
Recensione verificataPersonale gentilissimo, posizione ottimale, 20’ a piedi dalla Medina, fuori dal caos e nella zona più viva di notte. Per questo il rumore della terrazza di Nobu di fronte si sente molto fino a tardi. Struttura di qualche anno, da sistemare. Terme deludenti
Dear elisa, Thank you for your valuable feedback. We are delighted that you appreciated the kindness of our staff and our prime location, offering both proximity to the medina and a lively atmosphere in the evenings. We take note of your comments regarding noise and facilities. Please rest assured that we are continuously working to enhance the comfort of our rooms and wellness areas to provide our guests with the best possible experience. We hope to have the pleasure of welcoming you again for an even more enjoyable stay. Best regards, Hakima Guest Experience
Dear elisa, Thank you for your valuable feedback. We are delighted that you appreciated the kindness of our staff and our prime location, offering both proximity to the medina and a lively atmosphere in the evenings. We take note of you… Mostra altro
Data recensione: 19 marzo 2025 · Soggiorno nel mese di marzo 2025
Recensione verificataposizione, letto comodo
il peggior 5 stelle che abbia mai visto, colazione inaccettabile, disordine, sporcizia, mancavano tazzine, posate, nessun servizio al tavolo come prevede un 5 stelle, tutto a macchinetta di cui una spesso guasta, personale maleducato (non ti facevano neanche passare quando li incrociavi, dovevi spostarti o ti investivano), vetri delle stanze di carta, qualunque rumore passava, impossibile dormire. bagno chiuso senza finestre e senza aereazione nonostante fosse anche camera Deluxe. Cena del ristorante solo a buffet senza alcun preavviso. che dire, peggio di così un 5 stelle non penso sia possibile.
Dear Giovanni, Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely regret that your experience did not meet your expectations. Providing a high level of service and comfort to our guests is our top priority, and we are truly sorry if we fell short during your stay. We take your concerns seriously and will review them with our team to ensure improvements are made where necessary. Regarding breakfast and service, we strive to offer a high-quality experience, and we apologize if this was not reflected during your visit. We will be reinforcing our standards to avoid any similar inconveniences. Your comments about the room and dining options have also been noted, and we appreciate your perspective as it helps us enhance our services. We always encourage guests to share any concerns during their stay so we can address them immediately and ensure a more pleasant experience. We truly value your feedback and hope to have the opportunity to welcome you again in the future for a much-improved stay. If you wish to discuss your experience further, please do not hesitate to reach out to us directly. Best regards, Hakima Guest Experience
Dear Giovanni, Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely regret that your experience did not meet your expectations. Providing a high level of service and comfort to our guests is our top priority, and we are truly… Mostra altro
Data recensione: 8 marzo 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataQuesta struttura è il nostro hotel preferito! Soggiorniamo qui ogni volta che torniamo a Marrakech! La posizione è ottima, a pochi passi dalla Medina e pochi minuti dall'aeroporto. Tutto il personale è cordiale e professionale e in particolare, nella reception, Mr. Abderrahim ti accoglie, sempre sorridente e gentile e pronto ad aiutarti per ogni tua richiesta. La colazione è straordinaria cosi come il ristorante "MySky" sul rooftop, dove, durante l'aperitivo e/o la cena, ti aspetta una vista mozzafiato!!!
Dear Helene, Thank you so much for this wonderful review. We are thrilled to know that our hotel is your favorite choice in Marrakech. It’s great to hear that you enjoyed the location, the service, and the team. We will make sure to share your compliments with Mr. Abderrahim and the entire staff – they will be so happy to hear them. We would be honored to welcome you again during your next visit to Marrakech. See you soon, Hakima Guest Experience
Dear Helene, Thank you so much for this wonderful review. We are thrilled to know that our hotel is your favorite choice in Marrakech. It’s great to hear that you enjoyed the location, the service, and the team. We will make sure to share y… Mostra altro
Data recensione: 5 marzo 2025 · Soggiorno nel mese di marzo 2025
Recensione verificataNel quartiere nuovo e turistico tutto funziona.consigliato. Cuscini forse eccessivamente alti. Forse visto il 5 stelle, uno snack gratuito era quantomeno gradito ma troverete tutto a pagamento.
