Opiniones del The Moon Residence & Spa 4 estrellas

El servicio fue amable, sobre todo la chica de recepción.

La verdad que me sabe fatal tener que escribir esta reseña porque rara vez suelo hacerlo o puntuar mal. Pero la verdad que no me gustó NADA la estancia aquí. Primero de todo pagué por un servicio de check in temprano y llegando de una night bus sin dormir nada, me dijeron que no podría entrar hasta las 14h de la tarde y que mirara que hacer por ahí. A 45 grados y con la humedad, casi me desmayo. Pensando que mejoraría al llegar. Habiendo pagado categoría de suite, me pusieron en la parte de detrás, donde toooooodo el día prácticamente se oía unos rezos que NO dejaron descansar ni poder dormir. Además de los grillos y las lagartijas/salamandras que entraron a la habitación y que su compañía me incomodaron el estado de calma (y eso que no les tengo pánico). Las camas bastante duras y los cojines todo y estar limpios no hacían la mejor olor, es normal, hace calor y el cuero cabelludo suda, pero estaría bien que le pusieran un poquito de ganas a qué huela algo mejor al huésped que viene después. En fin, que quise darme un capricho y me salió bastante mal, mis amigos que se hospedaban en otros más humildes y mejor de precio, mil veces mejor, una pena que no pueda recomendar.

Amplitude habitación, staff, piscina

Cama algo dura, pero la habitación es magnifica

Habitación muy amplia. Cama cómoda.

La piscina y la tina

El agua caliente tardó mucho

Super amables y muy limpios, ubicación perfecta

Las instalaciones son estupendas y muy bonitas, sobre todo considerando el precio que pagas. La atención es excelente. Te ayudan con todo lo que haga falta en tu estancia en Siem Riep. La ubicación, también, perfecta.

La estancia destinada a nuestra bañera estaba un poco menos cuidada que el resto pero vamos, cuestión menor. Toda la habitación y baño principal eran perfectos.

Muy buena ubicación y la piscina. Destaco el exquisito trato de su personal. Todos eran muy amables y siempre dispuestos a ayudar.

Cama y almohadas incómodas… mucho. Ruido de los aparatos de aire acondicionado (se escuchaba el de las otras habitaciones), por lo que no pudimos descansar bien. Al piso de la habitación le faltaba un buen fregado (lleno de manchas). Desayuno, aunque bien, algo escaso.

Hotel con encanto a 5 min del bullicio de Siem Reap. El personal es encantador y dispuesto a ayudarte al instante, se nos rompió el aire acondicionado y no pararon hasta solucionarlo. Las habitaciones son espaciosas, cómodas y limpias. La zona de la piscina es perfecta entre árboles y maleza.

Por decir algo, el personal da demasiada información a la llegada al hotel para intentar venderte transporte y excursiones a unos precios nada económicos.

Personal, ubicación, amplitud habitación, estética, piscina.

Habitación muy oscura, incluso con las luces encendidas. Baño mejorable. Aire acondicionado muy ruidoso. Imposible dormir con él conectado.

El persona muy amable y servicial, habitacion con inconvenientes, todos fueron resueltos, gran desayuno a la carta, se siente un spa

La unicacion no es la mejor, pero es cerca del punto cental, 10 min caminando

Habitaciones enormes, bien decoradas, con cama de 1,80 y bañera. La piscina en el centro del hotel es muy bonita y la ubicación a 10 minutos andando (2 en tuktuk) del mercado nocturno

Todo perfecto

Habitación super amplia y muy bonita.El baño con ducha ,separada de la habitación donde además había bañera enorme.camas muy cómodas.la zona de la piscina muy bonita, y muy agradable con tumbonas para relajarte, y poder tirarte algo. Personal super amable nos dejaron usar la piscina el día de salida hasta nuestra marcha. Puedes ir al centro andando.

Ninguna objeción

Todo menos el desayuno

El desayuno fatal. Carisimo y malisimo. Y la habitacion no tenia nada de luz natural.

-habitación e instalaciones -trato del personal

-nada

Habitación y baño muy amplio con cama muy cómoda y una piscina preciosa.

Nada.

Me gustó todo! El personal del lugar se portó excelente!!! La habitación siempre impecable! La comida muy rica

Nada

La ubicación y el estilo del hotel, con muchas árboles, plantas.

Poca iluminación en el cuarto y poca variedad en el desayuno

El estilo del hotel, agreste ,ubicación a 10 minutos del walking street.

Falta iluminación en el cuarto. Y el desayuno.

A pesar de que tuvimos un problema inicial a la llegada, ya que la habitación asignada no era la contratada y esperada, tras nuestra queja, la gerente T. Davit y la encargada Sophie reaccionaron positivamente y nos la cambiaron. Luego, como compensación nos invitaron a un masaje y nos permitieron hacer el checkout algo más tarde. Esta respuesta tan POSITIVA nos hizo olvidar el mal comienzo. El edificio tiene una bella arquitectura, con habitaciones amplias volcadas a una piscina-estanque muy refrescante, rodeada de una exhuberante vegetación tropical. El personal es sumamente AMABLE y está dispuesto siempre a ayudarte.

La edificación e instalaciones necesitan algo más de mantenimiento. El desayuno es mejorable. UNA ÚLTIMA RECOMENDACIÓN VIAJERA, que nada tiene que ver con el hotel. ¡TRATAR DE EVITAR IR A SIEM REAP EN ABRIL! Aunque no hay lluvias, por ser la estación seca, la temperatura es demasiado alta. Recomendable ir de octubre a febrero.

La piscina y el bar de la piscina. Nuestra estancia coincidió con unos días de calor extremo y se agradecía llegar por la tarde al hotel y darse un baño. Habitación y cama grandes, que se corresponden plenamente con las fotos que aparecen en Booking.

Habitacion con poca iluminación y sin un mantenimiento a la altura de su puntuación. Problemas de comunicación con parte del personal. Tuvimos un problema con el desayuno el primer dia y tras presentar una queja, y después de una compensacion por parte del hotel, el servicio mejoró de manera notable. Agua de cortesía en la habitación, pero no de botella precintada. El establecimiento no cumplió plenamente con mis expectativas.