Dear Alessio, Thank you for your feedback and recommendation. We appreciate your comments on the pillows and the complimentary snacks and will take them into consideration. We hope to welcome you again soon. Best regards, Hakima Guest Experience
Dear Alessio, Thank you for your feedback and recommendation. We appreciate your comments on the pillows and the complimentary snacks and will take them into consideration. We hope to welcome you again soon. Best regards, Hakima Guest Ex… Mostra altro
Data recensione: 20 febbraio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataPersonale molto accogliente e disponibile disponibile Struttura attenta alla pulizia e dettagli
Hello, Thank you so much for sharing your positive feedback. We are thrilled to hear that you had such a wonderful experience during your stay. Our team is dedicated to providing excellent service, and it’s fantastic to know that our staff’s warmth and attention to detail made your visit memorable. We would be absolutely delighted to welcome you back on your next visit. Should you need anything in the future, please don't hesitate to reach out. We look forward to hosting you again. Hakima Guest Experience.
Hello, Thank you so much for sharing your positive feedback. We are thrilled to hear that you had such a wonderful experience during your stay. Our team is dedicated to providing excellent service, and it’s fantastic to know that our staff’… Mostra altro
Data recensione: 10 febbraio 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025
Recensione verificataData recensione: 6 febbraio 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025
Recensione verificataData recensione: 23 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataData recensione: 20 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataSono lieto di sapere che avete trascorso un soggiorno meraviglioso a Marrakech. Sarà un piacere accogliervi nuovamente in occasione della vostra prossima visita. Grazie per le sue gentili parole e a presto. Cordiali saluti Guest Relations Fadwa
Sono lieto di sapere che avete trascorso un soggiorno meraviglioso a Marrakech. Sarà un piacere accogliervi nuovamente in occasione della vostra prossima visita. Grazie per le sue gentili parole e a presto. Cordiali saluti Guest Relations… Mostra altro
Data recensione: 9 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificataData recensione: 9 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataA soli 5 minuti a piedi dalla Medina
La musica del roof top dell’Ht accanto. Troppo alta e disturbava il sonno.
Dear MONICA, Thank you for sharing your experience. We’re delighted that you enjoyed our prime location in the heart of Marrakech, just a short walk from the Medina. We’re sorry to hear that the rooftop music disrupted your sleep. Please rest assured that we take your feedback seriously and will work on finding a better balance to ensure our guests’ comfort. We hope to welcome you back in the future for an even better stay. Best regards, Hakima Guest Relations.
Dear MONICA, Thank you for sharing your experience. We’re delighted that you enjoyed our prime location in the heart of Marrakech, just a short walk from the Medina. We’re sorry to hear that the rooftop music disrupted your sleep. Please r… Mostra altro
Data recensione: 7 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataStruttura molto bella, con piscina e spa che purtroppo non siamo riusciti a sfruttare a pieno. Ottima colazione con personale molto attento.
Dear Manuela, Thank you so much for your kind words. We’re delighted to hear that you enjoyed our property and the breakfast, as well as the care provided by our team. We’re sorry you weren’t able to fully enjoy the pool and spa during your stay. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for an even more complete experience. Best regards, Hakima Guest Relations.
Dear Manuela, Thank you so much for your kind words. We’re delighted to hear that you enjoyed our property and the breakfast, as well as the care provided by our team. We’re sorry you weren’t able to fully enjoy the pool and spa during y… Mostra altro
Data recensione: 6 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataTutto nella norma . L’aria condizionata in camera faceva troppo rumore. La piscina e’ sempre all’ ombra quindi in inverno inutilizzabile.
L’ hamman era sporco e poco caldo e il personale pessimo. Sono uscito prima del previsto!! La cucina del ristorante non mi e’ piaciuta. Servizio a colazione migliorabile.
Dear Enrico, Thank you for your feedback. We are truly sorry that your experience did not meet your expectations. Your comments about the air conditioning, hammam, pool, and service have been shared with our team for improvement. We hope to have the chance to welcome you back and provide a better experience in the future. Best regards, Hakima Guest Relations.
Dear Enrico, Thank you for your feedback. We are truly sorry that your experience did not meet your expectations. Your comments about the air conditioning, hammam, pool, and service have been shared with our team for improvement. We hope … Mostra altro
Data recensione: 3 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataData recensione: 28 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificataData recensione: 28 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificataData recensione: 15 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di ottobre 2024
Recensione verificataData recensione: 15 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificataLa posizione
Niente
Dear Silvestro Marcozzi, Thank you for your perfect 10/10 score. We’re delighted to hear that you loved the location and that it enhanced your stay. We look forward to welcoming you back soon. Best regards, Hakima Guest Relations.
Data recensione: 13 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificata